《人力資源管理課程》

1、人力資源管理課程一、 員工招聘1. 員工招聘 1-1招聘的基本程序 1-1-1招聘決策 企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘決定過程 1-1-2招聘決策的意義 適應(yīng)企業(yè)的需要 使招聘更合理化、科學(xué)化 統(tǒng)一認(rèn)識 激勵員工 1-1-3招聘決策的原則 少而精原則 寧缺勿濫原則 公平競爭原則 1-1-4招聘決策的運(yùn)作 用人部門提出申請 人力資源管理部門復(fù)核 最高管理層決定 1-1-5招聘決策的主要內(nèi)容 什么崗位需要招聘？招聘多少人員？ 每個崗位的具體要求是什么？ 何時發(fā)布招聘信息？運(yùn)用什么渠道發(fā)布招聘信息？ 委托哪個部門進(jìn)行招聘測試？ 招聘預(yù)算多少？ 何時結(jié)束招聘？ 新進(jìn)員工何

2、時到位？1-2發(fā)布招聘信息 1-2-1發(fā)布招聘信息 向可能應(yīng)聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息 1-2-2發(fā)布信息的原則 面廣原則 及時原則 層次原則 1-2-3發(fā)布信息的類型 亦稱發(fā)布招聘信息的渠道 主要渠道有報紙、雜志、電視、布告和新聞發(fā)布會等 次要渠道有隨意傳播的發(fā)布形式、有關(guān)人員用口頭、非正式的方式進(jìn)行傳播 1-3招聘測試 1-3-1招聘測試 運(yùn)用各種科學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)方法，對應(yīng)聘者加以鑒定的各種方法 1-3-2招聘測試的意義 挑選合格的員工 讓適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ?體現(xiàn)公平競爭原則 1-3-3招聘測試的種類 心理測試 知識考試 情景模擬 面試1-4人事決策 1-4-1人事決策 崗位定員決策

3、 崗位定額報酬決策 工資報酬決策 職務(wù)分類決策 員工培訓(xùn)決策 勞動保護(hù)決策 人事任免決策（狹義的定義） 1-4-2人事決策的步驟對照招聘決策參考測試結(jié)果確定初步人選查閱檔案資料進(jìn)行體格檢查確定最終人選2. 招聘的主要形式2-1內(nèi)部選拔 2-1-1內(nèi)部提升 2-1-2內(nèi)部調(diào)用 2-1-3內(nèi)部選拔的評價2-2收集網(wǎng)絡(luò)信息 2-2-1熟人介紹 2-2-2職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 2-2-3職業(yè)招聘人員 2-2-4求職者登記2-3公開招聘 2-3-1公開招聘流程刊登廣告報 名招聘測試篩 選錄 用招聘評定3. 招聘工具的設(shè)計3-1招聘廣告的設(shè)計 3-1-1報紙招聘廣告的設(shè)計原則 準(zhǔn)確 吸引人 內(nèi)容詳細(xì) 條件清楚 3

4、-1-2報紙招聘廣告的主要內(nèi)容 本企業(yè)的基本情況 是否經(jīng)過有關(guān)方面批準(zhǔn) 招聘人員的基本條件 報名的方式 報名的時間、地點(diǎn) 報名需帶的證件、材料 其他注意事項(xiàng) 3-1-3報紙招聘廣告設(shè)計實(shí)作 3-1-4其他相關(guān)問題探討 岐視問題 報酬問題 資料問題 上門問題 3-2招聘登記表格的設(shè)計 3-2-1設(shè)計原則 簡明扼要 包含所有想要了解的信息 站在就聘者的立場上考慮某些問題 3-2-2報名表設(shè)計實(shí)作 3-2-3簡歷表 3-2-4信息反饋表 3-3招聘測試圖表的設(shè)計4. 招聘中的評估 4-1招聘成本評估 4-1-1招聘成本評估 4-1-2招聘預(yù)算 4-1-3招聘核算4-2錄用人員評估 4-2-1錄用人員

5、評估 4-2-2錄用人員的量和質(zhì)4-3撰寫招聘小結(jié)5. 招聘中的測試5-1心理測試 5-1-1主要類型 智力測驗(yàn) 個性測驗(yàn) 特殊能力測試 5-1-2主要形式 紙筆測試 投射法 心理實(shí)驗(yàn)法 儀器測量法 5-1-3主要技術(shù)指標(biāo) 信度 效度5-2知識考試 5-2-1主要類型 百科知識考試 專業(yè)知識考試 相關(guān)知識考試 5-2-2知識考試的操作 試卷的設(shè)計 考場的安排 監(jiān)考老師 5-2-3知識考試的評價 5-3情景模擬 5-3-1主要意義 可以為企業(yè)選擇到最佳人選 為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用 使被試者得到一次實(shí)際的鍛煉 使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益 5-3-2主要內(nèi)容 公文處理 與人談話 角色扮演 即席發(fā)言 5-

6、4面試 5-4-1主要意義 為主試提供機(jī)會來觀察應(yīng)聘者 給雙方提供了解工作信息的機(jī)會 可以了解應(yīng)聘者的知識、技巧、能力等 可以觀察到被試者的生理特點(diǎn) 可以了解被試者非語言的行為 可以了解被試者其他的信息 5-4-2面試的分類 平時面談 正式面談 隨機(jī)問答 論文答辯 5-4-3面試的設(shè)計 5-4-4面試效果的注意事項(xiàng) 緊緊圍繞面試的目的 制造和諧的氣氛 避免重復(fù)談話 對每一個被試者前后要一致 問的問題盡量與工作有直接相關(guān) 充分重視被試者 避免過于自信 避免刻板印象 注意第一印象 防止與我相似的心理因素 5-4-5面試的評定 優(yōu)點(diǎn)： 適應(yīng)性強(qiáng) 有人情味 可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息 缺點(diǎn)： 時間較

7、長 費(fèi)用較高 可能存在各種偏見 不容易數(shù)量化二、 員工培訓(xùn)1. 員工培訓(xùn) 1-1員工培訓(xùn)的意義 企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。1-2參與培訓(xùn)的主要角色 最高領(lǐng)導(dǎo)層 人力資源部 職能部門 員工1-3員工培訓(xùn)的重要性 1-3-1適應(yīng)環(huán)境的變化 1-3-2滿足市場競爭的需要 1-3-3滿足員工自身發(fā)展的需要 1-3-4提高企業(yè)的效益1-4影響員工培訓(xùn)的因素 1-4-1外部因素 政府 政策法規(guī) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平 工會 勞動力市場 1-4-2內(nèi)部因素 企業(yè)的前景與戰(zhàn)略 企

8、業(yè)的發(fā)展階段 企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn) 員工的素質(zhì)水平 管理人員的發(fā)展水平 1-4-3員工培訓(xùn)的五大誤區(qū) 新進(jìn)員工自然而然會勝任工作 流行什么就培訓(xùn)什么 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作 培訓(xùn)時重知識、輕技能、忽視態(tài)度2. 培訓(xùn)的實(shí)施2-1實(shí)施模型階段 前期準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)實(shí)施階段 培訓(xùn)評價階段2-2前期準(zhǔn)備階段 需求分析 確立目標(biāo)2-3培訓(xùn)實(shí)施階段 設(shè)計培訓(xùn)計劃 實(shí)施培訓(xùn)2-4培訓(xùn)評價階段 確定標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)者先測 培訓(xùn)控制 針對標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)效果 評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移3. 培訓(xùn)方法與類型3-1主要培訓(xùn)方法介紹 案例研究 研討會 授課 游戲 電影 計劃性指導(dǎo) 角色扮演 敏感性小組3-2培訓(xùn)的主要項(xiàng)目 企

9、業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項(xiàng)目 外部培訓(xùn)公司培訓(xùn)的項(xiàng)目 內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目3-3新進(jìn)員工定向培訓(xùn)介紹 降低啟動費(fèi)用 養(yǎng)活新進(jìn)員工的焦慮與困惑 減少“跳槽” 為主管與同事節(jié)省時間 確立真實(shí)的工作期望 培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀 使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好習(xí)慣 3-3-2定向培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)簡介 企業(yè)文化與經(jīng)營理念介紹 組織結(jié)構(gòu)守則介紹 報酬系統(tǒng)介紹 安全與事故預(yù)防 職能部門介紹 工會介紹 工作環(huán)境介紹 出勤時間介紹 其他4. 培訓(xùn)應(yīng)對策略之三大因素4-1培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng) 4-1-1培訓(xùn)師的類型 4-1-2了解培訓(xùn)師的途徑 4-1-3尋找卓越培訓(xùn)師 4-1-4培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師4-2培訓(xùn)預(yù)算及其使用 4-2-1企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及使用 4-2-2派遣員工參加外部培訓(xùn) 4-2-3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)4-3培訓(xùn)效果的評價 4-3-1反應(yīng)層次 4-3-2學(xué)習(xí)層次 4-3-3行為層次 4-3-4結(jié)果層次三、 績效評估1. 績效評估1-1意義 一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能。1-2績效評估的重要性 1-2-1影響組織的生產(chǎn)率和競爭力 1-2-2作為人事決策的指標(biāo) 1-2-3有助于更好地進(jìn)行員工管理2. 績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與主要方法2-1績效評估的標(biāo)準(zhǔn) 2-1-1絕對標(biāo)準(zhǔn) 2-1-2相對標(biāo)準(zhǔn) 2-1-3客觀標(biāo)準(zhǔn)2-2績效評估的主要方法 2-2-1常規(guī)方法 排序法