房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃

1、營(yíng)銷部銷售培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)目標(biāo)：本次培訓(xùn)目標(biāo)具體體現(xiàn)在以下幾方面.一培訓(xùn)出職業(yè)化的房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)；、1強(qiáng)化銷售人員對(duì)公司及預(yù)備銷售樓盤的理解；、23 提升銷售人員個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)觀念；、提高公司客戶服務(wù)水平，提高公司的客戶滿意度；、 4幫助實(shí)現(xiàn)樓盤更快更高的銷售，提升房地產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)；、 5提高公司市場(chǎng)美譽(yù)度，建立良好的公司服務(wù)品牌。、 6二 培訓(xùn)人員 .培訓(xùn)對(duì)象：主要為營(yíng)銷部置業(yè)顧問，部分課程例如社交禮儀培訓(xùn)可兼顧公 、 1司所有員工培訓(xùn)組織人：岑森杰、 2培訓(xùn)配合人： 、 3 楊森、虞夏輝、金玲玲、王川、駱炯葉培訓(xùn)監(jiān)督人：潘總 、 4培訓(xùn)階段安排.三本次培訓(xùn)擬定分為四個(gè)階段9 年 2009 第一

2、階段（1) ：封閉訓(xùn)練階段日）12 月 -9 日 4 月該階段由營(yíng)銷部安排公司內(nèi)部培訓(xùn)和外請(qǐng)培訓(xùn)，含工程、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等多個(gè)部門針對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)建議外聘（可以兼顧公司所有員工）月 9 年 2009 第二階段（2) ：新項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查階段日）15 月 -9 日13市市調(diào)方法、對(duì)市調(diào)內(nèi)容、首先由營(yíng)銷部翁海鷹對(duì)全體銷售人員進(jìn)行市調(diào)培訓(xùn)，調(diào)要求進(jìn)行培訓(xùn)；同檔次、四區(qū)主要同產(chǎn)品、對(duì)江北板塊、由營(yíng)銷部安排每二人一組，培訓(xùn)結(jié)束后，同區(qū)域樓盤項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)于本項(xiàng)目周邊配套、交通等全方位進(jìn)行調(diào)研。：考核階段日） 16 月 9 年 2009 第三段（ 3)分。 100 營(yíng)銷部對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核

3、，總分分； 20 市場(chǎng)調(diào)查情況及報(bào)告進(jìn)行考核，考核方式為對(duì)市調(diào)報(bào)告進(jìn)行考核，占分； 25 封閉訓(xùn)練階段考核，由培訓(xùn)考核人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆式，占分； 35 銷售模擬考核，由培訓(xùn)考核人對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售考核，占分。 20 團(tuán)隊(duì)精神考核，由培訓(xùn)考核人對(duì)置業(yè)顧問培訓(xùn)綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核，占銷售培訓(xùn)時(shí)間安排及內(nèi)容.四（一）第一、二周公司認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 、1培訓(xùn)目的：了解本公司基本情況及相關(guān)政策培訓(xùn)內(nèi)容：熟悉公司管理架構(gòu)；1)公司企業(yè)文化，公司背景及其它相關(guān)情況；2)公司用人制度及宗旨；3)培訓(xùn)時(shí)間：兩給小時(shí)培訓(xùn)講師：潘總樓盤認(rèn)識(shí)培訓(xùn)（銷售培訓(xùn)）、2熟悉并掌握本公司樓盤的基本情況培訓(xùn)內(nèi)容：項(xiàng)目工程方面：培訓(xùn)目的

4、：工程建設(shè)概況：施工單位、監(jiān)理單位介紹；1)工程部簡(jiǎn)介； 2)小區(qū)總面積、總用地面積、工程結(jié)構(gòu)及工期計(jì)劃； 3) 建筑工程分部情況：地基與基礎(chǔ)工程、門窗工程、裝飾工程工程、 4)屋面工程；技術(shù)采用與新工藝；建筑施工的 5)6) 關(guān)于工程驗(yàn)收；）建筑識(shí)圖 建筑與工程基礎(chǔ)知識(shí)（關(guān)鍵是建筑構(gòu)造、7)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面：設(shè)計(jì)院簡(jiǎn)介與設(shè)計(jì)師介紹；1)2) 規(guī)劃及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；區(qū)位、交通與環(huán)境； 3)市政配套； 4)項(xiàng)目總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)構(gòu)思；5)6) 停車系統(tǒng)；容積率、外立面、建筑組團(tuán)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容：小區(qū)智能化設(shè)計(jì)、消防設(shè)計(jì)、人防設(shè)計(jì)；7)環(huán)境綠化：綠化率、景觀及小品設(shè)計(jì)；8)半天 培訓(xùn)時(shí)間：鄧志輝、胡

5、冰 培訓(xùn)講師：銷售技巧培訓(xùn) 、 3提升銷售人員個(gè)人素質(zhì)，提高銷售效率，增加銷售業(yè)績(jī) 培訓(xùn)目的：培訓(xùn)內(nèi)容：；（語言訓(xùn)練、行為訓(xùn)練、思維訓(xùn)練）質(zhì)訓(xùn)練 1)銷售陳述的步驟；2)；（性格營(yíng)銷） 客戶操縱技巧3)（李浩、趙慧芳）電話銷售技巧；4)5) 如何讓客戶明確表達(dá)；銷售現(xiàn)場(chǎng)素辨別好的信息的技巧；6)銷售道具使用技巧；7)銷售中常見錯(cuò)誤的規(guī)避；8)天 1 培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)講師：鄧志輝、岑森杰：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 。 4培訓(xùn)目的： 熟悉并靈活運(yùn)用房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)術(shù)語、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、價(jià)格、權(quán)屬、房地市場(chǎng)概述； 1)房地產(chǎn)面積測(cè)繪2)房地產(chǎn)法律法規(guī)3)4) 房地產(chǎn)金融知識(shí)天 1 培訓(xùn)時(shí)間：胡冰、

6、郭廣斌 培訓(xùn)講師：楊森、虞夏輝、銷售制度及業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)： 5.能夠使用各種銷售表格，銷售人員注意遵守部門管理制度， 培訓(xùn)目的：熟悉銷售工作流程培訓(xùn)內(nèi)容：銷售報(bào)表制度；1)銷售人員行為規(guī)范；2)客戶接待及客戶跟蹤流程；3)成交認(rèn)購流程 4)客戶管理與分配制度；5)6) 銷售人員薪資管理制度；銷售現(xiàn)場(chǎng)考勤制度； 7)銷售例會(huì)管理制度；8)回款計(jì)劃 9)換房、更名、退房10)天 1 培訓(xùn)時(shí)間：岑森杰、金玲玲、駱炯葉 培訓(xùn)講師：) 二( 第三周市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn) 、1目的：掌握及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息的方法和技巧培訓(xùn)內(nèi)容：寧波房地產(chǎn)市場(chǎng)概況；1)2) 市場(chǎng)調(diào)查方法；市場(chǎng)調(diào)查分析； 3)踩盤的方法和技巧； 4) 競(jìng)爭(zhēng)

7、樓盤實(shí)地考察； 5)6) 調(diào)查報(bào)告的填寫。天 3 培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)講師：翁海鷹市調(diào)區(qū)域：1) 江北版塊：四區(qū)代表樓盤 2) 市調(diào)表格：見附件第四周 ) 三(銷售禮儀培訓(xùn)。1展示良好的形象，提升品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)目的：培訓(xùn)內(nèi)容：銷售人員個(gè)人形象設(shè)定； 1)銷售人員基礎(chǔ)禮儀，儀容儀表；2)半天 培訓(xùn)時(shí)間：楊蓓 培訓(xùn)講師：時(shí)間管理及公司管理制度培訓(xùn)2.培訓(xùn)目的：合理安排工作時(shí)間，熟悉公司運(yùn)做模式培訓(xùn)內(nèi)容：；銷售人員的時(shí)間管理（周計(jì)劃）1)；銷售人員每日的工作安排（日志）2)銷售人員的業(yè)務(wù)核心； 3)培訓(xùn)時(shí)間：半天培訓(xùn)講師：岑經(jīng)理溝通協(xié)作培訓(xùn) 。3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率培訓(xùn)目的：培訓(xùn)內(nèi)容：本部門應(yīng)具有

8、的協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)；1)現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛營(yíng)造及同事之間的配合方法2)銷售人員精神激勵(lì)訓(xùn)練； 3)4)銷售人員應(yīng)有的心態(tài)和正確的工作態(tài)度；培訓(xùn)時(shí)間：半天培訓(xùn)講師：潘總4 契約管理及權(quán)證辦理培訓(xùn)。培訓(xùn)目的：掌握契約管理制度，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序培訓(xùn)內(nèi)容：1) 商品房買賣合同內(nèi)容；商品房買賣合同簽訂審核流程； 2) 合同備案； 3)合同更名； 4)產(chǎn)權(quán)證、土地證的辦理；5)半天 培訓(xùn)時(shí)間；褚潔 /王納 培訓(xùn)講師：5 銀行貸款知識(shí)培訓(xùn)（銀行方面未定） 培訓(xùn)目的：熟悉貸款常識(shí)，會(huì)給客戶做出計(jì)算（模擬演練） 培訓(xùn)內(nèi)容：1) 貸款申請(qǐng)者應(yīng)具備的條件；貸款額度的確定； 2)利率計(jì)算表； 3)辦理按揭的流程；

9、4)商業(yè)貸款、公積金貸款、組合貸款的相關(guān)知識(shí)；5)培訓(xùn)時(shí)間：半天培訓(xùn)講師：王川物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn) 。6培訓(xùn)目的：熟悉物業(yè)管理常識(shí)，掌握本公司物業(yè)管理?xiàng)l例培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理架構(gòu)；1)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；2)物管費(fèi)用的明細(xì)構(gòu)成；3)各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；4)管理公約解釋；5)培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)小時(shí)張弘 培訓(xùn)講師：計(jì)算機(jī)運(yùn)用培訓(xùn)7.培訓(xùn)目的：強(qiáng)化辦公自動(dòng)化知識(shí)，以便今后工作更高效的開展培訓(xùn)內(nèi)容：Excele、Word 1) 運(yùn)用）QQ 網(wǎng)絡(luò)化辦公（日?qǐng)?bào)表、銷售臺(tái)帳、企業(yè)2)培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)小時(shí)培訓(xùn)講師：楊森一對(duì)一演練。 8進(jìn)行銷售模擬演習(xí)，規(guī)避錯(cuò)誤及不規(guī)范行為 培訓(xùn)目的：培訓(xùn)內(nèi)容：1) 接待禮儀演練；接待流程演練； 2) 樓盤講解演練； 3) 演練； SP現(xiàn)場(chǎng) 4) 半天 培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)講師：岑經(jīng)理、金玲玲、虞夏輝考核。2，果效訓(xùn)培查檢：的目核考最定確人問顧業(yè)置終選 ) 名的置業(yè)顧問將被淘汰 1 名置業(yè)顧問中綜合成績(jī)排名最后 () 分 100 滿分 (考核內(nèi)容：；） 15%市場(chǎng)調(diào)查的完成情況（占1)2) ）35%房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的筆試（占；） 30%現(xiàn)場(chǎng)銷售模擬（占 3)；） 20%團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（占 4)上