08年專升本管理學(xué)試題及答案

1、08年專升本管理學(xué)試題及答案管理學(xué)試卷一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分。1 .在應(yīng)用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應(yīng)該考慮（）A確保報酬優(yōu)厚B確保實現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C 確保公平職工的需求D 判斷2 .在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A反比例關(guān)系B無比例關(guān)系C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D正比例關(guān)系3 .管理的核心是（）A財務(wù)控制戰(zhàn)略制定C設(shè)計運行組織結(jié)構(gòu)D處理人際關(guān)系4 .管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點屬于（）A權(quán)變學(xué)派B 經(jīng)驗主義學(xué)派C 社會系

2、統(tǒng)學(xué)派D管理科學(xué)學(xué)派5 .醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點是（）A 簡單動態(tài)態(tài)C 簡單穩(wěn)定士B 復(fù)雜動D 復(fù)雜穩(wěn)6 .如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（）A 立即宣布這些小團體為非法，予以取締B 深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他發(fā)出警告：不要再搞小團體C 只要小團體的存在不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，并對其行為加以引導(dǎo)7 .古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能（）A計劃職能B組織職能C激勵職能D溝通職能8.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人

3、員 42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A 423C 229 .當(dāng)前管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）A管理層次復(fù)雜化化C 管理幅度日益減少迎B組織結(jié)構(gòu)扁平D高聳型結(jié)構(gòu)更受歡1 0 .解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）A賦予直線管理人員參謀職權(quán)B讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識C允許直線人員壓制參謀人員D把直線與參謀的活動結(jié)合起來1 1組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)（）A日常程序性決策B 長遠(yuǎn)全局性決策C局部程序性決策D短期操作性決策1 2 .“以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展

4、”這最符合下列哪個原理（）A人本原理B 系統(tǒng)原理C效益原理D可持續(xù)發(fā)展原理1 3 采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）A提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力力B減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓C 增強受訓(xùn)者的綜合管理能力能力D考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系1 4 .在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的角色是（）A 企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者角色D 職工角色1 5對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）A技術(shù)技能能B 人際技C概念技能能D 分配技1 6 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好（A只適用于營利性工業(yè)企業(yè)C 只適用于非營利性組織織B普遍適用于各類組

5、織D只適用于營利性組1 7 .1961年管理理論叢林的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是（）A 巴納德B 西蒙C 孔茨D德魯克1 8 .利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（）A 科學(xué)管理學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派C 社會系統(tǒng)學(xué)派D 權(quán)變理論學(xué)派2 9 在下列哪種假設(shè)下，管理者適合采用“胡蘿卜加大棒”的政策（）A 經(jīng)濟人B 社會人C 自我實現(xiàn)人D 復(fù)雜人3 0 有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（）A 專長權(quán)B 個人影響權(quán)C 法定權(quán)D 個人感召權(quán)二、多項選擇題（每小題 3分，共30分）在每小題的備選答案中選出兩個或

6、兩個以上正確答案,并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)選、少選、不選或錯選者，該題無分。2 1 控制的基本過程包括（）A 制定計劃B 確定標(biāo)準(zhǔn)D 糾正偏差E 診斷原因2 2 下面屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)特點的是（A 信息傳遞快、失真度低制靈活、下屬積極性較高C 管理幅度寬、監(jiān)督和控制難度大E 管理層次多、管理費用高23A 決策的目標(biāo) 者的工作風(fēng)格C 決策的數(shù)目 要性及其影響面E 決策審批手續(xù)的簡繁24 關(guān)于組織文化，下列說法正確的有（A 變化較慢，一旦形成便日趨加強C 衡量績效）B 主管控D下屬提升機會少戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有（）B 決策D決策的重）B 變化較快，隨時補充新的內(nèi)容C 變化較

7、慢，但也會拋棄一些過時的內(nèi)容時E 長期固定不變25A 德爾菲法C 名義群體法D2 6 影響管理幅度的因素主要包括（A 管理工作環(huán)境特征C 管理者層次的高低E 管理人員和下屬的工作能力27 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是（）A 有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力C 避免活動和資源的重復(fù)配置E 強調(diào)結(jié)果28 溝通技巧開發(fā)包括（）A 積極傾聽技能D 變化較快，特別在管理人員變更能夠有效避免決策結(jié)果受個人知識、經(jīng)驗影響的決策方法有（）領(lǐng)導(dǎo)決策法B頭腦風(fēng)暴法E電子會議法）B下屬的工作D管理人員的工作條件B最大程度發(fā)揮參謀部門的作用D命令高度統(tǒng)一B 反饋技能C演講技能D談判技能E29(ADE30AE三、313 23 3

8、343 536非語言技能菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素）制度現(xiàn)狀B 職位權(quán)力C 任務(wù)構(gòu)成下屬素質(zhì)上下級關(guān)系新加入者進入行業(yè)的障礙主要有（）規(guī)模經(jīng)濟B 資金需求C 產(chǎn)品差異化D 在位優(yōu)勢政府政策判斷題（每小題 2分，共2 0分）你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃“V”，反之劃“X環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性。（）組織的經(jīng)濟管理方法優(yōu)于行政管理方法。（）法約爾認(rèn)為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。（）當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短。（）過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率。（）組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

9、，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計無關(guān)。（4 7 人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。（）5 8 Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越。（）39 自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。（）4 0 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。（）四、簡答題（每小題 6分，共30分）4 1 泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面42 簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實施的原則。43 簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點。44 簡述雙因素理論中雙因素的作用。45 組織變革的外在動因有哪些五、論述題（12分）46 公平理論的主要內(nèi)

10、容有哪些組織應(yīng)如何消除員工的不公平感六、案例分析題（第 4749題每小題1分，第50題10分，第51題5分，共18分）A公司是一家擁有 800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此 外還有兩個副總經(jīng)理楊輝和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去

11、參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工 明年公司將開展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。送走了李洪和張工后，王總

12、經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了 6個百分點。他準(zhǔn)備第二天重點解決這個問題。請根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題：單選題：47 .使李洪受委屈的主要原因在于（）A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D .楊副總與車間主任溝通不充分48 .下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受（）A.雙因素理論B .需要層次理論C.強化理論D .公平理論49 .王總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（C.前饋控A.現(xiàn)場控制制D .預(yù)防控制50 .請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

13、51 . A公司準(zhǔn)備開展目標(biāo)管理，請問目標(biāo)管理的特征有哪些2008年河南省普通高校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)、單項選擇題（每小題2分，共40分）題號12345678910答案DADADDABBD題號11121314151617181920答案BACBBBCBAC、多項項選擇（每小題3分，共30分）題號21222324252627282930答案BCDABCDCDEACABCEABCDEABEABCDEBCEABCDE三、判斷題（每小題 2分，共20分）M號31323334353637383940"案VXXVXXVXXV6 分，共 30 分）41.

14、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面（ 6 分）答：科學(xué)管理的中心問題是提高效率：以科學(xué)工作法代替經(jīng)驗工作法，實行工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理；（1分）為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”；（1分）實行差別計件工資制度；（ 1 分）把計劃職能同執(zhí)行職能分開； （ 1分）實行“職能工長制”；（ 1 分）實行例外原則。（ 1 分）42. 簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實施的原則。（ 6 分）（分）答：對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi);建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量；（分）鼓勵獨立思考、奇思妙想； （分）可以補充完善已有的建議以使其更有說服力。 （分）43.

15、簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點。（ 6 分）優(yōu)點 : 有利于鼓舞現(xiàn)有員工士氣， 提高工作熱情， 調(diào)動工作積極性； （ 1 分）使外部人才看到進入本組織有較多提升機會，利于吸引外部人才；（1分）有利于保證選聘工作的正確性； （ 1 分）相互了解，有利于被聘者迅速展開工作。 （ 1 分）缺點：可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象發(fā)生；（ 1 分）容易引起同事之間矛盾；（ 1 分）44. 簡述雙因素理論中雙因素的作用。（6分）答：雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處 理的不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理的好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的

16、作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”；（ 3 分）激勵因素是指起激勵作用的因素， 與激勵因素有關(guān)的工作處理的好， 能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。（ 3 分）45. 組織變革的外在動因有哪些（ 6 分）答：整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化； （分）科學(xué)技術(shù)進步；（分）資源變化的影響；（分）競爭觀念的變化。（分）五、論述題（ 12 分）46. 公平理論的主要內(nèi)容有哪些組織應(yīng)如何消除員工的不公平感答 : （ 1 ）公平理論的主要內(nèi)容：公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965 年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響

17、。 公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作， 經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；（ 2 分）公平理論研究發(fā)現(xiàn)， 員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬， 而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；（ 2 分）當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。 （ 2 分）（ 2）如何解決員工的不公平感：組織職務(wù)說明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；（ 1 分）建立客觀公平的報酬制度。 報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)， 要讓員工了解這些制度和

18、依據(jù)；（ 1 分）報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性;（1分）組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；（1分）營造積極的文化環(huán)境，提高員工認(rèn)識水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；（1分）組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當(dāng)?shù)膱蟪攴峙浞椒?。?分）六、案例分析題（4749題1分，50題10分，51題5分，共18分）47. D48. D49. B50.請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖（5分），并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點（5分）。答：（1） A公司實行的是直線一職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：（5分）廠長A技術(shù)科購銷科財務(wù)科辦公室修車間主任車間主任車間主任（2）直線一職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：（5分）優(yōu)點：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人財物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)