整理的淘寶客服話術(shù)

1、頁眉.整理的淘寶客服話術(shù)親，您好，我是本店客服，很高興為您服務(wù)！在嗎？親，您好，在的，有什么可以幫您？親，謝謝您的關(guān)注哦，我們這個是新開的店鋪，信譽(yù)也需要慢慢累積的呢，你家信譽(yù)怎么這么低呢以后麻煩親多多支持哦嘿嘿，雖然我們是新開的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會到我店鋪來嘛，只要產(chǎn)品好，信譽(yù)很快就上來了親，這款有現(xiàn)貨的哦，我們現(xiàn)在正在做活動：滿200 元減 5 元, 現(xiàn)在購買今天有貨就可以給您安排發(fā)貨。沒貨很抱歉親，這款目前沒有貨了，不過有更漂亮實(shí)用的新款，您想看一下嗎？是否是正品？你們家產(chǎn)品是正品嗎？親，我們支持專柜驗(yàn)貨，并且每件產(chǎn)品都是可以去官網(wǎng)查詢是否為正品的。買家想要在考慮看看

2、時議價(jià)價(jià)格能再少點(diǎn)嗎？這款能不能再少親，非常抱歉哦，因?yàn)槭莿傞_業(yè)沒多久，價(jià)格都是做到了最低，而且價(jià)格是點(diǎn)？最低多少錢啊？能再給個折扣統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利改價(jià)的，謝謝親的理解哦嗎？親，價(jià)格我是真的不能讓了，這樣我為您申請個禮物吧，這個禮物只有店鋪 VIP 才能享有哦，還望親能理解哦！親，這個價(jià)格已經(jīng)很低了哦，對于初次交易我們都是這個價(jià)格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購買，我一定給親爭取最大的優(yōu)惠。我們提供的不僅僅是低價(jià)格，更重要的是高價(jià)值！相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)會不優(yōu)惠我就走了??？讓親滿意的。親，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購買的誠意了，算了，1 / 4頁眉.

3、真是磨不過你呀，我?guī)湍暾堃粋€禮品送給您吧？其他人可是沒有這樣機(jī)會的呢！親，您是覺得和您的心理價(jià)位有差距還是別家 * 我們低呢？（顧客回答：如果屬于競爭對手價(jià)位）哦，這個價(jià)格也太低了呀，這樣吧，價(jià)格是不好低的，我?guī)湍暾堃粋€代金券吧？其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦！親，如果收藏我們店鋪，我會送您一份神秘禮品哦！送不送東西??？你們價(jià)格怎么這么貴？別家賣的比親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價(jià)的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價(jià)格，相信親你們便宜呢？也看到我們的客戶評價(jià)了吧，不然您也不會來我這里呢！親，一看您就不是貪便宜的人， 一分價(jià)錢一分貨嘛 !現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨 不然買到質(zhì)量不

4、好的， 也花了冤枉錢呢， 您說是嗎？付款親，我們也支持線下轉(zhuǎn)賬的哦，您什么銀行方便？我把我的手機(jī)號碼留給您，我第一次網(wǎng)購，沒有網(wǎng)銀怎么辦？轉(zhuǎn)賬成功發(fā)個短信給我，我第一時間給親安排發(fā)貨！我密碼忘記了現(xiàn)在付不了款了怎么親，支付寶密碼忘記了可以通過淘寶客服找回來哦，淘寶客服電話？親，可以的呢，您只需要在今天下午4 點(diǎn)前付款今天就可以給您安排發(fā)貨的！我晚點(diǎn)付款可以吧？如果您方便也可以找朋友代付呢親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是xxx 元，您方便時付款就行，感謝您購買修改價(jià)格我們的產(chǎn)品。親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，付款后有需要請隨時招呼

5、我。催款話術(shù)親，您剛剛在我們家訂購的商品，我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立即貼忘記付款單發(fā)貨哦。2 / 4頁眉.您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因?yàn)槟堑谝淮钨徺I（老客戶），我為您申請了贈品，這個贈品不是VIP 都不送的哦，我們下午4 ：00價(jià)格原因猶豫就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦您好，親，您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，我們倉庫已將您的貨品打包完畢，不知道您是不是遇到什么付款問題，如果有問題請及支付障礙時聯(lián)系我哦，支付成功后立即為您發(fā)出。發(fā)貨親，今天 4 點(diǎn)前下單并付款的我們都是當(dāng)天發(fā)貨哦，我們每天下午4 點(diǎn)快遞我現(xiàn)在拍什么時候能發(fā)貨？統(tǒng)一來取件！親，我們默認(rèn)

6、是發(fā)韻達(dá)和中通快遞哦，我們跟他們是長期合作的，他們?nèi)〖銈儼l(fā)什么快遞？能不能給我換申比較準(zhǔn)時，如果換申通的話今天不一定能發(fā)貨呢，因?yàn)榕紶栆粌蓚€件他們?nèi)⊥爝f？貨也不積極哦親，我們發(fā)韻達(dá)和中通快遞的，您那這兩個快遞不到嗎？親，您要是急的話加多補(bǔ)差價(jià)就可以給您發(fā)順豐快遞了，順豐快遞時間有保我過幾天就出差了， 你們能快點(diǎn)嗎？障的，其他快遞我們真控制不了呢！也希望親諒解下江浙滬一般1-2 天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到，江浙滬以幾天能收到？外的一般 3-5 天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7 天。歡送親，感謝您的光臨，我們會盡快為您安排發(fā)貨 ! 也歡迎您的再次光臨，我可以給您優(yōu)惠哦！親，預(yù)計(jì) 2-3 天后您的快遞可以到，到時候注意簽收哦，有任何問題歡迎隨時跟我聯(lián)系！如果覺得滿意請為我們點(diǎn)亮 5 顆星星，如果不滿意，也請您和我們聯(lián)系，我們會竭盡全力解決問題！售后您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，如果是產(chǎn)品問題，我們公司實(shí)行7 天無條件退換商3 / 4頁眉.品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復(fù)。親，請您放心，我們會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是：1 發(fā)送破壞的商品照片給我們， 2 您認(rèn)為