全面執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1ppt課件

1、如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主講人主講人:章哲章哲如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么我們種下龍為什么我們種下龍的種子，收獲的卻的種子，收獲的卻是一只跳蚤？是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實(shí)為什么偉大的愿望和實(shí)踐成果之間總有很大的踐成果之間總有很大的間隔？間隔？如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)防止最糟糕的做法和尋求最好的做法同樣重防止最糟糕的做法和尋求最好的做法同樣重要要假設(shè)上帝是發(fā)明世界的第一推進(jìn)力的話，指假設(shè)上帝是發(fā)明世界的第一推進(jìn)力的話，指點(diǎn)者就是組織杰出之源點(diǎn)者就是組織杰出之源名言名言 如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝

2、術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的漏斗執(zhí)行的漏斗 在上司與下屬之間在上司與下屬之間如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)達(dá)成任務(wù)目的達(dá)成任務(wù)目的自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)沒(méi)有任何借口沒(méi)有任何借口超越指點(diǎn)期望超越指點(diǎn)期望追求效率追求效率責(zé)任責(zé)任對(duì)下屬的期望對(duì)下屬的期望如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不清楚該做什么不清楚該做什么讓做的都做了讓做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以為曾經(jīng)做好了以為曾經(jīng)做好了曾經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難曾經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難憑什么讓我做這么多憑什么讓我做這么多上司有問(wèn)題上司有問(wèn)題下屬的想法下屬的想法如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)什

3、么決議了員工的執(zhí)行力什么決議了員工的執(zhí)行力1.1.我知道公司對(duì)我的任務(wù)要求。我知道公司對(duì)我的任務(wù)要求。2.2.我有做好我的任務(wù)所需求的資料與設(shè)備。我有做好我的任務(wù)所需求的資料與設(shè)備。3.3.在任務(wù)中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事。在任務(wù)中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.4.在過(guò)去的在過(guò)去的7 7天里，我因任務(wù)出色而遭到表?yè)P(yáng)。天里，我因任務(wù)出色而遭到表?yè)P(yáng)。5.5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)懷我的個(gè)人情況。我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)懷我的個(gè)人情況。6.6.任務(wù)單位有人鼓勵(lì)我的開展。任務(wù)單位有人鼓勵(lì)我的開展。7.7.在任務(wù)中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)遭到尊重。在任務(wù)中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)遭到尊重。8.8.公司的使

4、命公司的使命/ /目的使我覺(jué)得我的任務(wù)很重要。目的使我覺(jué)得我的任務(wù)很重要。9.9.我的同事們努力于高質(zhì)量的任務(wù)。我的同事們努力于高質(zhì)量的任務(wù)。10.10.我在任務(wù)單位有一個(gè)最要好的朋友。我在任務(wù)單位有一個(gè)最要好的朋友。11.11.在過(guò)去的在過(guò)去的6 6個(gè)月內(nèi)，任務(wù)單位有人和我談及我的提高。個(gè)月內(nèi)，任務(wù)單位有人和我談及我的提高。12.12.過(guò)去一年里，我在任務(wù)中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)。過(guò)去一年里，我在任務(wù)中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)。 如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的漏斗執(zhí)行的漏斗漏斗一：不知道或誤解漏斗一：不知道或誤解漏斗二：力不從心漏斗二：力不從心漏斗三：有才干無(wú)動(dòng)作漏斗三：有才干

5、無(wú)動(dòng)作漏斗四：?jiǎn)T工以為自已正在按他的指令做事漏斗四：?jiǎn)T工以為自已正在按他的指令做事漏斗五：做了沒(méi)益處漏斗五：做了沒(méi)益處漏斗六：該做的曾經(jīng)都做了漏斗六：該做的曾經(jīng)都做了 如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 針對(duì)漏斗一：明確的指令針對(duì)漏斗一：明確的指令 針對(duì)漏斗二：甄選、配置與培訓(xùn)針對(duì)漏斗二：甄選、配置與培訓(xùn) 針對(duì)漏斗三：針對(duì)漏斗三：ABC分析法分析法 針對(duì)漏斗四：反響針對(duì)漏斗四：反響 針對(duì)漏斗五：正向強(qiáng)化針對(duì)漏斗五：正向強(qiáng)化 針對(duì)漏斗六：管理買賣針對(duì)漏斗六：管理買賣如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織中常見(jiàn)的問(wèn)題：組織中常見(jiàn)的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：目的模糊問(wèn)題一：目

6、的模糊問(wèn)題二：目的變來(lái)變?nèi)?wèn)題二：目的變來(lái)變?nèi)?wèn)題三：個(gè)性化管理問(wèn)題三：個(gè)性化管理問(wèn)題四：目的與指令沒(méi)有明晰地表述出來(lái)問(wèn)題四：目的與指令沒(méi)有明晰地表述出來(lái)問(wèn)題五：沒(méi)有確認(rèn)下屬準(zhǔn)確了解問(wèn)題五：沒(méi)有確認(rèn)下屬準(zhǔn)確了解如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)明確地表明確地表述并確認(rèn)述并確認(rèn)了解了解維護(hù)維護(hù)制定制定契約精契約精神化神化職業(yè)精職業(yè)精神化神化q改良方法改良方法如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 甄選適宜的人員甄選適宜的人員 配置適宜的崗位配置適宜的崗位 培訓(xùn)培訓(xùn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)行為不等式行為不等式 ABC分析法分析法如愿以償如

7、愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前因前因背景事件背景事件行為行為表現(xiàn)表現(xiàn)后果后果強(qiáng)化要素強(qiáng)化要素/懲罰要素懲罰要素ABC如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。行為：一個(gè)人的所作所為。行為：一個(gè)人的所作所為。后果：所作所為后的結(jié)果。后果：所作所為后的結(jié)果。 ABC分析之前，首先應(yīng)該確定它是動(dòng)機(jī)性問(wèn)題不愿做，分析之前，首先應(yīng)該確定它是動(dòng)機(jī)性問(wèn)題不愿做，還是技藝性問(wèn)題不能做。還是技藝性問(wèn)題不能做。 ABC分析適用于動(dòng)機(jī)性問(wèn)題。即某人了解正確行為，可以表分析適用于動(dòng)機(jī)性問(wèn)題。

8、即某人了解正確行為，可以表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況?，F(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前因前因 20%后果后果80%后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙暮蠊麑?duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍倍如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么往往在公司要求或強(qiáng)調(diào)之后只需暫時(shí)的改良，過(guò)一陣就回復(fù)為什么往往在公司要求或強(qiáng)調(diào)之后只需暫時(shí)的改良，過(guò)一陣就回復(fù)原狀了呢？由于，這些行為的后果沒(méi)有改動(dòng)。即使是行為的客觀志原狀了呢？由于，這些行為的后果沒(méi)有改動(dòng)。即使是行為的客觀志愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保管。愿發(fā)

9、生了變化，但行為的方式依然得到了保管。行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果并且效果行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果并且效果顯著。顯著。在管理上，我們過(guò)多地以前因去使新行為出現(xiàn)。在管理上，我們過(guò)多地以前因去使新行為出現(xiàn)。而且，當(dāng)人們沒(méi)有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)提出更多而且，當(dāng)人們沒(méi)有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)提出更多的前因。的前因。前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理問(wèn)題培訓(xùn)培訓(xùn)制度制度愿景愿景描畫描畫規(guī)范規(guī)范個(gè)人個(gè)

10、人技藝技藝通知、通知、通告通告要求、要求、重申重申職責(zé)職責(zé)倡導(dǎo)倡導(dǎo)指令、指令、命令命令目的、目的、方案方案談心談心如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙暮蠊麑?duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍倍假設(shè)希望出現(xiàn)或改動(dòng)某種行為，就該當(dāng)特別關(guān)注后果假設(shè)希望出現(xiàn)或改動(dòng)某種行為，就該當(dāng)特別關(guān)注后果我們希望要求、規(guī)定某種行為必需改動(dòng)，但是行為的后果沒(méi)有我們希望要求、規(guī)定某種行為必需改動(dòng)，但是行為的后果沒(méi)有改動(dòng)的話，僅僅希望或客觀志愿改動(dòng)，行為是很難改動(dòng)的改動(dòng)的話，僅僅希望或客觀志愿改動(dòng)，行為是很難改動(dòng)的好的指點(diǎn)者主要是經(jīng)過(guò)管理后果對(duì)員工產(chǎn)生艱苦影響好的指點(diǎn)者主要

11、是經(jīng)過(guò)管理后果對(duì)員工產(chǎn)生艱苦影響積極的后果將會(huì)使行為反復(fù)出現(xiàn)，消極后果會(huì)使行為不再出現(xiàn)積極的后果將會(huì)使行為反復(fù)出現(xiàn)，消極后果會(huì)使行為不再出現(xiàn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 許多企業(yè)指點(diǎn)都把他們的時(shí)間和資許多企業(yè)指點(diǎn)都把他們的時(shí)間和資源破費(fèi)在了錯(cuò)誤的地方源破費(fèi)在了錯(cuò)誤的地方前因。他前因。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目的與方案、任務(wù)們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目的與方案、任務(wù)流程、提供培訓(xùn)流程、提供培訓(xùn)一切這些都是促一切這些都是促進(jìn)正確行為非常重要的，也是非常必進(jìn)正確行為非常重要的，也是非常必要的前因。但是，他們卻忽略最重要要的前因。但是，他們卻忽略最重要的行為后果。的行為后果。如愿以償如愿以償1

12、00%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)使員工使員工100%執(zhí)行執(zhí)行 經(jīng)過(guò)后果的途徑經(jīng)過(guò)后果的途徑如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的能夠性增大。這就是會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的能夠性增大。這就是說(shuō)，那些能產(chǎn)生積極或令人稱心結(jié)果的行為，以說(shuō)，那些能產(chǎn)生積極或令人稱心結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到反復(fù)，即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)后會(huì)經(jīng)常得到反復(fù)，即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的能夠性很小，即沒(méi)有得到強(qiáng)化。能夠性很小

13、，即沒(méi)有得到強(qiáng)化。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)正強(qiáng)化正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化衰退衰退懲罰懲罰強(qiáng)化行為強(qiáng)化行為如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)正強(qiáng)化正強(qiáng)化行為更能夠發(fā)生行為更能夠發(fā)生懲懲 罰罰消消 退退行為更不能夠發(fā)生行為更不能夠發(fā)生行為更不能夠發(fā)生行為更不能夠發(fā)生行為更能夠發(fā)生行為更能夠發(fā)生負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化 希望的事希望的事件件不希望的事件不希望的事件 事件出現(xiàn)事件出現(xiàn)事件不出現(xiàn)事件不出現(xiàn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 用某種有吸引力的事件對(duì)某種行為進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)用某種有吸引力的事件對(duì)某種行為進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和一定，使其反復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。和一定，使其

14、反復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 認(rèn)可認(rèn)可 贊譽(yù)贊譽(yù) 添加位置添加位置如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)強(qiáng)化物要恰當(dāng)，是其想要的強(qiáng)化物要恰當(dāng)，是其想要的強(qiáng)化要有明確的目的性和針對(duì)性，必需按所希望強(qiáng)化要有明確的目的性和針對(duì)性，必需按所希望的行為出現(xiàn)而實(shí)施的行為出現(xiàn)而實(shí)施反響與強(qiáng)化的順序，必需確保激發(fā)所希望的行為反響與強(qiáng)化的順序，必需確保激發(fā)所希望的行為再度出現(xiàn)再度出現(xiàn)要點(diǎn)要點(diǎn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 當(dāng)某件不符合要求的行為有了當(dāng)某件不符合要求的行為有了改動(dòng)時(shí)，減少或消除施加于其身改動(dòng)時(shí)，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺激批判、懲的某種不愉快的刺激批

15、判、懲罰等，從而使其改動(dòng)后的行為罰等，從而使其改動(dòng)后的行為再現(xiàn)和添加。再現(xiàn)和添加。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)事先必需確有不利的刺激存在事先必需確有不利的刺激存在經(jīng)過(guò)去除不利刺激來(lái)鼓勵(lì)某一有利行為，要待這經(jīng)過(guò)去除不利刺激來(lái)鼓勵(lì)某一有利行為，要待這一行為出現(xiàn)時(shí)再去除方能奏效，以便受強(qiáng)化者明一行為出現(xiàn)時(shí)再去除方能奏效，以便受強(qiáng)化者明確行為與后果的結(jié)合關(guān)系確行為與后果的結(jié)合關(guān)系要點(diǎn)要點(diǎn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情況一：對(duì)某種行為不予理睬，以表示對(duì)該情況一：對(duì)某種行為不予理睬，以表示對(duì)該 行為的輕視或否認(rèn)，使其自然衰退行為的輕視或否認(rèn)，使其自然衰退情況

16、二：對(duì)原來(lái)用正強(qiáng)化建立起來(lái)的，以為情況二：對(duì)原來(lái)用正強(qiáng)化建立起來(lái)的，以為 是好的行為，由于忽略或情況改動(dòng)，是好的行為，由于忽略或情況改動(dòng)， 不再給予正強(qiáng)化，使其出現(xiàn)的能夠不再給予正強(qiáng)化，使其出現(xiàn)的能夠 性下降，最終完全消逝性下降，最終完全消逝如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：對(duì)員工積極行為不認(rèn)例：對(duì)員工積極行為不認(rèn) 可、不鼓勵(lì)，本身就可、不鼓勵(lì)，本身就是不表態(tài)的表態(tài)是不表態(tài)的表態(tài)例：原來(lái)訂的獎(jiǎng)勵(lì)制度不例：原來(lái)訂的獎(jiǎng)勵(lì)制度不再兌現(xiàn)再兌現(xiàn) 衰退其實(shí)就是不予衰退其實(shí)就是不予強(qiáng)化，不強(qiáng)化就會(huì)自強(qiáng)化，不強(qiáng)化就會(huì)自然衰退。然衰退。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

17、用強(qiáng)迫、要挾性的結(jié)果，用強(qiáng)迫、要挾性的結(jié)果，來(lái)發(fā)明一個(gè)令人不愉快的苦來(lái)發(fā)明一個(gè)令人不愉快的苦楚的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令楚的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人稱心的條件，以示對(duì)某一人稱心的條件，以示對(duì)某一不符合要求的行為的否認(rèn)，不符合要求的行為的否認(rèn)，從而消除這種行為反復(fù)發(fā)生從而消除這種行為反復(fù)發(fā)生的能夠性。的能夠性。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)正強(qiáng)化是影響行為發(fā)生最有力的工具正強(qiáng)化是影響行為發(fā)生最有力的工具懲罰和衰退只能使其員工知道不該做懲罰和衰退只能使其員工知道不該做什么，但是并沒(méi)有先說(shuō)員工該做什么什么，但是并沒(méi)有先說(shuō)員工該做什么如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

18、應(yīng)該予以應(yīng)該予以正強(qiáng)化正強(qiáng)化不應(yīng)該衰不應(yīng)該衰退退不應(yīng)該遭不應(yīng)該遭到懲罰到懲罰正強(qiáng)化，好的行為將反復(fù)出現(xiàn)。正強(qiáng)化，好的行為將反復(fù)出現(xiàn)。遭到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，遭到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報(bào)仇性行為。甚至變成截然相反的報(bào)仇性行為。視而不見(jiàn)，好的行為將會(huì)消逝。視而不見(jiàn)，好的行為將會(huì)消逝。 做的好時(shí)做的好時(shí)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不應(yīng)該予以不應(yīng)該予以正強(qiáng)化正強(qiáng)化應(yīng)該予以懲應(yīng)該予以懲罰罰假設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將假設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將會(huì)得到強(qiáng)化，從而反復(fù)出現(xiàn)。會(huì)得到強(qiáng)化，從而反復(fù)出現(xiàn)。雖然懲罰是最后的、補(bǔ)充性的，但雖然懲罰是最后的、補(bǔ)

19、充性的，但是一定要有，而且堅(jiān)決。對(duì)壞的行是一定要有，而且堅(jiān)決。對(duì)壞的行為不懲罰就是縱容獎(jiǎng)勵(lì)。為不懲罰就是縱容獎(jiǎng)勵(lì)。做的不好時(shí)做的不好時(shí)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工做了、員工做了壞事，卻沒(méi)遭壞事，卻沒(méi)遭到懲罰到懲罰、無(wú)功受祿、無(wú)功受祿、員工做了、員工做了好事卻遭到懲好事卻遭到懲罰罰、對(duì)于好的、對(duì)于好的行為視而不見(jiàn)行為視而不見(jiàn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例：“比慢景象鞭打快牛比慢景象鞭打快?！氨壬倬跋蟊壬倬跋蟆氨壬稻跋蟊壬稻跋蟆氨炔罹跋蟊炔罹跋蟆靶涫峙杂^景象袖手旁觀景象.員工做了好事卻遭到懲罰員工做了好事卻遭到懲罰如愿以償如愿以償100%執(zhí)

20、行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例：下班時(shí)不關(guān)電源下班時(shí)不關(guān)電源背后說(shuō)他人閑話背后說(shuō)他人閑話開會(huì)遲到開會(huì)遲到不按規(guī)定辦事不按規(guī)定辦事“做掉或聯(lián)手做掉或聯(lián)手“做掉表現(xiàn)好的人做掉表現(xiàn)好的人.員工做了壞事卻沒(méi)遭到懲罰員工做了壞事卻沒(méi)遭到懲罰如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例： “人情分景象人情分景象 “會(huì)哭的孩子有奶吃的景象會(huì)哭的孩子有奶吃的景象 “大鍋飯景象大鍋飯景象 “職責(zé)缺失景象職責(zé)缺失景象.無(wú)功受祿無(wú)功受祿如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例：對(duì)合理化建議置之不理對(duì)合理化建議置之不理對(duì)下屬的想法不置可否對(duì)下屬的想法不置可否對(duì)好人好事不表態(tài)，甚至躲避

21、對(duì)好人好事不表態(tài)，甚至躲避不敢表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)不敢表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)假設(shè)對(duì)于好的行為假設(shè)對(duì)于好的行為“視而不見(jiàn)，好的行為將會(huì)消逝衰退視而不見(jiàn)，好的行為將會(huì)消逝衰退如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)他能否只獎(jiǎng)勵(lì)最多任務(wù)的人。他能否只獎(jiǎng)勵(lì)最多任務(wù)的人。85%的人勝利的人勝利無(wú)望會(huì)退出。無(wú)望會(huì)退出。他對(duì)下屬有哪些酬賞的方法。他對(duì)下屬有哪些酬賞的方法。PMP報(bào)答報(bào)答如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 正強(qiáng)化正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化 不能衰退視而不見(jiàn)不能衰退視而不見(jiàn) 不能懲罰不能懲罰如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 不能衰退視而不見(jiàn)不能衰退視而不見(jiàn) 懲罰懲罰

22、 取消減少因此給他帶來(lái)的益處負(fù)強(qiáng)化取消減少因此給他帶來(lái)的益處負(fù)強(qiáng)化 決不獎(jiǎng)勵(lì)不正強(qiáng)化決不獎(jiǎng)勵(lì)不正強(qiáng)化如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 對(duì)壞行為正強(qiáng)化對(duì)壞行為正強(qiáng)化 對(duì)壞行為負(fù)強(qiáng)化對(duì)壞行為負(fù)強(qiáng)化 衰退不懲罰衰退不懲罰如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).做了好事卻受懲罰做了好事卻受懲罰.做了好事無(wú)人理睬做了好事無(wú)人理睬.做了壞事也沒(méi)事做了壞事也沒(méi)事.無(wú)功受祿無(wú)功受祿 在本人公司里，有那些負(fù)效應(yīng)景象，請(qǐng)?jiān)谝韵滤姆N在本人公司里，有那些負(fù)效應(yīng)景象，請(qǐng)?jiān)谝韵滤姆N中各列舉三個(gè)案例：中各列舉三個(gè)案例：如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 某公司要求一切部門

23、必需在每月五號(hào)前，按照某公司要求一切部門必需在每月五號(hào)前，按照公司要求的格式提交任務(wù)方案書。請(qǐng)用強(qiáng)化實(shí)際分公司要求的格式提交任務(wù)方案書。請(qǐng)用強(qiáng)化實(shí)際分析：析：1.那些做法導(dǎo)致了不能按時(shí)交那些做法導(dǎo)致了不能按時(shí)交2.怎樣才干使各部門按時(shí)交任務(wù)方案怎樣才干使各部門按時(shí)交任務(wù)方案如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)到現(xiàn)場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)由接受者和評(píng)判由接受者和評(píng)判一致性思索一致性思索多樣化思索多樣化思索長(zhǎng)期、短期結(jié)合長(zhǎng)期、短期結(jié)合4：1，正強(qiáng)化次數(shù)是懲罰的，正強(qiáng)化次數(shù)是懲罰的4倍倍了解需求了解需求仔細(xì)察看建立一個(gè)正強(qiáng)化的清單仔細(xì)察看建立一個(gè)正強(qiáng)化的清單教會(huì)他人利用正強(qiáng)化教會(huì)他人利用正強(qiáng)化如愿以

24、償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 相依性錯(cuò)誤相依性錯(cuò)誤 延遲錯(cuò)誤延遲錯(cuò)誤 頻率錯(cuò)誤頻率錯(cuò)誤如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 許多人總是選擇運(yùn)用他們本人喜歡的強(qiáng)化要素，而許多人總是選擇運(yùn)用他們本人喜歡的強(qiáng)化要素，而不是尋覓被強(qiáng)化對(duì)象喜歡的強(qiáng)化要素。不是尋覓被強(qiáng)化對(duì)象喜歡的強(qiáng)化要素。 我們錯(cuò)誤地以為，他人理應(yīng)想要我們希望他們要的我們錯(cuò)誤地以為，他人理應(yīng)想要我們希望他們要的東西。他們理應(yīng)對(duì)我們給予他們的東西。他們理應(yīng)對(duì)我們給予他們的“好東西作出積極好東西作出積極反響。反響。例：例：“人人都喜歡接受公開表?yè)P(yáng)人人都喜歡接受公開表?yè)P(yáng)如愿以償如愿以償100

25、%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 假設(shè)以不涉及某一前因的方式得到了一種強(qiáng)化要素，假設(shè)以不涉及某一前因的方式得到了一種強(qiáng)化要素，那么可以說(shuō)該強(qiáng)化要素是非相依性的。那么可以說(shuō)該強(qiáng)化要素是非相依性的。例：福利補(bǔ)貼添加不會(huì)提高員工表現(xiàn)，由于每人一份。例：福利補(bǔ)貼添加不會(huì)提高員工表現(xiàn)，由于每人一份。例：利潤(rùn)分紅。例：利潤(rùn)分紅。 制造一個(gè)強(qiáng)化要素和獎(jiǎng)勵(lì)金額表，以如下方式闡明制造一個(gè)強(qiáng)化要素和獎(jiǎng)勵(lì)金額表，以如下方式闡明行為與獎(jiǎng)勵(lì)的相依關(guān)系。行為與獎(jiǎng)勵(lì)的相依關(guān)系。例：假設(shè)而且只需他的名字列在工資表中，他才可以得到過(guò)節(jié)費(fèi)。例：假設(shè)而且只需他的名字列在工資表中，他才可以得到過(guò)節(jié)費(fèi)。 假設(shè)而且只需假設(shè)而且只需，他才可

26、以得到，他才可以得到如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 科馬奇博士：任務(wù)效率高與低的指點(diǎn)者，區(qū)別不在科馬奇博士：任務(wù)效率高與低的指點(diǎn)者，區(qū)別不在于更多地正強(qiáng)化，而在于及時(shí)、立刻。于更多地正強(qiáng)化，而在于及時(shí)、立刻。辦公室與現(xiàn)場(chǎng)辦公室與現(xiàn)場(chǎng)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一次正強(qiáng)化不能改動(dòng)人的生活。一次正強(qiáng)化不能改動(dòng)人的生活。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)結(jié)論：我們以為會(huì)正強(qiáng)化，實(shí)踐上不保證每天都對(duì)員工的行為提結(jié)論：我們以為會(huì)正強(qiáng)化，實(shí)踐上不保證每天都對(duì)員工的行為提供后果。供后果。準(zhǔn)確確定錯(cuò)誤準(zhǔn)確確定錯(cuò)誤延遲錯(cuò)誤延遲錯(cuò)誤競(jìng)爭(zhēng)錯(cuò)誤競(jìng)爭(zhēng)錯(cuò)誤

27、相依性錯(cuò)誤相依性錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤分析：分析：如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么會(huì)漏掉為什么會(huì)漏掉 管理中的買賣分析管理中的買賣分析如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理是一種買賣管理是一種買賣 管理買賣的兩個(gè)層面管理買賣的兩個(gè)層面 第一層面：公司與員工第一層面：公司與員工 第二層面：上司與下屬第二層面：上司與下屬買賣買賣如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)貨幣性報(bào)酬工資、獎(jiǎng)金、提成等等貨幣性報(bào)酬工資、獎(jiǎng)金、提成等等福利非貨幣性報(bào)酬福利非貨幣性報(bào)酬就業(yè)的平安性就業(yè)的平安性內(nèi)部、外部的尊重、面子的內(nèi)部、外部的尊重、面子的職業(yè)開展時(shí)機(jī)職

28、業(yè)開展時(shí)機(jī)員工：期望從交員工：期望從交 易中得到的易中得到的如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)員工從買賣中希望得到的比合同中員工從買賣中希望得到的比合同中所規(guī)定的要多很多所規(guī)定的要多很多不同的員工對(duì)買賣有不同的期望不同的員工對(duì)買賣有不同的期望員工的期望是不斷變化的員工的期望是不斷變化的我的希望我的希望是是我的希望我的希望是是我的希望我的希望是是我們的希我們的希望是望是如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職責(zé)所規(guī)定的職責(zé)所規(guī)定的上司所要求的上司所要求的力所能及的力所能及的做人應(yīng)該做的做人應(yīng)該做的員工：以為應(yīng)該員工：以為應(yīng)該 支出的支出的如愿以償如愿以償100%執(zhí)

29、行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司：期望從交公司：期望從交 易中得到易中得到的的勞動(dòng)合同中的商定條款勞動(dòng)合同中的商定條款滿足組織功能要求滿足組織功能要求如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司：需求支付的公司：需求支付的商定的報(bào)酬商定的報(bào)酬法定的福利、保險(xiǎn)法定的福利、保險(xiǎn)職位上的相應(yīng)待遇職位上的相應(yīng)待遇如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)買賣買賣主體主體買賣買賣的量的量買賣買賣價(jià)錢價(jià)錢買賣買賣標(biāo)的標(biāo)的買賣買賣的質(zhì)的質(zhì)當(dāng)雙方簽署了勞當(dāng)雙方簽署了勞動(dòng)合同時(shí)動(dòng)合同時(shí)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)w勞動(dòng)勞動(dòng)w職責(zé)履行職責(zé)履行w達(dá)成果效達(dá)成果效w完成任務(wù)

30、義務(wù)完成任務(wù)義務(wù)甲方公司支甲方公司支付付乙方員工乙方員工出賣出賣w薪酬薪酬w福利福利w待遇待遇w任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境w任務(wù)方式任務(wù)方式如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司支付什么曾經(jīng)得到明確的規(guī)定公司支付什么曾經(jīng)得到明確的規(guī)定公司支付受國(guó)家法律法規(guī)約束公司支付受國(guó)家法律法規(guī)約束員工向公司出賣的是籠統(tǒng)物勞員工向公司出賣的是籠統(tǒng)物勞動(dòng)、合同中并沒(méi)有明確動(dòng)、合同中并沒(méi)有明確對(duì)買賣標(biāo)的的分析：對(duì)買賣標(biāo)的的分析：如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)w任務(wù)時(shí)間已確定任務(wù)時(shí)間已確定w職責(zé)多少變動(dòng)職責(zé)多少變動(dòng)w任務(wù)量變動(dòng)任務(wù)量變動(dòng)w完成多少任務(wù)義務(wù)變動(dòng)完成多少任務(wù)義務(wù)變動(dòng)w達(dá)成

31、果效變動(dòng)達(dá)成果效變動(dòng)甲方公司支甲方公司支付價(jià)錢付價(jià)錢乙方員工乙方員工支付量支付量員工與公司買賣分析員工與公司買賣分析買賣價(jià)錢量買賣價(jià)錢量w工資已確定工資已確定w福利已確定福利已確定w職位及待遇已確定職位及待遇已確定w任務(wù)環(huán)境已確定任務(wù)環(huán)境已確定w活工資未確定活工資未確定 如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司支付價(jià)錢大部分曾經(jīng)確定，有明確公司支付價(jià)錢大部分曾經(jīng)確定，有明確的量的量員工向公司支付多少員工向公司支付多少“勞動(dòng)，除任務(wù)時(shí)勞動(dòng)，除任務(wù)時(shí)間外，買賣量并不確定，很能夠成為糊間外，買賣量并不確定，很能夠成為糊涂帳或爭(zhēng)議點(diǎn)涂帳或爭(zhēng)議點(diǎn)對(duì)買賣價(jià)錢量對(duì)買賣價(jià)錢量的分析：的分析：如

32、愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司支付價(jià)錢大部分已確定公司支付價(jià)錢大部分已確定員工向公司支付的員工向公司支付的“勞動(dòng)，能否是公勞動(dòng)，能否是公司在這個(gè)買賣中所需求的并不確定，很司在這個(gè)買賣中所需求的并不確定，很能夠成為糊涂帳或爭(zhēng)議點(diǎn)能夠成為糊涂帳或爭(zhēng)議點(diǎn)對(duì)買賣價(jià)錢質(zhì)對(duì)買賣價(jià)錢質(zhì)的分析：的分析：如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)明晰，即員工明晰，即員工本人本人不明晰不明晰賣方賣方買方買方如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)勞動(dòng)是一種勞動(dòng)是一種“閱歷產(chǎn)品，即該閱歷產(chǎn)品，即該產(chǎn)品的性能質(zhì)量、數(shù)量不產(chǎn)品的性能質(zhì)量、數(shù)量不能購(gòu)買時(shí)一次性確認(rèn)，而是在能購(gòu)

33、買時(shí)一次性確認(rèn)，而是在全部運(yùn)用過(guò)程中確認(rèn)的。這就全部運(yùn)用過(guò)程中確認(rèn)的。這就意味著公司在這筆買賣中劃算意味著公司在這筆買賣中劃算不劃算，很大程度將由運(yùn)用者不劃算，很大程度將由運(yùn)用者決議，而不是購(gòu)買者。決議，而不是購(gòu)買者。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司是一個(gè)法人實(shí)體，公司與公司是一個(gè)法人實(shí)體，公司與員工買賣時(shí)代表的不是個(gè)人，員工買賣時(shí)代表的不是個(gè)人，而是法人。詳細(xì)買賣是由公司而是法人。詳細(xì)買賣是由公司的買賣代表的買賣代表老板或其代理老板或其代理人進(jìn)展的，代理人很清楚其人進(jìn)展的，代理人很清楚其實(shí)是運(yùn)用者要什么嗎？能很實(shí)是運(yùn)用者要什么嗎？能很劃算地買賣嗎？劃算地買賣嗎？公司是

34、誰(shuí)公司是誰(shuí)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問(wèn)題一：合同簽署后，公司向員工支付的標(biāo)的、質(zhì)和量根本確定問(wèn)題一：合同簽署后，公司向員工支付的標(biāo)的、質(zhì)和量根本確定 除活工資外，而員工向公司支付不確定。除活工資外，而員工向公司支付不確定。問(wèn)題二：合同并沒(méi)有包括除工資福利以外的支付，但是員工能夠有問(wèn)題二：合同并沒(méi)有包括除工資福利以外的支付，但是員工能夠有 此要求，這樣能夠會(huì)呵斥使公司完全兌現(xiàn)合同也無(wú)法讓員此要求，這樣能夠會(huì)呵斥使公司完全兌現(xiàn)合同也無(wú)法讓員 工稱心這筆買賣。工稱心這筆買賣。問(wèn)題三：由于買賣是在全部運(yùn)用過(guò)程中完成的。所以，問(wèn)題三：由于買賣是在全部運(yùn)用過(guò)程中完成的。所以，“簽

35、署了合同，簽署了合同， 買過(guò)來(lái)了，想怎樣用就怎樣用是行不通的；買賣的關(guān)鍵買過(guò)來(lái)了，想怎樣用就怎樣用是行不通的；買賣的關(guān)鍵不不 是一次買賣，而是二次買賣，即使用者與員工之間的買賣。是一次買賣，而是二次買賣，即使用者與員工之間的買賣。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)啟示一：在勞動(dòng)合同中，公司商定向員工支付的越不明確，公司就越劃算。啟示一：在勞動(dòng)合同中，公司商定向員工支付的越不明確，公司就越劃算。 勞動(dòng)合同等文件如何簽署勞動(dòng)合同等文件如何簽署啟示二：在勞動(dòng)合同中，運(yùn)用者的要求要價(jià)越高就越劃算。啟示二：在勞動(dòng)合同中，運(yùn)用者的要求要價(jià)越高就越劃算。啟示三：要讓員工在買賣時(shí)就準(zhǔn)確了解這

36、筆買賣中公司的要價(jià)想要什么、啟示三：要讓員工在買賣時(shí)就準(zhǔn)確了解這筆買賣中公司的要價(jià)想要什么、要多少、質(zhì)量如何。要多少、質(zhì)量如何。啟示四：了解員工合同以外的要價(jià)其它需求，并學(xué)會(huì)與之買賣而不是啟示四：了解員工合同以外的要價(jià)其它需求，并學(xué)會(huì)與之買賣而不是 簡(jiǎn)單地滿足。簡(jiǎn)單地滿足。啟示五：上司要學(xué)會(huì)與下屬買賣。啟示五：上司要學(xué)會(huì)與下屬買賣。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)普通情況下，員工是趨利普通情況下，員工是趨利避害的經(jīng)濟(jì)人避害的經(jīng)濟(jì)人最大成效原那么：最大成效原那么：1、以較少的投入換取較大的報(bào)、以較少的投入換取較大的報(bào)答利益答利益2、拿到同樣多時(shí)，可以少支付、拿到同樣多時(shí)，可以

37、少支付就會(huì)少支付能偷懶就偷懶就會(huì)少支付能偷懶就偷懶3、在同等支付的情況下，什么、在同等支付的情況下，什么得到的多就做什么得到的多就做什么如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)普通情況下，上司也是趨普通情況下，上司也是趨利避害的經(jīng)濟(jì)人利避害的經(jīng)濟(jì)人最大成效原那么：最大成效原那么：1、以較少的支付換取較大的報(bào)、以較少的支付換取較大的報(bào)答答2、在得到同樣多報(bào)答的情況下，、在得到同樣多報(bào)答的情況下，能少支付就少支付能少支付就少支付3、在同等支付下，希望從員工、在同等支付下，希望從員工那里得到更多報(bào)答那里得到更多報(bào)答如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司不是老板，趨利避害

38、上司不是老板，趨利避害的選擇很能夠的是：的選擇很能夠的是：1、雖然有收益歸已，支付是公司或、雖然有收益歸已，支付是公司或老板的事老板的事2、不得罪人，同等支付下，降低報(bào)、不得罪人，同等支付下，降低報(bào)答要求答要求3、在得到同等報(bào)答下，能多支付就、在得到同等報(bào)答下，能多支付就多支付多支付、當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往、當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往往埋怨公司投入不夠薪酬、培訓(xùn)往埋怨公司投入不夠薪酬、培訓(xùn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司與下屬的買賣上司與下屬的買賣中，需求處理兩方中，需求處理兩方面問(wèn)題：面問(wèn)題：第一：什么情況下下屬第一：什么情況下下屬支付等值或支付更多支付等值或

39、支付更多“自動(dòng)自發(fā)、超越期自動(dòng)自發(fā)、超越期望望)第二：什么情況下上司第二：什么情況下上司才會(huì)按照最大成效原那才會(huì)按照最大成效原那么面對(duì)下屬么面對(duì)下屬如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理買賣管理買賣 上司如何讓下屬有效執(zhí)行上司如何讓下屬有效執(zhí)行如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在買賣中，什么要素使在買賣中，什么要素使買賣方支付等值或更多買賣方支付等值或更多1、知道本人支付的還不夠、知道本人支付的還不夠2、支付不夠就得不到、支付不夠就得不到3、支付更多會(huì)換來(lái)更多報(bào)答、支付更多會(huì)換來(lái)更多報(bào)答上司如何讓下屬有效執(zhí)行上司如何讓下屬有效執(zhí)行如愿以償如愿以償100%執(zhí)行

40、的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司上司下屬下屬管理買賣中常見(jiàn)的矛盾：管理買賣中常見(jiàn)的矛盾：下屬支付的不夠沒(méi)有做到下屬支付的不夠沒(méi)有做到下屬的支付不值這么多酬賞下屬的支付不值這么多酬賞下屬應(yīng)該自覺(jué)地補(bǔ)上所欠部下屬應(yīng)該自覺(jué)地補(bǔ)上所欠部分自動(dòng)自發(fā)分自動(dòng)自發(fā)曾經(jīng)支付夠了曾經(jīng)支付夠了支付這么多才給這么一點(diǎn)酬賞支付這么多才給這么一點(diǎn)酬賞上司應(yīng)該自覺(jué)地補(bǔ)上所欠部分上司應(yīng)該自覺(jué)地補(bǔ)上所欠部分更多酬賞、更多關(guān)懷、更好的更多酬賞、更多關(guān)懷、更好的指點(diǎn)方式指點(diǎn)方式如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)途徑一：讓下屬知道支付的不夠途徑一：讓下屬知道支付的不夠途徑二：支付不夠就得不到途徑二：支付不夠就得不到途徑

41、三：支付更多會(huì)換來(lái)更多報(bào)答途徑三：支付更多會(huì)換來(lái)更多報(bào)答如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么呵斥員工的誤解是什么呵斥員工的誤解以為曾經(jīng)支付夠了以為曾經(jīng)支付夠了1、事先要求就很低、事先要求就很低2、沒(méi)有事先界定清楚下屬的任務(wù)職、沒(méi)有事先界定清楚下屬的任務(wù)職責(zé)和任務(wù)規(guī)范，呵斥下屬誤解責(zé)和任務(wù)規(guī)范，呵斥下屬誤解3、上司錯(cuò)誤地認(rèn)可或默許下屬的任、上司錯(cuò)誤地認(rèn)可或默許下屬的任務(wù)成果務(wù)成果4、支付不夠也得到了想得到的、支付不夠也得到了想得到的如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)思緒一：任職時(shí)，就高要價(jià)思緒一：任職時(shí)，就高要價(jià)思緒二：讓任職人事先贊同要價(jià)思緒二：讓任職人

42、事先贊同要價(jià)思緒三：支付不夠就及時(shí)指出思緒三：支付不夠就及時(shí)指出如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、職業(yè)化要求培訓(xùn)越多，要、職業(yè)化要求培訓(xùn)越多，要價(jià)就越高價(jià)就越高2、制度規(guī)范越嚴(yán)厲，要價(jià)就越高、制度規(guī)范越嚴(yán)厲，要價(jià)就越高3、上司對(duì)下屬要求越嚴(yán)厲，要價(jià)、上司對(duì)下屬要求越嚴(yán)厲，要價(jià)就越高就越高4、職責(zé)越準(zhǔn)確、科學(xué)，要價(jià)就越、職責(zé)越準(zhǔn)確、科學(xué)，要價(jià)就越高高5、對(duì)員工產(chǎn)出績(jī)效要求越準(zhǔn)、對(duì)員工產(chǎn)出績(jī)效要求越準(zhǔn)確，要價(jià)就越高確，要價(jià)就越高思緒一：任職時(shí)，如何高要價(jià)思緒一：任職時(shí)，如何高要價(jià)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職業(yè)化訓(xùn)練和要求職業(yè)化訓(xùn)練和要求才干素質(zhì)模型才

43、干素質(zhì)模型崗位任務(wù)規(guī)范崗位任務(wù)規(guī)范職位闡明書職位闡明書高素質(zhì)的上司高素質(zhì)的上司完善的制度和任務(wù)流程完善的制度和任務(wù)流程企業(yè)文化和價(jià)值觀塑造企業(yè)文化和價(jià)值觀塑造組織愿景組織愿景職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃精準(zhǔn)的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系精準(zhǔn)的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、入職培訓(xùn)、入職培訓(xùn)2、職位管理、職位管理3、績(jī)效契約、績(jī)效契約4、心思契約、心思契約思緒二：讓下屬事先贊同要價(jià)思緒二：讓下屬事先贊同要價(jià)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職責(zé)對(duì)話職責(zé)對(duì)話職位描畫職位描畫職位分析職位分析 如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)經(jīng)理們?cè)摦?dāng)與

44、下屬共同完成職位描畫，而不是推給人力資經(jīng)理們?cè)摦?dāng)與下屬共同完成職位描畫，而不是推給人力資源部源部把職位描畫當(dāng)成和下屬達(dá)成的行為租借協(xié)議把職位描畫當(dāng)成和下屬達(dá)成的行為租借協(xié)議不要問(wèn)下屬知道不知道，而是要他們向他陳說(shuō)不要問(wèn)下屬知道不知道，而是要他們向他陳說(shuō)不要限制任務(wù)描畫的篇幅，重要的是完善的描畫不要限制任務(wù)描畫的篇幅，重要的是完善的描畫如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)步驟一：確認(rèn)步驟一：確認(rèn)步驟二：評(píng)價(jià)步驟二：評(píng)價(jià)步驟三：承諾步驟三：承諾如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織與員工活動(dòng)關(guān)組織與員工活動(dòng)關(guān)系的情景中，員工系的情景中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任個(gè)體對(duì)于

45、相互責(zé)任與義務(wù)的一種信心與義務(wù)的一種信心員工以成果和付出換員工以成果和付出換取所期望物的一種心取所期望物的一種心思商定思商定 心思契約如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)任務(wù)類型任務(wù)類型同事關(guān)系同事關(guān)系福利情況福利情況受尊重與公平待遇受尊重與公平待遇任務(wù)平安感任務(wù)平安感提出建議的時(shí)機(jī)提出建議的時(shí)機(jī)報(bào)酬報(bào)酬任務(wù)績(jī)效的認(rèn)可任務(wù)績(jī)效的認(rèn)可提升時(shí)機(jī)提升時(shí)機(jī)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 信息管理信息管理 滿足合理期望滿足合理期望 消減不合理期望消減不合理期望我的期望是我的期望是如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 招聘中傳送信息：創(chuàng)建和信守心思契約

46、的根底招聘中傳送信息：創(chuàng)建和信守心思契約的根底 指點(diǎn)新員工修正和穩(wěn)定心思契約指點(diǎn)新員工修正和穩(wěn)定心思契約 跟蹤員工心思變化軌跡：適時(shí)管理心思契約跟蹤員工心思變化軌跡：適時(shí)管理心思契約 注重公平心思影響注重公平心思影響 公開交流與溝通：消除對(duì)心思契約的誤解信息公開交流與溝通：消除對(duì)心思契約的誤解信息如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià) 述職或述職報(bào)告述職或述職報(bào)告 反響反響 輔導(dǎo)面談?shì)o導(dǎo)面談思緒三：支付不夠就及時(shí)指出思緒三：支付不夠就及時(shí)指出如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一部分：回想績(jī)效規(guī)范第一部分：回想績(jī)效規(guī)范第二部分：對(duì)應(yīng)績(jī)效規(guī)范，描

47、畫任務(wù)表現(xiàn)第二部分：對(duì)應(yīng)績(jī)效規(guī)范，描畫任務(wù)表現(xiàn)第三部分：自我評(píng)價(jià)第三部分：自我評(píng)價(jià)第四部分：績(jī)效改良方案第四部分：績(jī)效改良方案如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 不知道不知道“該做什么，不該做什么該做什么，不該做什么 不知道做的對(duì)不對(duì)不知道做的對(duì)不對(duì) 不知道不該這樣做不知道不該這樣做 不知道曾經(jīng)走偏了不知道曾經(jīng)走偏了調(diào)查：執(zhí)行中偏向的調(diào)查：執(zhí)行中偏向的50%是缺乏反響是缺乏反響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)自自 我我尋求反響尋求反響了了 解解不了解不了解給予反響給予反響他他人人了解了解不了解不了解公公 開開隱隱 蔽蔽盲盲 點(diǎn)點(diǎn)未未 知知JOHARI 視視

48、 窗窗如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)自自 我我尋求反響尋求反響了了 解解不了解不了解給予反響給予反響他他人人了解了解不了解不了解公公 開開隱隱 蔽蔽盲盲 點(diǎn)點(diǎn)未未 知知積極地積極地“給予反響給予反響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)自自 我我尋求反響尋求反響了了 解解不了解不了解給予反響給予反響他他人人了解了解不了解不了解公公 開開隱隱 蔽蔽盲盲 點(diǎn)點(diǎn)未未 知知積極地積極地“尋求反響尋求反響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)自自 我我尋求反響尋求反響了了 解解不了解不了解給予反響給予反響他他人人了解了解不了解不了解公公 開開隱隱 蔽蔽盲

49、盲 點(diǎn)點(diǎn)未未 知知積極地積極地“尋求反響尋求反響積極地積極地“給予反響給予反響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)負(fù)面反響負(fù)面反響中性反響中性反響正面反響正面反響 三種反響三種反響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)客觀、詳細(xì)、真實(shí)的描畫行為客觀、詳細(xì)、真實(shí)的描畫行為及時(shí)及時(shí)不需等到行動(dòng)盡善盡美不需等到行動(dòng)盡善盡美評(píng)價(jià)反響能否改良展為評(píng)價(jià)反響能否改良展為不要不要“很好很好但但在下屬正在做某項(xiàng)任務(wù)中，在需在下屬正在做某項(xiàng)任務(wù)中，在需求時(shí)及時(shí)通知下屬做得對(duì)或好。求時(shí)及時(shí)通知下屬做得對(duì)或好。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“他遞交報(bào)表的日期晚了兩天

50、他遞交報(bào)表的日期晚了兩天“公然批判員工會(huì)讓他們很難堪公然批判員工會(huì)讓他們很難堪“他本月遲到了兩次他本月遲到了兩次“倒車，還差兩米，倒車，還差兩米倒車，還差兩米，倒車，還差兩米“他的義務(wù)還有他的義務(wù)還有30%沒(méi)有完成沒(méi)有完成在下屬正在做某項(xiàng)任務(wù)中，及時(shí)通知他在下屬正在做某項(xiàng)任務(wù)中，及時(shí)通知他如今的形狀與預(yù)期或正確形狀的偏向。如今的形狀與預(yù)期或正確形狀的偏向。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“交給他的任務(wù)老完不成，真夠慢的交給他的任務(wù)老完不成，真夠慢的“關(guān)于拓展新客戶，我當(dāng)時(shí)就給他說(shuō)走行業(yè)走行業(yè)，關(guān)于拓展新客戶，我當(dāng)時(shí)就給他說(shuō)走行業(yè)走行業(yè)，他就是聽(tīng)不進(jìn)去他就是聽(tīng)不進(jìn)去“難道他就

51、不能積極一些，把報(bào)告準(zhǔn)確交上來(lái)難道他就不能積極一些，把報(bào)告準(zhǔn)確交上來(lái)“每次都是他不遵守制度，故意與制度過(guò)不去每次都是他不遵守制度，故意與制度過(guò)不去“喂，踩我腳了，傻喂，踩我腳了，傻“怎樣老遲到？還干不干了！怎樣老遲到？還干不干了！在下屬執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)中，指出其在下屬執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)中，指出其缺陷和缺乏，甚至予以批判。缺陷和缺乏，甚至予以批判。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方法一：注重平常的輔導(dǎo)方法一：注重平常的輔導(dǎo)方法二：多給正面反響方法二：多給正面反響方法三：方法三：“夾心面包式反響夾心面包式反響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)面談，讓員工停頓做

52、不該做的事，或開場(chǎng)經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)面談，讓員工停頓做不該做的事，或開場(chǎng)做他應(yīng)該做的事。做他應(yīng)該做的事。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段一：贊同有問(wèn)題存在階段一：贊同有問(wèn)題存在階段二：商談能夠的處理方式階段二：商談能夠的處理方式階段三：相互贊同處理問(wèn)題的方法階段三：相互贊同處理問(wèn)題的方法階段四：監(jiān)視員工能否做到商定的行為階段四：監(jiān)視員工能否做到商定的行為階段五：鼓勵(lì)任何到達(dá)商定的行為階段五：鼓勵(lì)任何到達(dá)商定的行為如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)許多經(jīng)理人錯(cuò)誤地假設(shè)：既然他錯(cuò)了，也給他指出了，他許多經(jīng)理人錯(cuò)誤地假設(shè)：既然他錯(cuò)了，也給他指出了，他就應(yīng)該矯正。實(shí)踐上

53、，許多員工知道本人做錯(cuò)了，但并不就應(yīng)該矯正。實(shí)踐上，許多員工知道本人做錯(cuò)了，但并不以為那會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。以為那會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。這一階段的目的并不是通知員工有問(wèn)題，而是讓他們贊同這一階段的目的并不是通知員工有問(wèn)題，而是讓他們贊同有問(wèn)題。有問(wèn)題。關(guān)關(guān)點(diǎn)點(diǎn)鍵鍵如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一類理由：讓員工了第一類理由：讓員工了解，他錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)男薪?，他錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)男袨閷?duì)組織的影響為對(duì)組織的影響第二類理由：讓員工了第二類理由：讓員工了解，假設(shè)他不改動(dòng)行為，解，假設(shè)他不改動(dòng)行為，為本人招來(lái)的影響為本人招來(lái)的影響如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一類理由中的影響，指

54、的是員工表現(xiàn)不佳對(duì)周第一類理由中的影響，指的是員工表現(xiàn)不佳對(duì)周圍的人、事物的影響，例如，無(wú)法滿足他人的需圍的人、事物的影響，例如，無(wú)法滿足他人的需求；延遲或不完好的資料與前置作業(yè)，使他人無(wú)求；延遲或不完好的資料與前置作業(yè)，使他人無(wú)法完本錢人的任務(wù)；額外的任務(wù)量或開銷，損失法完本錢人的任務(wù)；額外的任務(wù)量或開銷，損失或損傷，顧客的埋怨，老板的責(zé)罵等?；驌p傷，顧客的埋怨，老板的責(zé)罵等。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二類理由中的影響是指，員工沒(méi)有改善表現(xiàn)，第二類理由中的影響是指，員工沒(méi)有改善表現(xiàn)，而為本人帶來(lái)的影響，例如，重要任務(wù)改交給其而為本人帶來(lái)的影響，例如，重要任務(wù)改交

55、給其他的員工去做；被分派到較不受歡迎的任務(wù)、開他的員工去做；被分派到較不受歡迎的任務(wù)、開除或降職；無(wú)法升遷，被回絕給予喜歡的任務(wù)，除或降職；無(wú)法升遷，被回絕給予喜歡的任務(wù)，被取消資歷，或無(wú)法參與一些愉快的活動(dòng)，如年被取消資歷，或無(wú)法參與一些愉快的活動(dòng)，如年會(huì)、商業(yè)旅游。會(huì)、商業(yè)旅游。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)95%的員工，一旦了解表現(xiàn)不佳的后果，會(huì)贊同的員工，一旦了解表現(xiàn)不佳的后果，會(huì)贊同有問(wèn)題存在。而剩下的有問(wèn)題存在。而剩下的5%，一旦了解后果對(duì)本，一旦了解后果對(duì)本人的影響，就會(huì)贊同有問(wèn)題存在。人們不會(huì)刻意人的影響，就會(huì)贊同有問(wèn)題存在。人們不會(huì)刻意表現(xiàn)自我消滅的行為

56、，但假設(shè)他們這樣做，不是表現(xiàn)自我消滅的行為，但假設(shè)他們這樣做，不是不知道后果，就是不置信這些后果會(huì)發(fā)生在他們不知道后果，就是不置信這些后果會(huì)發(fā)生在他們身上。身上。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、表現(xiàn)不佳員工做錯(cuò)的事、表現(xiàn)不佳員工做錯(cuò)的事2、表現(xiàn)不佳的后果呵斥誰(shuí)的損失或不便，有哪些附加的代價(jià)等、表現(xiàn)不佳的后果呵斥誰(shuí)的損失或不便，有哪些附加的代價(jià)等3、假設(shè)不停頓，對(duì)員工本身的影響列出全部、假設(shè)不停頓，對(duì)員工本身的影響列出全部4、正確行為有哪些能夠的選擇、正確行為有哪些能夠的選擇如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 他必需寫下員工假設(shè)不改動(dòng)特定行為，會(huì)為本人招

57、來(lái)的負(fù)面后他必需寫下員工假設(shè)不改動(dòng)特定行為，會(huì)為本人招來(lái)的負(fù)面后果。這會(huì)令某些經(jīng)理人感到困擾，由于他們不希望本人太嚴(yán)厲。但果。這會(huì)令某些經(jīng)理人感到困擾，由于他們不希望本人太嚴(yán)厲。但請(qǐng)思索，假設(shè)員工說(shuō)：請(qǐng)思索，假設(shè)員工說(shuō)：“我會(huì)改善。但卻沒(méi)有做到，或說(shuō)：我會(huì)改善。但卻沒(méi)有做到，或說(shuō)：“我不我不在乎他說(shuō)什么，我想做什么是我自已的事。最后的結(jié)果仍會(huì)是一在乎他說(shuō)什么，我想做什么是我自已的事。最后的結(jié)果仍會(huì)是一樣的樣的表現(xiàn)不佳。他可以容忍表現(xiàn)不佳的時(shí)間有多長(zhǎng)？假設(shè)員工表現(xiàn)不佳。他可以容忍表現(xiàn)不佳的時(shí)間有多長(zhǎng)？假設(shè)員工都沒(méi)有改善他該怎樣辦？將他的決議按照輕重程度寫在第三欄里。都沒(méi)有改善他該怎樣辦？將他的決

58、議按照輕重程度寫在第三欄里。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要點(diǎn)一：許多員工說(shuō)會(huì)盡力，但依然繼續(xù)他們錯(cuò)誤的行為要點(diǎn)一：許多員工說(shuō)會(huì)盡力，但依然繼續(xù)他們錯(cuò)誤的行為要點(diǎn)二：第二階段列出的并不是真正的處理方式，而是能夠要點(diǎn)二：第二階段列出的并不是真正的處理方式，而是能夠的處理方式的處理方式要點(diǎn)三：當(dāng)員工提出某種處理方式時(shí)，不要立刻贊同或回絕，要點(diǎn)三：當(dāng)員工提出某種處理方式時(shí)，不要立刻贊同或回絕，否那么就是抑制他的行為否那么就是抑制他的行為如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要點(diǎn)一：從能夠的處理方式中，選出真正的處要點(diǎn)一：從能夠的處理方式中，選出真正的處理方式達(dá)成共識(shí)理方式達(dá)成共識(shí)要點(diǎn)二：處理問(wèn)題的方式是行動(dòng)方式，即有詳要點(diǎn)二：處理問(wèn)題的方式是行動(dòng)方式，即有詳細(xì)的行動(dòng)時(shí)間等細(xì)的行動(dòng)時(shí)間等如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)