西式連鎖餐飲員工儀容標(biāo)準(zhǔn)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-691編號(hào)：_西式連鎖餐飲員工儀容標(biāo)準(zhǔn)審核：_時(shí)間：_單位：_西式連鎖餐飲員工儀容標(biāo)準(zhǔn)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。西式連鎖餐飲員工儀容標(biāo)準(zhǔn)您的形象就是 的形象，在 餐廳須保持專業(yè)的著裝與儀容。1.標(biāo)準(zhǔn)的制服，干凈且平整;2.工作時(shí)必須戴帽子，帽子應(yīng)干凈且佩戴整齊;3.名牌佩戴在左胸并且能清楚的識(shí)別;4.穿著干凈的黑色包頭低跟防滑皮

2、鞋，且穿著干凈的襪子(深色);5.頭發(fā)整齊，清潔，勿垂落在臉上，肩上。女性頭發(fā)太長(zhǎng)應(yīng)束起并收進(jìn)帽子里，男性頭發(fā)前發(fā)不可過耳，后發(fā)不可過領(lǐng);6.指甲須修剪整齊，并保持清潔，不可涂指甲油;7.女性化妝須適宜(化淡妝)，在食品制作區(qū)域不可佩戴任何首飾;8.在工作開始前，休息后又回到工作區(qū)域或任何使手變臟的時(shí)候(如倒垃圾，擦桌子，吃東西，咳嗽，打噴嚏，接觸頭發(fā)或去洗手間等，)都必須洗手消毒;9.如員工患疾病帶有傳染性，如重感冒或傳染性眼類或其他傳染性疾病，會(huì)直接影響工作伙伴及顧客健康，餐廳管理組有權(quán)要求該員工暫不上班，待恢復(fù)后再上班;10.服務(wù)員有發(fā)炎的傷口，破開的傷口，燒傷的結(jié)疤等，不可接觸品。篇2

3、：營(yíng)銷中心員工儀容儀表管理制度營(yíng)銷中心員工儀容儀表管理制度目的：為加強(qiáng)員工儀容儀表管理，提高營(yíng)銷中心整體形象，特制定本管理制度8.1服飾要求8.1.1公司所有員工上班期間必須船公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服8.1.2工作服必須保持整潔，紐扣除衣領(lǐng)以下第二個(gè)外必須全部扣好，冬裝拉鏈需拉至與胸部口袋整齊。8.1.3特殊情況下，可以根據(jù)不同情況酌情換裝，如：懷孕女員工，外出拜訪客戶或參觀，參展或其他廠外活動(dòng)等。8.1.4胸牌：應(yīng)佩戴在左胸口帶位置。8.1.5換裝時(shí)間：著夏裝時(shí)間：5月1日9月31日著冬裝時(shí)間：10月1日4月30日具體時(shí)間可根據(jù)當(dāng)時(shí)天氣情況而變。8.2員工儀態(tài)8.2.1員工當(dāng)值時(shí)必須保持良好的精

4、神狀態(tài)，不可無精打采;8.2.2對(duì)待來客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體;8.2.3員工不準(zhǔn)穿拖鞋上班;8.2.4當(dāng)值時(shí)不得嬉笑，打罵，不得隨地吐痰，亂丟雜物。8.3員工儀容8.3.1員工頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔;8.3.2每天保持面部整潔，男員工需每天剃須;8.3.3女員工可化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。篇3：物業(yè)客服員工儀容儀表規(guī)范(A版)物業(yè)客服員工儀容儀表規(guī)范(A版)文件編號(hào)：XXWIKF061. 目的提高企業(yè)整體形象，確保服務(wù)品質(zhì)2. 適用范圍適用于公司及各項(xiàng)目管理處全體員工3. 內(nèi)容3.1 儀表3.1.1 上班時(shí)穿著統(tǒng)一制服，工作服應(yīng)挺直、舒展、干凈，不得穿有皺折的服裝上崗3.1.2

5、 服裝：男士襯衣必須扎領(lǐng)呔，不能穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。3.1.3 鞋襪：鞋襪整齊，工作鞋干凈光亮，鞋底不釘鐵掌;男士上班時(shí)只準(zhǔn)穿深色皮鞋(護(hù)衛(wèi)員只準(zhǔn)穿黑色皮鞋)，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;男士襪子要穿素色，但不得穿白色襪子，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。女士襪口不能露在西裝裙外，穿肉色襪子，不能穿黑色襪子3.1.4 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。佩戴時(shí)，員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。3.1.5 頭發(fā)要整潔：不允許染發(fā)，不留奇異的發(fā)型;男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng);女士不得披頭散發(fā)，不戴

6、夸張的頭飾。3.1.6 男士堅(jiān)持每天刮胡子，胡須長(zhǎng)不得超過1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔;女士上班應(yīng)化淡裝，但不得濃抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹濃香水。3.1.7 男士指甲長(zhǎng)不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。8 不得將任何物件夾于腋下。3.1.9 注意個(gè)人衛(wèi)生，上班前不許吃帶有異味(姜蔥蒜味)的食品，不得飲酒，飯后要漱口。3.2 表情3.2.1 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷默，表情呆板。微笑時(shí)，嘴角向上微微翹起，隱約露出八顆牙齒，表情自然。3.2.2 要聚精會(huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心。3.2.3 要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感;不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，

7、唯唯諾諾，面帶虛偽。3.2.4 要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，毛毛躁躁。3.2.5 要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，愁云滿面。 3.2.6 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給客戶以不受尊重感。3.3 儀態(tài)應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東歪西倒、前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋。經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。3.3.1 站姿：a) 站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙腿分開，雙腳與肩同寬，腳跟分開距離限8厘米以內(nèi)，雙臂自然下垂、在體前交叉或采用背手

8、式(雙手在體前交叉站立時(shí)腳呈V字型)，右手放在左手上，從正面看身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在兩個(gè)前腳掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。 女子站立時(shí)，雙腳呈V字型，膝和腳后跟要緊靠，兩腳張開的距離約為兩拳;男子站立時(shí)，雙腳與肩同寬，站累時(shí)，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直。3.3.2 坐姿：a) 應(yīng)坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上;雙肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，軀干與頸、腰、腿、腳正對(duì)前方，雙膝并攏。入坐時(shí)要輕盈、和緩、從容自如;b) 落座后要保持上身正直;兩臂可彎曲放于桌上或椅子和沙發(fā)的扶手上，也可放在雙膝上，目光平視，面帶笑容;兩腿間距和肩

9、寬大致相等，兩腳自然落地;身后無依靠時(shí)，身體可稍前傾;c) 頭平正，不東搖西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳，將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上;不得在客戶面前雙手抱于胸前、蹺二郎腿、半躺半坐、趴在工作臺(tái)上。3.3.3 行態(tài)：a) 行走應(yīng)輕而穩(wěn)，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要頭晃腦、吹口哨、吃零食;不要左顧右盼;不與他人拉手、摟腰搭背。同時(shí)注意：盡量靠右行，不走中間;與客戶、上級(jí)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;與客戶、上級(jí)同行到門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能自己搶先而行;與客戶、上級(jí)上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)控制住按鈕，讓他們先上或先下;引導(dǎo)客戶時(shí)，讓客戶在自己的右側(cè);客戶迎面走來或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為客戶

10、讓路。與他人同行應(yīng)記住位次上的尊卑;在狹窄之處行走，若無急事，最好將外側(cè)讓出，以便有事者迅速通過。男子走路應(yīng)該昂首、閉口、兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰，行走間上身不動(dòng)，兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健。女子走路應(yīng)該頭部端正，不宜抬的過高，目光平和、直視前方;行走間上身自然挺直、收腹、兩手前后擺動(dòng)幅動(dòng)小;小步前進(jìn)走直線，步態(tài)要自如、輕柔。行走輕穩(wěn)，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男士雙腳走兩條線(橫向距離3CM左右); 禁止搖晃臀部，不可搖頭晃腦，禁止與他人拉手，摟腰搭背，奔跑，跳躍。 手姿：a) 在給客戶指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，

11、以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到目標(biāo);b) 在介紹或指示方向時(shí)，切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)。與客戶談話時(shí)手勢(shì)不易過多，幅度不宜過大。3.3.5 點(diǎn)頭與鞠躬：當(dāng)客戶走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立點(diǎn)頭問好，點(diǎn)頭時(shí)目光要看著客戶的面部;當(dāng)客戶離去時(shí)，應(yīng)起立，身體要微微前傾(15°鞠躬狀)，敬語(yǔ)到別。3.4 舉止a) 舉止要端莊，動(dòng)作要文明，迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過讓路，同行不搶道。站、坐、走要符合規(guī)定要求。 在客戶面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)，如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下，也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避，并主動(dòng)道歉示意。上班時(shí)間應(yīng)保證室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)、看報(bào)紙，干私活，化妝;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到說