企業(yè)量化管理-ppt課件

1、麥當(dāng)勞的消費(fèi)方式麥當(dāng)勞的消費(fèi)方式無論何時(shí)、無論何地、無論何人無論何時(shí)、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差別，由于我們有嚴(yán)厲的量化操作手冊。來操作，產(chǎn)品無差別，由于我們有嚴(yán)厲的量化操作手冊。麥當(dāng)勞公司前董事長兼首席執(zhí)行麥當(dāng)勞公司前董事長兼首席執(zhí)行官吉姆官吉姆 坎塔盧波坎塔盧波寶潔其實(shí)并不奧秘寶潔其實(shí)并不奧秘始創(chuàng)于始創(chuàng)于18371837年的寶潔曾經(jīng)勝利地年的寶潔曾經(jīng)勝利地守業(yè)守業(yè)160160多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出“品牌量化管理系統(tǒng)的公司，許多人以為品牌量化管理系統(tǒng)的公司，許多人以為寶潔是一間奧秘的公司，而它真正的神奇那么源于一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)。寶潔

2、是一間奧秘的公司，而它真正的神奇那么源于一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)。寶潔公司董事長兼首席執(zhí)行官約寶潔公司董事長兼首席執(zhí)行官約翰翰 白波白波John PepperJohn Pepper目的要絕對量化目的要絕對量化沒有科學(xué)、量化的目的，微軟離沒有科學(xué)、量化的目的，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只需破產(chǎn)永遠(yuǎn)只需1818個(gè)月！個(gè)月！微軟公司開創(chuàng)人比爾微軟公司開創(chuàng)人比爾 蓋茨蓋茨企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)明企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把錢變成技術(shù)。企業(yè)實(shí)施量化管理正是一種創(chuàng)新錢變成技術(shù)。企業(yè)實(shí)施量化管理正是一種創(chuàng)新聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志學(xué)習(xí)本課的目的學(xué)習(xí)本課的目的 學(xué)習(xí)規(guī)范化的管

3、理流程學(xué)習(xí)規(guī)范化的管理流程 自創(chuàng)先進(jìn)、務(wù)虛的高效管理方式自創(chuàng)先進(jìn)、務(wù)虛的高效管理方式“量化思想，是一種基于市場研討和調(diào)研數(shù)據(jù)做出營銷量化決策的科學(xué)管理思想，覆蓋了營銷領(lǐng)域的多數(shù)關(guān)鍵命題，比如定位、定價(jià)、渠道、廣告、品牌，是一個(gè)經(jīng)過規(guī)范模塊化的管理系統(tǒng)。我們置信一種基于理性的科學(xué)營銷管理方法是企業(yè)在市場上生長的利器。量化管理也是一個(gè)企業(yè)開展的必由之路。同時(shí)，我們也希望可以協(xié)助更多的企業(yè)建立起和 P&G 相類似的科學(xué)營銷決策體系，為企業(yè)提升營銷執(zhí)行力，直面日益國際化的市場競爭。管理變革管理變革-基于問題的思索基于問題的思索 伴隨企業(yè)的開展，當(dāng)生存問題得以處理，管理的問題不斷增多：頻繁的加班

4、人才的匱乏新產(chǎn)品的不斷失敗組織架構(gòu)的反復(fù)調(diào)整組織規(guī)模的臃腫混亂無序的培訓(xùn)部門之間的沖突冗長無效的會(huì)議事無巨細(xì)的管理者流于方式的企業(yè)文化。眾多的問題需求一套系統(tǒng)的處理方式，管理方式需求變革 P&G每年都要進(jìn)展招聘任務(wù)，時(shí)間是在每年每年都要進(jìn)展招聘任務(wù)，時(shí)間是在每年11月月15號(hào)開場，合計(jì)一個(gè)月的時(shí)間。參與面試人員超越二百號(hào)開場，合計(jì)一個(gè)月的時(shí)間。參與面試人員超越二百人，來自一切部門。每個(gè)被面試者都經(jīng)過固定程序，人，來自一切部門。每個(gè)被面試者都經(jīng)過固定程序，普通在最終面試當(dāng)天就曾經(jīng)決議能否聘用。普通在最終面試當(dāng)天就曾經(jīng)決議能否聘用。透視寶潔透視寶潔-1 不同于許多公司的是，不同于許多公司的

5、是，P&GP&G有一種獨(dú)特的媒介管理方法。有一種獨(dú)特的媒介管理方法。在進(jìn)入中國的十年內(nèi)幾乎在進(jìn)入中國的十年內(nèi)幾乎95%95%的媒介選擇電視媒體，平的媒介選擇電視媒體，平面及報(bào)紙廣告幾乎見不到。面及報(bào)紙廣告幾乎見不到。 大多數(shù)公司的高級(jí)指點(diǎn)都直接參與廣告的創(chuàng)意制造過大多數(shù)公司的高級(jí)指點(diǎn)都直接參與廣告的創(chuàng)意制造過程，而程，而P&GP&G的一個(gè)廣告片審定只需求一個(gè)的一個(gè)廣告片審定只需求一個(gè)BM(BM(品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理) )。透視寶潔透視寶潔-2管理者的問題管理者的問題 人才流動(dòng)與知識(shí)存留問題人才流動(dòng)與知識(shí)存留問題 組織架構(gòu)與人才培育問題組織架構(gòu)與人才培育問題 部門沖突

6、問題部門沖突問題 營銷目的的科學(xué)性與達(dá)成可行性問題營銷目的的科學(xué)性與達(dá)成可行性問題 營銷方法科學(xué)性問題營銷方法科學(xué)性問題 繼續(xù)增長的問題繼續(xù)增長的問題 第一第一章章 根本概念與指點(diǎn)思根本概念與指點(diǎn)思想想1-1 1-1 根本概念根本概念 量化管理是以數(shù)字為根底，對關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作量化管理是以數(shù)字為根底，對關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作流程，實(shí)行規(guī)范化操作的系統(tǒng)管理方式。流程，實(shí)行規(guī)范化操作的系統(tǒng)管理方式。1.21.2量化管理的根底思想量化管理的根底思想 以系統(tǒng)工程學(xué)的原理對企業(yè)實(shí)施量化管理以系統(tǒng)工程學(xué)的原理對企業(yè)實(shí)施量化管理 工程學(xué)的設(shè)計(jì)講究系統(tǒng)性、完好性、科學(xué)性。其中心工程學(xué)的設(shè)計(jì)講究系統(tǒng)性、完好性、科

7、學(xué)性。其中心思想是根據(jù)系統(tǒng)性能最優(yōu)的原那么，對系統(tǒng)中各個(gè)部思想是根據(jù)系統(tǒng)性能最優(yōu)的原那么，對系統(tǒng)中各個(gè)部件進(jìn)展設(shè)計(jì)。件進(jìn)展設(shè)計(jì)。 系統(tǒng)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、通盤思索系統(tǒng)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、通盤思索 完好性：關(guān)注細(xì)節(jié)、全面優(yōu)化完好性：關(guān)注細(xì)節(jié)、全面優(yōu)化 科學(xué)性：科學(xué)根據(jù)、量化決策科學(xué)性：科學(xué)根據(jù)、量化決策現(xiàn)代企業(yè)管理構(gòu)造現(xiàn)代企業(yè)管理構(gòu)造戰(zhàn)略與目的戰(zhàn)略與目的流程流程企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源人力資源方案方案企業(yè)目的企業(yè)目的工程/義務(wù)組織構(gòu)造崗位職責(zé)人員素質(zhì)組織規(guī)?？己伺嘤?xùn)需求招聘需求資源資源企業(yè)目的決議企業(yè)任務(wù)工程的分類及為完成各工程下的義務(wù)人員素質(zhì)要求決議了培訓(xùn)需求工程類別決議部門組織構(gòu)造的設(shè)置對工程流程進(jìn)展義

8、務(wù)分解，并確定義務(wù)擔(dān)任人決議各崗位職責(zé)崗位職責(zé)決議崗位人員的素質(zhì)要求和人員編制以及考核的內(nèi)容流程人員編制決議了招聘需求人力財(cái)力技術(shù)技術(shù)要具備這樣的規(guī)范，必需經(jīng)過工程管理和量化管理的思想對組織進(jìn)展全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要具備這樣的規(guī)范，必需經(jīng)過工程管理和量化管理的思想對組織進(jìn)展全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)量化管理方式總圖量化管理方式總圖量化管理方式與傳統(tǒng)方式的差別量化管理方式與傳統(tǒng)方式的差別 以目的為中心的設(shè)計(jì)思想加強(qiáng)了系統(tǒng)的效率以目的為中心的設(shè)計(jì)思想加強(qiáng)了系統(tǒng)的效率 對義務(wù)的量化管理過程強(qiáng)化了系統(tǒng)的穩(wěn)定性對義務(wù)的量化管理過程強(qiáng)化了系統(tǒng)的穩(wěn)定性 對義務(wù)的量化管理保證了知識(shí)的存留對義務(wù)的量化管理保證了知識(shí)的存留 以義務(wù)

9、為單位的設(shè)計(jì)思想減少了組織內(nèi)部的沖突以義務(wù)為單位的設(shè)計(jì)思想減少了組織內(nèi)部的沖突 以目的為中心的管理思想有利于銷售的繼續(xù)增長和利潤以目的為中心的管理思想有利于銷售的繼續(xù)增長和利潤的提高的提高1-3 1-3 中國企業(yè)量化管理的可行性中國企業(yè)量化管理的可行性正面要素：正面要素：大資本的構(gòu)成大資本的構(gòu)成營銷潮流營銷潮流失敗的反思失敗的反思管理的要求管理的要求負(fù)面要素：負(fù)面要素：過去的閱歷與習(xí)慣過去的閱歷與習(xí)慣個(gè)人英雄主義個(gè)人英雄主義投機(jī)心思投機(jī)心思管理者個(gè)性與理念管理者個(gè)性與理念專業(yè)營銷人員的缺乏專業(yè)營銷人員的缺乏1-41-4影響量化管理的要素影響量化管理的要素q 中國的模糊主義文化中國的模糊主義文化

10、q 過渡性實(shí)際過渡性實(shí)際q 粗曠的管理方式粗曠的管理方式q 企業(yè)的運(yùn)營開展理念企業(yè)的運(yùn)營開展理念q 指點(diǎn)者的知識(shí)指點(diǎn)者的知識(shí)q 執(zhí)行的程度執(zhí)行的程度q 資源整合資源整合1-5 1-5 量化管理的支持實(shí)際量化管理的支持實(shí)際 行為學(xué)行為學(xué)公理系統(tǒng)公理系統(tǒng) 市場學(xué)市場學(xué)-運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)作系統(tǒng) 工程管理工程管理 統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué) 第二第二章章 量化管理方式的建量化管理方式的建立立目的目的工程義務(wù)工程義務(wù)義務(wù)流程義務(wù)流程崗位設(shè)置崗位設(shè)置人員規(guī)模人員規(guī)模人員素質(zhì)人員素質(zhì) 部門設(shè)置部門設(shè)置良好的組織文化有明確的目的圍繞目的建立組織構(gòu)造目的決議任務(wù)工程及義務(wù)義務(wù)與資源匹配科學(xué)化的工程及義務(wù)流程合理的任務(wù)方案和重點(diǎn)義務(wù)

11、流程的把握 部門設(shè)置與工程匹配到達(dá)最合理化權(quán)責(zé)對應(yīng)，責(zé)利對應(yīng)崗位職責(zé)與義務(wù)相匹配人員素質(zhì)與崗位職責(zé)匹配良好的員工積極性人員規(guī)模與崗位職責(zé)匹配設(shè)計(jì)組織構(gòu)造的系統(tǒng)思想1- 1- 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 根據(jù)各細(xì)分市場的市場潛力評(píng)價(jià)，確定公司目的細(xì)分根據(jù)各細(xì)分市場的市場潛力評(píng)價(jià)，確定公司目的細(xì)分市場，據(jù)此作出針對性品牌的長期戰(zhàn)略規(guī)劃市場，據(jù)此作出針對性品牌的長期戰(zhàn)略規(guī)劃 量化方式：量化方式： OGSM OGSM 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 品類規(guī)劃品類規(guī)劃/ /品牌規(guī)劃品牌規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與開展目的戰(zhàn)略規(guī)劃與開展目的-詳細(xì)階段規(guī)劃詳細(xì)階段規(guī)劃 階階段目標(biāo)標(biāo)（GoalGoal）執(zhí)執(zhí)行策略（StrategySt

12、rategy） 評(píng)評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（MeasurementMeasurement）第一階段： 1.建立專業(yè)公司新 的企業(yè)形象；2.建立新型、現(xiàn)代、有效的 營銷模式；3.強(qiáng)化與鞏固原有市場；4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高企業(yè) 盈利能力。5.加強(qiáng)對中石化系統(tǒng)潤滑油 脂業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理， 以完善產(chǎn)品體系。 階段時(shí)間： 2019-2019年1.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、 統(tǒng)一形象；2.建立科學(xué)的扁平化管理體系；3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品技術(shù)的 應(yīng)用；4.投資進(jìn)行技術(shù)改造；5.資源重組；6.提高全員素質(zhì)；7.初步嘗試與國際知名企業(yè)或研 究機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，為合資設(shè)立 全球性潤滑油研發(fā)中心作好準(zhǔn) 備，以及時(shí)進(jìn)行技術(shù)接軌，獲 取最新產(chǎn)

13、品技術(shù)。 8.合并津脂公司或與其合資。 1.成為潤滑油企業(yè)中的“海爾” 2.國內(nèi)市場占有率達(dá)到25%； 3.企業(yè)年凈利潤率達(dá)到2%； 4.中高檔潤滑油CD、SF級(jí) （含）以上 市場占有 率達(dá)到25%； 5.企業(yè)人均利潤達(dá)到30000元 人民幣以上； 6.在人均利潤提高的基礎(chǔ)上， 員工人均收入增長30%。二、詳細(xì)階段規(guī)劃二、詳細(xì)階段規(guī)劃例如例如示示 例例洗發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與十年?duì)I銷實(shí)際洗發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與十年?duì)I銷實(shí)際中國女性消費(fèi)者洗發(fā)需求中國女性消費(fèi)者洗發(fā)需求2-2-營銷目的確實(shí)定營銷目的確實(shí)定 根據(jù)各品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃確定其年度營銷目的，由此作根據(jù)各品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃確定其年度營銷目的，由此作出公司的年度

14、營銷目的出公司的年度營銷目的 量化方式：量化方式： ADP ADP 模型模型 年度營銷方案年度營銷方案3-3-立項(xiàng)與工程分解立項(xiàng)與工程分解 圍繞年度運(yùn)營目的根據(jù)營銷原理將其分解成各項(xiàng)要素，對圍繞年度運(yùn)營目的根據(jù)營銷原理將其分解成各項(xiàng)要素，對要素分析后，進(jìn)展立項(xiàng)，根據(jù)工程管理實(shí)際對工程進(jìn)展分要素分析后，進(jìn)展立項(xiàng)，根據(jù)工程管理實(shí)際對工程進(jìn)展分解，生成義務(wù)。解，生成義務(wù)。 量化方式：年度營銷方案量化方式：年度營銷方案例如例如 年度營銷營銷方案量化管理方法5 5 人力資源量化管理人力資源量化管理 根據(jù)義務(wù)，確定量化招聘流程根據(jù)義務(wù)，確定量化招聘流程 確定培訓(xùn)及職業(yè)生涯量化管理方式確定培訓(xùn)及職業(yè)生涯量化

15、管理方式 確定量化薪酬考核制度確定量化薪酬考核制度4-4-確定組織架構(gòu)，崗位職責(zé)與規(guī)模確定組織架構(gòu)，崗位職責(zé)與規(guī)模 根據(jù)各工程的專業(yè)要求進(jìn)展歸類，生成部門根據(jù)各工程的專業(yè)要求進(jìn)展歸類，生成部門 對工程進(jìn)展分解生成義務(wù)，義務(wù)聚類生成崗位職責(zé)對工程進(jìn)展分解生成義務(wù)，義務(wù)聚類生成崗位職責(zé) 運(yùn)用分層彈性組織規(guī)劃模型進(jìn)展規(guī)模設(shè)計(jì)運(yùn)用分層彈性組織規(guī)劃模型進(jìn)展規(guī)模設(shè)計(jì) 量化方式：量化方式： 部門規(guī)劃部門規(guī)劃 工程管理工程管理MBP)MBP)模型模型 分層彈性組織規(guī)劃模型分層彈性組織規(guī)劃模型6-6-義務(wù)流程量化義務(wù)流程量化 對工程分解生成的義務(wù)集合進(jìn)展分類對工程分解生成的義務(wù)集合進(jìn)展分類 對關(guān)鍵義務(wù)建立流程及

16、決策模型對關(guān)鍵義務(wù)建立流程及決策模型 建立規(guī)范操作手冊建立規(guī)范操作手冊(SOP)(SOP)7-7-企業(yè)文化確實(shí)立與量化管理企業(yè)文化確實(shí)立與量化管理 根據(jù)組織行為學(xué)模型確立支持型組織文化根據(jù)組織行為學(xué)模型確立支持型組織文化 以文化為指點(diǎn)建立管理制度以文化為指點(diǎn)建立管理制度 例如：例如： 年度總結(jié)及提升管理制度年度總結(jié)及提升管理制度 第三章第三章營銷義務(wù)的量化管理方法營銷義務(wù)的量化管理方法營銷量化的根底營銷量化的根底不同于財(cái)務(wù)與消費(fèi)的量化過程，營銷過程的量化管理涉及不同于財(cái)務(wù)與消費(fèi)的量化過程，營銷過程的量化管理涉及 較多的過程及行為學(xué)的實(shí)際。量化中需求對事物及行為雙較多的過程及行為學(xué)的實(shí)際。量化中

17、需求對事物及行為雙 分量化并有機(jī)結(jié)合。分量化并有機(jī)結(jié)合。 營銷量化的工具：營銷量化的工具：統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)行為學(xué)行為學(xué)軟件軟件 硬件硬件營銷實(shí)驗(yàn)營銷實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫營銷義務(wù)量化管理營銷義務(wù)量化管理-分類引見分類引見 品牌量化管理 年度營銷方案量化管理 廣告量化管理 媒介量化管理 促銷量化管理 銷售渠道量化管理 產(chǎn)品開發(fā)量化管理 新產(chǎn)品上市量化管理 品類規(guī)劃 市場組織量化管理 銷售組織量化管理 市場信息系統(tǒng)量化管理 第四第四章章 量化管理方式的導(dǎo)入量化管理方式的導(dǎo)入導(dǎo)入方式導(dǎo)入方式量化管理應(yīng)采取漸進(jìn)式的導(dǎo)入方式，盡量防止革命式量化管理應(yīng)采取漸進(jìn)式的導(dǎo)入方式，盡量防止革命式的變革的變革導(dǎo)入方法主要采取多元強(qiáng)化方式導(dǎo)入方法主要采取多元強(qiáng)化方式導(dǎo)入順序通常應(yīng)為導(dǎo)入順序通常應(yīng)為關(guān)鍵義務(wù)手冊關(guān)鍵義務(wù)手冊根底素質(zhì)培訓(xùn)根底素質(zhì)培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)組織架構(gòu)組織架構(gòu)薪酬考核薪酬考核無論您身處那一個(gè)行業(yè)，無論您的公司是