【電大】《企業(yè)信息管理》期末復(fù)習(xí)題

1、企業(yè)信息管理期末復(fù)習(xí) 2012.6考試為 90分鐘閉卷形式?？荚囶}型:一、單項選擇題:1*10二、多項選擇題:2*10三、判斷題:1*16以上客觀題復(fù)習(xí)參考復(fù)習(xí)資料中的每章習(xí)題,或者是網(wǎng)上課堂的每章練習(xí)。四、問答題:8*3五、案例分析題:30*1以上主觀題復(fù)習(xí)參考此復(fù)習(xí)資料中的內(nèi)容。第一章 緒論一、單項選擇題1、管理者要讓員工了解意圖,這需要信息管理的那個環(huán)節(jié)?(B A. 信息加工 B. 信息傳播 C. 信息利用 D. 信息反饋2、一般來說,一個國家信息化的過程是(C 。A. 企業(yè)信息化產(chǎn)品信息化產(chǎn)業(yè)信息化國民經(jīng)濟(jì)信息化社會信息化B. 產(chǎn)品信息化企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化社會信息化國民經(jīng)濟(jì)信息化C.

2、 產(chǎn)品信息化企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化國民經(jīng)濟(jì)信息化社會信息化D. 產(chǎn)品信息化企業(yè)信息化國民經(jīng)濟(jì)信息化產(chǎn)業(yè)信息化社會信息化3、按照企業(yè)信息的內(nèi)容不同對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類,不包括以下哪項?(D A. 生產(chǎn)信息管理 B. 營銷信息管理 C. 行政信息管理 D. 文獻(xiàn)信息管理 4、按照管理手段的不同對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類,不包括以下哪項? (A A. 人腦信息管理 B. 手工信息管理 C. 信息技術(shù)管理 D. 行政信息管理 5、 信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、 信息利用、 技術(shù)創(chuàng)新、 流程再造、 組織創(chuàng)新等。 其中 ,( A 是企業(yè)最重要的信息活動。A. 信息開發(fā)與利用 B. 信息開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新C. 信息利用

3、與技術(shù)創(chuàng)新 D. 組織創(chuàng)新與流程再造二、多項選擇題1、企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性特征,表現(xiàn)為以下幾個方面。 (A B A. 企業(yè)信息是來自經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)活動、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息。B. 企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟(jì)價值。C. 企業(yè)信息皆是經(jīng)濟(jì)活動的客觀反映。D. 企業(yè)信息的獲取是一種經(jīng)濟(jì)行為。E. 企業(yè)信息不反映非經(jīng)濟(jì)的客觀事實。2、按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類,企業(yè)信息可分為以下幾種?(ABC A. 公開信息 B. 內(nèi)部信息 C. 保密信息 D. 內(nèi)源信息 E. 外源信息3、信息激活的方法有很多,其中辯證綜合激活法包括以下幾種?(CDE A. 縱向綜合 B. 橫向綜合 C. 典型綜合 D. 兼容綜合 E. 揚(yáng)棄綜合4

4、、推導(dǎo)激活法包括以下幾種?(BCDE A. 相似推導(dǎo) B. 因果推導(dǎo) C. 關(guān)聯(lián)推導(dǎo) D. 輻射推導(dǎo) E. 逆向推導(dǎo)5、根據(jù)信息的內(nèi)容,企業(yè)信息和劃分為以下(C D E 。A. 企業(yè)內(nèi)源信息 B. 企業(yè)外源信息 C. 企業(yè)技術(shù)信息D. 企業(yè)管理信息 E. 企業(yè)文化信息6、根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍類型,可將企業(yè)信息劃分為(C D E 。A. 內(nèi)源性信息 B. 外源性信息 C. 公開信息D. 內(nèi)部信息 E. 保密信息7、企業(yè)信息化包括幾個方面?(A B C A. 技術(shù)信息化 B. 管理信息化 C. 人員信息化D. 裝備信息化 E. 觀念信息化三、判斷題(判斷并改錯1、知識都是信息,信息皆為知識。 (

5、×2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特性,可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟(jì)信息。 (×3、外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段,一般是通過正式傳播渠道傳遞的。 (×4、潛值信息和高值信息是相對的,是可以相互轉(zhuǎn)化的。 ( 5、信息就是資源。 (×6、信息資源的獲得與開發(fā)者無關(guān),其使用價值的實現(xiàn)與使用者有關(guān)。 (×7、計劃工作的全過程就是信息管理的過程。 ( 8、質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。 (×9、企業(yè)財務(wù)管理的客體對象是財務(wù)信息,所以,財務(wù)管理過程也就是信息管理過程。 ( 10、 我們可以根據(jù)信息來預(yù)測自己的未來發(fā)展趨勢, 其理論依據(jù)是信息具有

6、時效性。 (× 11、企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。 ( × 12、企業(yè)信息管理是企業(yè)信息資源意義實現(xiàn)的必要前提條件。 ( 13、關(guān)于信息管理發(fā)展階段,現(xiàn)在普遍認(rèn)為經(jīng)歷了三個階段:傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息管理、 現(xiàn)代信息 技術(shù)管理、當(dāng)代信息資源管理。 ( 14、以美國學(xué)者李維特(H.J.Leavitt 為代表的信息中心學(xué)派,認(rèn)為管理人員是一個信息 中心,管理人員的作用就是接受信息、儲存信息和發(fā)出信息。 ( 15、信息產(chǎn)品的定價是根據(jù)生產(chǎn)成本來定的,而不是顧客價值。 (×16、信息的豐富產(chǎn)生注意力的貧乏,于是產(chǎn)生了注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)。 (17、信息的使用價值相對于該信息持有者的不

7、同而不同。 (18、信息產(chǎn)生后被獲得的時間越短,其使用價值就越高。 (19、信息管理的意義在于:變信息資源的可能性為現(xiàn)實性。 (第二章 企業(yè)信息管理的原則一、單項選擇題:1、廣東省有家食品廠先后從報上看到幾條消息:a 某中學(xué)營養(yǎng)調(diào)查顯示,輕度與明顯營養(yǎng) 不良各占 20%; b 日本制定學(xué)生午餐法 ,力求使學(xué)生的早、午餐營養(yǎng)規(guī)范化; c 紅 豆、紅棗等紅色食品,黑豆、黑芝麻等黑色食品極具市場開發(fā)前景。他們面對這些看似 并無直接聯(lián)系的信息,想出一條生財之道:率先開發(fā)牛奶芝麻糊、海帶綠豆沙、三力健 固體飲料、 即食咸味復(fù)合米粥、 花生瘦肉粥、 保健餅干和小兒健胃茶等學(xué)生課間餐食品。 此舉果然大獲成功

8、。以上這種信息激活的方法叫做(C A. 關(guān)聯(lián)推導(dǎo) B. 典型綜合 C. 兼容綜合 D. 縱向綜合2、相對而言,以下哪類信息可按實際擁有的信息,自定分類特征,按分類規(guī)則進(jìn)行分類。(C A. 公用信息資源 B. 文獻(xiàn)型信息C. 事實型或數(shù)據(jù)型信息 D. 自用信息資源3、以下哪項被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心?(A A. 信息激活能力 B. 信息采集能力 C. 信息整序能力 D. 信息利用能力 4、按照行為主體來劃分,可將信息激活分為(C 。A. 歸納激活和演繹激活 B. 主動激活和被動激活C. 個體激活和群體激活 D. 主觀激活和客觀激活5、以輻射后的新信息為中心再進(jìn)行輻射的推導(dǎo),稱之為(D

9、A. 要素輻射 B. 功能輻射 C. 范圍輻射 D. 延伸輻射二、多項選擇題:1、在企業(yè)信息的分類中,可以按照邏輯學(xué)中關(guān)于劃分的規(guī)則來進(jìn)行分類,而其劃分的規(guī)則 包括(A B C D 。A. 劃分必須相稱 B. 劃分的子項不能越級C. 劃分的子項不要互相交叉重復(fù) D. 每次劃分的根據(jù)必須同一E. 劃分的子項具有相似性2、主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。 (A B A. 公用文獻(xiàn)信息資源 B. 機(jī)關(guān)公務(wù)文書C. 事實型信息 D. 數(shù)據(jù)型信息 E. 自用信息資源3、在諸多信息激活的方法中,關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)有(A B C E 。A. 回答問題的專家有充裕的時間查閱資料,可對問題進(jìn)行深入地思考和

10、細(xì)致研究。B. 可以集各類專家之長。C. 由于是匿名征詢,有利于各位專家敞開思想,獨(dú)立思考,不會為少數(shù)權(quán)威意見或 領(lǐng)導(dǎo)看法所左右。D. 是一種客觀的推測, 不會受專家本人的學(xué)識水平、 生理和心理狀態(tài)等主體因素的影響。E. 遇到對立性觀點(diǎn),不至于發(fā)生面對面的沖突,有利于各方冷靜地思考對方的意見。 4、當(dāng)前,企業(yè)信息安全問題嚴(yán)重存在,主要表現(xiàn)在以下哪些方面(A B D E 。A. 惡意侵害 B. 人為泄密 C. 媒體報導(dǎo)D. 技術(shù)上落后 E. 觀念上落后三、判斷改錯題:1、企業(yè)決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“滿意”而不是“最優(yōu)” 。 ( 2、在諸多信息激活的方法中,頭腦風(fēng)暴法是一種群體激活法。 ( 3、頭腦

11、風(fēng)暴法采用“暫緩評價”原則,不允許相互爭論,而對演法強(qiáng)調(diào)的就是相互辯論, 互攻對方之短處。 ( 4、信息共享原則是指全社會對所有信息進(jìn)行共享。 (×5、 信息管理的激活原則是對所獲得的企業(yè)信息進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)換, 使企業(yè)信息活化, 為我所 用的管理思想。 ( 6、 歷時性理念, 指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、 發(fā)展的過程及其未 來的發(fā)展趨勢,要把管理客體當(dāng)作是一個隨時間推移而變化著的系統(tǒng)來考察,根據(jù)管理 客體在形成的過程中表現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識客體。 ( 7、按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場整序。 (×8、所謂目標(biāo)信息,是指企業(yè)管理者想要得到,但還沒有

12、獲得的信息。 ( 9、關(guān)聯(lián)推導(dǎo)和因果推導(dǎo)的區(qū)別在于因果推導(dǎo)是時間上先后的關(guān)聯(lián), 先有因, 后有果;關(guān)聯(lián) 推導(dǎo)是同時發(fā)生的事件之間的關(guān)聯(lián)。 ( 10、通過技術(shù)手段保護(hù)企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。 (×第三章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立一、單項選擇題1、信息高速公路是對以下哪個術(shù)語形象化的簡稱?(D A.MIS B.ESS C.IOS D.NII2、企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)的建立過程是(B 。A. 系統(tǒng)分析系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)驗收系統(tǒng)實施B. 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)驗收C. 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)實施系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)驗收D. 系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)驗收系

13、統(tǒng)實施3、對于新信息系統(tǒng)目標(biāo)的表述,以下哪項要求是不合理的。 (D A. 盡可能從信息和信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。B. 盡可能地從定量的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。C. 盡可能地對所提出的全部問題區(qū)別輕重緩急,明確它們之間的相互關(guān)系。D. 盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標(biāo)。4、 相比較而言, 在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中, 以下哪種需投入的人力物力和工作量最 大?(B A. 直接方式 B. 并行方式 C. 逐步方式 D. 導(dǎo)航方式5、企業(yè)信息管理制度的(A 是根據(jù)信息管理和企業(yè)管理理論制定的,是理解和 解釋企業(yè)信息管理制度的核心。A. 概念系統(tǒng) B. 規(guī)范系統(tǒng) C. 組織系統(tǒng) D. 設(shè)備系統(tǒng)

14、6、 企業(yè)信息管理制度會根據(jù)行為越軌的程度, 對越軌者進(jìn)行批評教育或處罰, 這體現(xiàn)了企 業(yè)信息管理制度的哪項功能?(B A. 行為導(dǎo)向功能 B. 社會整合功能 C. 文化傳播功能 D. 系統(tǒng)管理功能 7、 以下哪項是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進(jìn)行分析和加工出來的新信息, 是描述系 統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具,是后續(xù)討論、分析、提出改進(jìn)措施的主要依據(jù),是開發(fā)人 員必須做的工作。 (D A. 組織結(jié)構(gòu)圖 B. 現(xiàn)場工作流程圖 C. 事務(wù)工作分析圖 D. 數(shù)據(jù)流程圖 8、作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個制度中的(A 。A. 概念系統(tǒng) B. 規(guī)范系統(tǒng) C. 組織系統(tǒng) D. 設(shè)備系統(tǒng)9、在企

15、業(yè)信息管理活動中,以下哪項是最核心的工作?(B A. 信息采集 B. 信息處理 C. 信息反饋 D. 信息存儲二、多項選擇題1、信息高速公路包括以下哪幾個基本要素 :?(ABCDE A. 物理設(shè)備 B. 信息 C. 應(yīng)用系統(tǒng)和軟件 D. 傳輸編碼與網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) E. 人員 2、以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。 (A B D A. 繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖 B. 找出現(xiàn)行的局限和不足C. 選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型 D. 確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能方案E. 設(shè)計系統(tǒng)的工作程序3、信息系統(tǒng)項目目標(biāo)實現(xiàn)的可行性分析包括(A B D E 。A. 經(jīng)濟(jì)可行性 B. 技術(shù)可行性 C. 系統(tǒng)維護(hù)可行性D. 系

16、統(tǒng)運(yùn)行可行性 E. 環(huán)境可行性4、信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計主要包括(A C D E 。A. 系統(tǒng)流程圖設(shè)計 B. 系統(tǒng)的工作流程設(shè)計 C. 代碼設(shè)計D. 輸入和輸出格式設(shè)計 E. 程序模塊說明設(shè)計5、現(xiàn)今,企業(yè)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),可概括為以下幾點(diǎn)?(A B C D E A. 管理集中適時 B. 資源共享 C. 負(fù)荷分擔(dān)D. 擴(kuò)展方便 E. 系統(tǒng)的可靠性提高6、以下屬于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費(fèi)預(yù)算之列的有(A B C D E 。A. 硬件設(shè)備購置費(fèi)用 B. 軟件購置及開發(fā)設(shè)計費(fèi)用C. 安裝、布線、調(diào)試費(fèi)用 D. 培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用 E. 日常維護(hù)費(fèi)用7、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 , 具有以下特點(diǎn)(A B D E 。A.

17、 邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分別進(jìn)行B. 開發(fā)過程文檔化C. 以對象為基礎(chǔ) , 利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn) 換。D. 堅持面向用戶、自上而下、全局化的觀念E. 強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性8、企業(yè)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程,一般包括以下步驟(B C D 。A. 信息管理制度建立 B. 需求分析 C. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃D. 網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計 E. 軟硬件選擇9、企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設(shè)計包括以下工作(A B C 。A. 選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型 B. 選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備C. 設(shè)計系統(tǒng)的工作程序 D. 系統(tǒng)流程圖設(shè)計 E. 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計三、判斷題(判斷并改錯1、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計算

18、機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。 (×2、客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達(dá)到的最高水平。 (×3、主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質(zhì)和心理活動過程組成的系統(tǒng)。 ( 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu), 是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各個結(jié)點(diǎn)(包括服務(wù)器、客戶機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備 的連接方法和形式。 ( 5、企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計又稱為物理設(shè)計,是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具 體方案,解決“做什么”的問題。 (×6、需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ),而合理的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目標(biāo),是使設(shè)備的 能力與企業(yè)業(yè)務(wù)要求相匹配的前提。 ( 7、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息

19、系統(tǒng)及其相 關(guān)設(shè)施, 是由通信網(wǎng)絡(luò)、 計算機(jī)、 數(shù)據(jù)庫、 日常信息技術(shù)設(shè)備組成的機(jī)械系統(tǒng)。 (× 8、每一條供應(yīng)鏈都有一個核心企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴(kuò)充形成的 綜合網(wǎng)絡(luò)。 ( 9、 結(jié)構(gòu)化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā) , 特別適合于對系統(tǒng)功能要求不 高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。 ( × 10、系統(tǒng)分析是技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)項目任務(wù)書 ,所確定的范圍,對企業(yè)擬建的新 系統(tǒng)進(jìn)行問題識別、 詳細(xì)調(diào)查、 可行性分析、 系統(tǒng)化分析,最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計方 案的過程。 ( × 11、國家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。 (×第四章 企業(yè)

20、計算機(jī)信息系統(tǒng)的管理一、單項選擇題1、改正在系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷,這屬于軟件維護(hù)工作中的(B 。 A. 適應(yīng)性維護(hù) B. 糾錯性維護(hù) C. 完善性維護(hù) D. 預(yù)防性維護(hù)2、當(dāng) OAS 發(fā)展為以工作流為中心的系統(tǒng)時 , 這是 OAS 發(fā)展的第幾個階段 ? ( B A. 一 B. 二 C. 三 D. 四3、以數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫為基礎(chǔ)的 OAS, 屬于哪種類型 ? ( C A.事務(wù)型 B.管理型 C.決策型 D.預(yù)測型4、登記搜索引擎的數(shù)量和排名 , 這是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測評的哪類指標(biāo) ? ( B A.網(wǎng)站設(shè)計的評價指標(biāo) B.網(wǎng)站推廣的評價指標(biāo)C. 網(wǎng)站流量的評價指標(biāo) D.網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的評

21、價指標(biāo)5、衡量 CIO 的業(yè)績 , 最主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? ( B A.企業(yè)內(nèi)部管理效率的提高 B.快速反應(yīng)客戶需求C. 參與決策的數(shù)量和質(zhì)量 D.對決策信息提供的系統(tǒng)性二、多項選擇題1、 企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后, 每天開機(jī)運(yùn)行, 完成一些例行的操作, 具體包括 (A B C 。 A. 設(shè)備例行操作 B. 信息處理 C. 信息服務(wù)D. 軟件升級 E. 數(shù)據(jù)錄入2、企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性管理包括(A B C 。A. 物理安全管理 B. 訪問安全管理 C. 傳輸保密管理D. 硬件故障管理 E. 軟件性能管理3、企業(yè) CIO 具備以下哪些特點(diǎn)?(ABCDE A. 為本企業(yè)服務(wù),不像行政 CIO

22、 為公民服務(wù)B. 只專注本企業(yè)和用戶需求,不考慮公眾需求C. 只考慮快速反應(yīng)客戶需求,不考慮公眾滿意度D. 面臨來自企業(yè)決策層壓力,不受媒體公眾監(jiān)督E. 參與企業(yè)決策,行政 CIO 自己沒有決策權(quán)4、一般 OAS 具有以下幾個方面的功能 ? ( A B C D E A. 工作流程管理 B.內(nèi)部通信管理 C.系統(tǒng)管理D. 公文信息管理 E.行政日常事務(wù)處理5、企業(yè)實施信息化,一開始就存在阻力。當(dāng)系統(tǒng)建成上線后,有些阻力并沒有完全化解 , 而且還會產(chǎn)生新的阻力。具體表現(xiàn)如 :( A B C E A. 企業(yè)員工和管理者不了解,不熟悉 B.員工的抵觸與懈怠C. 反對 D.“一把手”的不支持 E.信息部

23、門和業(yè)務(wù)部門不配合三、判斷改錯題:1、企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)是一個人-機(jī)系統(tǒng) , 人員是系統(tǒng)的主要組成部分。 ( 2、 對于企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入, 錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致, 對 于數(shù)據(jù)的具體含義承擔(dān)責(zé)任。 (×3、企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。 ( 4、軟件配置是一個系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi),各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。 ( 5、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理中的配置管理 , 其目標(biāo)是有效維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)歷史的、當(dāng)前的以及 未來的、應(yīng)具備的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)配置詳細(xì)記錄。 ( 6、 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)性能管理的目標(biāo)是 :快速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的故障

24、源 , 或發(fā)現(xiàn)潛在 故障并盡快排除。 (×7、 故障管理側(cè)重于預(yù)防故障,防患于未然;性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。 (×8、 網(wǎng)絡(luò)管理員與一般用戶在網(wǎng)絡(luò)性能方面要求不同。 網(wǎng)絡(luò)管理員關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間和費(fèi) 用 , 用戶主要關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和吞吐率。 (×9、管理型 OAS 的技術(shù)基礎(chǔ)是知識庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。 ( 10、企業(yè)網(wǎng)站的建立主要用于企業(yè)內(nèi)發(fā)布信息、為員工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),同時向客戶提供產(chǎn) 品和服務(wù),實施電子商務(wù)。 ( 11、計算機(jī)信息系統(tǒng)不只是技術(shù)解決方案 , 還是業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的解決方案。 ( 12、企業(yè) CIO 面臨的壓力主要來自企業(yè)外部客戶的需求與

25、評價壓力。 (×第五章 企業(yè)非計算機(jī)信息系統(tǒng)的管理一、單項選擇題1、在群體進(jìn)行決策時,在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中,群體成員傾向于夸大 自己的最初立場或觀點(diǎn)的決策心理現(xiàn)象。這種行為被稱為(C .A. 社會惰性 B. 群體思維 C. 群體轉(zhuǎn)移 D. 鯰魚效應(yīng)2、企業(yè)知識交流與共享的策略有個人化策略和 ( A A. 編碼化策略 B. 群體化策略 C. 數(shù)字化策略 D. 文檔化策略 3、建立和健全企業(yè)知識管理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)是選擇合適的(A A. CKO B. CIO C. CEO D. CFO4、企業(yè)競爭情報的核心內(nèi)容是 ( C A. 分析企業(yè)競爭環(huán)境 B. 確立本企業(yè)競爭地位 C

26、. 研究分析競爭者 D. 反情報工作 5、根據(jù)企業(yè)會議上信息傳播的方向,可將會議劃分為傳達(dá)型和 ( B A. 命令型 B. 匯報型 C. 溝通型 D. 執(zhí)行型二、多項選擇題1、 企業(yè)非計算機(jī)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)和( A B C D A. 企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補(bǔ)與審計 B. 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理C. 企業(yè)信息活動的管理 D. 企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員的管理 2、企業(yè)會議的功能有以下幾項 ( A B C D A. 會議是管理者實施管理的重要手段 B. 會議是企業(yè)實施管理創(chuàng)新的特定條件 C .會議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道 D. 會議是學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體 3、會議控

27、制主要包括哪幾個方面 ( A B C A. 會議安排不當(dāng)?shù)目刂?B. 會議主持者的自我控制C. 與會者不良傾向的控制 D. 會議資料的控制4、常用的企業(yè)知識存儲方法有 ( A D A. 知識倉庫 B. 知識備份 C. 知識歸檔 D. 知識地圖5、做好反情報工作的關(guān)鍵在于(BCD 。A. 識別競爭對手 B. 建立健全反情報工作制度 C. 技術(shù)屏蔽D. 講究 “ 信號 ” 技巧 .E. 采集競爭對手的策略信息6、企業(yè)競爭情報的分析方法主要有(CDE 。A. 聯(lián)機(jī)分析法 B. 數(shù)據(jù)挖掘法C. 定標(biāo)比超法 D. 專利分析法 E. 財務(wù)分析法三、判斷題(判斷并改錯1、注意在非正式場合與員工的溝通,是充分

28、利用非正式信息系統(tǒng)為信息管理服務(wù)的重要環(huán) 節(jié) ( 2、競爭情報與商業(yè)諜報活動沒有本質(zhì)的區(qū)別。 (×3、智力拼板理論反映了競爭情報工作的綜合性特征。 ( 4、新聞發(fā)布會是企業(yè)向用戶和消費(fèi)者公開信息的最主要的渠道。 ( ×5、企業(yè)里一個會議的議題和目標(biāo)通常應(yīng)該盡量確定足夠多個。 ( ×6、會議議程的安排應(yīng)該遵循先緊后松、先重后輕、先共同后個別的原則。 ( 7、文獻(xiàn)保護(hù)中,必須貫徹“以防為主,防治結(jié)合”的指導(dǎo)思想。 ( 8、 企業(yè)知識管理中, 基礎(chǔ)知識是培育核心知識的土壤, 是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 ( ×9、知識應(yīng)用與創(chuàng)新是知識管理的最高境界。 ( 10、 C

29、KO 是從 CEO 發(fā)展而來的,但并不是 CEO 的簡單延伸。 ( ×第六章 企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施一、單項選擇題:1、 企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計算機(jī)系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文件, 通常是為了提高內(nèi)部某項工 作的效率或為了降低成本。 與此同時, 信息技術(shù)開始在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)散, 企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng) 專家開始宣傳應(yīng)用信息技術(shù)的作用, 企業(yè)管理者開始注意信息系統(tǒng)投資的經(jīng)濟(jì)效益。 這 說明,企業(yè)信息化進(jìn)入了什么階段?( B A. 初始階段 B.單點(diǎn)數(shù)字化階段 C.單點(diǎn)自動化階段 D.聯(lián)合自動化階段 2、企業(yè)信息化中實現(xiàn)“技術(shù)信息化”的主要方式是( C 。A. 完善軟件信息系統(tǒng) B.技術(shù)創(chuàng)新 C.技術(shù)輔

30、助 D.觀念變革3、 在企業(yè)信息化建設(shè)過程中, 以下哪項是提升企業(yè)競爭力的核心, 決定企業(yè)競爭力能夠達(dá) 到的實際水平。 (D A. 技術(shù)信息化 B. 管理信息化 C. 設(shè)備信息化 D. 人員信息化4、以下哪項是企業(yè)信息化中實現(xiàn)“人員信息化”的主要方式?(C A. 組織變革 B. 管理變革 C. 觀念變革 D. 技術(shù)變革5、企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制表現(xiàn)為:(B 是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和 前提,決定提升企業(yè)競爭力可能達(dá)到的最高水平。A. 人員信息化 B. 技術(shù)信息化 C. 管理信息化 D. 觀念信息化6、 在實施企業(yè)信息化建設(shè)項目時, 必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、 員工和信息技術(shù)開發(fā)人員三者緊

31、密合作、穩(wěn)定一致的原則,我們稱之為(B 。A. 三化并進(jìn),不可偏廢 B. 三位一體,穩(wěn)定一致C. 更新觀念,分步實施 D. 選擇伙伴,合作相稱7、關(guān)于虛擬企業(yè)的構(gòu)建,以下說法不對的是( B 。A. 在虛擬企業(yè)的構(gòu)建中,既有盟主企業(yè)對伙伴的選擇,也有伙伴企業(yè)對盟主的選擇B. 選擇伙伴時,唯一重點(diǎn)是要考慮對方所擁有的核心能力和資源C. 成員企業(yè)要具有明確的共同目標(biāo)D. 成員企業(yè)協(xié)商一致之后要簽訂書面協(xié)議二、多項選擇題:1、企業(yè)信息化應(yīng)該包括以下哪幾個方面的內(nèi)涵?( B C D A.系統(tǒng)信息化 B.人員信息化 C.技術(shù)信息化D. 管理信息化 E.制度信息化2、企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括哪些方面?(

32、 A B C E A.技術(shù)輔助 B.組織變革 C.管理變革 D.使命變革 E.人員觀念變革 3、關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以下說法正確的是( A B C D E 。A.信息技術(shù)的縮放效應(yīng), 使得企業(yè)可以不受時空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴和組 成聯(lián)盟B. 信息技術(shù)的縮放效應(yīng), 不僅使得企業(yè)聯(lián)盟得以出現(xiàn), 而且使得企業(yè)聯(lián)盟有了更加廣闊 的經(jīng)營空間C. 企業(yè)在長期競爭目標(biāo)下, 借助于現(xiàn)代信息技術(shù), 日益趨向合作競爭方式, 推動企業(yè)戰(zhàn) 略聯(lián)盟的形成D. 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果,是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的E. 在企業(yè)實施信息化進(jìn)入第六階段, 即敏捷的虛擬的企業(yè)階段時就應(yīng)該考慮建立

33、相應(yīng)的 包括本企業(yè)在內(nèi)的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)4、虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理,有以下四個原則( A B C E 。A.具有明確的共同目標(biāo) B.各有特長,優(yōu)勢互補(bǔ)C. 精心選擇,和諧共處 D.位置離散,網(wǎng)絡(luò)管理E. 書面協(xié)議三、判斷改錯題:1、大量使用信息技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。 ( 2、 企業(yè)信息化過程中, 組織變革的本質(zhì)是為了適應(yīng)企業(yè)大量使用信息技術(shù)的形勢, 理順企 業(yè)的管理體制,解決的是信息化過程管理的組織機(jī)構(gòu)和組織規(guī)則問題。 ( 3、企業(yè)實施信息化,大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革。 (×4、 企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果, 是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信

34、息技術(shù)的潛在 功能而采取的一種衍生的管理行為。 (×5、 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果, 是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的。 ( 6、虛擬企業(yè)應(yīng)該建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜,把企業(yè)員工需要接觸的合同、協(xié)議、 過去用過的函件等信息都存在這里,員工在全天任何時候都可提取電子文件柜里的信 息,不需要等到上班時間進(jìn)入辦公室才能得到所需要的信息。 ( 7、流程再造的最終目標(biāo)是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向為顧客導(dǎo)向。 (×8、企業(yè)流程設(shè)計的依據(jù)是工序,而非結(jié)果。 (×9、企業(yè)把信息業(yè)務(wù)外包,既是業(yè)務(wù)外包的行為,也是信息化的行為。 ( 第七章 企業(yè)信息的管理程序和方法一、單

35、項選擇題:1、信息加工的程序應(yīng)按照以下哪個進(jìn)行?(B A. 篩選鑒別排序初步激活編寫B(tài). 鑒別篩選排序初步激活編寫C. 鑒別篩選初步激活排序編寫D. 鑒別排序篩選初步激活編寫2、以適用為依據(jù),剔除與采集目標(biāo)步相關(guān)、過時無用、沒有實際內(nèi)容或用處不大的信息。 這是信息篩選的(B 。A. 真實性篩選 B. 適用性篩選 C. 精約性篩選 D. 先進(jìn)性篩選3、關(guān)于企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點(diǎn),以下說法正確的是(B 。A. 只對傳播過程進(jìn)行控制,對受傳者的控制是間接的;B. 傳播的目的更加具體;C. 對傳播的實效性要求不高;D. 其傳播目的是向社會公眾傳播各類信息,只在宏觀層面上評價傳播目的的實現(xiàn)程度; 4、有意

36、識地運(yùn)用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程叫做(D 。A. 信息采集 B. 信息激活 C. 信息處理 D. 信息利用5、關(guān)于問卷調(diào)查,以下說法不正確的是(B 。A. 填寫問卷往往是“背對背”的,可以減少調(diào)查對象的思想顧慮,愿意提供真實情況, 表達(dá)真實觀點(diǎn)。B. 通常,問卷劃分為開放式、封閉式兩種。C. 問卷必須要有標(biāo)題, 寫明本次調(diào)查的主題, 讓被調(diào)查者在接到問卷時從標(biāo)題上就馬上 知道是調(diào)查什么內(nèi)容的。D. 調(diào)查的問題提條是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容, 無論是開放式問卷, 還是封閉式問卷, 在問 題題條體系上的設(shè)計都是一樣的。二、多項選擇題:1、信息鑒別的過程要分 3步進(jìn)行,即(A C E 。A.

37、內(nèi)容鑒別 B. 形式鑒別 C. 方法鑒別 D. 邏輯鑒別 E. 存疑2、信息反饋是一個過程,包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實施。所以,信息反饋的要 求應(yīng)該包括哪些方面?(A B D A. 反饋信息要真實準(zhǔn)確 B. 信息傳遞要迅速及時C. 信息獲取要全面適用 D. 控制措施要適當(dāng)有效E. 信息激活要方法得當(dāng)3、與大眾傳播相比較,企業(yè)類信息傳播獨(dú)有的特點(diǎn)是(A B C 。A. 目的更加具體 B. 控制更加嚴(yán)密 C. 時效更加強(qiáng)烈D. 受眾更加廣泛 E. 成本更高4、 內(nèi)容分析法的最后一個步驟是結(jié)論匯總, 即在綜合統(tǒng)計結(jié)果和定性分析的基礎(chǔ)上, 通過 比較和推理,得出某些結(jié)論,并對其有效性和可靠性進(jìn)

38、行分析。經(jīng)常運(yùn)用的比較方式 有(A B C E 。A. 趨勢比較 B. 外向比較 C. 內(nèi)向比較D. 依存關(guān)系比較 E. 標(biāo)準(zhǔn)比較三、判斷改錯題:1、信息采集的需求有顯性需求和潛性需求的區(qū)別。 ( 2、信息利用,性質(zhì)也是一種開發(fā),它是針對信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。 (×3、 AAR 法是企業(yè)信息采集的一種方法。 ( 4、 鑒別是解決信息的可靠性, 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的信息管理者的主觀需求; 篩選是解決信 息的適用性,依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的客觀事實本身。 (×5、分群隨機(jī)抽樣要求各群體之間具有相同性,每一群體內(nèi)部的成員則具有一定的差異性, 抽取的對象是某一群; 類型隨機(jī)抽樣要求各類

39、型小組之間具有差異性, 每一小組內(nèi)部的 成員則具有相同性,抽取的對象是一個個的小組成員。 ( 6、 內(nèi)容分析法的主要依據(jù)是分析中所采用的分析單元的類型, 因此有詞頻分析和篇幅分析兩大類。 ） （ 7、德爾菲法作為一種信息分析的方法，具有多輪反饋、匿名性、 博取眾長等優(yōu)點(diǎn)。 ） （ 8、內(nèi)容分析法的第一步是選擇樣本，即選擇公開資料的工作。 × ） （ 9、層次分析法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。 × ） （ 10、信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握的信息進(jìn)行深度加工、重組、激活，以求發(fā)現(xiàn)這些信 息新的社會功能。 ） （ 11、信息管理是對信息的管理和對信息活動的管理。

40、（） 12、控制的過程就是信息管理的過程，整個控制屬于信息反饋。 （） 第八章 企業(yè)信息管理的定量分析 一、單項選擇題： 1、 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程度、 企業(yè)基于 Internet/Extranet 的管理信息化， 此兩項可反映 （C ） 。 A.企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平。 B.企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。 C.企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平。 D.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。 2、根據(jù)測評對象的層次不同，企業(yè)信息管理績效測評可分為（ B ） 。 A.近期測評、中期測評和遠(yuǎn)期測評 B.宏觀測評、中觀測評和微觀測評 C.標(biāo)準(zhǔn)性測評、描述性測評和警示性測評 D.初步測評、基本測評和綜合測評 3、在企業(yè)信息管理績效測評的 3

41、要素中， （ C ）是企業(yè)績效測評的參照系。 A.測評指標(biāo) B.測評工具 C.測評標(biāo)準(zhǔn) D.測評方法 4、在企業(yè)信息管理績效測評中，以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，與沒有實施企 業(yè)信息管理的其他相鄰企業(yè)的情況進(jìn)行比較，這種測評方法稱為（ D ） 。 A.前后自比法 B.同類互比法 C.預(yù)期互比法 D.異類互比法 5、 以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況， 與實施企業(yè)信息管理的其他同類企業(yè)的情況 進(jìn)行比較，他們的差就是企業(yè)信息管理的績效。這種績效測評方法被稱為（ B ） 。 A. 異類互比法 B.同類互比法 C.前后自比法 D.預(yù)期自比法 二、多項選擇題： 1、企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重

42、視程度，主要由以下哪些指標(biāo)來反映（ B C ） 。 A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。 B.企業(yè)信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重。 C.企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平。 D.企業(yè)計算機(jī)每百人擁有率。 E.電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率。 2、企業(yè)信息管理績效測評的三個基本要素是（ A C E ） 。 A.測評指標(biāo) B.測評對象 C.測評標(biāo)準(zhǔn) D.測評主體 E.測評方法 3、 企業(yè)信息管理績效測評的計量指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)可分為主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)， 其中客觀標(biāo)準(zhǔn) 包括（ B C ） 。 A.計劃標(biāo)準(zhǔn) B.經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn) C.實際測算標(biāo)準(zhǔn) D.行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) E.國家標(biāo)準(zhǔn) 4、企業(yè)信息管理績效測評的內(nèi)容，應(yīng)該包括以下幾個方面（ A B D

43、 ） 。 A.企業(yè)信息管理效益 B.企業(yè)信息管理效率 C.企業(yè)信息管理效果 D.企業(yè)信息管理的滿意度 - 11 - E.企業(yè)信息管理者業(yè)績 三、判斷改錯題： 1、 企業(yè)信息管理績效評價的客體， 即績效評價的行為對象， 是由測評主體根據(jù)需要確定的。 （ ） 2、企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。 （ × ） 3、 企業(yè)信息管理績效的靜態(tài)測評和動態(tài)測評是絕然不同的。 靜態(tài)測評的結(jié)果組成是反映不 了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。 × ） （ 4、衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個：一個是差額測評法，一個是比率測評法。通過差 額測評法和比率測評

44、法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實質(zhì)也是不同。 × ） （ 5、 相對指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是以企業(yè)的某一年為基年， 可以用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指 數(shù)， 了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展， 也可以用來比較不同企業(yè)的信息化水平。 （ ） 6、企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的指標(biāo)，主要是“財務(wù)效益” ；企業(yè)信息管 理的效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映是反映“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”的指標(biāo)，主要是資產(chǎn)運(yùn) 營、發(fā)展能力等。 × ） （ 7、企業(yè)信息化水平的測評，最簡單的定量測評方法是簡單平均法，最簡單的定性測評方法 就是評比打分法。 × ） （ 8、效益標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)信息管理工作取得的實際成果，反映了企業(yè)信息管理工作的有效程 度，所以效益標(biāo)準(zhǔn)又稱為“有效性標(biāo)準(zhǔn)”（ ） 。 9、全面的企業(yè)信息管理績效測評，應(yīng)該是以滿意度為基礎(chǔ)的測評。在滿意度符合要求的基 礎(chǔ)上， 再考察企業(yè)信息管理的效益和效率， 最終綜合測評企業(yè)信息管理的績效。 ） （ 第九章 企業(yè)信息管理者的配置與提高 一、單項選擇題： 1、在企業(yè)信息管理活動中，企業(yè)信息管理者注意品質(zhì)的作用主要表現(xiàn)為（ C ） 。 A. 對客觀事物變化的敏感性 B. 對環(huán)境變化的行為反應(yīng)靈活性 C. 對管理行為的指向控制 D. 對問題的專注程度和態(tài)度 2、企業(yè)信息管理者個體能力包括基礎(chǔ)能力和專門能力，其中專門能力不包括