認知管理(一)

1、認知管理 ( 一)1、管理的認知從某種程度上說，管理是伴隨著人類社會的産生而形成的。無論是原始社會時期，還是現(xiàn)代的資訊社會時代，只要有人的地方便存在著管理的問題。關於管理的概念，不同的學者有不同的認識?？茖W管理之父泰勒（ Federick W Taylor ）認爲，管理就是把組織的物質資源或技術力量同人力資源結合起來，以便實現(xiàn)組織的目標的過程。法國人亨利法約爾（ HenriFayol ）認爲，管理是所有的人類組織都有的一種活動，在這種活動中由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。計劃包括預測未來和擬定一個行動計劃；組織包括建立一個從事活動的雙重機構；指揮包括維持組織中人員的活動；協(xié)調就是

2、把所有的活動和工作結合起來，使之統(tǒng)一并和諧；控制則注意使所有的事情都按照已定的計劃和指揮來完成。美國著名管理學者德魯克（Peter FDrucker ）大師認爲：管理是什麼的問題應該是第二位的， " 應該通過管理的任務來闡明管理 " 。爲使機構能執(zhí)行其職能并作出貢獻，管理必須完成三項重要而又極其不同的任務：本機構的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機構對社會的影響和對社會的責任。決策學派創(chuàng)始人之一、 1978 年諾貝爾經濟學獎得主西蒙（ Herbert ASimon）則認爲： " 管理就是決策，決策貫穿於管理的全部過程。 "世界大百科全

3、書中則定義爲： " 管理就是對工商企業(yè)、政府機關、人民團體以及其他各種組織的一切活動的指導。它的目的是要使每一行爲或決策有助於實現(xiàn)既定目標。 "中國古代儒家提出： " 修身、齊家、治國、平天下。 " 這體現(xiàn)出儒家管理思想的綱領，其中特點是由小到大，由近及遠。席酉民博士則認爲：管理是一種基礎國力。綜合以上對管理的概念的不同認識，我們可以概括一下管理的特點：首先，管理作爲一種活動，一定是在一個特定組織、特定時空環(huán)境下發(fā)生發(fā)展直至結束，從時間的角度來看管理實在是一個動態(tài)過程，因爲時空環(huán)境并不是靜止的。其次，管理這種活動的發(fā)生是有目的的，絕非無目的的發(fā)生，那麼該

4、目的是什麼呢 ?顯然這與管理的出發(fā)者欲達成的目標相關，這一目標可以是組織的目標。再次，達成組織目標是需要資源的，但世界上資源有限，供給有價格，這就使得達成組織目標有一個成本與收益的比較，有一個産出的衡量。由於管理是一類活動，它必定在一定的時空中發(fā)生，活動的始與末便是一個過程，因此管理的實質及其功能是在這個過程中顯現(xiàn)出來的。2 管理的職能關於管理職能，在理論界的見解亦各不相同。我們認爲，管理具有以下幾個職能：（1）計劃職能計劃是指對未來的行動或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。計劃指導著一個組織循序漸進地去實現(xiàn)組織的目標，計劃的目的就是要使組織適應變化中的環(huán)境。實質上，計劃無非是一種降低組織在資

5、源配置過程中的不確定性的一種手段。在實際管理工作中制定準確的計劃是困難的，但是沒有計劃，實際工作就會陷入混亂。這種兩難處境要求管理者在制定計劃時要加強調查研究，使計劃立足于客觀現(xiàn)實的基礎之上。同時，在計劃執(zhí)行過程中要加強資訊反饋，及時對計劃進行調整。這是對管理者實際管理水平的考驗，也是管理活動的一項重要職能。（2）組織職能組織職能的任務是設計和維持一種職務結構，使人們明確自己在集體中的位置，明確自己的責任和義務，以及自己與他人的協(xié)作模式，自覺地爲實現(xiàn)集體的目標而有效地工作。組織實質上是一種降低不確定性的手段。如果不能將無序的資源按照配比及程式的要求使資源在整合之初及整合過程中達到有序化，有效資

6、源配置就成爲一句空話，而這樣一種有序化行爲也就是在降低預定成果或業(yè)績獲取的不確定性。（3）決策職能決策是指爲了取得預期的結果，以決策科學所揭示的規(guī)律及對管理物件有關資訊的分析和預測爲基礎，制定與選擇活動方案的過程。決策是科學化的活動，要遵守一定的程式和原則，決策者的選擇總是處在理想與現(xiàn)實、需要與可能的張力之中，在管理實踐中，決策者追求的往往不是 " 最優(yōu) " 方案，而是 " 最適 " 方案。（4）指揮職能即領導與指示所有人同心協(xié)力去執(zhí)行計劃，以確保組織目標及爲此而擬定的計劃得以實現(xiàn)。指揮涉及 4 個方面的功能：一是及時根據(jù)外界環(huán)境的變化，指示組織內所有人

7、與資源去適應環(huán)境，采取適當?shù)男袪?；二是通過有效的激勵手段來調動員工的積極性，增強其爲實現(xiàn)集體目標而工作的自覺性，給他們創(chuàng)造發(fā)展的機會；三是有效地協(xié)調組織內的人際關系，使組織內有一個良好的工作氛圍，從而降低內耗；四是通過監(jiān)督對個體行爲進行約束，以保證群體目標的實現(xiàn)。（5）協(xié)調職能協(xié)調是指資源按照規(guī)則和配比安排的一種活動，是對專業(yè)化分工條件下的各種關系進行調整，使各自的工作行爲和成果有序統(tǒng)一。就企業(yè)管理的實際過程而言，需要協(xié)調的關系主要包括：人與人的關系，即生産經營活動中人們之間的相互配合與相互協(xié)作機制的調整；産品與市場的關系，即企業(yè)的市場開拓與市場經營戰(zhàn)略的具體實施與具體落實過程中的反饋問題；新

8、産品與老産品的關系，即企業(yè)在進行産品技術創(chuàng)新時，如何優(yōu)化企業(yè)産品結構的問題。（6）控制職能控制是指根據(jù)既定目標不斷跟蹤和修正所采取的行爲，運用約束機制，對局部或個體的行爲進行規(guī)范，使之朝著既定目標方向運作并實現(xiàn)預想成果或業(yè)績。由於現(xiàn)實行爲是在各種不確定性因素下作用的，故有可能會偏離預定要求，從而可能會使既定目標或業(yè)績難以達成。爲了防范這種狀況的産生，必須通過控制行爲降低工作行爲及其結果與既定要求和目標的不一致性。（7）創(chuàng)新職能即對生産要上一頁素進行重新組合，從而賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行爲。管理既然是一種動態(tài)活動，既然對每一個具體的管理物件沒有一種惟一有章可循的模式可以叁照，那麼欲達到既定的組織目標，就需要有一定的創(chuàng)造性。這不僅是因爲管理活動是處在每時每刻都變化著的內外環(huán)境中，必須以創(chuàng)新來適應和迎接這些變化，而且因爲管理活動總是富於綜合性的社會活動，管理必然要受到政治、經濟、文化等各種因素的影響，而所有這些因素在管理活動中的交匯，就意味著必須有管理者的創(chuàng)新舉措來加以回應。管理的創(chuàng)造性植根於動態(tài)性之中，正是