中外企業(yè)營(yíng)銷對(duì)比

1、中外企業(yè)營(yíng)銷對(duì)比    摘要：目前, 西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的高度社會(huì)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化, 市場(chǎng)商品的極大豐富和高質(zhì)量化為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作提供了充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理的運(yùn)作水平與運(yùn)用程度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比, 在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、營(yíng)銷觀念等方面都存在較大差距。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷策略和手段還相對(duì)落后, 對(duì)西方理論界先后提出的一些營(yíng)銷策略還未能借鑒和吸收。 關(guān)鍵詞：營(yíng)銷環(huán)境; 營(yíng)銷觀念; 營(yíng)銷策略; 比較研究 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)加入世貿(mào)組織,我國(guó)企業(yè)已主動(dòng)和被動(dòng)地進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中。它所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是國(guó)內(nèi)企業(yè)而且

2、還有更多來自發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè), 這些發(fā)達(dá)國(guó)家的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷策略比較成熟,而且不斷的發(fā)展、創(chuàng)新, 影響著整個(gè)世界的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。因此, 進(jìn)行中外營(yíng)銷比較研究是非常必要的。本文擬從中外企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷策略幾個(gè)方面進(jìn)行比較研究。 一、中外企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境比較 1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境的重要部分。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高, 才能形成供大于求的買方市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境, 是市場(chǎng)營(yíng)銷充分發(fā)揮作用的充分必要條件。 西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是在資本主義經(jīng)濟(jì)有了高度發(fā)展, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈, 市場(chǎng)問題十分尖銳的條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來的。20 世紀(jì)后, 特別是20世紀(jì)50 年代后, 隨著資本主

3、義經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,社會(huì)生產(chǎn)力水平的迅速提高, 市場(chǎng)商品供大于求,由賣方市場(chǎng)過渡為買方市場(chǎng), 市場(chǎng)銷售問題變得日益突出, 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈, 客觀上需要研究市場(chǎng)、研究企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略與方法, 因而西方市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與策略才逐步產(chǎn)生、發(fā)展、完善和成熟起來。目前,以美國(guó)為代表的西方國(guó)家, 經(jīng)過一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的高度社會(huì)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化和高科技化, 市場(chǎng)商品的極大豐富和高質(zhì)量化,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作提供了充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提。 建國(guó)以來, 我國(guó)由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,市場(chǎng)商品一直處于供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)狀態(tài)。在商品嚴(yán)重短缺和供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)條件下, 尚不具備

4、實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和條件。經(jīng)過20年的改革開放, 我國(guó)經(jīng)濟(jì)已發(fā)生了深刻的變化,工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量已達(dá)到相當(dāng)規(guī)模, 工業(yè)部門種類齊全, 產(chǎn)品品種豐富, 數(shù)量和質(zhì)量都有較大幅度的提高。從1992 年起, 除少數(shù)品種規(guī)格外, 絕大多數(shù)產(chǎn)品已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。從總體上看, 在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域短缺經(jīng)濟(jì)已基本結(jié)束。這就為我國(guó)企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面提供了客觀條件。但是, 我國(guó)目前出現(xiàn)的供給剩余尚屬于低生產(chǎn)力和低消費(fèi)水平基礎(chǔ)上的剩余, 是在人均國(guó)民收入、人均消費(fèi)水平都較低的情況下出現(xiàn)的。1977 年, 我國(guó)人均GDP 僅70 美元左右, 這與發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家中的若干國(guó)家相比, 還處于較低水平上。同

5、時(shí), 出現(xiàn)供給剩余的買方市場(chǎng)不僅是一個(gè)數(shù)量概念, 還應(yīng)該是包括質(zhì)量、品種、服務(wù)在內(nèi)的綜合概念。在消費(fèi)質(zhì)量、消費(fèi)水平、消費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品多樣化等方面, 還遠(yuǎn)未達(dá)到買方市場(chǎng)狀況。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理的運(yùn)作水平和運(yùn)用程度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有相當(dāng)大的差距, 買方市場(chǎng)的發(fā)育程度低是一個(gè)重要原因。 2. 社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下形成的宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)慣等被社會(huì)公認(rèn)的各種行為規(guī)范。社會(huì)文化具有明顯的民族性和地區(qū)性, 強(qiáng)烈地影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為, 以致影響這里的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 以美國(guó)為代表的西方國(guó)家, 具有明顯的理性主義傾向。注重解決人與自然的關(guān)系, 提倡認(rèn)識(shí)自然、戰(zhàn)勝自然; 注重明確

6、規(guī)定人的權(quán)利與義務(wù);注重人的信仰問題; 注重“做正確的事”; 注重程序、制度、效率。理性主義的傳統(tǒng)使西方人重視科學(xué)、重視實(shí)踐、創(chuàng)新, 信仰“知識(shí)就是力量”,因此, 西方人把市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種工具, 強(qiáng)調(diào)其標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和規(guī)劃化, 以制度和紀(jì)律來獲得營(yíng)銷效率, 并把市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種特殊的技術(shù)加以創(chuàng)新。 我國(guó)有五千年的歷史, 有著明顯不同于西方文明的文化。首先, 崇尚節(jié)儉是我國(guó)傳統(tǒng)民風(fēng)和民族意識(shí)的一個(gè)方面, 人們一向以節(jié)儉為榮, 以揮霍為恥, 這種意識(shí)和心理表現(xiàn)在消費(fèi)行為中就是精打細(xì)算, 在購(gòu)買商品時(shí), 注重產(chǎn)品質(zhì)量、講究經(jīng)久耐用, 花錢較慎重, 即使高收入的人也非常注重積蓄, 以備子女上學(xué)、就業(yè)及

7、婚嫁之用。中庸之道是調(diào)整人們之間和人與社會(huì)的行為標(biāo)準(zhǔn)。在消費(fèi)行為中就表現(xiàn)為向多數(shù)人“看齊”, 希望自己的行為被他人和社會(huì)認(rèn)可。由于以上傳統(tǒng)和歷史的原因, 處于經(jīng)濟(jì)體制特殊過程中的我國(guó)企業(yè)的文化和以美國(guó)為代表的西方國(guó)家相比, 存在著不利于對(duì)西方市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行引進(jìn)和創(chuàng)新的因素。例如, 我國(guó)企業(yè)缺乏那些能以自己的風(fēng)格和行動(dòng)影響全體成員的企業(yè)家; 企業(yè)家和職工的素質(zhì)有待于提高; 我國(guó)企業(yè)還很少為建立和鞏固企業(yè)價(jià)值觀念而精心設(shè)計(jì)各種文化儀式和手段。 3. 政治法律環(huán)境 影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的政治法律因素主要體現(xiàn)在企業(yè)與政府的關(guān)系上。以美國(guó)為例, 美國(guó)一向熱衷于政府不干預(yù)主義。在社會(huì)里, 政府的任務(wù)是有限

8、的, 基本目標(biāo)是保護(hù)私有財(cái)產(chǎn), 強(qiáng)制執(zhí)行契約和保護(hù)市場(chǎng)開放, 使公司間既激烈競(jìng)爭(zhēng), 又盡可能地自由發(fā)展。政府只是在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大局和安全重大問題上, 干預(yù)企業(yè)的事務(wù), 正常狀況下是個(gè)人與企業(yè)自治。 在我國(guó), 國(guó)家的方針政策法令及其調(diào)整變化對(duì)我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有較大的影響。一方面, 國(guó)家的方針政策不僅規(guī)定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和速度, 而且直接關(guān)系到社會(huì)購(gòu)買力的提高和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。1992 年, 中共中央2 號(hào)文件的傳達(dá)和貫徹以及中共十四大的召開, 直接推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng), 緣于商業(yè)體制改革的激勵(lì), 零售商業(yè)普遍采取巨獎(jiǎng)銷售, 出現(xiàn)了淡季不淡的繁榮形勢(shì)。另一方國(guó)家的法令和法規(guī)不僅規(guī)范企

9、業(yè)的行為, 而且影響市場(chǎng)需求的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。比如, 國(guó)家公布關(guān)于鼓勵(lì)和限制某些產(chǎn)品或產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)模, 以及關(guān)于淘汰某種產(chǎn)品的法令等, 都會(huì)直接影響市場(chǎng)的供求情況。我國(guó)政府對(duì)企業(yè)在政策、法令等方面的限制, 一方面規(guī)范了企業(yè)的行為, 保證國(guó)家計(jì)劃的完成; 另一方面也束縛了企業(yè)的“手腳”, 使企業(yè)的“婆婆”太多,缺乏創(chuàng)新能力。 二、中外企業(yè)營(yíng)銷觀念的比較 企業(yè)的營(yíng)銷觀念, 在國(guó)外稱之為營(yíng)銷管理哲學(xué), 是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策, 開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的根本指導(dǎo)思想。經(jīng)營(yíng)觀念的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗。 以美國(guó)為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代管理理念十分重視包括企業(yè)哲學(xué), 公司文化等為內(nèi)涵的經(jīng)營(yíng)思想, 把經(jīng)營(yíng)

10、思想看成是企業(yè)的生命線, 是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng), 解決各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)思想, 是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。近百年來, 西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家不遺余力地針對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境提供了許多十分有益的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué), 用以指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。20 世紀(jì)40 年代之前, 西方企業(yè)先后奉行的是以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念, 銷售觀念和推銷觀念。20 世紀(jì)50 年代,為適應(yīng)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境, 西方提出了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為: 實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確地確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望, 并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品和服務(wù),比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望。 這一觀點(diǎn)具有兩個(gè)基本特征: 一是

11、提出了以消費(fèi)者為中心; 二是強(qiáng)調(diào)整體營(yíng)銷。20 世紀(jì)70 年代,西方國(guó)家的一些學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念做了進(jìn)一步的修正與補(bǔ)充, 又先后提出了社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、生態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念等。到上世紀(jì)末的80 、90 年代, 反映市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新變化的營(yíng)銷觀念層出不窮, 如競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向觀念、綠色營(yíng)銷觀念、顧客滿意觀念等等。其實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要兼顧社會(huì)的發(fā)展、顧客滿意程度和企業(yè)利益, 這樣才能保證企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。 我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的樹立同樣也經(jīng)歷了較長(zhǎng)的發(fā)展階段。在黨的十一屆三中全會(huì)以前, 我國(guó)市場(chǎng)的基本特征是商品的嚴(yán)重不足, 企業(yè)無需關(guān)心產(chǎn)品的銷路問題, 在這種情況下, 大多數(shù)工商企業(yè)都是以生產(chǎn)觀念作為經(jīng)營(yíng)

12、的指導(dǎo)思想, 企業(yè)根本不了解顧客的需要。黨的十一屆三中全會(huì)以后, 不斷深入的體制改革, 有力地促進(jìn)了我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展, 從而引起市場(chǎng)商品供求狀況的巨大變化, 一些價(jià)格高又不符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品就賣不出去了, 這就促使企業(yè)重視推銷、注重廣告,逐步奉行推銷觀念。進(jìn)入20 世紀(jì)90 年代, 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立, 許多產(chǎn)品逐步完成了由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇, 我國(guó)的企業(yè)開始樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。但是,從目前來看, 我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷觀念與國(guó)外相比仍然有很大的差距, 主要表現(xiàn)在: (1) 比發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的建立要晚40 到50 年的時(shí)間。(2)不同地點(diǎn)、不同企業(yè)發(fā)展不均衡。(3

13、) 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理解具有片面性。三、中外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合內(nèi)容的差異 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分, 是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的重要概念。但構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的多個(gè)要素是不能發(fā)展和變化的。20 世紀(jì)60 年代, 杰姆·麥卡錫提出了著名的4P'S 的組合, 即: 產(chǎn)品( product ) 、價(jià)格(price) 、地點(diǎn)(place) 和促銷(promotion) 的營(yíng)銷組合。但是, 近年來, 在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈, 別國(guó)的干預(yù)不斷加強(qiáng)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形式下, 菲利普·科特勒在1984 年提出了一個(gè)新的理論, 他認(rèn)為企

14、業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境, 而不是單純的順應(yīng)和適應(yīng)環(huán)境,因此, 在市場(chǎng)營(yíng)銷“4P”之外, 還應(yīng)加上兩個(gè)“P ”, 即權(quán)利( power ) 與公共關(guān)系( public relations) 成為“6P”。這就是說, 要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系, 打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘, 為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開辟道路。1986 年科特勒又在6PS 的基礎(chǔ)加入了市場(chǎng)調(diào)研( Probing) 、市場(chǎng)劃分(partitioning) 、優(yōu)選法( Prioritizing) 、市場(chǎng)定位( Positing) 成為10PS , 而這10PS都應(yīng)落實(shí)到第11 個(gè)P 即人(people) 上, 應(yīng)理解人、尊重人、開

15、發(fā)人。從4PS 到11PS , 是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的重大發(fā)展和突破, 表明市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略處于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心位置。自從菲利普·科特勒提出11PS 之后, 中國(guó)學(xué)者很快地將之引進(jìn)國(guó)內(nèi)并寫入教科書。但是, 這一戰(zhàn)略思想?yún)s很少在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中得到運(yùn)用, 中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐仍然停留在傳統(tǒng)的4P'S 的基礎(chǔ)上。 2. 營(yíng)銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位的差異 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的, 它涉及企業(yè)管理各方面的帶有全局性的重大計(jì)劃。在企業(yè)戰(zhàn)略中, 市場(chǎng)營(yíng)銷究竟處于什么地位呢? 西方的企業(yè)認(rèn)為, 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)戰(zhàn)略中起著重要作用, 在企業(yè)戰(zhàn)略中處于核心地位, 是

16、企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。這是因?yàn)? 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)信息、細(xì)分市場(chǎng)的界定以及選擇目標(biāo)。針對(duì)一群購(gòu)買目的明確的顧客, 可確定自己所希望達(dá)到的位置, 企業(yè)所有活動(dòng)都應(yīng)圍繞這個(gè)目標(biāo)展開。不同的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)有不同的消費(fèi)主體, 這些計(jì)劃關(guān)注于培養(yǎng)同消費(fèi)者之間的關(guān)系, 突出企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃中的重要性表現(xiàn)在:第一, 市場(chǎng)營(yíng)銷具有分析市場(chǎng)以及通過企業(yè)滿足顧客需要的能力。這包括分解需要趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)以及目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)條件。第二, 從滿足顧客需求的角度制定目標(biāo)。企業(yè)的最終目的是滿足消費(fèi)者需要, 財(cái)務(wù)目標(biāo)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果和回報(bào)。這是一個(gè)需要市場(chǎng)營(yíng)銷者與其最高領(lǐng)導(dǎo)層共同努力才能夠達(dá)到的目標(biāo)。

17、我國(guó)多數(shù)企業(yè)尚未將市場(chǎng)營(yíng)銷擺在企業(yè)戰(zhàn)略的首位。 根據(jù)我們的調(diào)查, 我國(guó)企業(yè)目前存在著三種類型: 一種是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中十分重視營(yíng)銷的職能, 但尚未將其擺在關(guān)系到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí), 對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)沒有從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行整體系統(tǒng)規(guī)劃。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能全面地認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的功能, 將營(yíng)銷看做是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后的單純推銷商品的活動(dòng)。因而只是在營(yíng)銷手段的運(yùn)用上花本錢、下功夫, 還談不上營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的系統(tǒng)規(guī)劃。三是有些企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響, 甚至根本不懂營(yíng)銷, 因而認(rèn)為營(yíng)銷在企業(yè)中的地位是可有可無的。 總之, 我國(guó)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷

18、的認(rèn)識(shí)還很膚淺, 不懂得或不善于運(yùn)用戰(zhàn)略意識(shí)分析市場(chǎng)的變化和制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策, 結(jié)果是營(yíng)銷目標(biāo)短淺,花費(fèi)了大量資源, 而營(yíng)銷業(yè)績(jī)卻沒有明顯提升。 3. 營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段的差異 隨著國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境的劇烈變化, 西方學(xué)者提出許多新的營(yíng)銷策略并在實(shí)踐中廣泛運(yùn)用, 如關(guān)系營(yíng)銷、基準(zhǔn)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、定制營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、形象營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、倫理營(yíng)銷、全球營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等, 這些營(yíng)銷策略大大豐富了傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的內(nèi)容, 反映了當(dāng)代西方營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)。 目前, 我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷策略和手段還相對(duì)落后, 仍局限在傳統(tǒng)的4P'S 組合的運(yùn)用上, 甚至是單一的價(jià)格手段或促銷手段的運(yùn)