第9章系統(tǒng)實施

1、主講教師主講教師: :李李 瓊瓊徐州工程學(xué)院徐州工程學(xué)院 第九章第九章 管理信息系統(tǒng)的實施管理信息系統(tǒng)的實施本章內(nèi)容本章內(nèi)容v第一節(jié)第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實施物理系統(tǒng)的實施v第二節(jié)第二節(jié) 程序設(shè)計程序設(shè)計v第三節(jié)第三節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試程序和系統(tǒng)調(diào)試v第四節(jié)第四節(jié) 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)v第五節(jié)第五節(jié) 系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)v第六節(jié)第六節(jié) 項目管理與系統(tǒng)評價項目管理與系統(tǒng)評價系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施 系統(tǒng)實施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個階段。系統(tǒng)實施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個階段。這個階段的任務(wù)這個階段的任務(wù): :實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型，按照實施方案完成一個可以

2、實際運(yùn)行理模型，按照實施方案完成一個可以實際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)行平臺構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)行平臺程序編制程序編制代碼實現(xiàn)代碼實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備程序的調(diào)試和測試程序的調(diào)試和測試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)系統(tǒng)實施報告系統(tǒng)實施報告系統(tǒng)的物理模型系統(tǒng)的物理模型 影響系統(tǒng)實施成功的兩大關(guān)鍵因素影響系統(tǒng)實施成功的兩大關(guān)鍵因素管理因素管理因素技術(shù)因素技術(shù)因素 (1)(1)數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化；數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化； (2) (2)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)；軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)； (3) (3)開發(fā)技術(shù)的選擇和使用。開發(fā)技術(shù)的選擇和使用。第一節(jié)第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實施物理系統(tǒng)

3、的實施 MIS物理系統(tǒng)的實施是計算機(jī)系統(tǒng)和通信物理系統(tǒng)的實施是計算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動。裝調(diào)試等一系列活動。 能夠滿足能夠滿足MISMIS的設(shè)計和運(yùn)行的基本要求的設(shè)計和運(yùn)行的基本要求 合理的性價比；合理的性價比； 良好的可擴(kuò)充性；良好的可擴(kuò)充性； 良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)良好的技術(shù)支持和售后服務(wù). .計算機(jī)品牌選擇計算機(jī)品牌選擇計算機(jī)購置的基本原則計算機(jī)購置的基本原則 溫度溫度 濕度濕度 靜電靜電 無塵、電纜走線、配備不間斷電源等無塵、電纜走線、配備不間斷電源等 計算機(jī)的環(huán)境要求計算機(jī)的環(huán)境要求n 流行網(wǎng)

4、絡(luò)產(chǎn)品廠家；流行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠家；n 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選型；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選型； n MIS網(wǎng)絡(luò)類型及結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)類型及結(jié)構(gòu)； n 常用的通信線路；常用的通信線路； n 通信設(shè)備的安裝；通信設(shè)備的安裝；n 電纜線的鋪設(shè)；電纜線的鋪設(shè)；n 網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)試等工作。網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)試等工作。第二節(jié)第二節(jié) 程序設(shè)計程序設(shè)計 編程（編程（Coding）就是為系統(tǒng)各個模）就是為系統(tǒng)各個模塊編寫程序。根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法設(shè)計了詳塊編寫程序。根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法設(shè)計了詳細(xì)方案，又有了高級語言，初級程序員細(xì)方案，又有了高級語言，初級程序員都可以參加這一階段的工作。都可以參加這一階段的工作。n 可維護(hù)性可維護(hù)性 n 可靠性可靠性 n 可理解性可理解

5、性n 效率效率 指當(dāng)系統(tǒng)需求變化時，容易對指當(dāng)系統(tǒng)需求變化時，容易對程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。 不僅正常情況下能正確工作，不僅正常情況下能正確工作，而且在意外情況下應(yīng)便于處理。而且在意外情況下應(yīng)便于處理。 要求層次清楚，便于閱讀，便要求層次清楚，便于閱讀，便于維護(hù)。于維護(hù)。 指程序能否有效地利用計算機(jī)資源，指程序能否有效地利用計算機(jī)資源，如節(jié)省存儲空間、提高運(yùn)行效率等。如節(jié)省存儲空間、提高運(yùn)行效率等。程序效率、可維護(hù)性、可理解性三者之間的關(guān)系程序效率、可維護(hù)性、可理解性三者之間的關(guān)系u 在過去的小程序設(shè)計中，主要強(qiáng)調(diào)程在過去的小程序設(shè)計中，主要強(qiáng)調(diào)程 序的正確和效率。序的正確和效

6、率。u 對于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)對于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng) 調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解 性，然后才是效率。性，然后才是效率。 功能結(jié)構(gòu)圖中有很多大大小小的模塊，先實現(xiàn)那些功能結(jié)構(gòu)圖中有很多大大小小的模塊，先實現(xiàn)那些模塊呢？模塊呢？上層模塊上層模塊下層模塊下層模塊.下層模塊下層模塊執(zhí)行具體的功能執(zhí)行具體的功能控制性控制性自頂向下的模塊設(shè)計方法自頂向下的模塊設(shè)計方法 結(jié)構(gòu)化方法主張自頂向下實現(xiàn)，盡量先實結(jié)構(gòu)化方法主張自頂向下實現(xiàn)，盡量先實現(xiàn)上層模塊，逐步向下，最后實現(xiàn)下層最基本的現(xiàn)上層模塊，逐步向下，最后實現(xiàn)下層最基本的模塊。模塊。 （首先調(diào)試整

7、個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及各個模塊之間（首先調(diào)試整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及各個模塊之間的接口，確保系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和各模塊接口的正確性）的接口，確保系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和各模塊接口的正確性）模塊應(yīng)該具有獨(dú)立性模塊應(yīng)該具有獨(dú)立性 在系統(tǒng)中模塊之間應(yīng)盡可能的相互獨(dú)立，減少模塊在系統(tǒng)中模塊之間應(yīng)盡可能的相互獨(dú)立，減少模塊間的藕合，即信息交叉，以便于將模塊作為一個獨(dú)立子間的藕合，即信息交叉，以便于將模塊作為一個獨(dú)立子系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)開發(fā)。模塊大小劃分要適當(dāng)模塊大小劃分要適當(dāng) 模塊中包含的子模塊數(shù)要合適，既便于模塊的單模塊中包含的子模塊數(shù)要合適，既便于模塊的單獨(dú)開發(fā)，又便于系統(tǒng)重構(gòu)。獨(dú)開發(fā)，又便于系統(tǒng)重構(gòu)。自頂向下模塊化程序設(shè)計中應(yīng)注意：自頂向下

8、模塊化程序設(shè)計中應(yīng)注意：模塊功能要簡單模塊功能要簡單 底層模塊一般應(yīng)完成一項獨(dú)立的處理任務(wù)。底層模塊一般應(yīng)完成一項獨(dú)立的處理任務(wù)。共享的功能模塊應(yīng)集中共享的功能模塊應(yīng)集中 對于可供各模塊共享的處理功能，應(yīng)集中在一個對于可供各模塊共享的處理功能，應(yīng)集中在一個上層模塊中，供各模塊引用。上層模塊中，供各模塊引用。 采用采用順序結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)循環(huán)結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序的方法。三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序的方法。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法1 1、順序結(jié)構(gòu)：、順序結(jié)構(gòu)： 順序結(jié)構(gòu)表示含有多個連續(xù)的處理步驟，按照書寫的順序結(jié)構(gòu)表示含有多個連續(xù)的處理步驟，按照書寫的先

9、后順序執(zhí)行。先后順序執(zhí)行。入口入口AB出口出口Int i=0Int s=1S=100+i2 2、選擇結(jié)構(gòu)：、選擇結(jié)構(gòu)： 由某個邏輯表達(dá)式的取值決定選擇兩個處理加工中的由某個邏輯表達(dá)式的取值決定選擇兩個處理加工中的一個。一個。 PAB入口入口出口出口TF3 3、循環(huán)結(jié)構(gòu)：、循環(huán)結(jié)構(gòu)： 循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個或幾個模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時重復(fù)循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個或幾個模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止。執(zhí)行，直到滿足某一條件為止。 PS入口入口出口出口TFInt i=1Int s=0Do While(i=100) s=s+i i=i+1EndDo 人們常常有一種錯覺，認(rèn)為程序編寫出人們常常有一種

10、錯覺，認(rèn)為程序編寫出來就來就“萬事大吉萬事大吉”。 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。 第四節(jié)第四節(jié) 程序和系統(tǒng)測試程序和系統(tǒng)測試n 正確性正確性 n 靜態(tài)檢查靜態(tài)檢查 n 動態(tài)檢查動態(tài)檢查 正確性證明指的是利用數(shù)學(xué)方法證明程序正確性證明指的是利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級階段。的正確性，該技術(shù)還處于初級階段。 靜態(tài)檢查指的是人工評審軟件的文檔或程靜態(tài)檢查指的是人工評審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。主要包括代碼審查與靜序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。主要包括代碼審查與靜態(tài)分析。態(tài)分析。

11、 動態(tài)檢查即測試，有控制地運(yùn)行程序，從動態(tài)檢查即測試，有控制地運(yùn)行程序，從多種角度觀察程序運(yùn)行時的行為，發(fā)現(xiàn)其中的多種角度觀察程序運(yùn)行時的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。錯誤。 測試是通測試是通過一些典型的過一些典型的數(shù)據(jù)運(yùn)行檢驗數(shù)據(jù)運(yùn)行檢驗系統(tǒng)在各種情系統(tǒng)在各種情況下的正確性況下的正確性的過程。的過程。程序測試程序測試分調(diào)分調(diào)（功能測試）（功能測試）總調(diào)總調(diào)特殊測試特殊測試認(rèn)可測試認(rèn)可測試 程序的調(diào)試就是要在計算機(jī)上以各種可能的數(shù)據(jù)和操作條件對程程序的調(diào)試就是要在計算機(jī)上以各種可能的數(shù)據(jù)和操作條件對程序進(jìn)行試驗，找出存在的問題加以修改，使之完全符合設(shè)計要求。程序進(jìn)行試驗，找出存在的問題加以修改，使之完

12、全符合設(shè)計要求。程序調(diào)試的方法主要有黑箱測試和白箱測試。序調(diào)試的方法主要有黑箱測試和白箱測試。黑箱測試黑箱測試白箱測試白箱測試 在完全不考慮程序在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特征的情況內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特征的情況下，測試軟件的外部特下，測試軟件的外部特征。征。 將軟件看做一個透明的白箱子，將軟件看做一個透明的白箱子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測試，檢測它與設(shè)計是否相符。程進(jìn)行測試，檢測它與設(shè)計是否相符。還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過系統(tǒng)還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定的結(jié)構(gòu)，達(dá)到輸出的。內(nèi)部設(shè)

13、定的結(jié)構(gòu)，達(dá)到輸出的。 利用精心挑選的測試數(shù)據(jù)，使程序和模塊中的每一利用精心挑選的測試數(shù)據(jù)，使程序和模塊中的每一條語句都能得到執(zhí)行，條語句都能得到執(zhí)行， 即能夠測試程序中的任一邏輯通即能夠測試程序中的任一邏輯通路。路。 程序代碼調(diào)試程序代碼調(diào)試（1 1）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試（2 2）用異常數(shù)據(jù)調(diào)試）用異常數(shù)據(jù)調(diào)試（3 3）用錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試）用錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試 例如：用空數(shù)據(jù)文件去測例如：用空數(shù)據(jù)文件去測試，能否正常運(yùn)行。試，能否正常運(yùn)行。 例如：輸入錯誤數(shù)據(jù)或不合理數(shù)據(jù)時，能否例如：輸入錯誤數(shù)據(jù)或不合理數(shù)據(jù)時，能否及時發(fā)現(xiàn)并提示出錯信息，并允許修改；及時發(fā)現(xiàn)并提示出錯信息，并允許修改； 又

14、如：操作錯誤時（包括操作步驟或方法錯又如：操作錯誤時（包括操作步驟或方法錯誤）能否及時發(fā)出警告信息，并允許改正。誤）能否及時發(fā)出警告信息，并允許改正。 經(jīng)代碼測試正確的程序只是基本上驗證了經(jīng)代碼測試正確的程序只是基本上驗證了程序邏輯上的正確性，但并不能驗證程序是否滿程序邏輯上的正確性，但并不能驗證程序是否滿足程序說明中定義的功能，也不能驗證數(shù)據(jù)本身足程序說明中定義的功能，也不能驗證數(shù)據(jù)本身是否完備。是否完備。程序功能測試則面向程序應(yīng)用環(huán)境，把程序程序功能測試則面向程序應(yīng)用環(huán)境，把程序看做一個看做一個 黑盒子黑盒子 ，認(rèn)為程序只要滿足應(yīng)用功，認(rèn)為程序只要滿足應(yīng)用功能上的需求，就是可行的。能上的需

15、求，就是可行的。 程序功能調(diào)試程序功能調(diào)試 將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進(jìn)行調(diào)試，將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進(jìn)行調(diào)試，目的是要保證模塊內(nèi)各程序間具有正確的控制關(guān)系，目的是要保證模塊內(nèi)各程序間具有正確的控制關(guān)系，同時可以測試模塊的運(yùn)行效率。同時可以測試模塊的運(yùn)行效率。程序程序1程序程序2程序程序3程序程序1 將所開發(fā)的系統(tǒng)放在模擬的產(chǎn)品環(huán)境中，其目標(biāo)將所開發(fā)的系統(tǒng)放在模擬的產(chǎn)品環(huán)境中，其目標(biāo)是保證系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、硬件和任何其它公司所是保證系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、硬件和任何其它公司所特有平臺和環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，保證整個系統(tǒng)運(yùn)行是一特有平臺和環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，保證整個系統(tǒng)運(yùn)行是一致的，并且

16、使應(yīng)用程序能滿足用戶要求的靈活性。致的，并且使應(yīng)用程序能滿足用戶要求的靈活性。 主控程序和調(diào)度程序調(diào)試主控程序和調(diào)度程序調(diào)試 系統(tǒng)程序總調(diào)系統(tǒng)程序總調(diào) 由系統(tǒng)分析員和由系統(tǒng)分析員和程序員合作進(jìn)行程序員合作進(jìn)行 除了上述常規(guī)測試之外，還有一些必要的性能測除了上述常規(guī)測試之外，還有一些必要的性能測試，這些測試往往不是針對程序在正常情況下運(yùn)行的試，這些測試往往不是針對程序在正常情況下運(yùn)行的正確與否，而是根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進(jìn)行的，主要有：正確與否，而是根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進(jìn)行的，主要有： p峰值負(fù)載測試峰值負(fù)載測試p容量測試容量測試p響應(yīng)時間測試響應(yīng)時間測試p恢復(fù)能力測試恢復(fù)能力測試 認(rèn)可測試貫穿于測試的各

17、個階段，以確定終端用認(rèn)可測試貫穿于測試的各個階段，以確定終端用戶是否認(rèn)可該系統(tǒng)的設(shè)計和功能。戶是否認(rèn)可該系統(tǒng)的設(shè)計和功能。 系統(tǒng)調(diào)試完成后，應(yīng)該編寫操作說明書，完成程序系統(tǒng)調(diào)試完成后，應(yīng)該編寫操作說明書，完成程序框圖和打印源程序清單?？驁D和打印源程序清單。 培訓(xùn)的對象是企業(yè)的各級管理人員及管培訓(xùn)的對象是企業(yè)的各級管理人員及管理與維護(hù)信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。理與維護(hù)信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。第五節(jié)人員培訓(xùn)第五節(jié)人員培訓(xùn)第六節(jié)系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)第六節(jié)系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機(jī)信息指由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機(jī)信息系統(tǒng)過渡的過程系統(tǒng)過渡的過程。 系統(tǒng)切換包括：系統(tǒng)切換包括：n

18、 新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的切換新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的切換n 把舊系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)的文件把舊系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)的文件n 數(shù)據(jù)的整理和錄入，數(shù)據(jù)的整理和錄入，n 人員、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)的改造和調(diào)整人員、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)的改造和調(diào)整n 有關(guān)資料檔案的建立和移交。有關(guān)資料檔案的建立和移交。p直接切換法直接切換法 p并行切換法并行切換法 p試點(diǎn)過渡法試點(diǎn)過渡法1、直接轉(zhuǎn)換法、直接轉(zhuǎn)換法(Cut-over method) (Cut-over method) 在指定的時間點(diǎn)，停止原系統(tǒng)的使用，啟動新系統(tǒng)。在指定的時間點(diǎn)，停止原系統(tǒng)的使用，啟動新系統(tǒng)。老系統(tǒng)老系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換簡單，費(fèi)用最省轉(zhuǎn)換簡單，費(fèi)用最省風(fēng)險較

19、大風(fēng)險較大2、并行切換法、并行切換法(Parallel systems method)(Parallel systems method) 新系統(tǒng)投入運(yùn)行時，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)投入運(yùn)行時，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)同時運(yùn)行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系新系統(tǒng)同時運(yùn)行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗。統(tǒng)對新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗。老系統(tǒng)老系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)并行運(yùn)行并行運(yùn)行風(fēng)險小、安全系數(shù)大風(fēng)險小、安全系數(shù)大開銷大（同時運(yùn)行兩個系統(tǒng)）開銷大（同時運(yùn)行兩個系統(tǒng)）隱含假設(shè)：原系統(tǒng)是正確的隱含假設(shè)：原系統(tǒng)是正確的3、試點(diǎn)過渡法（逐步轉(zhuǎn)換法）試點(diǎn)過渡法（逐步轉(zhuǎn)換法） 新系統(tǒng)一

20、部分一部分地替換老系統(tǒng)，直到全部替代新系統(tǒng)一部分一部分地替換老系統(tǒng)，直到全部替代老系統(tǒng)。老系統(tǒng)。老系統(tǒng)老系統(tǒng) 新系統(tǒng)新系統(tǒng)1 新系統(tǒng)新系統(tǒng)2新系統(tǒng)新系統(tǒng)n避免了直接轉(zhuǎn)換法的危險性，費(fèi)用也比并行轉(zhuǎn)換法省避免了直接轉(zhuǎn)換法的危險性，費(fèi)用也比并行轉(zhuǎn)換法省這種轉(zhuǎn)換方式借口復(fù)雜，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大是不宜這種轉(zhuǎn)換方式借口復(fù)雜，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大是不宜 采取該方法采取該方法 系統(tǒng)切換中注意的問題系統(tǒng)切換中注意的問題 1. 1. 盡早準(zhǔn)備好新系統(tǒng)投用需要的盡早準(zhǔn)備好新系統(tǒng)投用需要的 大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 2. 2. 不僅是程序的轉(zhuǎn)換，更難的是不僅是程序的轉(zhuǎn)換，更難的是 人工的轉(zhuǎn)換，應(yīng)提前培訓(xùn)人員。人工的

21、轉(zhuǎn)換，應(yīng)提前培訓(xùn)人員。 3. 3. 系統(tǒng)切換中出現(xiàn)一些局部性的系統(tǒng)切換中出現(xiàn)一些局部性的 問題是正常現(xiàn)象，可及時予以問題是正?，F(xiàn)象，可及時予以 解決。解決。 系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理（由系統(tǒng)管理員完成）系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理（由系統(tǒng)管理員完成） 內(nèi)容包括：內(nèi)容包括： 數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入 系統(tǒng)輸出結(jié)果的整理與分發(fā)系統(tǒng)輸出結(jié)果的整理與分發(fā) 系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄 除了記錄正常情況（如處理效率、文件除了記錄正常情況（如處理效率、文件 存取率、更新率）外，還要記錄意外情況發(fā)存取率、更新率）外，還要記錄意外情況發(fā) 生的時間、原因與處理結(jié)果。生的時間、原因與處理結(jié)果。 硬件和

22、設(shè)施的日常管理硬件和設(shè)施的日常管理系統(tǒng)維護(hù)包括以下幾個方面的工作：系統(tǒng)維護(hù)包括以下幾個方面的工作：u程序的維護(hù)程序的維護(hù)u數(shù)據(jù)文件的維護(hù)數(shù)據(jù)文件的維護(hù)u代碼的維護(hù)代碼的維護(hù) u硬件和設(shè)施的硬件和設(shè)施的 日常管理日常管理指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對程序進(jìn)行部分或全的變化對程序進(jìn)行部分或全部的修改。部的修改。一般使用開發(fā)商提供文件維一般使用開發(fā)商提供文件維護(hù)程序，也可自行編制專用護(hù)程序，也可自行編制專用的文件維護(hù)程序。的文件維護(hù)程序。如訂正、添加、刪除及重新設(shè)計。如訂正、添加、刪除及重新設(shè)計。依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護(hù)的原因不同，系統(tǒng)維護(hù)工作可以分為四種類型：1.1.更正性維

23、護(hù)更正性維護(hù)指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的錯誤而引起的維護(hù)。工作內(nèi)容包括診斷問題與改正錯誤。2.2.適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)指為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)部分功能的維護(hù)工作。例如，新的硬件系統(tǒng)問世，操作系統(tǒng)版本更新，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，等等。為適應(yīng)這些變化，信息系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)。3.3.完善性維護(hù)完善性維護(hù)指為了改善系統(tǒng)功能或應(yīng)用戶的需要而增加新的功能的維護(hù)工作。系統(tǒng)經(jīng)過一個時期的運(yùn)行之后，某些地方效率需要提高，或者使用的方便性還可以提高，或者需要增加某些安全措施，等等。這類維護(hù)工作占維護(hù)工作的絕大部分。系統(tǒng)維護(hù)的類型系統(tǒng)維護(hù)的類型4.4.預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)這是主動性的預(yù)防措施。對一些使用壽命較長，目前尚

24、能正常運(yùn)行，但可能要發(fā)生變化的部分進(jìn)行維護(hù)，以適應(yīng)將來的修改或調(diào)整。例如將專用報表功能改成通用報表生成功能，以適應(yīng)將來報表格式的變化。四類維護(hù)工作所占的比例如圖9.11所示。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施涉及面管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施涉及面廣、時間長，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，廣、時間長，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多方面人員的密切配合和科學(xué)的項需要多方面人員的密切配合和科學(xué)的項目管理。目管理。 第六節(jié)項目管理與系統(tǒng)評價第六節(jié)項目管理與系統(tǒng)評價p系統(tǒng)工作人員系統(tǒng)工作人員p程序員程序員p操作員操作員p硬件人員硬件人員p項目負(fù)責(zé)人項目負(fù)責(zé)人 為了完成系統(tǒng)開發(fā)工作，要制定好項目工作計劃，為了完成系統(tǒng)開發(fā)工作，

25、要制定好項目工作計劃，經(jīng)常檢查計劃完成情況，分析滯后原因，并及時經(jīng)常檢查計劃完成情況，分析滯后原因，并及時調(diào)整計劃。調(diào)整計劃。 制定計劃可采用卡特圖或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，以達(dá)到制定計劃可采用卡特圖或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，以達(dá)到用最短的時間、最小的資源消耗完成預(yù)定的目標(biāo)。用最短的時間、最小的資源消耗完成預(yù)定的目標(biāo)。 在開發(fā)在開發(fā)MISMIS的每個階段都應(yīng)制定好相應(yīng)的文件，的每個階段都應(yīng)制定好相應(yīng)的文件， 明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍。明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍。 信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，需要對系統(tǒng)進(jìn)信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，需要對系統(tǒng)進(jìn)行全面的評價。根據(jù)使用者的反映和運(yùn)行情況記錄，行全面的評價。根據(jù)使用者的反映和運(yùn)行情況記錄，評價系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計要求，指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)充評價系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計要求，指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)充的方向。的方向。1.對信息系統(tǒng)的功能評價對信息系統(tǒng)的功能評價2.對現(xiàn)在硬件和軟件的評價對現(xiàn)在硬件和軟件的評價3.對信息系統(tǒng)的應(yīng)用評價對信息系統(tǒng)的應(yīng)用評價4.對信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果評價對信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果評價1、系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況、系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計要求系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計要求用