汽車(chē)銷(xiāo)售崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、汽車(chē)銷(xiāo)售崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文一、實(shí)習(xí)目的1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接 觸，交流2. 了解 xx 汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技 能在實(shí)踐中的應(yīng)用4. 通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固 專業(yè)思想，激發(fā)熱情二、時(shí)間：三、地點(diǎn)：四、實(shí)習(xí)內(nèi)容1. 掌握 xx 汽車(chē)的銷(xiāo)售流程2. 與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧4. 更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較5. 真正了解“ 4s 店”的含義五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：接待咨詢車(chē)輛介紹試乘

2、試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約、成交 交車(chē)售后跟蹤1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)， 應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶 交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別 握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的 收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員 的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答 客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò) 度

3、。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望， 從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣 傳資料，供客戶查閱。3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具 備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己 產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提 高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō) 話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證 客戶對(duì)

4、于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí) 間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理 相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保 持干凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我 們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。六、實(shí)習(xí)總結(jié)短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在 xx 汽車(chē)有限公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受 頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我 認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān) 韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本 上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。編輯推薦：大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文畢業(yè)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告年汽車(chē)銷(xiāo)售員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字4S店汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文汽車(chē)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文