面對(duì)面心貼心實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層活動(dòng)調(diào)研報(bào)告8000字原創(chuàng)加強(qiáng)版

1、“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?服務(wù)職工在基層”活動(dòng) 調(diào)研報(bào)告 工會(huì)委員會(huì) 1 “面對(duì)面”架溝通橋梁 “心貼心”系情感紐帶 “實(shí)打?qū)崱睒?gòu)建工會(huì)服務(wù)基層良好局面 全國各級(jí)工會(huì)組織在全總的號(hào)召領(lǐng)導(dǎo)下廣泛開展起“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)。各地活動(dòng)內(nèi)容豐富、形勢(shì)新穎、影響深遠(yuǎn)。真正使工會(huì)“密切聯(lián)系群眾”的工作宗旨發(fā)揮到極致、使基層職工的勞動(dòng)權(quán)益得到細(xì)致維護(hù)、使廣大干群關(guān)系空前融洽為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展跨越發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 全國工會(huì)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)是全國總工會(huì)十五屆六次執(zhí)委會(huì)議確定的2012年工會(huì)工作主線自從今年1月份啟動(dòng)以來活動(dòng)在全國各界工會(huì)組織中取得了豐碩成果。

2、開展這項(xiàng)活動(dòng)是工會(huì)組織踐行黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線、做好新形勢(shì)下群眾工作、發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用的重要舉措是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、參與社會(huì)管理創(chuàng)新、維護(hù)職工權(quán)益和職工隊(duì)伍穩(wěn)定的迫切需要是適應(yīng)職工隊(duì)伍新變化、轉(zhuǎn)變工會(huì)運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)方式、提高工作科學(xué)化水平的內(nèi)在要求是改進(jìn)工作作風(fēng)、增進(jìn)與職工群眾的深厚感情、增強(qiáng)工會(huì)組織吸引力和凝聚力的具體實(shí)踐。通過此項(xiàng)活動(dòng)能促進(jìn)工會(huì)組織走進(jìn)基層訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生。真正使工會(huì)面對(duì)面心貼心實(shí)打?qū)嵉亻_展職工群眾工作引導(dǎo)廣大職工團(tuán)結(jié)一心為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻(xiàn)。 “面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱本哂猩羁特S富的內(nèi)涵是工會(huì)構(gòu) 1 建和諧勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理創(chuàng)新

3、的新途徑。 面對(duì)面是一種工作方法。是新時(shí)期企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)對(duì)社會(huì)變革和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的新型工作方法只有切實(shí)走進(jìn)基層深入群眾才能了解基層職工最緊迫的問題、最深層的需求。面對(duì)面就是指工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部要躬親實(shí)踐放下身子走訪基層聯(lián)系群眾。和一線員工零距離接觸了解他們的所思所想所求。努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)工作任務(wù)在一線落實(shí)、群眾矛盾在一線解決工會(huì)形象要在一線樹立。真正將一線員工的利益維護(hù)好發(fā)展好。面對(duì)面是工會(huì)組織聯(lián)系群眾、開展工作的前提與基礎(chǔ)是開展好工會(huì)工作的基本工作方法。 心貼心是一種工作目標(biāo)。是全總開展本次活動(dòng)的最終目的是

4、干群關(guān)系的最佳狀態(tài)是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)也是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持的管理理念。心貼心就是指工會(huì)干部要想群眾所想急群眾所急。用換位思考的方法來認(rèn)識(shí)到他們的需求。把滿足一線員工的需求當(dāng)做重要工作來做真正讓群眾滿意讓群眾稱心。心貼心就是要視職工群眾為親人在相互信任、相互理解的基礎(chǔ)上心貼心地做職工思想工作增進(jìn)與職工群眾的感情。 實(shí)打?qū)嵤且环N工作態(tài)度。是工會(huì)開展工作要達(dá)到的最終效果只有切實(shí)為職工維權(quán)為職工謀利才能從根本上實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的價(jià)值與意義。就是要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)把職工群眾是否滿意作為衡量工會(huì)工作是否到位的重要標(biāo)尺實(shí)打?qū)嵉貫槁毠ふf話辦事增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。 1 我行工會(huì)圍繞基

5、層工會(huì)建設(shè)和員工權(quán)益維護(hù)等主題已經(jīng)做出許多嘗試和努力是開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)基層職工”活動(dòng)的有效典范為繼續(xù)開展服務(wù)基層職工活動(dòng)樹立示范作用。 一、深入基層直面職工。為一線員工提供優(yōu)質(zhì)工作生活環(huán)境。 我行一線員工大多扎根農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)為農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展立下了汗馬功勞。他們大多工作強(qiáng)度大、工作單調(diào)枯燥、生活節(jié)奏單一不變。為了豐富他們的業(yè)余生活。總行工會(huì)牽頭大力發(fā)展“五小建設(shè)”建設(shè)小菜園、小食堂、小活動(dòng)室等基礎(chǔ)設(shè)施并配備了乒乓球臺(tái)和其他文化體育用品。大大提升了一線員工的生活質(zhì)量、激發(fā)了他們的工作熱情。 二、強(qiáng)化教育提升素養(yǎng)。為一線員工打造政治學(xué)習(xí)良好氛圍。 我行員工工作地點(diǎn)較為分散由于柜面工

6、作限制無法舉行大規(guī)模集中政治學(xué)習(xí)。針對(duì)這種情況總行工會(huì)每月下發(fā)政治思想學(xué)習(xí)計(jì)劃各支行網(wǎng)點(diǎn)組織職工學(xué)習(xí)討論并開展座談及時(shí)把握職工思想脈搏。既讓我黨的最新政治研究成果得以在基層快速傳播也使我行各網(wǎng)點(diǎn)職工提升了凝聚力加強(qiáng)了思考討論能力提升了黨性和政治素養(yǎng)思想集中了黨性提高了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作就水到渠成了。 三、集思廣益問智于民。為一線員工打造直言納諫寬闊平臺(tái)。 我行制定了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)信息采集和獎(jiǎng)勵(lì)制度通過活動(dòng)的開展總行收到來自各方面的金玉良言有的已在工作中落實(shí)起到了較好的作用。如改善辦公條件、提高職工待遇、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高新參加工 1 作大學(xué)生待遇以及注重培養(yǎng)后備人才等問題總行黨委均及時(shí)進(jìn)行了專題研究并逐

7、項(xiàng)加以解決員工非常滿意。 四、保障民主落實(shí)制度。為一線員工提供民主評(píng)議制度保障。 我行一直以來堅(jiān)持民主評(píng)議制度?？傂忻考径冉M織中層干部進(jìn)行一次述職評(píng)議年終總行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分組到各支行專門召開職工會(huì)議對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行群眾評(píng)議和民主測(cè)評(píng)并及時(shí)向有關(guān)部門反饋信息收到了很好的效果。近期還通過辦公內(nèi)網(wǎng)建立了民意測(cè)評(píng)制度每個(gè)月基層員工都可以通過內(nèi)網(wǎng)對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)和投票。測(cè)評(píng)結(jié)果與被測(cè)評(píng)對(duì)象績效掛鉤計(jì)入年終考評(píng)。真正實(shí)現(xiàn)了權(quán)為民所用利為民所謀。 五、著眼點(diǎn)滴關(guān)懷職工。為一線員工提供溫暖貼心福利待遇。 為了體現(xiàn)組織的溫暖工會(huì)對(duì)每個(gè)整生日的職工都會(huì)及時(shí)送上生日賀卡、禮金表示祝賀。對(duì)所有員工每月按時(shí)發(fā)放早餐牛

8、奶每季度為每位員工發(fā)放商場(chǎng)購物卡。這一系列舉動(dòng)提高一線員工生活質(zhì)量提升了職工對(duì)于工會(huì)以及全行集體的凝聚力。也提升了工會(huì)在職工中的聲譽(yù)和地位為各項(xiàng)工作的正常開展打下良好基礎(chǔ)。 我行工會(huì)開展“走基層、訪職工”專題調(diào)研活動(dòng)為深入開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)奠定良好基礎(chǔ)。 調(diào)查研究是開展活動(dòng)的“先遣部隊(duì)”要想切實(shí)開展服務(wù)基層職工的各項(xiàng)活動(dòng)就離不開前期的調(diào)查研究工作。我行工會(huì)利用一個(gè)月的時(shí)間由工會(huì)牽頭成立領(lǐng)導(dǎo)小組以我行“服務(wù)質(zhì)量提升年”為 1 契機(jī)緊緊圍繞經(jīng)營主線開展了“走基層、訪職工”專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)本次調(diào)研以實(shí)地調(diào)研為主主動(dòng)掌握第一手資料了解普通一線職工的工作狀態(tài)、生活需求、精神面貌

9、和意見建議。具體做法由工會(huì)干部分組行動(dòng)到各分管網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)查選取一定數(shù)量的員工作為訪問對(duì)象填寫問卷調(diào)查全面深入了解各支行職工對(duì)我行工會(huì)的認(rèn)識(shí)我們選取一些有代表性的職工就調(diào)查所關(guān)注的問題與他們進(jìn)行深入訪談。請(qǐng)他們從一名普通的工會(huì)會(huì)員的角度出發(fā)講述在我行的經(jīng)歷和感受從而為我們提供第一手的感性資料。一次訪談時(shí)間大約在兩小時(shí)左右通過進(jìn)行深入訪談我們不僅直觀的感受到企業(yè)職工對(duì)工會(huì)的認(rèn)識(shí)情況而且收集到大量的資料。真正傾聽了他們的心聲、了解了他們的想法。 我行工會(huì)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”調(diào)研活動(dòng)結(jié)束以后工會(huì)干部進(jìn)行了專題討論對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真分析總結(jié)出當(dāng)前工會(huì)工作落實(shí)情況并分析了存在的不

10、足之處。 我行工會(huì)深入基層進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)此次調(diào)研收獲良多成果豐富給我行以后的經(jīng)營管理和工會(huì)工作都帶來了全面詳實(shí)的第一手資料。 一、近年來我行工會(huì)工作扎實(shí)深入取得了良好的群眾基礎(chǔ)但是仍有一部分一線職工沒有直接受到工會(huì)關(guān)懷。 我行工會(huì)多年來開展各種形式的活動(dòng)成果顯著在多數(shù)支行都產(chǎn)生了良好效果。無論是勞動(dòng)保護(hù)、職工權(quán)益、還是在教育培訓(xùn)、文 1 化建設(shè)中都盡力讓廣大職工享受到工會(huì)給大家?guī)淼臏嘏完P(guān)懷。但是我行作為“三農(nóng)”金融服務(wù)主力軍主要服務(wù)對(duì)象是農(nóng)村和農(nóng)民多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)也分布在農(nóng)村總行工會(huì)配置的文化設(shè)施也沒有充分利用職工生活比較單一。下一階段工會(huì)將根據(jù)這種情況依托“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)走訪此類網(wǎng)點(diǎn)和支行長

11、做好溝通交流將職工生活形式豐富起來以此來提高他們的工作效率促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展。 二、很多網(wǎng)點(diǎn)職工工作時(shí)間固定無法積極參與到總行工會(huì)開展的各種活動(dòng)中來。 由于我行柜面服務(wù)人員數(shù)量大工作時(shí)間固定柜面人員不得脫崗農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)更是全年不間斷營業(yè)導(dǎo)致部分職工因?yàn)閸徫魂P(guān)系不能經(jīng)常性地參加總行開展的各種活動(dòng)中來。較少享受到工會(huì)組織的各種交流和文化活動(dòng)。對(duì)于這一部分職工我行工會(huì)應(yīng)加大關(guān)心力度在下一階段的工會(huì)工作中主動(dòng)開展“送文化到基層”、“送服務(wù)到基層”活動(dòng)到職工身邊開展活動(dòng)給他們帶去關(guān)懷。真正實(shí)現(xiàn)本次活動(dòng)的意義。 三、隨著我行不斷發(fā)展員工對(duì)于工會(huì)服務(wù)的潛在要求也日益加大工會(huì)工作壓力增加。需要加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部的培訓(xùn)吸收優(yōu)

12、秀青年員工進(jìn)入工會(huì)隊(duì)伍。 近年來我行各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展加上社會(huì)形勢(shì)復(fù)雜多變廣大員工對(duì)于工會(huì)各項(xiàng)工作的要求也不斷提高員工日益提升的需求和工會(huì)工作能力產(chǎn)生矛盾為了更好地服務(wù)職工、密切和職工的關(guān)系我行工會(huì)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自我培訓(xùn)更新工會(huì)干部的工作思維和工作方 1 法針對(duì)我行近年來青年員工隊(duì)伍不斷壯大的實(shí)際情況工會(huì)應(yīng)引進(jìn)能力突出的青年員工進(jìn)入工會(huì)組織為工會(huì)注入新鮮血液有利于適應(yīng)新形勢(shì)的需求用新思維新形式去解決產(chǎn)生的新問題。也有利于開展青年員工喜聞樂見的各類活動(dòng)。這是工會(huì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理創(chuàng)新的重要手段。 為了響應(yīng)全國總工會(huì)的積極號(hào)召我行根據(jù)實(shí)地調(diào)研情況制訂了一系列實(shí)施方案旨在更加積極主動(dòng)、深入細(xì)致地做好職工群眾工

13、作面對(duì)面地與職工交流心貼心地做思想工作實(shí)打?qū)嵉鼐S權(quán)服務(wù)反映訴求、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、提振信心促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧與職工隊(duì)伍穩(wěn)定。 一、深入一線接上地氣?！懊鎸?duì)面”向基層職工詢寒問暖。 一深入開展基層職工座談會(huì)活動(dòng)并形成長效機(jī)制。將這一形式作為常態(tài)化日常工作來抓。 我行員工工作時(shí)間固定工作區(qū)域較為分散。要想認(rèn)真切實(shí)開展好座談會(huì)活動(dòng)就要求工會(huì)干部深入基層走進(jìn)一線將職工組織起來召開座談活動(dòng)就職工們關(guān)心的民主權(quán)益、福利待遇、勞動(dòng)保障等問題進(jìn)行廣泛而有益的討論。探討并幫助職工解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題才能真正實(shí)現(xiàn)工會(huì)“密切聯(lián)系群眾”的工作重心才能真正做到“帶著問題下去帶著對(duì)策上來”。 二繼續(xù)建立健全職工代

14、表大會(huì)制度、民主監(jiān)督制度、行務(wù)公開制度切實(shí)將職工權(quán)益維護(hù)到位、實(shí)現(xiàn)到位。 1 工會(huì)在保障職工的民主權(quán)利方面要進(jìn)一步健全和不斷完善職工代表大會(huì)制度始終堅(jiān)持民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面要完善平等協(xié)商、集體合同和勞動(dòng)爭議調(diào)解制度。我行工會(huì)要在不斷增強(qiáng)“主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)”上狠下功夫處處事事主動(dòng)維護(hù)會(huì)員群眾的切身利益積極為全行職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。具體來講一是要繼續(xù)開展好每年的職工代表大會(huì)保障職工參與我行經(jīng)營管理大局二是要開展好每月的領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)活動(dòng)確保測(cè)評(píng)公平有序地開展。只有這樣職工才能發(fā)揮自己最大的積極性、創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)個(gè)人的最大價(jià)值也為我行創(chuàng)造更大的財(cái)富。 三深入實(shí)踐幫

15、扶活動(dòng)對(duì)于家庭面臨經(jīng)濟(jì)困難、遭遇重大疾病的職工。給予特別關(guān)照。 困難職工是一個(gè)企業(yè)的弱勢(shì)群體我行對(duì)于困難職工一直重點(diǎn)關(guān)注通過結(jié)對(duì)幫扶、愛心捐款等各種形式推動(dòng)解決困難對(duì)職工群眾反映的問題工會(huì)自身能解決的要及時(shí)解決自身不能解決的要協(xié)調(diào)黨政相關(guān)部門解決并努力通過政策優(yōu)惠、完善制度等途徑從源頭上解決困難職工的工作生活等問題。各級(jí)工會(huì)要結(jié)合自身實(shí)際整合資源積極幫助解決困難職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。 二、拉近距離放下架子?！靶馁N心”和基層職工產(chǎn)生情感。 一加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、關(guān)懷職工生活切實(shí)為基層職工提供貼心服務(wù)。 企業(yè)的凝聚力和向心力需要全體職工共同維護(hù)。只有運(yùn)用工會(huì)特有工作手段加強(qiáng)員工和企業(yè)的緊

16、密聯(lián)系讓職工們“以行為家” 1 才能實(shí)現(xiàn)“心貼心”共發(fā)展。我行工會(huì)在服務(wù)基層的具體實(shí)踐中一是要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)加強(qiáng)和保護(hù)職工生命和國家財(cái)產(chǎn)安全是我們工作的重中之重。工會(huì)將督促相關(guān)部門定期與不定期地組織安全檢查對(duì)檢查出的隱患立即糾正和整改在加大硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上加大人防、技防牢牢構(gòu)建安全防線確保安全無事故。二是加強(qiáng)工會(huì)對(duì)基層職工的人文關(guān)懷對(duì)基層職工生活中遇到的實(shí)際問題加以調(diào)查統(tǒng)計(jì)。對(duì)職工子女的工作安排、職工子女上學(xué)、職工生病、家庭困難工會(huì)將盡力主動(dòng)關(guān)心盡量幫助職工解決實(shí)際困難。并對(duì)全行員工組織一次健康體檢為全員辦理意外傷害保險(xiǎn)通過這些多方位、全角度的立體式關(guān)懷必定能大大提

17、高員工對(duì)于組織的凝聚力提升了員工的集體榮譽(yù)感為全行員工在各自的崗位上最大限度地發(fā)揮作用提供有力保障。 二開展思想素質(zhì)教育活動(dòng)提升職工服務(wù)理念增強(qiáng)我行經(jīng)營能力。 我行工會(huì)要提高員工對(duì)參加思想素質(zhì)教育的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)教育的急迫性和危機(jī)感。讓員工認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)提升自身素質(zhì)才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭需求增強(qiáng)服務(wù)理念才能真正將自身權(quán)益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好。下一階段我行工會(huì)一方面要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育并通過組織舉辦金融知識(shí)講座或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)提高員工的認(rèn)識(shí)激發(fā)員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性營造濃厚的員工學(xué)習(xí)氛圍。另一方面要服務(wù)業(yè)務(wù)中心推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。要抓住網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作這個(gè)平臺(tái)作為服務(wù)

18、品牌建設(shè)的工 1 作切入點(diǎn)和突破口從服務(wù)教育培訓(xùn)做起創(chuàng)新服務(wù)模式和工作方法確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)操作程序和工作環(huán)節(jié)。工會(huì)要充分發(fā)揮職能的優(yōu)勢(shì)和作用在服務(wù)品牌建設(shè)中能起到推波助瀾有所促進(jìn)的效果。由工會(huì)牽頭組織舉辦一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽或爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的競(jìng)賽活動(dòng)配合全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入工作全面推進(jìn)。 三開展基層職工意見建議收集活動(dòng)集中民智真正做到為職工謀利。 總行工會(huì)將通過在辦公網(wǎng)上建立“意見箱”板塊接受來自基層職工的意見和建議大力開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等群眾活動(dòng)廣泛聽取員工意見和建議為總行決策提供客觀依據(jù)提高決策的科學(xué)性。將反映上來的建議歸納匯總采取相應(yīng)措施解決其中涉及到的具體問題真正做到關(guān)心職工工作、

19、學(xué)習(xí)和生活注意傾聽職工的呼聲做到耐心、細(xì)心和誠心為職工理順情緒釋疑解難。 三、注重成效撲下身子?！皩?shí)打?qū)崱睘榛鶎勇毠そ鉀Q問題。 一以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī)在機(jī)關(guān)部門開展“我為基層出份力”主題服務(wù)活動(dòng)。 今年是我行服務(wù)質(zhì)量提升年這里的服務(wù)體現(xiàn)為“機(jī)關(guān)為基層提供服務(wù)基層為客戶提供服務(wù)”。在機(jī)關(guān)工會(huì)應(yīng)結(jié)合我行服務(wù)質(zhì)量提升年的方針政策依托現(xiàn)有資源在機(jī)關(guān)部門加強(qiáng)調(diào)整觀念、深入轉(zhuǎn)變作風(fēng)切實(shí)為基層支行做好服務(wù)保障工作。真正打造“服務(wù)型”機(jī)關(guān)。主要做法是由工會(huì)牽頭成立“服務(wù)基層領(lǐng)導(dǎo)小組”將機(jī)關(guān)各部室分配蹲點(diǎn)各支行開展各項(xiàng)服務(wù)定期走訪所分配支行和 1 基層職工同吃同住同勞動(dòng)向基層職工采集各方面問題。除此之外還

20、要定期召開機(jī)關(guān)部門“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”工作會(huì)議。將蹲點(diǎn)期間收集的問題及群眾反映的問題進(jìn)行一次匯總交流形成報(bào)告在年底發(fā)布年度調(diào)研報(bào)告并將所有問題由行長審批切實(shí)落實(shí)將職工的切身利益維護(hù)到位。 二加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)提升服務(wù)能力。為開展服務(wù)基層活動(dòng)打下基礎(chǔ)。 一方面工會(huì)干部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身工作能力和思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)基層的理論知識(shí)和工作方法。下一階段我行工會(huì)將開展一系列主題培訓(xùn)和教育講座讓工會(huì)干部學(xué)習(xí)如何服務(wù)基層如何密切聯(lián)系群眾。轉(zhuǎn)變工作模式變“管理”為“服務(wù)”。首先從理論上把自己武裝起來為后續(xù)開展服務(wù)工作打下基礎(chǔ)另一方面我行工會(huì)將組織工會(huì)干部到其他兄弟單位走訪考察學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的服務(wù)基層工作方法引進(jìn)先進(jìn)的工