企業(yè)診斷與策劃ppt課件

1、 企業(yè)診斷與謀劃1.企業(yè)診斷1.1 企業(yè)診斷總論1.1.1 概念一、定義 企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。經(jīng)過調(diào)研、與企業(yè)管理人員協(xié)作，運用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其緣由，提出改善方案并指點實施，謀求企業(yè)興隆興隆的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系 企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出處理問題的方案，但不一定擔(dān)任協(xié)助實施。而企業(yè)診斷經(jīng)常還包括指點實施過程。 1.1 企業(yè)診斷總論腦肝 腸胃腎神經(jīng)骨骼消化系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策(方針模糊甚至錯誤、決策才干缺乏)眼睛(近視)信息反響(對外部環(huán)境變化的覺察與反響才干)收益才干(收益外流、資源運用閉塞、資源吸收、 消化不良等)管理制度(信息的上傳

2、下達(dá)、戰(zhàn)略方針的貫徹)業(yè)務(wù)組織(經(jīng)過組織構(gòu)造調(diào)整順應(yīng)外界變化)人員和物資的新陳代謝(設(shè)備老化、元老妨礙等)高血壓 脈搏不規(guī)那么心臟風(fēng)濕癥膽固醇心臟資金周轉(zhuǎn)(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過多)1.1 企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反響收益才干管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門 資金總裁方案開展部信息中心營銷部門財會部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng)1.1 企業(yè)診斷總論1.1.2 企業(yè)診斷的演化過程一、部分診斷階段 從20世紀(jì)初到40年代末，大體閱歷了40年左右的時間。 最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而出名于世。 這一階段

3、主要是對企業(yè)個別部門的部分性診斷，如對企業(yè)消費部門進(jìn)展消費技術(shù)、消費管理制度、作業(yè)方法，對會計記賬與財物核算等進(jìn)行部門或?qū)ｍ椀脑\斷指點。1.1 企業(yè)診斷總論二、綜合診斷階段 從20世紀(jì)50年代到60年代末期，歷時約20年。 1診斷重點是企業(yè)的總體運營。例如對組織整頓的注重。 2以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開場積極推行運用價值工程、預(yù)測、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計算機(jī)信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段。 3診斷范圍迅速擴(kuò)展。開展到對產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、商業(yè)的診斷、效力事業(yè)甚至機(jī)關(guān)團(tuán)體的診斷。 1.1 企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段 70年代以后至今。 1以企業(yè)開展戰(zhàn)略診斷為中心。重點是企業(yè)運營方針

4、、戰(zhàn)略目的、艱苦投資、能源和資源以及市場開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)運營才干和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅注重處理當(dāng)前運營的問題，且著眼于未來，處理好與現(xiàn)狀相聯(lián)絡(luò)的未來開展方向與目的。 2以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要位置。 3企業(yè)診斷范圍擴(kuò)展到企業(yè)集團(tuán)的建立。診斷技術(shù)上運用了宏觀經(jīng)濟(jì)模型、長期經(jīng)濟(jì)預(yù)測和長久規(guī)劃等方法。 4企業(yè)診斷的留意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部運營條件變化方面。使企業(yè)對未來的市場變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的應(yīng)對。 1.1 企業(yè)診斷總論1.1.3 企業(yè)診斷的程序和方法一、程序 一預(yù)備階段 辦理診斷手續(xù)診斷預(yù)備懇求或指令簽署合同搜集企業(yè)有關(guān)資料

5、分析整理資料初步確定診斷重點確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)運營概略組織機(jī)構(gòu)圖受診重點部門的相關(guān)情況其它文件診斷機(jī)構(gòu)資料閱讀和整理編制初步任務(wù)方案搜集有關(guān)企業(yè)運營外部要素的資料懇求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部要素的資料確定進(jìn)展重點了解問題的提綱1.1 企業(yè)診斷總論二診斷階段 1、預(yù)備診斷 1聽取企業(yè)情況引見 2企業(yè)現(xiàn)場的觀賞與學(xué)習(xí) 3借用和索取相關(guān)資料 4與相關(guān)指點和職工交流 5正式確定診斷課題 6制定正式診斷方案 7編制預(yù)診報告書 8舉行預(yù)診報告會1.1 企業(yè)診斷總論 課題優(yōu)先順序評價表課題課題項目項目緊急度緊急度重要度重要度期待值期待值難易度難易度總得分總得分優(yōu)先優(yōu)先順序順序 A A 5 5 5 5 20 1

6、 B B 5 4 3 2 14 2 C C 4 4 3 2 13 3 D D 3 3 4 1 11 41.1 企業(yè)診斷總論 將預(yù)診階段對企業(yè)進(jìn)展調(diào)查了解的情況和編制的正式診斷方案匯總成預(yù)診報告書。 預(yù)診報告書構(gòu)成后，在診斷組內(nèi)部一致意見的根底上，交給受診企業(yè)的指點和有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再舉行預(yù)診報告會。1.1 企業(yè)診斷總論n匯報預(yù)診概略和公布對企業(yè)運營資料初步分析的結(jié)果；n指出企業(yè)存在的主要問題，確定診斷的主要目的和根據(jù)；n公布診斷的重點課題工程和診斷人員的詳細(xì)分工；n初步預(yù)測診斷的效果；n正式診斷的日程安排；n提出診斷期間對企業(yè)的要求和希望；n診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。1.1 企業(yè)

7、診斷總論 2、正式診斷 1專題調(diào)查分析 望：現(xiàn)場察看。察“氣色。 1企業(yè)員工的精神容顏及任務(wù)態(tài)度能否安康積極，直接反映許多問題。 2到各部門走走，看看部門任務(wù)能否有序。部門之間的任務(wù)能否協(xié)調(diào)。 3和企業(yè)一同，參與企業(yè)與外部實體共同進(jìn)展的各項任務(wù)與活動。感受一下其過程能否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè)能獲得外界支持的才干大小。 1.1 企業(yè)診斷總論 聞：聽取企業(yè)各層次職工的意見和闡明。 1聽到的往往只是詳細(xì)的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的方法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思緒與方向。 2假設(shè)聽到企業(yè)職工中已有對問題的明確提示和處理思緒，應(yīng)該鼓勵或代為提出。并應(yīng)

8、著手改善企業(yè)的知識管理制度。 3假設(shè)企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，那么是一種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運轉(zhuǎn)將成為首要義務(wù)。 1.1 企業(yè)診斷總論 問：有目的的訊問。問：有目的的訊問。 1 1與被訊問者建立信任。否那么，與被訊問者建立信任。否那么，會影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。會影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。 2 2選擇訊問對象，并采取相應(yīng)的選擇訊問對象，并采取相應(yīng)的訊問方法。訊問方法。 訊問對象為多數(shù)普遍調(diào)查，抽訊問對象為多數(shù)普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查時，可以用問卷或會議的形樣調(diào)查時，可以用問卷或會議的形式。式。 訊問對象為少數(shù)或單個重點調(diào)訊問對象為少數(shù)或單個重點調(diào)查、典型調(diào)查時，可以面談、通訊查、

9、典型調(diào)查時，可以面談、通訊或訊問?；蛴崋枴?.1 企業(yè)診斷總論 切：給企業(yè)號脈指的是深化了解，確定病癥的階段。 1給企業(yè)號脈那么需求多種方法的靈敏運用。常用的有預(yù)測法、數(shù)學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計、閱歷判別等方法。 2病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常有：日常任務(wù)上的失誤、違法亂紀(jì)行為、決策性的失誤、運營管理體制不合理、運營環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不順應(yīng)等。 3經(jīng)過脈相確定病癥，各個“器官 都有能夠成為病因?；蛘呤钦麄€企業(yè)的運轉(zhuǎn)機(jī)制存在問題。1.1 企業(yè)診斷總論 2確定改善方案 第一步：制定方案 常用的方法有模擬法、實驗法、模型法、德爾菲法、實際分析等等。 第二步：優(yōu)化挑選方案 1集體鑒定

10、法 將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進(jìn)展選優(yōu)。 2要素評分法 對方案所需的要素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊剡M(jìn)展評分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。 3綜合評價法 分別對每個方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個要素進(jìn)展評價，分別求出兩類要素的評價系數(shù)，然后對二者進(jìn)展綜合評價。 4最優(yōu)化法利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊沿分析等 5投入產(chǎn)出方法投入產(chǎn)出模型1.1 企業(yè)診斷總論1)1)按照為完成目的所要求的各種要素和方案能滿足這些要素的優(yōu)劣順序進(jìn)展打分評價的按照為完成目的所要求的各種要素和方案能滿足這些要素的優(yōu)劣順序進(jìn)展打分評價的選選優(yōu)方法。優(yōu)方法。序序號號因因素素重重要要系系數(shù)數(shù)方方案案評評分分值值得得分分

11、值值A(chǔ)BCDABCD1市場需求市場需求104321403020102競爭情況競爭情況8321324168243原料條件原料條件73333212121214能源條件能源條件7321221147145技術(shù)設(shè)備技術(shù)設(shè)備64332241818126資金用量資金用量54444202020207利潤程度利潤程度9433236272718得分合計得分合計186146121119挑選結(jié)果挑選結(jié)果A方方案案最最優(yōu)優(yōu)1.1 企業(yè)診斷總論2 2按方案對主要要素的要求，對各方案進(jìn)展評定。按方案對主要要素的要求，對各方案進(jìn)展評定。方案方案資金資金耗用耗用工期工期技術(shù)技術(shù)程度程度效益效益得分得分1431192223310

12、31122643444151.1 企業(yè)診斷總論n對于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)厲要求的工程，應(yīng)采用綜合評價法進(jìn)展全面衡量。n經(jīng)濟(jì)效益評價方法很多，常用的有資金效益、本錢效益、批量效益等目的，也可用資金本錢降低額，利潤增長額等。n以對某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)展評價。技術(shù)性能評價表中，等級分4分為最高。1.1 企業(yè)診斷總論功率 速度載重 耗油量壽命合計 評價系數(shù)A4444420B3324315C1232311D21122812020AX75. 02015BX55. 02011CX40. 0208DX1.1 企業(yè)診斷總論方案原成本 改善后成本成本降低額成本評價系數(shù)A52543095B52545075

13、C525420105D52537515018.052595AY14.052575BY20.0525105CY29.0525150DY1.1 企業(yè)診斷總論n綜合評價是經(jīng)過計算綜合評價系數(shù)最后確定最正確方案。n Zi綜合評價系數(shù)n Xii方案的技術(shù)性能評價系數(shù)n Yii方案的經(jīng)濟(jì)效益評價系數(shù)iiiYXZ1.1 企業(yè)診斷總論 3、編寫正式診斷報告書 最優(yōu)方案確定以后，各課題組按所分擔(dān)的專題，分別寫出診斷報告。 然后，由總擔(dān)任人綜合編寫正式診斷報告書。 報告書完成后，最好先進(jìn)展一次小范圍的報告會。便于進(jìn)一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi)部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。 4、舉行診斷報告會1.1 企業(yè)診

14、斷總論 三實施指點階段 1、建立方案的執(zhí)行組織 2、進(jìn)展實施預(yù)備 重點是培訓(xùn)任務(wù)。 3、巡回指點。 4、對實施結(jié)果進(jìn)展檢查與評價。 5、信息反響。1.1 企業(yè)診斷總論1.1.4 診斷報告書的編制方法一、編制原那么 結(jié)論在先，論證在后。文字與圖表闡明相結(jié)合，用數(shù)字說話。二、預(yù)備診斷報告書的編制 一前言預(yù)備診斷概略 1、診斷義務(wù)的接受 包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷義務(wù)的時間。 2、對受診企業(yè)全貌的了解 包括人、財、物、料、工、費、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)運營目的等內(nèi)容。 3、初步預(yù)診的結(jié)果 包括對問題的提出和歸納，初步改善方案或思緒的闡明。 1.1 企業(yè)診斷總論 二正文部分 1、結(jié)論點的闡明 這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、大量的數(shù)據(jù)加以解釋闡明。 2、正式診斷方案 1確定診斷課題及其根據(jù) 2正式診斷所需人員和人員分工方案 3診斷日程進(jìn)度方案 包括開場、終了的時間，階段的劃分，每個階段的詳細(xì)占用時間和內(nèi)容。 4各階段中，各人的任務(wù)量及任務(wù)內(nèi)容 5各階段中，需求受診企業(yè)做的任務(wù)。1.1 企業(yè)診斷總論二、正式診斷報告書的編制 正式診斷報告書的編制，因診斷內(nèi)容和診斷范圍而異。但普通要包括診斷概要、現(xiàn)狀和問題、改善方案等三大方面。通常含有以下內(nèi)容：診斷人員的構(gòu)成診斷的目的診斷任務(wù)概略診斷采用的