融商商業(yè)解決方案百貨

1、實際上百貨商場的招商是一個無限循環(huán)的工作，這都需要系統(tǒng)的分析支持。下面著重以百貨租賃管理為主進行分析。1.1 融商系統(tǒng)價值1.2.1 融商*百貨系統(tǒng)的系統(tǒng)特征與優(yōu)勢此系統(tǒng)的具體功能模塊進貨、零售 pos、會員、合同管理、銷售數(shù)據(jù)匯總管理、特別收費管理 自動月結(jié)單管理、應收應付。使用我們的系統(tǒng)對專柜租戶進行管理有以下好處：Ø 提高商場的招商能力，靈活地洽商專柜聯(lián)營合同。Ø 保障財政收入，避免租戶不規(guī)范的走租情況出現(xiàn)。Ø 支持多數(shù)據(jù)庫的連接，對各種管理系統(tǒng)能進行數(shù)據(jù)匯總分析，配合決策支持及商業(yè)智能系 統(tǒng)支持管理層進行決策及制定不同之規(guī)劃。1.2.2 融商*百貨系統(tǒng)產(chǎn)生

2、的效益融商系統(tǒng)為您帶來系統(tǒng)化招商方案，實現(xiàn)理想效益融商零售系統(tǒng)協(xié)助客戶增加招商能力 ：藉由賣場系統(tǒng)之建置，達成人力成本之精簡。利用系統(tǒng)收集賣場營業(yè)數(shù)據(jù)，自動連結(jié)至相關 MIS 系統(tǒng)處理運用，降低營運管理成本，并支持行政管理作業(yè)，落實企業(yè)體，提升行政作業(yè)效率。融商零售系統(tǒng)為以下各種不同經(jīng)營模式的各類型商戶提供安全、快捷的收銀系統(tǒng)。詳細內(nèi)容如下表：商戶類型收銀方式商戶特點融商建議收銀方式建議目標強勢商戶 ： 國際品牌、高檔商戶收銀商品組合個性化客單金額高提供收銀接口 ，可按客戶要求周期和上傳時間對商戶收銀數(shù)據(jù)進行快捷準確的上傳工作。提高客戶對強勢商戶收銀資料的管理效率。通過接口 ，使數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一、

3、清晰。便于 銷售分析與結(jié)算管理。中檔商戶、普戶、潮流專賣，聯(lián)營商戶收銀營業(yè)面積小品類單一商品組合簡單客單金額較低提供標準 POS 收銀機及融商收銀系統(tǒng) 。幾家商鋪可共享兩 兩臺以上POS 機進行收銀。降低收銀 成本投入。先收后退、有效杜絕商鋪因經(jīng)營不善，導致無法按時結(jié)款。-8-商戶類型收銀方式商戶特點融商建議收銀方式建議目標促銷商戶臨時收銀促銷規(guī)模靈活客單數(shù)量與金額多變提供標準 POS 收銀機、融商收銀系統(tǒng) 及各種促銷功能。融商 促銷功能可對各種臨時促銷商戶進行簽約與設定。對促銷活動基本 如時間、期限及促銷方式）有快捷維護方式。并能實時對促銷效果進行準確 。融商前臺促銷功能適應各種臨時 促銷方

4、案。下傳數(shù)據(jù)迅速、準確， 完全能適應促銷商戶靈活多變的促銷模式。自營商品收銀營業(yè)面積大，開放式的專柜為主采用統(tǒng)一收銀。（融商系統(tǒng)為您帶來全面管理平臺，實現(xiàn)管理個性化商戶即是“客戶”，提供全面到位管理平臺，即時有效地滿足各類不同層次客戶的商業(yè)行為需要是融商百貨系統(tǒng)的重要目標。為客戶提供具有吸引力與個別差異性之服務。對顧客之消費 作定期性的多角度分析運用，以便實時對顧客消費趨勢擬定策略。 如會員制，商戶可以在招商過程中，根據(jù)各自不同經(jīng)營模式的特點，在融商系統(tǒng)提供的各種不同級別服務中 選擇適合自身經(jīng)營需要的會員等級和相應服務，同時通過 ，提高自身投資效益。詳細內(nèi)容如下表：適應商戶會員級別服務內(nèi)容服務

5、目標對新區(qū)域的市場形態(tài)、消費群體、購物習慣、人文氣候不甚了解，需經(jīng)營指引和顧問服務。A 級提供同大類、中類或子類商品環(huán)比、同比銷售參考數(shù)據(jù)報表。提供此商戶指定期 貨品進、銷、存報表。提供此商戶客流及消費行為評估報表。提供商業(yè)智能決策支持分析。提高商戶對所經(jīng)營商品的歷史數(shù)據(jù)及同類商品銷售形勢的了解程度。加強商戶與管理者的互信。使用商戶更緊密地與管理者合作，完成更高的銷售業(yè)績。 實現(xiàn)商業(yè)智能化，為商戶提供具有分析價值的決策支持分析數(shù)據(jù)及圖表，使商戶能完全體會到A 級會員的優(yōu)越服務。收取此級別的 費用。普通品牌，有一定經(jīng)營提供不同分析條件的 報表及數(shù)據(jù)?？砂纯蛻粢髮崟r或按規(guī)定時間提供各種銷售、促銷

6、、品類、時段等各類型業(yè)務報表。更牢固的捆綁具有一定實力的商戶，更融洽地合作與共進。收取此級別的 費用。實力與經(jīng)驗，需進一步提供 銷售業(yè)績報表。拓展經(jīng)營覆蓋面，準確B 級提供進、銷、調(diào)、存分析報表。開發(fā)商品品類。提高品提供品類分析報表。牌知名度。知名品牌，定位準確、提供功能強大、操作快捷、界面友好、準確經(jīng)營特色鮮明、理念明確、商業(yè)經(jīng)驗豐富、市C 級提供代收銀。無誤的前臺收銀系統(tǒng)。提升自身企業(yè)形象，建立良 商業(yè)往來關場調(diào)查周密、具有相當系。強的競爭力。融商系統(tǒng)為您帶來 零售環(huán)鏡，實現(xiàn)管理活力化百貨購物廣場不單是靠各店之集合而生存，更是基于創(chuàng)設的概念、明確的戰(zhàn)略、具體的指導及整體的支持機制才能立足于

7、激烈的競爭之中。詳細建議如下：建議內(nèi)容功能概述招商協(xié)議抽成基本 ：抽成方式、期段、比率等。各種商戶根據(jù)自身需要而 選擇的各種選項。建議樣式請見表后附件A。外幣管理與 服務支持外幣采購 支持多幣種付款支持外幣卡收銀支持外幣結(jié)算店內(nèi)廣告根據(jù)自身需要，選擇不同級別的會員，以 店內(nèi)廣播廣告或海報廣告等形式，吸引商戶，增加管理活力。VIP 管理提供VIP 維護與管理。VIP 消費分析報表。第二部分 *百貨系統(tǒng)之需求設計2.1 系統(tǒng)支持百貨業(yè)態(tài)的 收銀和專柜 核算管理機制*百貨是以聯(lián)營租賃為主，主營為輔（次），并逐步向完全聯(lián)營租賃的方向發(fā)展的管理形式，建議收銀兩種，進行靈活管理：² 收銀主要應用

8、于百貨商場的主營業(yè)務。百貨內(nèi)的所有的收銀集中在提供的一些 POS 機上進行，此 POS 機由百貨統(tǒng)一管理，百貨每月在扣除當期抽成額和其他費用后向各百貨內(nèi)的專柜返還銷售收入。² 租戶各自 收銀對百貨公司內(nèi)每個專柜租戶都設置 POS 收銀機，百貨業(yè)主不管理每臺收銀機的銷售。租戶的銷售收入，由租戶自行輸入和管理，定時上傳到百貨系統(tǒng)，百貨業(yè)主只定期收取租戶租金/物業(yè)費等管理費用或根據(jù)租戶銷售進行營業(yè)抽成。如果專柜租戶有 的系統(tǒng)，那百貨公司可以通過系統(tǒng)接口收到此類租戶的銷售數(shù)據(jù)。本公司系統(tǒng)支持兩種收銀方式，但是*百貨項目，推薦自營百貨和聯(lián)營商戶使用收銀，租賃租戶使用租戶各自收銀方式，這樣既可以

9、降低商場的配置，提升商場管理部門的工作效率，充分及時各專柜的經(jīng)營數(shù)據(jù)，又可以了解整個商場的經(jīng)營狀況，作出合理的調(diào)整，提高*百貨公司的形象和服務能力，提高招商率及客戶滿意度，保證百貨商場的收入。2.2 POS 系統(tǒng)的推廣方式在*百貨內(nèi)的租賃租戶，應盡量推薦其使用百貨公司提供的 POS 收銀機以及前臺系統(tǒng)，在推廣方面，有三種方式：(1) 供應：除自營專柜之外，亦可以向部分小租戶提供收銀的報務，減除 空間和軟硬件維護。（2）買斷：*百貨店要求場內(nèi)專柜租戶買斷所提供的 POS 收銀機以及前。（3）租用：專柜租戶對*百貨提供的 POS 收銀機采用租用的形式，每月交納一定的租費。相對而言，租用 POS 此

10、種形式可以減低專柜租戶的投入費用，提高專柜的出租率，同時此種方式也可以保證*百貨的利益，舉例說明：假設每個租戶收銀機為 10000 元，前端 3000 元，則整個租戶投入約為 13000 元，如要求每個租用租戶每月租費 600 元，則一年租金為 7200 元，*百貨公司可在二年內(nèi)收回前臺的資金投入，同時，二年后開始有租費利潤回收。對于租戶而言，每月承擔較低的費用，減少前期資金投入，達到雙贏的局面。對于*百貨而言，可以根據(jù)租用專柜的商戶的具體情況選定推廣方式，亦可以要求商戶自行作出選擇。ü 自營+聯(lián)營百貨的主要功能職責¨ 系統(tǒng)基本設定¨ 商品資料維護¨ 制

11、定銷售預算¨結(jié)算管理¨ 自營商品的進銷存管理分析¨ Vip 管理及分析¨ 價格與促銷管理¨ 銷售數(shù)據(jù)分析¨ 系統(tǒng)總體設定¨ 建立租戶合同資料¨ 制定采購預算（自營商品）¨ 制定促銷計劃¨ 與租戶結(jié)算¨ 銷售數(shù)據(jù)匯總與分析¨ 貴賓銷售分析¨ 銷售指標調(diào)整 監(jiān)督租戶的收銀狀況前臺系統(tǒng)致力于零售流通領域和餐飲娛樂業(yè)化建設2.3 系統(tǒng)總體架構(gòu)Ø 多平臺前臺銷售系統(tǒng)系統(tǒng)工作站工作站數(shù)據(jù)庫服務器網(wǎng)絡連接TCP/IPTCPIP 協(xié)議專柜或統(tǒng)一收銀前臺系統(tǒng)POS 機POS

12、 機小pos3POS2Pos1前臺的銷售系統(tǒng)可以同時使用多種平臺，例如專業(yè) POS 機等。配合各種銷售環(huán)境需求。：26640161致力于零售流通領域和餐飲娛樂業(yè)化建設Ø 多種通訊模式Data Server.通訊傳輸Tcp/Ip.1F2F3F4F系統(tǒng)的通訊模式支持局域網(wǎng)絡 光纖和雙絞線組成基本的通訊網(wǎng)絡。無線網(wǎng)絡 作為的通訊補充，無線網(wǎng)絡可以同時使用。在線通訊 為實時掌握銷售等，內(nèi)必須有在線的實時通訊系統(tǒng)。離線通訊 為防止意外情況和進行更靈活的促銷，可以在沒有網(wǎng)絡的環(huán)境中進行銷售，并能用軟盤進行通訊傳輸。異地通訊 為滿足未來的發(fā)展，系統(tǒng)支持 INTERNET 的通訊方式，能更方便快捷地

13、傳輸數(shù)據(jù)并大大降低成本。Ø 多元化數(shù)據(jù)匯總及儲存分析“多元化數(shù)據(jù)匯總及儲存分析”就是“商業(yè)智能”，它是對分布在企業(yè)各處的數(shù)據(jù)進行收集、管理和分析，并將其轉(zhuǎn)換為可用的。利：26640161用數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的分析、挖掘及在線分析，建立 的表達工具，使得管理層或操作者可以進行有效的分析，如促銷效益分析、周轉(zhuǎn)分析、庫存分析、客戶購買行為分析、采購利潤分析、黃金鋪位分析等。w 是一個企業(yè)級智慧化解決方案，集、分析、報表和 OLAP 技術為一體；w 為總部、采購員、供應商、營業(yè)員、租戶等角色提供強大的、靈活的分析工具和決策支援能力；w 隨意“鉆取”分析，多圖表表達；w 可以根據(jù)用戶需求添加模板、

14、修改模板。2.4 方案設計原則此方案的零售部分設計原則是以百貨商場為中心，專柜租戶為輔，建議采用統(tǒng)一收銀管理+專柜 POS。利用這種方式，您可以得到以下幾方面的保障：Ø 租金的保證Ø 招商的保證Ø 銷售的保證Ø 投資回報的保證并且，提高購物商場的形象和服務能力，從而提高招商率及客戶滿意度，保證購物商場的收入；完善的規(guī)范管理系統(tǒng)，避免租戶的不規(guī)范操作導致商場對租戶利潤的了解及銷售抽成的損失。為達到以上效果，應用系統(tǒng)的相應的設計原則將以下幾點：ü 可靠性提供最 的應用系統(tǒng)，保證百貨商場的正常 ；具有較強的容錯能力和冗余備份，整體可靠性高，保證 因局

15、部故障而引起整個系統(tǒng)癱瘓。ü 可選可行性提供具有行業(yè)經(jīng)驗的系統(tǒng)，融合先進的管理思想，使其更具有競爭力； 提供友 中文界面和規(guī)范的行業(yè)用語，并具有易管理、易維護等特點，便于業(yè)務 進行業(yè)務處理，便于管理 維護管理，便于管理層可及時了解各類統(tǒng)計分析 。ü 靈活開放性提供靈活的應用系統(tǒng)，可以滿足各種管理模式的要求；提供良 開放性，使各類系統(tǒng)在協(xié)同運行、 、 共享等方面得以保證，并支持相應的國際標準和協(xié)議。ü 易用方便性為了方便百貨商場管理管理專柜或各類租戶類的資料，系統(tǒng)特有以下功能：直接輸入輸入非儲存于系統(tǒng)之零售資料；綜合匯總所有零售資料成各種分析報表；專柜管理；月結(jié)單；

16、賬款收支；每月賬款。2.5 應用系統(tǒng)功能 2.5.1 系統(tǒng)功能l 基礎設定1) 地區(qū)系統(tǒng)設定設定一些初始值， 代號、財政年度、每周報表的起始日期、補貨時檢貨單的資料來源及創(chuàng)建檢貨單的目的等資料。2) 付款 設定在銷售時接收的付款方式， 現(xiàn)金、外幣、 、禮券、訂金、支票等的付款形式，對于 還可以設定為不刷卡或不校驗的類型。3)系統(tǒng)設定維護設定 的初始值以及 各分店可以使用的功能。例如：系統(tǒng)默認的付款方式， 收取的最大定金比率，收銀柜中存放的最大金額， 使用的折扣方式， 作貨品調(diào)撥時是否 修改數(shù)量以及打印在各種單據(jù)上的 。4) 設定統(tǒng)計類別此模塊的作用是對各個級別顧客的購買力情況作出統(tǒng)計，由總部來

17、設定顧客統(tǒng)計類別，設定之后，前臺在做完每一筆銷售時會自動彈出一個窗口，要求收銀員輸入統(tǒng)計代碼。5) 清除資料 設定設定系統(tǒng)自動清除資料的日期，系統(tǒng)默認可以保留 2 年的資料。6) 用戶組設定設定用戶的權(quán)限，將用戶分組，不同組的用戶使用權(quán)限不同。7) 職位權(quán)限 設定前臺用戶的使用權(quán)限，通過權(quán)限代號的方式來設定。在此模塊中列出了所有前臺可使用的功能，通過輸入使用代碼的方式來 享有該級別的職員是否可以做此功能。8) 員工資料本模塊的主要功能是維護前 的每個職員的詳細資料，例如：員工編號、口令、類型、地址、 方式以及權(quán)限級別。9) 更改口令本模塊的主要功能是更改進入 系統(tǒng)時使用的 ，要注意的是用戶只能

18、更改當前進入系統(tǒng)時使用的用戶編號對應的 。l（專柜）資料司地址。維護各專柜的資料，例如：專柜編號、名稱、區(qū)域代碼、和公1) 創(chuàng)建新專柜貨品 主要功能是把舊 的所有資料 到新建立的 中，只有當兩個貨品資料相同時才可以，可以同時貨品價格和貴賓資料。2) 貨品組別此功能是由用戶定義一系列相關貨品屬性代碼，這些屬性可以作為報表的選擇條件，從而產(chǎn)生各種 分析報表。例如：貨品 、季節(jié)等。3) 供貨商主要功能是設定商品的供貨商資料， 供貨商編號、姓名、 、地址等 。系統(tǒng)會提示用戶選擇一個默認的供貨商，即首選供貨商。當用戶向供貨商訂貨時，通常是向首選供貨商訂貨，當此供貨商沒有貨品時會在供貨商窗體中選擇其它供貨

19、商訂貨。4) 貨品資料維護主要功能是建立商品在銷售時的貨品編碼及選擇貨品對應的數(shù)據(jù)，包括：貨號、品名、供貨商、生廠廠商、規(guī)格及包裝 等資料。對于貨品描述 提供中、英文輸入 ；系統(tǒng)還提供一個詳細說明欄可以輸入貨品的其它一些簡短描述。在建立完 以后，將貨品資料下傳到前臺，就可使用此貨號在前臺 POS 機上銷售。5) 貨品資料 對于某些無效貨品以及長期無銷量的貨品不能直接從數(shù)據(jù)庫中刪除， 可以通過此功能 貨品資料。6) 貨品存量 主要功能是和貨倉的貨品存量、貨品的停止補貨日期、貨品在途中的數(shù)量。7) 貨品主文件 主要功能是已建立的貨品資料， ：貨號、貨品名稱、供貨商、組別、貨品的成本價及庫存。8)

20、特殊銷售維護設定某貨品是否參與貴賓折扣或貨品折扣。9) 供貨商貨品 通過供貨商提供的貨品 來 貨品資料。10) 價格維護系統(tǒng)主要功能是 貨品價格的歷史 及修改貨品的售價，可以通過貨品組別、貨品級別等的代號和貨品的編號來進行。11) 新價格輸入系統(tǒng)與價格維護系統(tǒng)一樣主要功能是調(diào)整貨品的價格，而調(diào)整后的價格只能在設定的有效期內(nèi)使用。當過了有效期后，系統(tǒng)將自動把貨品的價格更新為調(diào)整前的售銷價格。12) 貨品促銷主要功能是建立貨品的促銷 ，促銷的條件范圍 ：生效條件、生效的 及生效的貴賓級別。促銷的方式有：單件貨品的促銷、多件貨品作為（套/組）的促銷、買 A 物品+B 物品送 C 物品的促銷。在系統(tǒng)中

21、促銷窗口分為 3 部分：購買貨品、貨品和促銷形式。Ø 單件貨品促銷三種促銷形式，一、特價 說明貨品在促銷期間只用特價銷售； 二、折扣率 說明貨品在促銷期內(nèi)按折扣率進行銷售；三、減少金額說明貨品在促銷期內(nèi)可按多少“￥金額”打折。Ø 多件貨品作為一（套/組）的促銷如果用戶要做多個貨品的促銷，而這些促銷貨品的編號是在一個相同范圍內(nèi)的話。輸入有關貨品資料的條件范圍。在“購買貨品”欄內(nèi)輸入促銷的貨品數(shù)量；然后選擇其中一種的促銷形式輸入資料； 輸入完畢，再設定此促銷 的 “生效條件”、“生效”、“生效貴賓級別”?！吧l件”指可以和貨品促銷同時 的一些折扣方式， 即有些貨品是否可以折上

22、折都可以在此設定。例如：改過價的貨品是否可以再做促銷，正在做促銷的貨品是否還可以參與其它的促銷活動?！吧?”指該促銷只能在哪個 做?！吧зF賓級別”指該促銷只能對某一貴賓級別的顧客生效。最后將促銷資料到要促銷的店鋪。Ø 買 A 物品+B 物品送 C 物品的促銷在這種促銷里還可以分成兩種促銷方式。第一種：購買了某些指定的貨品后可得到贈送的物品（贈品）；第二種：購買了某些指定的貨品后可以以 價購買另一些貨品。需要在 貨品中輸入要贈送或要 的貨品 。同樣也要設定此促銷的 “生效條件”、“生效 ”、“生效貴賓級別”根據(jù)以上三種基本促銷形式，系統(tǒng)可以靈活地組合形成上百種促銷方式，大大方便 促

23、銷活動的推廣。13) 整單促銷主要功能是對銷售單金額進行折扣，不分貨品的折扣。同樣可以設定生效條件、生效和生效貴賓級別。例如：買滿 1000 A 商品100 元等14) 禮券維護創(chuàng)建一定數(shù)量的現(xiàn)金禮卷，此禮卷作為付款方式的一種，不能找零， 總部可以對禮券進行設定,刪除、修改或擱置?？偛客ㄟ^禮卷報表可以查看已過期的禮卷和已使用過的禮卷15) 折扣券維護發(fā)出的印花如何在 使用，可以在此模塊中創(chuàng)建一些編號來表示印花，前臺當有顧客使用印花付款時，收銀員可以輸入此編號，以便后臺和總部可以通過編號 到使用印花的數(shù)量。可以由總部設定此編號是否可以重復使用。16) Vip 級別維護折扣級別以及設定此級別不同積

24、分的貴賓在本身已享有的折扣上還可以享有的不同貨品的折扣，即起到了折上折的作用。Ø 消費金額換積分比率維護Ø 設定貴賓換取積分的金額比率。Ø 積分換消費額比率維護Ø 是根據(jù)貴賓累計的積分可以換取多少金額的禮卷。Ø 貴賓編號范圍維護為了區(qū)別各分公司所發(fā)的卡， 就可以去定義一個公司所發(fā)的貴賓 編號的范圍，以方便一看就能知道這是從哪個店鋪發(fā)出來的。17) Vip 資料維護是對貴賓詳細資料的維護， 對貴賓 的新增、修改、刪除和查詢。其中貴賓編號、貴賓和貴賓名稱是必須輸入的字段。18) Vip 列表維護是系統(tǒng)為 貴賓的某些功能所做的設定。即：列入 的貴賓，

25、 系統(tǒng)將只 他在消費時享有其級別的折扣 ，而不 他再做貴賓卡的其它操作（如：消費后的補入積分、換購、積分調(diào)整等）。19) Vip 打印把貴賓資料打印到紙或信封上，以方便用來給貴賓郵寄通知或促銷等資料。20) Vip 操作是對貴賓 所能進行的所做的設定。分為四種類型：發(fā)卡、 、補卡和退卡。如：顧客購滿一定限額的物品而能夠成為貴賓時 的開一；貴賓遺失了 后做的補卡等。21) Vip 積分調(diào)整維護可以在此模塊里調(diào)整貴賓 里的積分，如：增加或減少貴賓 上的積分，但如果是減少積分一定要輸入負值。22) Vip 積分換購維護當貴賓顧客積分到了一定數(shù)額時，他就會來以積分換領禮品。就是貴賓用積分進行換購禮品的

26、維護。23) Vip 積分補入維護此模塊起到了一個手工入積分的作用。 例如：當顧客用貴賓 消 準備積分時，收款機發(fā)生了故障而導致了 不能按銷售額自動積分，這時，就可以去服務臺在此模塊里將積分補上；又或者顧客要退貨時，收款機是不自動在 里扣減積分，這時，也需要先在此模塊里先將積分減去，再到收款機上去退貨。24) Vip 資料當顧客要查看 貴賓 上的積分數(shù)或其它 時，就可以在此系統(tǒng)里進行。這里起到了貴賓 上的貴賓資料的作用。25) Vip 禮品庫存管理是對禮品資料的維護以及對禮品的收貨、退貨、盤點、調(diào)整和領用的維護。26) 系統(tǒng)報表Ø 銷售報表： 每天、每周、每月、每年之銷售匯總、明細及

27、比較報表及圖表。Ø 毛利報表： 每天、每周、每月、每年之銷售毛利、同期比較等報表。Ø 存貨報表： 每天、每周、每月之存貨分析報表及存貨流動等報表。Ø 采購報表： 采購預算、采購單、收貨單等報表。Ø 效期報表： 批號庫存 、貨品失效警報、驗收合格/不合格報表等。Ø 差異報表： 收貨差異、調(diào)撥差異、盤點差異、檢貨差異等報表Ø 貴賓報表：貴賓銷售排行，貴賓積分、最好與最差貴賓， 貴賓統(tǒng)計等報表。Ø 職工報表： 員工的上下班考勤、營業(yè)額等報表。l 庫存方面1) 收貨系統(tǒng)收貨系統(tǒng)能實現(xiàn)對貨品購進的管理，從采購單到收貨輸入，嚴謹貨品購進

28、過程。2) 貨品調(diào)撥可以實現(xiàn)貨倉與 、貨倉與貨倉之間進行貨品的調(diào)撥。3) 貨品轉(zhuǎn)出調(diào)撥貨品及數(shù)量由各 輸入，系統(tǒng)將產(chǎn)生貨品轉(zhuǎn)出 ，此單 了調(diào)撥之貨品及數(shù)量，調(diào)撥地點、時間及操作員。4) 貨品轉(zhuǎn)入調(diào)撥之收貨方可以根據(jù)貨品轉(zhuǎn)出單據(jù)作貨品轉(zhuǎn)入，輸入實際收到的貨品數(shù)量。5) 調(diào)撥確認可以修改調(diào)撥明細并作出確認后調(diào)撥 才生效。當調(diào)撥過 出現(xiàn)貨品丟失時，轉(zhuǎn)出與轉(zhuǎn)入 會產(chǎn)生差異，此差異經(jīng)過調(diào)撥雙方查明后，系統(tǒng)將此差異數(shù)量記入虛擬 。6) 盤點系統(tǒng)盤點類型可以為全面盤點或局部盤點，局部盤點可以按商標、種類、供貨商或自定義屬性進行。盤點數(shù)量可以從前臺輸入，也可以從 輸入。盤點經(jīng)確認后立即生效，系統(tǒng)還提供了還原功

29、能。7) 補貨/檢貨系統(tǒng)每個貨品補貨的方式：賣一補一；貨品安全庫存量；手工要求補貨； 按以往某段時期的銷售 作為補貨依據(jù)。l 核算方面1) 租約維護此部份用作 百貨跟每個代銷租戶的租約內(nèi)容，及計算帳單的方式，除每月營業(yè)額外，計算每項費用都會儲 租約中。每一個租約可以 設定租約期及收費。在租約設定時，每一種收費，可以有不同的付帳模式及有效日期，以作計算帳單之用。例如：租金是以每月計算，但抽成電費則可以是每季結(jié)算。在每次結(jié)算時， 結(jié)算系統(tǒng)便會找計算出須要繳 退款的項目金額。另外應繳的費用也不一定是固定金額， 例如：租金可以是每月的固定租金¸同時還有該月營業(yè)額的某一個百分比的抽成或分攤 分

30、攤宣傳 其它。收費 (如租金， 電費，抽成，分攤費等)租約維護 (如租約有效期， 計算帳單方式，計算費用運算等) 數(shù)據(jù)庫核對 (數(shù)據(jù)庫跟 結(jié)算系統(tǒng)之資料作比較， 核對兩邊的是否一致，正確方便地產(chǎn)生各類 報表)2) 結(jié)帳系統(tǒng):不規(guī)則收費輸入 (非經(jīng)常性之費用： 如促銷費用或水電費用分攤) 帳目更新：此系統(tǒng)是非常嚴謹?shù)?#184;故客戶月結(jié)單或收費報表打印前, 必先進入此帳目更新。此作用是把有效期前已結(jié)款的數(shù)據(jù)作為歷史，重新計算有效期內(nèi)的所有費用款項，這樣數(shù)據(jù)確保無誤。3) 收 / 支款項維護這是 商場與租戶的收 / 支款項系統(tǒng)，類似于財務上的憑證。此項維護跟系統(tǒng)的月結(jié)單中的“上期結(jié)余”有關。維護

31、：相當于憑證的經(jīng)手人或制單人核對：相當于憑證的審計或復核確認：相當于憑證的核準4) 月結(jié)帳單報告，即客戶月結(jié)單根據(jù)銷售金額，每月自動計算出抽成額及其它各類費用而產(chǎn)生租戶月結(jié)單在此部份系統(tǒng)依指定的租戶及有關月份找出相關的營業(yè)額及依照租約上的資料計算各項收入類型的金額，在扣除以上金額后便得知每個租戶應收回的款項。這部份除可在月結(jié)時使用外，亦可在客戶的要求下計算當時可預支的金額。5)報表此類報表主要是體現(xiàn)租戶的銷售匯總報表。任何報表都可另存輸出到其它圖表編輯器，如 TXT，EXCEL，DBF 格式。Ø/每月收款機銷售報表Ø/每月 銷售報表Ø/每月租客銷售報表Ø

32、/每月 銷售報表(按種類)Ø 租客銷售比較報表百貨主要功能模塊：功能模塊功能菜單簡要說明系統(tǒng)設定地區(qū)系統(tǒng)設定設定代碼、虛擬 、財政年度和月份、積分周期等貨幣維護設定成本中心下的貨幣幣種成本中心維護設定多個成本中心，在資料維護時不同 可以選擇不同的成本中心，不同的區(qū)域可以是不同的成本中心，同成本中心間可 調(diào)撥。貨幣兌換率維護設定外幣與本位幣之間的兌換 付款方式維護設定門店使用的付款類型，各付款方式的使用形式致力于零售流通領域和餐飲娛樂業(yè)化建設功能模塊功能菜單簡要說明設定維護-對門店管理的總體 -確定價格的小數(shù)位、折扣模式、打印在收銀小條上的各類等等客戶統(tǒng)計代碼維護設定門店消費群體的顧客

33、類別，如 、 或天氣類別， 起到顧客分析的作用前臺銷售單據(jù)附注維護可錄入前臺銷售小票上的備注 ，方便收銀員直接輸入備注代碼。資料維護各門店及倉庫資料的建立，設定名稱、地址、收銀機臺數(shù)、所屬 系統(tǒng)設定、補貨次序及對應的倉庫 等等用戶組別使用權(quán)設定- 或總部系統(tǒng)之用戶組設定-細分到各功能模塊及功能操作前臺用戶組別使用權(quán)設定-門店之職位權(quán)限組設定-細分到各功能操作員工組別維護補充定義員工的 級別新員工資料輸入前/用戶資料之建立，確定不同員工之編碼、口令、類型及所屬權(quán)限新員工資料確認審核新建立的員工資料員工資料維護或修改前/用戶的編碼、口令及所屬權(quán)限更改 用戶口令更改當前進入系統(tǒng)的 用戶 重建員工組別

34、當對員工組別資料進行修改后，可用此功能更新更改后的員工組別供應商資料付款方式維護設定與供應商的多種不同的付款方式，如電匯、支票、現(xiàn)金等基本資料管理結(jié)算期限維護-應付款結(jié)算期的代碼設定-于訂單系統(tǒng)中應用貨幣兌換率維護-根據(jù)生效日期，幣種兌換率的設定-采購系統(tǒng)支持各種幣種供貨商資料維護維護供應商主檔資料，供應商編號、姓名、狀態(tài)、付款方式、結(jié)算期限等基本資料。商品資料：26640161功能模塊功能菜單簡要說明貨品組別樹-商品共可設 20 種組別，按用戶需求設定，可分為部門、大類、中類、品牌、這些貨品屬性-可將商品按層次 細分貨品主檔維護-貨品主檔資料維護，確定貨品的貨號、名稱、供應商、屬性、貨品價格

35、及條碼等等-自營/代銷商品的庫存 、價格 及生效創(chuàng)建新 商品資料根據(jù)舊 資料，建立新貨品資料及價格。在新的與某個舊 貨品資料完全相同的前提下使用。商品價簽打印打印自營/代銷貨品的價格 商品條形碼維護（別號）一個貨品編號可以對應多個不同的別號，可做為設定條形碼的功能商品狀態(tài)維護-設定貨品在系統(tǒng)中的各種狀態(tài)，例如是否停止銷售，是否停止采購，是否停止調(diào)撥等合同管理-結(jié)算方式維護抽成比率維護（按商品組別）按照貨品組別設定抽成比率抽成比率維護（按分段/進階）設定抽成比率按進階抽成或分段抽成結(jié)算方式購銷的結(jié)算方式：按收貨、退貨來結(jié)算。代銷的結(jié)算方式：以采購價或結(jié)算價來結(jié)，先進先出的結(jié)算方式。聯(lián)營或?qū)９竦慕Y(jié)

36、算方式有以下 9 種，功能模塊功能菜單簡要說明序號租約方式1固定收費2抽成收費，按品牌或部門抽成可以不同。3固定與抽成收費比較4固定+保底抽成收費5進階抽成收費/分段抽成6年度抽成收退款7固定+抽成收費8年度利潤保底抽成9年度銷售保底抽成-合同維護維護將來出具在結(jié)算單上的各種費用類型，如廣告費、新店費用類別維護開張費、入倉費等費用組別維護費用組別維護，例如購銷、代銷、聯(lián)營等維護供應商的合同資料 合同編碼、失效期、結(jié)算方式、合同資料維護經(jīng)營類型、合同協(xié)議等內(nèi)容，用來指定系統(tǒng)按照怎樣的方式進行結(jié)算臨時扣項收費維護輸入結(jié)算期間發(fā)生的其他費用，如水電費、清潔費等-貿(mào)易協(xié)議維護自營商品的采購價維護維護自

37、營商品的采購價和各種折扣及贈品 ，以便采購單貿(mào)易協(xié)議維護調(diào)用特價協(xié)議維護維護自營的供應商提供的特價 。-價格維護自營商品的價格更改維護新價格輸入系統(tǒng)（貨號）根據(jù)生效日期，對貨品零售價格進行調(diào)整根據(jù)百分比或一定金額對貨品的價格進行上升或下降的統(tǒng)新價格輸入系統(tǒng)（百分比/金額）一調(diào)整-收銀員收銀員收款明細報表收銀員收款明細報表適用于 門店 現(xiàn)金存銀行的情況及銀行返回的存款現(xiàn)金存銀行維護憑證單號功能模塊功能菜單簡要說明員）長短款報表（按/收銀可 商場或收銀員的長短款資料匯總表可 每家商場每天的數(shù)據(jù)繳款金額輸入適用于收銀員清點總結(jié)性的錄入的銀柜抽屜后對每天的實收金額作繳款金額確認審核繳款金額輸入，審核后

38、不能修改。-貴賓維護貴賓組別維護給貴賓劃分不同類別，以方便進行分析貴賓級別維護-設定顧客級別，不同級別的貴賓享受不同的折扣-可按貨品 進行折扣管理新貴賓資料輸入-顧客資料的建立， 效日期等貴賓 、姓名、級別、地址、有新貴賓資料確認審核新建立的貴賓資料貴賓資料維護- 顧客資料的主檔地址、有效日期等-顧客積分總額查看-顧客消費明細 -積分換領 維護及， 貴賓 、姓名、級別、消費金額換積分比率維護維護門店貴賓銷售時多少錢可以換一個積分。積分換消費金額比率維護維護門店貴賓積分換領時多少積分可以換領一元的商品。貴賓積分調(diào)整當積分出現(xiàn)問題需要調(diào)整時在這個功能操作。貴賓 列印 VIP 顧客資料，打印貴賓信封

39、輸出貴賓資料可導出貴賓的詳細資料重建貴賓組別可保存重新設定過的貴賓組別資料采購銷售預算維護設定 在各年度、各月份的銷售預算、采購預算明細， 可按貨品的種類來細分，并成為預算報表的依據(jù)特價資料維護設置門店在一段時期或時間的變價促銷預算管理特價資料確認審核新增加的特價資料促銷管理特價資料修改（確認后）修改已確認的特價資料促銷（商品）對于自營或代銷的商品制定的促銷計劃，可以實現(xiàn)多種方式的促銷.促銷（整單）整單的促銷計劃，例如：買滿 3000 元返 200 元功能模塊功能菜單簡要說明創(chuàng)建禮券-店內(nèi)現(xiàn)金券（或購物券）的創(chuàng)建-創(chuàng)建日期、數(shù)量、每張券的面額或折扣禮券維護禮券擱置編印禮券報表禮券使用狀況 采購

40、單維護貨品采購單的建立確認采購單對采購 審核自營商品庫存管理按采購單收貨對已經(jīng)確認的訂單單據(jù)進行收貨維護確認收貨單對收貨審核自營商品退貨單維護自營商品退貨資料維護退貨單確認退貨單審核建立自營商品的盤點 -創(chuàng)建盤點單， 盤點日期、盤點貨品及盤點 ，產(chǎn)生盤點編號-建議在盤點當天所有數(shù)據(jù)上傳 ，創(chuàng)建盤點 打印盤點 列印需盤點的商品 輸入盤點數(shù)單-輸入實際盤點的數(shù)量-此動作亦可在門店或倉庫系統(tǒng)中操作打印盤點數(shù)單盤點點數(shù) 的列印鎖定盤點 -確認盤點點數(shù)，統(tǒng)計同一貨品的總盤點數(shù)量-準備產(chǎn)生盤點差異列表，此時不可再對盤點數(shù)據(jù)進行修改確認盤點 -財務審查 ，確認此次盤點，表明此次盤點結(jié)束-用實際盤點數(shù)量代替電

41、腦庫存，并統(tǒng)計處理從盤點第二天至過數(shù)這段期間發(fā)生的庫存變化-在確認之前，確保沒有未處理完的調(diào)撥、退貨 盤點差異報表（確認前）實際盤點數(shù)量與盤點前的電腦庫存進行比較，產(chǎn)生盤點差異列表（即盤盈盤虧損益表），供門店進行核對審查（只顯示數(shù)量不顯示成本）盤點差異報表（確認后）經(jīng)過確認后，已發(fā)生庫存改變的盤點與電腦庫存數(shù)差異的報表（只顯示數(shù)量不顯示成本）合同結(jié)算處理、 并打印出供應商的一段時期內(nèi)結(jié)算資料合同結(jié)算確認即結(jié)束結(jié)算周期，再次結(jié)算是以新的結(jié)算周期開始結(jié)算管理取消合同結(jié)算確認取消合同結(jié)算確認操作應付款動態(tài)提供財務追蹤供應商應付款的功能，并可以對某個供應商進行提前付款以享受提前付款折扣的維護功能模塊功

42、能菜單簡要說明應付款維護這是實際進行付款的第一步。系統(tǒng)支持用戶對某一張結(jié)算單進行多次付款匹配這是實際進行付款的第二步。供應商將送來后，用戶在這里把 對應到付款單上匹配確認這是實際進行付款的第三步。進行匹配后，對這個動作進行一個審核和確認取消 確認取消 匹配確認的操作財務確認付款單這是實際進行付款的第四步。進行匹配的確認后，財務應進一步對付款 審核，如果沒有問題，才在這里做一個確認動作，并通知出納付款。只有財務確認后的付款單才會顯示在出納確認付款單的功能中取消財務確認付款單取消財務確認付款單操作出納確認付款單這是實際進行付款的最后一步。財務確認了付款單后，出納就能夠在這個菜單中看到相應的付款 ，

43、出納付款后確認該條付款 ，完結(jié)整個付款流程取消出納確認付款單取消出納確認付款單操作結(jié)算單付款 付款付款通知書打印給供應商的結(jié)算報表收貨核單對自營商品收貨 核單退貨核單對自營商品退貨 核單財務核單盤點核單對自營商品的盤點進行核單2.5.2 前臺系統(tǒng)功能融商POS （Windows版本）：界面美觀、功能強大主要功能可實現(xiàn)各種基本功能：條形碼銷售、退貨、換貨、折扣、多種付款方式、多種幣種、各種促銷方式（ 禮券及 VIP 卡）、取消、更改價格、擱置等；具有交對表、銷售 流水帶雙重打印功能；具有 250 種權(quán)限設定， 安全性高。致力于零售流通領域和餐飲娛樂業(yè)化建設Æ 吸納資料 ( Data )

44、：此功能是將 所更改及新增的資料例如：新貨品資料，貨品最新價格等輸進收款機及更新收款機內(nèi)之數(shù)據(jù)庫。Æ 職員上班 ( Staff Sign-on )：此功能是 收銀員上班之日期和時間。Æ 職員下班 ( Staff Sign-off )：此功能是 收銀員下班之日期和時間。Æ 收款機款項存入 ( Access )：此功能讓收銀員, 將找贖用之現(xiàn)金存入收款機內(nèi),以便在銷售時有足夠的現(xiàn)金找贖。這些,會在現(xiàn)時銷售報表及 銷售報表中反映出, 來以便核對收款機內(nèi)之金額數(shù)目。Æ 收款機款項提取 ( Withdraw )：此功能讓收銀員, 將存放在收款機內(nèi)之過量現(xiàn)金提取,

45、交給管理保管，以免存放過量現(xiàn)金而造成混亂。這些, 會在現(xiàn)時銷售報表及每日銷售報表中反映出來, 以便核對收款機內(nèi)之金額數(shù)目。Æ 貨品銷售 (Commodity sale )：銷售：此功能為前臺之 功能。收銀員將所銷售之貨品及付款資料輸入, 并實時票給客人。收銀員可在同一內(nèi)輸入多件貨品及可接納多種付款方式例如：現(xiàn)金，外幣，信用咭，支票等。如遇上需要發(fā)放特別折扣 或更改價格，收銀員可在預設的情況下或得到部門主管確認之下使用。折扣 可以是單一貨品或整張 的優(yōu)惠。所有折扣和更改價格的資料例如：折扣率， 人等均會在銷售中列明， 可作為查驗之用。發(fā)放折扣和更改價格的權(quán)力和最高折扣率可在設定。之金額

46、， 次數(shù)和所付之款項均可在現(xiàn)時銷售報表及 銷售報表中反映出來。顧客統(tǒng)計：收款機亦可收集客人的資料例如： ， 等作為分析之用。貴賓積分/ 管理：如公司設有貴賓咭，收款機亦可收集貴賓咭的資料作為分析, 以便對有需要的貴賓提供更佳的服務。收款機在發(fā)出：26640161后, 便會實時將資料傳送到，同時亦會在收款機內(nèi)儲存?zhèn)溆谩?#198; 取消 ( Cancel the invoice )：如因錯誤輸入或某種，收銀員在預設的情況下或得到部門主管確認之下, 可取消任何一張當日所發(fā)出的。取消的權(quán)力可在 設定。所有取消的資料均會在銷售 中列明，可作為查驗之用。Æ 貨品價格 ( Price check

47、ing)：此功能提供現(xiàn)時收款機內(nèi)所儲存的貨品價格, 作為參考之用。Æ 銷售小結(jié) ( X- )：此報表提供收款機內(nèi)當時所有款項和所處理的 總數(shù)的資料, 作為查核收款機內(nèi)的金額數(shù)目。Æ 銷售總結(jié) ( Z- )：此報表是在 銷售完結(jié)時, 提供收款機內(nèi)當日所有款項和所處理的 總數(shù)的資料, 作為查核收款機內(nèi)的金額數(shù)目。 同時亦會將當日的 清除以準備明天的銷售。Æ 貨品價格更改報表 ( Price change report )：此功能提供當日貨品價格更改的資料作為參考之用。Æ 貨品促銷報表 ( Promotion report )：此功能提供當日促銷貨品的資料作為

48、參考之用。Æ 貨品數(shù)量：查閱某貨品存貨數(shù)量。Æ 過期訂金單：是否有過期而尚未取貨之訂金單資料。Æ 特別報表：把當天做過改價、退貨、取消單據(jù)、重票、暫存等單據(jù)列示出來。Æ 銷量 ： 各 現(xiàn)時的銷售額。Æ 付款方式詳細表：詳細列出時間，單據(jù)號碼，每一筆的付款 。Æ 時段銷售：查看每小時的銷售情況。Æ 貨品銷售報表：某段時期貨品銷售的詳細報告。Æ 流水賬：此模塊可以 收銀員的銷售步驟。運行模式可以連網(wǎng)或脫網(wǎng)運行，網(wǎng)絡的以外故障是無可避免的，例如接口松脫、老鼠破壞、網(wǎng)絡電力中斷等意外都會造成網(wǎng)絡不通。融商優(yōu)秀的前臺系統(tǒng)能做

49、到自動檢測網(wǎng)絡狀態(tài)、當發(fā)現(xiàn)連接失敗時能自動提示、并在本地保存數(shù)據(jù)，不會影響正常營業(yè)。當故障排除時又能重新把數(shù)據(jù)傳到服務器、當網(wǎng)絡暫時無法連通時、還可以使用軟盤進行傳輸。所以、我們每一部分都保證有足夠的安全策略、讓客戶放心。2.5.3 客戶 管理系統(tǒng)建立和維護一個良 客戶 已是當今商業(yè)取得競爭優(yōu)勢的最重要的基礎。在流通行業(yè)現(xiàn)時有句流行說法二八法則“80%的銷售來自于 20%的特別客戶”。如何提高銷售也就是如何擴大并維持那些特別的客戶，那么，一套良客戶 管理就顯得尤其重要。積分 系統(tǒng)以“積分換購”的方式來吸引及維持客戶的光顧。用戶隨意定義金額與積分的比率，當積分達到一定分數(shù)時，就可以進行積分換購，

50、以“分”換“錢”。VIP 折扣可按不同時段、品牌、租戶類型及貨品種類打折等根據(jù)季節(jié)性或節(jié)假日的特點，支持不同時段、不同品牌、不同租戶或不同貨品種類進行 VIP 。如：婦女節(jié)期間，購買“溫暖”專業(yè)可享受八五折 。2.6 服務器 功能 n 數(shù)據(jù) 服務 (Enquiry service)當前臺 某些數(shù)據(jù), 此咨詢器便會驅(qū)動連接, 將有關數(shù)據(jù)傳遞至前臺應用。n 成本計算服務 (Cost calculating service)可時段, 計算貨品成本 (, 每星期, 每月)貨品價格, 有任何改動或錯漏, 均能做回更正更改速度快第三部分 *百貨系統(tǒng)之主要業(yè)務流程3.1 常規(guī)銷售流程Ø 流程圖致力于零售流通領域和餐飲娛樂業(yè)化建設25 日Ø 適用說明：26640161本流程適用于常規(guī)銷售，既直接在前臺掃條碼或輸入貨號或輸入Plu，按照系統(tǒng)給出的商品零售價進行，顧客以支付的銷售。Ø 流程說明1) 顧客到收銀臺交款2) 收銀員進入前臺系統(tǒng)銷售模塊，掃條碼/輸入貨號/輸入 Plu3) 系統(tǒng)顯示商品名稱，銷售數(shù)量，如果是自營或代銷商品系統(tǒng)會自動顯示商品價格，如果是專柜商品系統(tǒng)會彈出價格窗口，收銀員按照專柜提供的小票來輸入價格。4) 前臺 POS 自動計算顧客的應付金額5) 收銀員檢查無誤后收款找零6)