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1、你進(jìn)入的是講求實(shí)效的企業(yè),請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話!績(jī)效考核與二八定律 巴列特定律:“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?!卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說(shuō)明: 80%的銷(xiāo)售額是源自20%的顧客;80%的電話是來(lái)自20%的朋友;80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品;80%的財(cái)富集中在20%的人手中;80%的員工需有20%的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理???jī)效管理是什么,不是什么?績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是通過(guò)員工和他的上級(jí)之間達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)協(xié)議來(lái)保證完成的,績(jī)效管理對(duì)員工既定的工作職責(zé),員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的
2、影響,員工和上級(jí)之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效,工作績(jī)效如何衡量,如何排除影響績(jī)效的障礙等方面有明確的要求和規(guī)定。關(guān)鍵的一點(diǎn)是,績(jī)效管理工作是上級(jí)與員工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式來(lái)完成。因?yàn)樗鼘?duì)員工本身、上級(jí)和組織都有益???jī)效管理是一種防止績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的工具,它是意味著上級(jí)同員工之間持續(xù)的雙向溝通,包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面,它是兩個(gè)人共同學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。因此,整個(gè)績(jī)效考核的一個(gè)核心工作就是溝通???jī)效管理絕對(duì)不是經(jīng)理對(duì)員工的單向工作,也絕對(duì)不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒,更絕對(duì)不是只在績(jī)效低下時(shí)才使用的懲罰工具。它是兩方面持續(xù)的溝通過(guò)程這才是關(guān)鍵點(diǎn)。為什么要
3、實(shí)行績(jī)效管理,實(shí)行績(jī)效管理有什么好處?有效的績(jī)效管理會(huì)給我們?nèi)粘9芾砉ぷ鲙?lái)巨大的好處。如果績(jī)效管理運(yùn)用得當(dāng),對(duì)每個(gè)人,包括員工、上級(jí)主管和企業(yè)都有明顯的幫助。上級(jí)主管經(jīng)常對(duì)以下事情感到煩惱:需要進(jìn)行過(guò)細(xì)的管理并深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去,時(shí)間不夠用;員工們對(duì)他們的工作缺乏了解,工作顯得不夠積極主動(dòng);員工們對(duì)誰(shuí)應(yīng)該做什么和誰(shuí)應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)有異議;員工們給經(jīng)理提供的重要信息太少;問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚以致無(wú)法阻止它擴(kuò)大;員工們重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤。盡管績(jī)效管理不能直接解決所有的問(wèn)題,但它為處理好其中大部分管理問(wèn)題提供了一個(gè)工具。只要管理者投入一定的時(shí)間,和員工形成良好的合作關(guān)系,績(jī)效管理就可以:使上級(jí)主管不必介
4、入到所有具體事務(wù)中;通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策,從而節(jié)省管理者的時(shí)間;減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解;減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面;通過(guò)幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因來(lái)減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問(wèn)題)。概括起來(lái):績(jī)效管理是一種幫助員工完成他們工作的管理手段。通過(guò)績(jī)效管理,員工們可以知道上級(jí)希望他們做什么,自己可以做什么樣的決策,必須把工作干到什么樣的地步,何時(shí)上級(jí)必須介入,從而為管理者節(jié)省時(shí)間???jī)效管理對(duì)員工有什么益處?管理者在工作中有諸多煩惱,員工在工作中也有很多煩惱:不了解他們自己是工作得好還是不好;不知道自己有什么樣的權(quán)力;工作完成很好時(shí)沒(méi)有
5、得到認(rèn)可;沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能;自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策;缺乏完成工作所需要的資源等等???jī)效管理可以解決這些問(wèn)題。它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談,能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流,他們對(duì)于自己得到的考評(píng)就會(huì)非常清楚。而且,由于績(jī)效管理能幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做,因此它能夠讓員工了解到自己的權(quán)力大小即進(jìn)行日常決策的能力,從而大大提高工作效率???jī)效管理對(duì)公司有什么好處?從對(duì)公司普通員工進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果來(lái)看,員工感覺(jué)公司需要改進(jìn)以下幾個(gè)方面:獎(jiǎng)罰沒(méi)有客觀依據(jù),晉升有失公允;缺乏足夠有效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);重負(fù)面批評(píng)與懲罰,輕正面鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì);日常運(yùn)作中,缺乏上下級(jí)之間的有效授權(quán)等等???jī)效管理可以對(duì)這些問(wèn)題提供一個(gè)比較有效的改進(jìn)途徑。因?yàn)椋和ㄟ^(guò)上級(jí)與下級(jí)之間的業(yè)績(jī)目標(biāo)合作,可以實(shí)現(xiàn)有效的工作授權(quán);通過(guò)在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo),上級(jí)可以向下級(jí)提供有效的工作指導(dǎo)(對(duì)新入公司的員工尤其重要);通過(guò)上下級(jí)之間對(duì)考核結(jié)果的溝通,可以找出工作的優(yōu)點(diǎn)、差距,有效確定改進(jìn)方向和改進(jìn)措施;通過(guò)每月對(duì)工作結(jié)果的記錄,這些考核結(jié)果將成為獎(jiǎng)罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面,都對(duì)公司的業(yè)績(jī)改善
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