電腦公司員工管理制度

1、電腦公司員工管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則， 建立高素質(zhì)、 高水平的團隊服務(wù)于每一 位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、 不得損毀公司形象、 透露公司機密；三、上班不得遲到、早退、礦工；有事必須提前請假予以批準(zhǔn)方可生效；四、上門維修電腦時必須著裝整齊； 儀表注重， 衣帽整潔，必要時穿工作服佩戴工牌， 給客戶做系統(tǒng)提示有無重要資料以免資料丟失造成不必要的損失。五、認真聽取每位客戶的建議和投訴，待客必須有禮貌，有敬語，有六聲（ 1、顧客來時有迎聲 2、問有答聲 3、對客戶有稱呼聲 4、妨

2、礙客戶有道歉聲 5、麻煩客戶有致謝聲 6、客戶離店有送聲 ） ；說 話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障；認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意 , 任何場合下都必須講普通話， 上班時間不能不準(zhǔn)玩游戲處理與工作無關(guān)的事情， 員工 要及時、 準(zhǔn)確、 迅速完成公司交代的工作任務(wù)。 在給客戶安裝完系統(tǒng)后教客戶一些簡 單的電腦維護知識，如：經(jīng)常對電腦進行如何殺毒， U 盤不要雙擊進行打開等等，在 維修過程中工具，備件，故障機器擺放有序、整潔，維修時拆卸、放置、安裝任何物 品都要輕拿輕放， 服務(wù)做完之后給客戶開據(jù)維修單據(jù)， 填好客戶的各項信息，讓客戶 在意見欄簽字確定或?qū)ψ约旱募夹g(shù)及服務(wù)進行評價， 平時在對

3、客戶服務(wù)時留意單位上 的打印機、 復(fù)印件其他設(shè)備的品牌型號及擺放的位置信息用筆記下來， 以便以后維修 準(zhǔn)備配件。 在維修過程中應(yīng)該向客戶介紹公司的服務(wù)范圍， 讓客戶知道我們不只能夠 維修電腦，并且能夠維修打印機、復(fù)印機、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控，維修過程中必須向客戶提供 公司名片，公司宣傳彩頁，廣告鼠標(biāo)墊，上門維修完畢后，必須當(dāng)客戶面復(fù)驗機器， 確認原故障排除。 然后擦拭客戶機器外殼并清理現(xiàn)場， 維護地面或桌面整齊干凈， 在 確定客戶機器無故障時方可離開， 告知客戶有問題打公司電話進行咨詢， 走時注意和 客戶道別，幫客戶把門關(guān)上。六、員工工資及提成:總工資二底薪+獎金+提成底薪按員工個人工齡、能力、技術(shù)來評

4、價決定。提成分三部分：電腦整機及辦公設(shè)備；維修工程及辦公耗材；電腦耗材及配件。1、電腦整機及辦公設(shè)備提成：每臺50元。2、維修工程及辦公耗材提成:自己拉業(yè)務(wù)并且參加負責(zé)實施維修施工提成總額百分之十。3、電腦耗材及配件提成：總額百分之五。4、加班費：公司按實際情況給予員工一定的加班費及伙食補助，在工作當(dāng)中產(chǎn)生費用填寫報銷單后公司予以全額報銷。九、工作時間：1、上班時間：9:00至U 18:00 中午12:00到2:00吃飯休息。2、一個月可休2天，無特殊情況的連休不能超過 2天3、在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退 30分鐘者算遲到或早退十、員工獎罰規(guī)定：1、每月全勤獎100元.2、 當(dāng)月無遲到、無早退、無

5、投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月2天假者可得全勤獎，否則不能獲得全勤獎。3、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放4、損害客戶利益和違反以上公司規(guī)定者扣 50元，因自己過失給公司帶來一定損 失按實際情況扣除相應(yīng)金額的工資。以上制度予以2015年01月01日執(zhí)行甘南州榮信電子科技有限公司5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 57716498260181805157710

6、01803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 101027041605702709170