銷售助理年度工作計劃

1、銷售助理年度工作計劃銷售助理年度工作計劃銷售助理年度工作計劃新的一年即將來臨，做為公司的銷售助理，感覺壓力很大，有壓 力才能成長。在總結(jié)了自己XX年的工作后，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足 之處，需要學(xué)習(xí)的還很多。XX年，我會繼續(xù)努力改變自己，提高自 己，相信新的一年會有一個嶄新的開始。我的工作計劃主要分兩部分一、后勤工作銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn)中摸索， 成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好 銷售員的后盾力量。制定年度和月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基 本知識、團(tuán)隊的合作精神、團(tuán)隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質(zhì)，責(zé)任心，愛 心，個人形象、以及對客戶的

2、服務(wù)理念為主導(dǎo)。通過培訓(xùn)，不斷的學(xué) 習(xí)，讓我們這個銷售團(tuán)隊在磨練中快速成長，打造一個精英團(tuán)隊，為 公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益的是我 們自己。3. 為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化， 學(xué)?；娛禄芾?，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一 個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活 多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個 班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工作，主要包括：第1頁共17頁衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動組織等。 努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán) 境。二、自身的改變

3、，學(xué)習(xí)，提升 認(rèn)清自己，處事有原則。找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。 不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工 作要到位。耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊（ ）。在維護(hù)好與每個人關(guān)系的同時，要嚴(yán)格要求所以人員，前提 要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不 做。3. 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求 真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時完成。所做文件，內(nèi)容 清晰，格式正確。4. 不斷提升個人素質(zhì)，靠德、識、學(xué)、才開展工作，學(xué)會尊重、 學(xué)會理解、學(xué)會給予。5. 注意自身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動都代 表著公司的形象

4、，作為助理首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑 造，同時，要引導(dǎo)銷售成員強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識。工 作中，要重視外在形象的包裝，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物， 為人處事。要經(jīng)常并善于換位思考。在領(lǐng)導(dǎo)提供給我的平臺上，我相信 XX 年我自身會得到更大的提升 銷售助理年度工作計劃作為公司的銷售助理，我一直對自己的工作感到很滿意，因?yàn)槲?在這個工作崗位上可以做好，我可以做的更加的好。雖然暫時我還是 存在著問題，但是我已經(jīng)找到問題解決的辦法了，我可以做的更加的 好的，我相信我自己的實(shí)力 !對于實(shí)際庫存與 erp 賬面庫存的問題 , 我會采用一帳一人一事的方 法解決這個問題 ,返修貨問題 ,我

5、會與總公司有關(guān)部門協(xié)商 .洽談,盡快 將這個問題落實(shí)解決 !產(chǎn)品的擺放 , 接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員 溝通, 使得這邊倉庫整潔規(guī)范 .這個問題解決之后 .對于庫存方面會更好 可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大 ,庫存不足 ,哪些產(chǎn)品積壓庫存 .對 于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的 ,我會及時每月請點(diǎn)一遍 , 如有積壓庫存產(chǎn) 品 , 我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商 , 或者與北京部這邊的銷售人員協(xié) 商, 想辦法清理掉這些產(chǎn)品 .產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題 , 我會多跟總公司有關(guān)部門溝通 公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道, 將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員 ,使得公司產(chǎn)品的銷

6、量更好 ! 對于自己能力的問題 .我會虛 心討教 , 自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班 . 加強(qiáng)鍛煉 , 讓自己自身的能力 得到提高 . 素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高 !我的計劃主要分為兩大部分 :1）財務(wù)方面.1. 繼續(xù)做好我天天的日常工作 , 手工帳跟電腦帳 ,XX年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好.這一年我會把嚴(yán)，盡量的避免 風(fēng)險.3. 及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié) .4. 做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補(bǔ)助的 發(fā)放工作。另外 .我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了 . 我在打算報讀一些培 訓(xùn)班.加強(qiáng)一下 ,到時假如條件不答應(yīng)的話 ,我也會買一些書來自己自習(xí)2）倉庫的治理 .剛接手的

7、時候是有點(diǎn)茫然 . 有了幾個月的鍛煉 ,雖然 有了好轉(zhuǎn) . 但是現(xiàn)在還是不完善 , 下一年 ,1. 我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清 楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達(dá)到了帳物一致。庫存方面.盡量做到不積壓太多的庫存 ! 因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們 總是缺貨,所以這一年 ,我會跟總公司那邊協(xié)商 ,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生 !3.認(rèn)真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量 ,避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂 ! 凱哥也有 兩年多的倉庫治理經(jīng)驗(yàn) .不懂的我會多向他討教 , 爭取把北京倉治理好 , 同樣也希望各位銷售員能夠配合我 . 共同把北京辦事處做好 !回顧之前存在的問題 , 有以下 5 點(diǎn) :1. 倉庫產(chǎn)品的實(shí)

8、際數(shù)量跟 erp 數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù) . 返修貨的處理還不得當(dāng) ,經(jīng)常拖欠客戶的 , 導(dǎo)致給客戶留下售后服 務(wù)不到位的印象 .3.產(chǎn)品的擺放比較混亂 . 積壓庫存的產(chǎn)品 ,4.與總公司洽談還不到位 . 包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好 .5. 自己的能力跟素質(zhì)不夠高 .對于這 5 點(diǎn)存在問題 , 將會在下一年計劃盡快解決 , 我主要的計劃 就這些.另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo) .大家一起努力 ,將公 司做到更好 ! 在不久的將來 . 公司一定會比成長的更加快 !在不斷的成長中，我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未 后悔過，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我

9、能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難， 不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的 !在度過了金融危機(jī)的最大影響后，我們繼續(xù)著我們的工作，其實(shí) 很多的現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，公司的發(fā)展在不斷的磨難中得到了最大的 進(jìn)步，相信自己一定會得到最大的改善，相信這一切，我就會一直存 在。曾經(jīng)的我們一直在努力，我一直在進(jìn)步，這就是我們曾經(jīng)的想 法，這就是一直以來我們一直努力的成果，相信我一定能夠做好，這 就是我們的能力，我們一定會進(jìn)步。201X年到了，我們公司也有了新 的辦公室工作計劃。指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展 觀，堅持服務(wù)第一的指導(dǎo)方針，始終把辦公室工作

10、當(dāng)成是促進(jìn)單位發(fā) 展的助推器和保障線，全面提高辦公室工作的總體水平。以和諧發(fā)展 為主題，以創(chuàng)品牌為契機(jī)，在強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識的同時，不斷提 高服務(wù)的質(zhì)量與效益，力爭使辦公室的各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新 突破，為把青少年宮打造成一流、省內(nèi)知名的高品質(zhì)校外活動場所做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目標(biāo)措施一、協(xié)調(diào)關(guān)系，使我宮全面工作順利開展。在做好對外接待、人事、檔案管理、計劃生育、離退休教師的安 撫等一系列工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，積極協(xié)調(diào)配合各部門認(rèn)真 完成各種臨時性工作。二、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對工作人員的教育和管理，牢固樹立辦公室工作就是服務(wù)的 思想，努力造就一支觀念新、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的工作隊

11、伍。做好辦公 室個人工作計劃，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求辦公室人員模范遵守單位 的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅決克服自由散漫、紀(jì)律觀念淡薄等不良傾向，在 提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平上狠下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室工作人 員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。三、優(yōu)化手段，推進(jìn)規(guī)范管理。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推進(jìn)我宮行政管理的科學(xué)化與規(guī)范 化，將現(xiàn)代化的管理手段更多地應(yīng)用于辦公室工作的方方面面。本學(xué) 期要求辦公室工作人員繼續(xù)加強(qiáng)計算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)，要求單位人事、 職稱、上報的材料等必須在電腦上操作，每個人學(xué)會使用電子文檔， 在網(wǎng)上發(fā)送傳播信息，最大限度的避免或減少人為的失誤，以節(jié)省人 力資源，提高辦公室工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)管

12、理工作的科學(xué)化、規(guī)范 化，更好地為我宮的發(fā)展服務(wù)。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作能力。辦公室要做好單位各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的起草、報送 工作，這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提 高文字處理能力，特別加強(qiáng)年輕教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，給他們多磨練的機(jī) 會，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。平時要注意加強(qiáng)同新聞媒體 的聯(lián)系，搞好單位的對外宣傳報道工作，把單位在工作中摸索出的新 經(jīng)驗(yàn)、新做法、開展的特色活動介紹推廣出去，提高我宮在社會上的 知名度。主要工作1、做好各種迎檢和接待工作。2、安排好節(jié)、假日的教師值班和行政帶班工作。3、按時完成人事統(tǒng)計及有關(guān)報表工作，做好各類考核、職稱評 聘

13、、評優(yōu)選先工作。4、做好單位考勤工作。5、做好單位宣傳工作。完成下達(dá)的信息指標(biāo)和有關(guān)的統(tǒng)計，全年 出簡訊兩期。6、做好單位檔案管理工作和保密工作。7、根據(jù)辦公室主任工作計劃中的要求，堅持周三的定期學(xué)習(xí)制 度，抓好全宮的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。8、年初制定出單位的目標(biāo)任務(wù)，年終撰寫好目標(biāo)自查報告，做好 目標(biāo)管理工作。9、及時收發(fā)書面和網(wǎng)上文件，并交辦公室主任審閱，根據(jù)主任的 審閱意見，轉(zhuǎn)達(dá)給分管主任及相關(guān)人員辦理或通知相關(guān)教師。10、及時向相關(guān)上級部門上報各類工作材料。11、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。12、做好主任辦公會議、宮務(wù)會議、支委會會議、教職工會議、黨 員大會和其它重要

14、會議的籌備工作，并做好會議記錄。13、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結(jié)、通知等 文件材料。14、管理好單位印章，實(shí)事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用 學(xué)校印章。在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體員工的共同配合下， 將 201X 年的辦公室工作計劃完成并進(jìn)行中。我從事辦公室工作已是一 年有余的時間了。記得在讀書時，對辦公室工作甚是向往，總覺得這 份工作是很單純的，整理一下資料，幫領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下消息等，覺得不 那么瑣碎。當(dāng)認(rèn)真從事時，卻跟想象中大不相同，辦公室工作承上啟 下，聯(lián)系內(nèi)外等。當(dāng)因我們的忙碌而受到大家的認(rèn)可時，心中再多的 累也化作甘霖。公司辦公室承載的責(zé)任也是十分的重大

15、，在不斷的發(fā)展中，辦公 室需要作出更大的努力，才會將公司的工作做到最好，相信自己一定 能夠做好，很多的現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，公司辦公室就是在不斷地成長 中得到了最大的進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，相信自己在成長中會 得到更大的進(jìn)步，只是這一切都是在不斷的成長中得到驗(yàn)證。只要我 們辦公室的工作做好，公司的發(fā)展就在明天 !銷售助理年度工作計劃自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的 路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn) 定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力 協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。截止201X年12月31日，今年部

16、門完成銷售額為173萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù) ;回款金額為 139萬 元，回款率為 78%。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié) 款不及時。201X年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解 決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下 :1 、銷售報表的匯總 : 其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情 況;清理業(yè)務(wù): 清理手上的借物及還貨情況。2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作 : 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助 他們抓住定單 ; 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng) 對方案，以求共 同提高 ; 合同的執(zhí)行情況 : 協(xié)助業(yè)

17、務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 ;3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處 理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通 ;4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手 的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻 煩;5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù) 地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析 ;6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，201X年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾

18、個方面的工作 :確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總 ;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及 自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通 ;銷售報表的精確度，仔細(xì)審核 ;借物還貨的及時處理 ;客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 努力做好每一件事情，堅持再堅持 ! 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下 : 倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量， 但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況 下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單 的情況大多于庫存量不足有關(guān)。采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員

19、 的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希 望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降 低。質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間 拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這 樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因 為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已 經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以 為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 !各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他 人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐?/p>

20、句話或者一點(diǎn)小事情 就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他 人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不 斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，成績 更上一層樓 !銷售助理年度工作計劃年將會是我們公司發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年，公司將會面臨更大的 挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況下，按照發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn) 健中求發(fā)展。小處著眼，大處著手，立足深圳，扎根廣東，面向全 國，走向世界，立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化，我 們將會以創(chuàng)新取勝，以服務(wù)取勝，以速度取勝。

21、在管理創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng) 新，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，銷售部將從整體管理水平和銷售業(yè)績 提升到一個新的高度?，F(xiàn)在將我年銷售助理工作的計劃擬定為以下幾個方面：一、日常工作的開展1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，銷售部文件資料在相 關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時地流 通，起到溝通的及時有效性 ;2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項(xiàng)工 作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通，保

22、障日常工作的正 常開展;3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周月年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個對比效應(yīng)，以不斷提升自 己的業(yè)績與工作能力 ;4、與財務(wù)做好溝通，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到 期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運(yùn) 轉(zhuǎn)。5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電 話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信 息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋 ;6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、 能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷

23、售部的人力資源工作。7、銷售總監(jiān)年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面，在前期可能需要一定的時間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整，分清輕重 緩急，遇到問題和重大事件及時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。二、做好服務(wù)工作 在我的工作當(dāng)中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交 道，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性 的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出 發(fā)，服務(wù)可涉及三個方面：1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對 于銷售部有客戶來訪時，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作 ;2、是對銷

24、售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處 理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展 ;3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職 責(zé)。4、是對各部門與公司的服務(wù)。三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展 銷售部現(xiàn)根據(jù)年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極 大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達(dá)成 年的銷售目標(biāo)。以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù) 禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要 的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的

25、溝通協(xié)調(diào)工作 配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶 資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。3、加強(qiáng)商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)能力?？蛻糍Y源是全公司 至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一 步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力 爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨(dú)擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。5、要定期對每個的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通，了解她們的思想動 態(tài)，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。以上，是我對年的一些想法及設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo) 指正。展望未來，我會更加踏實(shí)努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一件事， 用良好的心

26、態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，與銷售部的同仁一起創(chuàng)造更輝 煌的明天 !銷售助理年度工作計劃 我們公司作為以營銷為主的公司，銷售的好壞注定了整個公司的 發(fā)展以及未來方向。文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需 要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué) 習(xí)每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。 隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了 我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù) 責(zé)。這樣別人才能更信任你。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老 板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說 1 塊錢一斤。老 板問他

27、，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊 ?他答不上來了。通過 這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是 個一個點(diǎn)，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业?工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊 全。而作為銷售助理，我必須認(rèn)真努力，用自己最大的努力幫助公司 提高銷售業(yè)績，這樣我才能算是一個合格稱職的銷售助理，我也有信 心能成為一個成功的銷售助理 。我的計劃分別有幾個部分構(gòu)成：1、 提高自己的專業(yè)知識以及加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的認(rèn)知，熟悉公司 的運(yùn)作方式。2、更好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)，幫助公司提高銷售業(yè)績。3、堅持每天寫一份工作總結(jié)，記錄每一天的工作，以及整理好 當(dāng)天的工作內(nèi)容，把第二天的工作計劃做好必要的備忘 。4、做好公司的檔案建立