《電子商務(wù)基礎(chǔ)》試題全庫

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)試題全庫1.電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)（）年代。 A、50B、60(正確答案)C、80D、902、電子商務(wù)交易過程中包含（）。 A、三個流(正確答案)B、兩個流C、四個流D、五個流3、企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)模式（）。 A、O2OB、B2CC、C2CD、B2B(正確答案)4、（）是駕馭海量數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢。 A、大數(shù)據(jù)B、云計算C、人工智能(正確答案)D、虛擬現(xiàn)實5、在買賣雙方之間交換商貿(mào)活動中的各種業(yè)務(wù)文件及單證屬于（）。 A、支持交易前的系統(tǒng)B、支持交易中的系統(tǒng)(正確答案)C、支持交易后的系統(tǒng)D、以上三者都對6、電子商務(wù)發(fā)展于20世紀(jì)90年代是由

2、于（）。 A、計算機(jī)的發(fā)明B、電報的發(fā)明C、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和發(fā)展(正確答案)D、電話的發(fā)明7、最早的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是（）。 A、互聯(lián)網(wǎng)B、EDI網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)D、企業(yè)外部網(wǎng)8、電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費者等去研究和探索。這屬于電子商務(wù)的（）。 A、可擴(kuò)展性(正確答案)B、集成性C、協(xié)調(diào)性D、安全性9、（）通常是指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，其電子交易的范圍較小。 A、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)B、遠(yuǎn)程國外電子商務(wù)C、本地電子商務(wù)(正確答案)D、全球電子商務(wù)10、電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主線，通過網(wǎng)絡(luò)的方式將原材料、商品或服務(wù)、

3、消費者、中間商、企業(yè)、物流等集成在一起，使生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。這屬于電子商務(wù)的（）。 A、普遍性B、協(xié)調(diào)性C、高效性D、集成性(正確答案)11、B2C電子商務(wù)模式是指（）。 A、 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B、企業(yè)對消費者電子商務(wù)(正確答案)C、消費者對消費者電子商務(wù)D、消費者對企業(yè)電子商務(wù)12、在B2C電子商務(wù)模式中，（）為商家提供電商接入交易平臺，并提供交易支持。 A、第三方自營式B、第三方平臺式(正確答案)C、廠商自建平臺D、第三方融合式13、1999年，邵亦波創(chuàng)立的（）開創(chuàng)了中國C2C電子商務(wù)交易的先河。 A、淘寶網(wǎng)B、阿里巴巴1688網(wǎng)C、京東商城D、易趣網(wǎng)(正確答案)1

4、4、閑魚是（）旗下的閑置物品交易平臺。 A、阿里巴巴(正確答案)B、騰訊C、網(wǎng)易D、百度15、（）撮合個人賣家和個人賣家直接對接，通過雙方協(xié)商價格達(dá)成交易，主要以社交關(guān)系鏈的構(gòu)建實現(xiàn)閑置物品流通。 A、網(wǎng)上店鋪B、網(wǎng)上拍賣C、二手閑置交易(正確答案)D、C2C共享經(jīng)濟(jì)16、（）是移動電子商務(wù)營銷的方向之一。 A、QQ營銷B微信營銷C、微博營銷D、社會化營銷(正確答案)17、找鋼網(wǎng)屬于（）電子商務(wù)模式。 A、B2B(正確答案)B、B2CC、C2BD、C2C18、采用（）的電子商務(wù)平臺涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)眾多，呈現(xiàn)出了“行業(yè)多”、“服務(wù)全”的特點。 A、第三方B2B模式B、垂直B2B模式C、綜合B2

5、B模式(正確答案)D、上游B2B模式19、中國O2O電子商務(wù)的發(fā)展以（）行業(yè)為開端，逐漸進(jìn)入公眾視野。 A、旅游B、家政C、教育D、團(tuán)購(正確答案)20、（）屬于出口跨境電子商務(wù)平臺。 A、小紅書B、中國考拉海購C、洋碼頭D、中國制造網(wǎng)(正確答案)21、2019年11月11日，淘寶網(wǎng)和天貓商城“雙11”的最終成交額鎖定在（）億元，再次成為阿里巴巴創(chuàng)造并突破記錄的商業(yè)奇跡。 A、1207B、1682C、2135D、2684(正確答案)22、網(wǎng)上拍賣是指通過互聯(lián)網(wǎng)實施的價格談判交易活動，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)布將要出售的商品或服務(wù)信息，通過（）的方式將它出售給出價最高的參與者。 A、在線交易B

6、、競爭(正確答案)C、密封投標(biāo)D、在線詢問23.某企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，使用了文字、視頻、動畫、頭像等各種手段.這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特征 A.人性化B.全程性C.高效性D.多媒體(正確答案)24.一個人若同時缺少食物、安全、愛情，則其最強(qiáng)烈渴求的是食物。這種需求是指人類的( A ) A.生理需求(正確答案)B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求25.某飲料品牌在2020年選擇韓國當(dāng)紅組合作為形象代言人后銷量大增，受到了很多年輕消費者的追捧。這體現(xiàn)了消費者購買心理動機(jī)的（） A.理智動機(jī)B.感性動機(jī)(正確答案)C.惠顧動機(jī)D.需求動機(jī)26.在馬斯洛需求層次理論中最低級的需求為（） A.生理需

7、求(正確答案)B.心理需求C.興趣需求D.自我需求27.蘋果公司除了生產(chǎn)iPhone系列手機(jī)，還生產(chǎn)蘋果計算機(jī)、只能手表、平板電腦等產(chǎn)品，這體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略的（）策略 A.產(chǎn)品增加B.全新產(chǎn)品(正確答案)C.產(chǎn)品改良D.產(chǎn)品更替28.從蘋果公司推出iPhone4到推出iPhone系列手機(jī)經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代，體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略中的（）策略 A.產(chǎn)品增加B.全新產(chǎn)品C.產(chǎn)品改良(正確答案)D.產(chǎn)品更替29.艾米是一家女裝生產(chǎn)企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售量，除了在各大商場開設(shè)實體店，還在天貓商場開了一家網(wǎng)店。艾米選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略是（） A.自建平臺渠道B.線下渠道C.第三方平臺

8、渠道(正確答案)D.線上渠道30.雙11活動時，小米公司在其天貓旗艦店內(nèi)對小米掃拖一體機(jī)器人進(jìn)行降價，并告知消費者在雙11活動結(jié)束后第一時間恢復(fù)原價，這體現(xiàn)小米公司的（） A.差別定價策略(正確答案)B.低價滲透定價策略C.免費價格策略D.心理定價策略31.企業(yè)全部或者部分改變原有產(chǎn)品的市場定位，向上延伸(在低檔產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品)或向下延伸(在高檔產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加低檔產(chǎn)品)，體現(xiàn)了產(chǎn)品組合策略中的（）策略 A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品延伸(正確答案)C.縮減產(chǎn)品D.增加產(chǎn)品32.網(wǎng)絡(luò)促銷中最常用的促銷方式為（） A.買就送B.購物送券C.積分促銷策略D.網(wǎng)上折扣(正確答案)33.在核爆式營

9、銷中，對于那些營銷信息是受眾從熟悉的人那里獲得或主動搜索而來的，在接受過程中自然會有積極的心態(tài)，接收渠道也比較私人化，如微信、QQ等。這體現(xiàn)了核爆式營銷的（）特性 A.無成本B.互動性強(qiáng)C.高效率接收(正確答案)D.風(fēng)險性34.某產(chǎn)品針對用戶的使用情況，通過與移動、電信、聯(lián)通等通信公司合作，直接向手機(jī)用戶推送廣告，還在微博等平臺發(fā)起活動廣告，這極大提高了該產(chǎn)品廣告的覆蓋率，達(dá)到了令品牌信息高效傳播的目的，從而使品牌形象深入人心。該產(chǎn)品在這個營銷活動的過程中使用了（）手段 A.事件營銷B.核爆式營銷C.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷D.整合營銷(正確答案)35.常用于網(wǎng)站推廣的營銷手段是（） A.搜索引擎營銷(正

10、確答案)B.微信營銷C.微博營銷D.視頻營銷36.在網(wǎng)絡(luò)通信工具中相對古老的方式為（） A.搜索引擎營銷B.微信營銷C.電子郵件營銷(正確答案)D.視頻營銷37.消費者中有一群號稱是米粉的小米產(chǎn)品忠實顧客，他們對于小米的產(chǎn)品非常推崇，在生活中會優(yōu)先考慮小米產(chǎn)品。這體現(xiàn)了這類消費者的（） A.理智動機(jī)B.感性動機(jī)C.惠顧動機(jī)(正確答案)D.需求動機(jī)38.有關(guān)線下支付說法錯誤的是( C ) A.指電子商務(wù)中常用的貨到付款方式(正確答案)B.由快遞公司代收買家貨款c.僅支持現(xiàn)金支付D.可以用POS機(jī)刷卡支付39.網(wǎng)銀支付要求有（） A.個人網(wǎng)上銀行賬號(正確答案)B.第三方平臺支持C.支付寶賬號D.

11、手機(jī)號40.阿里巴巴旗下的第三方支付平臺是（） A.微信B.支付寶(正確答案)C.財付通D.網(wǎng)銀在線41.國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行是（） A.中國銀行(正確答案)B.中國工商銀行C.中國農(nóng)業(yè)銀行D.中國建設(shè)銀行42.我們常說的一手交錢一手交貨付款方式是指（）方式 A.花唄支付B.在線支付C.POS機(jī)支付D.線下支付(正確答案)43.移動支付是用戶使用（）對所消費者的商品或服務(wù)進(jìn)行完成支付或確認(rèn)支付，而不是使用現(xiàn)金、支票或銀行卡支付的一種服務(wù)方式 A.支票B.移動終端(正確答案)C.臺式計算機(jī)D.微信44.移動支付系統(tǒng)為每個移動用戶建立一個與其手機(jī)號關(guān)聯(lián)的支付賬戶，其功能相當(dāng)于( D )，為移動用戶提

12、供了一個通過手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑 A.錢包B.銀行C.POS機(jī)D.電子錢包(正確答案)45.不受時間、地點的限制，信息獲取更為及時，用戶可隨時對賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購物消費，是移動支付的（）特點 A.移動性B.及時性(正確答案)C.定制性D.集成性46.以手機(jī)為載體，通過與終端讀寫器近距離識別進(jìn)行信息交互，運營商可以將移動通信卡、公交卡、銀行卡等各類信息整合到以手機(jī)為平臺的載體中進(jìn)行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為用戶提供十分方便的支付和身份認(rèn)證渠道，是移動支付的（）特點 A.移動性B.及時性C.定制性D.集成性(正確答案)47.使用支付寶，第一步需要（） A.注冊(

13、正確答案)B.充值C.付款D.挑選商品48.（）是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可以把賬戶、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼，并印刷在各種報紙、雜志、廣告、圖書等載體上發(fā)布 A.掃碼支付(正確答案)B.移動支付C.短信支付D.刷臉支付49指紋支付即指紋消費，是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費認(rèn)證，即客戶使用指紋注冊成為指紋消費折扣聯(lián)盟平臺會員，通過（）即可完成消費支付 A.臉部識別B.指紋識別(正確答案)C.刷卡識別D.在線詢問50.第三方支付平臺屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第三方支付平臺上擁有唯一識別標(biāo)識，即（）。第三方

14、支付能夠給買賣雙方的交易提供足夠的安全保障 A.密碼B.身份證號C.賬戶(正確答案)D.手機(jī)號51.（）是阿里巴巴旗下的支付工具，是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺 A.支付寶(正確答案)B.交易寶C.PayPalD.財付通52.刷臉支付產(chǎn)品蜻蜓采用的是（）技術(shù)，結(jié)合硬件和軟件雙重檢測 A.指紋識別B.多重密碼C.3D人臉識別(正確答案)D.瞳孔識別53.物流的概念最早是在（）形成的，起源于20世紀(jì)30年代 A.美國(正確答案)B.日本C.德國D.荷蘭54.在物流中，運輸改變了物品的空間狀態(tài)，（）改變了物品的時間狀態(tài) A.配送B.裝卸搬運C.儲存(正確答案)D.包裝55.（）是生產(chǎn)物流的特點，也是社會

15、物流的起點 A.配送B.裝卸搬運C.儲存D.包裝(正確答案)56.（）不是電子商務(wù)物流的特點 A.信息化B.自動化C.柔性化D.機(jī)械化(正確答案)57.柔性化本來是為實現(xiàn)（）理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的 A.以生產(chǎn)為中心B.以客戶為中心(正確答案)C.以企業(yè)為中心D.以銷售為中心58.電子商務(wù)物流的資金流、物流、信息流都是圍繞市場來運作的，其產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及貨物配運等所有環(huán)節(jié)都是根據(jù)客戶訂單來運轉(zhuǎn)。這體現(xiàn)了電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流（）的不同 A.承載對象B.客戶類型C.物流運轉(zhuǎn)模式(正確答案)D.庫存、訂單流59.庫存水平的確定可以通過電子商務(wù)物流的（）得到有效解決 A.智能化(正確答案)B.自動化C

16、.柔性化D.信息化60.資金實力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)公司適合采用（）模式 A.自營物流(正確答案)B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.物流一體化61.本身不擁有商品，而是通過合作協(xié)議或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時間段內(nèi)按照特定的價格向客戶提供個性化的物流代理服務(wù)是（）模式 A.自營物流B.第三方物流(正確答案)C.物流聯(lián)盟D.物流一體化62.物流聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的（）為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)額采取的長期聯(lián)合與合作，其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的共贏 A.快遞公司B.物流公司C.貿(mào)易商D.經(jīng)濟(jì)組織(正確答案)63.淘寶平臺中商家使用的聊天工具是（）。 A.千牛(正確答案)B.QQC.微信D旺信64.隨

17、著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，能夠為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，提升用戶體驗的客服是（） A.第一代客服B.第二代客服C.第三代客服(正確答案)D.第四代客服65.客服人員的打字速度應(yīng)該在每分鐘（）以上。 A.80字(正確答案)B.60字C.40字D.50字66.公司即將上架一款新品，客服曉紅針對新品設(shè)計了一份調(diào)查問卷發(fā)送給店鋪的會員，請他們參與新品研究。這是屬于（）。 A.市場調(diào)查(正確答案)B.售后服務(wù)C.宣傳促銷D.促成交易67.淘寶直播中的人員為粉絲介紹產(chǎn)品屬于（）。 A.文字客服B.語音客服C.網(wǎng)店客服D.視頻客服(正確答案)68.按照客服工作流程，刺激用戶購買欲望的服務(wù)工作屬于（）。 A.

18、售前服務(wù)(正確答案)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.文字客服69.不屬于客戶服務(wù)作用的是（）。 A.塑造店鋪形象B.提高成交率C.提高回頭率D.打包配送(正確答案)70.（）是創(chuàng)新和使用客戶知識，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關(guān)系的決策能力和整體運營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。 A.機(jī)器人客服B.智能客服(正確答案)C.人工客服D.語音客服71.不屬于售后服務(wù)中惡意投訴的是（）。 A.敲詐錢財B.破壞名聲C.商品維修(正確答案)D.打擊銷售72.不屬于客戶回訪好處的是（）。 A.引起客戶的再次購買B.增加客戶對品牌的好感C.更有針對性地對商品進(jìn)行改進(jìn)D.業(yè)績迅速提升(正確答案)73.IT的中文含義

19、是（）。 A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(正確答案)B.計算機(jī)技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D.信息技術(shù)74.人工智能地縮寫為（）。 A.ALB.AJC.ITD.AI(正確答案)75.集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得的網(wǎng)頁代碼編輯器是（）。 A.Visual StudioB.Adobe PhotoshopC.Adobe Dreamweaver(正確答案)D.Flash76.MS SQL Server是一種（）。 A.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫B.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(正確答案)C.樹樁數(shù)據(jù)庫D.面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫77.網(wǎng)址中帶有“.gov”表示的是（）的網(wǎng)站。 A.商業(yè)機(jī)構(gòu)B.政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C.教育機(jī)構(gòu)D.非營利機(jī)構(gòu)78.在一個網(wǎng)頁的基本G

20、TNL結(jié)構(gòu)中，<Body></Body>中的內(nèi)容是網(wǎng)頁的（）。 A.身體部分B.標(biāo)題部分C.頭部分D.主體部分(正確答案)79.目前，淘寶店鋪官方的溝通工具是（）。 A.阿里旺旺(正確答案)B.QQC.微信D.郵箱80.3D虛擬試衣間運用了（），幫助客戶在網(wǎng)上買到適合自己款式與尺度的服裝。 A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.虛擬現(xiàn)實技術(shù)(正確答案)C.移動電商技術(shù)D.大數(shù)據(jù)技術(shù)81.HTML是（）的簡稱。 A.超文本語言B.超文本標(biāo)記語言(正確答案)C.文本語言D.編輯語言82.一個完整的域名包括兩個或兩個以上的部分，各部分之間用英文符號（）來分隔。 A.，B.“”C.(正確答案)D.

21、<>83. 能將各種信息感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實現(xiàn)現(xiàn)在任何時間、任何地點人、機(jī)、物的互聯(lián)網(wǎng)互通的是（）。 A.廣域網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D.物聯(lián)網(wǎng)84.美圖秀秀是由（）研發(fā)的。 A. 阿里巴巴B.Adobe公司C.騰訊D.廈門美圖科技有限公司(正確答案)85.Adobe Photoshop是一款（）軟件。 A.圖像處理(正確答案)B.動畫制作C.視頻制作D.網(wǎng)頁制作86.在電子商務(wù)交易過程中涉及商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息一般都儲存在（）中。 A.網(wǎng)頁B.計算機(jī)C.數(shù)據(jù)庫(正確答案)D.代碼87.可以利用（）技術(shù)分析用戶的消費行為，進(jìn)

22、而為用戶提供精準(zhǔn)營銷。 A.互聯(lián)網(wǎng)B.增強(qiáng)現(xiàn)實C.物聯(lián)網(wǎng)D.大數(shù)據(jù)(正確答案)88.客戶并未在網(wǎng)上購買過商品，但是顯示其綁定在某電商平臺的銀行卡被扣款屬于（）。 A.虛假訂單(正確答案)B.付款后不能收到商品C.機(jī)密性喪失D.拒絕服務(wù)89.只用一只密鑰對信息進(jìn)行加密和解密的是（）。 A.非對稱加密B.對稱加密(正確答案)C.數(shù)字證書D.公開密鑰加密90.木馬程序可以非法取得用戶計算機(jī)的超級用戶級權(quán)限，對計算機(jī)進(jìn)行完全的控制，除了可以進(jìn)行文件操作，還可以進(jìn)行桌面抓圖、取得密碼等操作、這屬于（）的安全問題。 A.買家B.賣家C.互聯(lián)網(wǎng)D.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(正確答案)91.電子商務(wù)發(fā)展于20世紀(jì)90年

23、代是由于（） A計算機(jī)的發(fā)明B.電報的發(fā)明C.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)(正確答案)D.電話的發(fā)展92.在20世紀(jì)70年代，企業(yè)之間就已經(jīng)利用（）進(jìn)行交易了 A.CAB.O2OC.FAQD.EDI(正確答案)93.只用一個密鑰對信息進(jìn)行加密和解密的是（） A.數(shù)字證書B.非對稱加密C.對稱加密(正確答案)D.公開密鑰加密94.C2C指的是（） A.企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B.企業(yè)對消費者電子商務(wù)C.消費者對消費者電子商務(wù)(正確答案)D.消費者對企業(yè)電子商務(wù)95.一個人若同時缺少食物、安全、愛情，則其最強(qiáng)烈渴求的是食物。這種需求是指人類（） A.生理需求(正確答案)B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求96.

24、移動支付是用戶使用（）對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行完成支付或確定支付，而不使用現(xiàn)金、支票或銀行卡支付的一種服務(wù)方式 A.支票B.移動終端(正確答案)C.臺式計算機(jī)D.微信97.艾米是一家女裝生產(chǎn)企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售量，除了在各大商城開設(shè)實體店，還在天貓商城開了一家網(wǎng)店。艾米選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略是（） A.自建平臺渠道B.線下渠道C.第三方平臺渠道(正確答案)D.線上渠道98.第三方支付平臺屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第三方支付平臺上擁有唯一識別標(biāo)志，即（）。第三方支付能夠給買賣雙方的交易提供足夠的安全保障 A.密碼B.身份證號C.賬戶(正確答案)D.手機(jī)號99.（

25、）屬于出口跨境電子商務(wù)平臺 A.小紅書B.網(wǎng)易考拉海購C.洋碼頭D.中國制造網(wǎng)(正確答案)100消費者中有一群號稱是“米粉”的小米產(chǎn)品忠實顧客，他們對于小米的產(chǎn)品非常推崇，在生活中會優(yōu)先考慮小米產(chǎn)品。這體現(xiàn)了這類消費者的（） A.理智動機(jī)B.感性動機(jī)C.惠顧動機(jī)(正確答案)D.需求動機(jī)101.集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得的網(wǎng)頁代碼編輯器是（） A.Visual StudioB.Adobe PhotoshopC.Adobe Dreamweaver(正確答案)D.Flash102.按照客服工作流程，刺激用戶購買欲望的服務(wù)工作屬于（） A.售前客服(正確答案)B.售中客服C.售后客服D.文

26、字客服103.柔性化本來是為實現(xiàn)（）理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的 A.以生產(chǎn)為中心B.以客戶為中心(正確答案)C.以企業(yè)為中心D.以銷售為中心104.網(wǎng)址中帶有“gov”表示的是（）的網(wǎng)站 A.商業(yè)機(jī)構(gòu)B.政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C.教育機(jī)構(gòu)D.非營利機(jī)構(gòu)105.能將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實現(xiàn)在任何時間、任何地點人、機(jī)、物的互聯(lián)互通的是（） A.廣域網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D.物聯(lián)網(wǎng)106.客戶并未在網(wǎng)上購買過商品，但是顯示其綁定在某電商平臺的銀行卡被扣款屬于（） A.虛假訂單(正確答案)B.付款后不能收到商品C.機(jī)密性喪失D.拒絕服務(wù)107.電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)

27、為主線，通過網(wǎng)絡(luò)的方式將原材料、商品或服務(wù)、消費者、中間商、企業(yè)、物流等集成在一起，使生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。這屬于電子商務(wù)（） A.普遍性B.協(xié)調(diào)性C.高效性D.集成性(正確答案)108.“雙11”活動時，小米公司在其天貓旗艦店內(nèi)對小米掃拖一體機(jī)器人進(jìn)行降價，并告知消費者在“雙11”活動結(jié)束后第一時間恢復(fù)原價，這體現(xiàn)了小米公司的（） A.差別定價策略(正確答案)B.低價滲透底價策略C.免費價格策略D.心里定價策略109.不受時間、地點的限制，信息獲取更為及時，用戶可隨時對賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購物消費，是移動支付的（）特點 A.移動性B.及時性(正確答案)C.定制化D.集成

28、性110.不屬于客戶回訪好處的是（） A.引起客戶的再次購買B.增加客戶對品牌的好感C.更有針對性地對商品進(jìn)行改進(jìn)D.業(yè)績迅速提升(正確答案)111.最早的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是（） A.互聯(lián)網(wǎng)B.EDI網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)D.企業(yè)外部網(wǎng)112.物流的概念最早是在（）形成的，起源于20世紀(jì)30年代 A.美國(正確答案)B.日本C.德國D.荷蘭113.在B2C電子商務(wù)模式中，（）為商家提供電商接入交易平臺，并提供交易支持 A.第三次自營式B.第三方平臺式(正確答案)C.廠商自建平臺D.第三方融合式114.在買賣雙方之間交換商貿(mào)活動中的各種業(yè)務(wù)文件及單證屬于（） A.支持交易前的系統(tǒng)B.支持

29、交易中的系統(tǒng)(正確答案)C.支持交易后的系統(tǒng)D.以上三者都對115.蘋果公司除了生產(chǎn)iPhone系列手機(jī)，還生產(chǎn)蘋果計算機(jī)、智能手表、平板電腦等產(chǎn)品，這體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略中的（）策略 A.產(chǎn)品增加B.全新產(chǎn)品(正確答案)C.產(chǎn)品改良D.產(chǎn)品更替116.（）是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬戶、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼，并印刷在各種報紙、雜志、廣告、圖書等載體上發(fā)布 A.掃碼支付(正確答案)B,.移動支付C.短信支付D.刷臉支付117.在核爆式營銷中，對于那些營銷信息是受眾從熟悉的人那里獲得或主動搜素而來的，在接收過程中自然會有積極的心

30、態(tài)，接收渠道也比較私人化，如微信、QQ等。這體現(xiàn)了核爆式營銷的（）特性 A.無成本B.互動性強(qiáng)C.高效率接收(正確答案)D.風(fēng)險性118.刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”采用的是（）技術(shù)，結(jié)合硬件和軟件雙重檢測 A.指紋識別B.多重密碼C.3D人臉識別(正確答案)D.瞳孔識別119.找鋼網(wǎng)屬于（）電子商務(wù)模式 A.B2B(正確答案)B.B2CC.C2BD.C2C120.不屬于客戶服務(wù)作用的是（） A.塑造店鋪形象B.提高成效了C.提高回頭率D.打包配送(正確答案)121.在物流中，運輸改變了物品的空間狀態(tài)，（）改變了物品的時間狀態(tài) A.配送B.裝卸搬運C.儲存(正確答案)D.包裝122.3D虛擬試衣間運用

31、了（），幫助客戶在網(wǎng)上買到適合自己款式與尺碼的服裝 A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.虛擬現(xiàn)實技術(shù)(正確答案)C.移動電視技術(shù)D.大數(shù)據(jù)技術(shù)123.Adobe Photoshop是一款（）軟件 A.圖像處理(正確答案)B.動畫制作C.視頻制作D.網(wǎng)頁制作124.電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費者等去研究、探索。這屬于電子商務(wù)的（） A.可擴(kuò)展性(正確答案)B.集成性C.協(xié)調(diào)性D.安全性125.我們常說的“一手交錢一手交貨”付款方式是指（）方式 A.花唄支付B.在線支付C.POS機(jī)支付D.線下支付(正確答案)126.小明的店鋪入駐了某電商平臺，不料平臺數(shù)據(jù)泄露，生產(chǎn)了

32、許多虛假訂單，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)大量投訴。這屬于（）問題 A.系統(tǒng)中心安全性被破壞(正確答案)B.商業(yè)機(jī)密的安全C.競爭者的威脅D.信用的威脅127某企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，使用了文字、視頻、動畫、圖像的等各種手段，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特征 A.人性化B.全程性C.高效性D.多媒體(正確答案)128.淘寶直播中的人員為粉絲介紹產(chǎn)品屬于（） A.文字客服B.語音客服C.網(wǎng)店客服D.視頻客服(正確答案)129.只用一個密鑰對信息進(jìn)行加密和解密的是（） A.非對稱加密B.對稱加密(正確答案)C.數(shù)字證書D.公開密鑰加密130.可以利用（）技術(shù)分析用戶的消費行為，進(jìn)而為用戶提供精準(zhǔn)營銷 A.互聯(lián)網(wǎng)B.增強(qiáng)現(xiàn)

33、實C.物聯(lián)網(wǎng)D.大數(shù)據(jù)(正確答案)131.小明的店鋪入駐了某電商平臺，不料平臺數(shù)據(jù)泄露，生成了許多虛假訂單，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)了大量投訴。這屬于（）問題。 A.系統(tǒng)中心安全性被破壞(正確答案)B.商業(yè)機(jī)密的安全C.競爭者的威脅D.信用的威脅1.電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動中的一種重要的手段，其本身具有（）等特征。 A、普遍性(正確答案)B、方便性(正確答案)C、集成性(正確答案)D、安全性(正確答案)E、協(xié)調(diào)性(正確答案)F、公眾性2.電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運作方式可分為（）。 A、完全電子商務(wù)(正確答案)B、B2B電子商務(wù)C、B2C電子商務(wù)D、非完全電子商務(wù)(正確答案)3.數(shù)字技術(shù)驅(qū)動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

34、是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢之一，具體包含（）方面。 A、大數(shù)據(jù)(正確答案)B、云計算(正確答案)C、人工智能(正確答案)D、虛擬現(xiàn)實(正確答案)4.從宏觀角度來看，電子商務(wù)框架要實現(xiàn)電子商務(wù)體系的各應(yīng)用層面和眾多支持條件。該框架整體上可分為( BC )。 A、三個層次B、四個層次(正確答案)C、兩個支柱(正確答案)D、三大支柱5.整個電子商務(wù)活動是順利實現(xiàn)信息流、資金流、物流的過程。信息流、資金流和物流的順利實現(xiàn)是商流實現(xiàn)的（）。 A、核心B、基礎(chǔ)C、監(jiān)控(正確答案)D、保證(正確答案)6.電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型可以分為（）。 A、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(正確答案)B、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)C、

35、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(正確答案)D、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(正確答案)7.電子商務(wù)帶來的影響有（）等。 A、改變了人們的消費方式(正確答案)B、改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式(正確答案)C、改變了政府的行為方式(正確答案)D、帶來了一個全新的金融業(yè)(正確答案)8.網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動的中心，包括（）。 A、互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)B、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(正確答案)C、物聯(lián)網(wǎng)D、企業(yè)外部網(wǎng)(正確答案)9.宏觀視角下，電子商務(wù)框架的兩個支柱分別為（）。 A、一般業(yè)務(wù)B、公共政策、法律、隱私權(quán)問題(正確答案)C、文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)10.屬于B2C電子商務(wù)平

36、臺的有（）。 A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(正確答案)B、淘寶網(wǎng)C、阿里巴巴1688網(wǎng)D、天貓商城(正確答案)11.現(xiàn)階段我國B2B電子商務(wù)的盈利模式主要有（）等。 A、收取會員費(正確答案)B、網(wǎng)絡(luò)廣告費(正確答案)C、競價排名(正確答案)D、交易傭金(正確答案)E、增值服務(wù)(正確答案)F、線下服務(wù)(正確答案)G、詢盤付費(正確答案)12.推動B2C電子商務(wù)交易規(guī)模不斷增長的原因有（）。 A、智能手機(jī)的普及推動了移動電商購物的快速發(fā)展(正確答案)B、網(wǎng)購用戶不斷增多，購物需求日益增長(正確答案)C、B2C電子商務(wù)購物平臺不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保了B2C電子商務(wù)購物的可持續(xù)發(fā)展(正確答案)D、企業(yè)成本的提高13.

37、（）屬于B2C電子商務(wù)平臺。 A、阿里巴巴1688網(wǎng)B、亞馬遜(正確答案)C、唯品會(正確答案)D、淘寶網(wǎng)14.隨著科技的發(fā)展和消費需求的變化，C2C電子商務(wù)發(fā)展出了多種應(yīng)用模式，如（）。 A、店鋪模式(正確答案)B、網(wǎng)上拍賣(正確答案)C、二手閑置交易(正確答案)D、C2C共享經(jīng)濟(jì)(正確答案)15.（）等技術(shù)的不斷發(fā)展為O2O電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇。 A、云計算(正確答案)B、大數(shù)據(jù)(正確答案)C、移動支付(正確答案)D、LBS(正確答案)16.阿里巴巴集團(tuán)于2011年將旗下淘寶公司拆分為（）三個獨立的公司。 A、淘寶網(wǎng)(正確答案)B、淘寶商城(正確答案)C、一淘網(wǎng)(正確答案)D、16

38、8817.（）是按照電子商務(wù)的交易對象進(jìn)行劃分的電子商務(wù)模式。 A、O2OB、B2G(正確答案)C、C2C(正確答案)D、B2G(正確答案)18.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷說法正確的有（） A廣義地說，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷(正確答案)B網(wǎng)絡(luò)營銷等于網(wǎng)上營銷C網(wǎng)絡(luò)營銷活動一般在網(wǎng)上進(jìn)行，不需要依靠傳統(tǒng)方法在線下進(jìn)行推廣D狹義地說，以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷媒介，為達(dá)到一定營銷目標(biāo)而開展的營銷活動稱為網(wǎng)絡(luò)營銷(正確答案)E.網(wǎng)絡(luò)營銷是一個長期的過程，不是結(jié)果(正確答案)19.屬于馬斯洛需求層次理論中的需求層次的有（） A.生理需求(正確答案)B.聚集需求C.安全需求(正確答案)D.尊重需求

39、(正確答案)E.自我實現(xiàn)需求(正確答案)20.屬于第三方購物平臺的有（） A.小米商城B.Apple官網(wǎng)C.京東商城(正確答案)D.天貓商城(正確答案)E.蘇寧易購(正確答案)21.屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略作業(yè)的有（） A.綜合利用企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模(正確答案)B.降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)競爭力(正確答案)C.加快資金周轉(zhuǎn)，提高營銷效率D.滿足客戶多樣化需求(正確答案)E.提高商品附加值和市場占有率22.屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營銷特性的有（） A.針對性B.覆蓋面廣(正確答案)C.形式多樣(正確答案)D.高效傳播(正確答案)E.互動性強(qiáng)(正確答案)23.微信營銷是通過（）等活動實現(xiàn)線上線下互動的營銷方式

40、A.微官網(wǎng)(正確答案)B.微支付(正確答案)C.微推送(正確答案)D.微程序E.微活動(正確答案)24.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷說法正確的有（） A.傳統(tǒng)營銷適合銷售所有商品，網(wǎng)絡(luò)營銷并非適合銷售所有商品B.采用傳統(tǒng)營銷的商品價格一般高于采用網(wǎng)絡(luò)營銷的是商品價格(正確答案)C.傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷都是一對一、雙向、理性的D.傳統(tǒng)營銷的便利性與網(wǎng)絡(luò)營銷相比較差(正確答案)E.網(wǎng)絡(luò)營銷弱化了中間渠道的作用(正確答案)25.有效的電子郵件有效應(yīng)包含（）三個基本因素 A.用戶許可(正確答案)B.電子郵件傳遞信息(正確答案)C.內(nèi)容對用戶有吸引力D.用戶選擇精準(zhǔn)E.信息對用戶有價值(正確答案)26.屬

41、于核爆式營銷特點有（） A無成本(正確答案)B.傳播速度快(正確答案)C.高效率接收(正確答案)D.更新速度快(正確答案)E.信息量大27.屬于新產(chǎn)品開發(fā)策略的有（） A.產(chǎn)品增加策略(正確答案)B.全新產(chǎn)品策略(正確答案)C.縮減產(chǎn)品策略D.產(chǎn)品延伸策略E.產(chǎn)品改良策略(正確答案)28.常用的線下支付方式有（） A.現(xiàn)金支付(正確答案)B.刷臉支付C.POS機(jī)刷卡(正確答案)D.指紋支付29.常用的在線支付方式有（） A.現(xiàn)金支付B.手機(jī)銀行卡支付(正確答案)C.網(wǎng)銀支付(正確答案)D.第三方支付(正確答案)30.網(wǎng)上銀行向客戶提供（）等服務(wù) A.開戶(正確答案)B.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬(正確答案)C.

42、信貸(正確答案)D.網(wǎng)上證券(正確答案)31.作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、3A銀行。3A是指（） A.任何時間(正確答案)B.任何人物C.任何地點(正確答案)D.任何方式(正確答案)32.屬于第三方支付優(yōu)勢的有（） A.有助于打破銀行卡壁壘(正確答案)B.可以為賣家提供更多的增值服務(wù)(正確答案)C.降低交易過程中的誠信風(fēng)險(正確答案)D.可以幫助賣家降低運營成本(正確答案)33.支付寶注冊有（）兩種方式 A.個人賬戶注冊(正確答案)B.企業(yè)賬戶注冊(正確答案)C.單位賬戶注冊D.事業(yè)賬戶注冊34.屬于移動支付特點的有（） A.移動性(正確答案)B.及時性(

43、正確答案)C.定制化(正確答案)D.集成性(正確答案)35.移動支付常用的方式有（）等 A.短信支付(正確答案)B.掃碼支付(正確答案)C.指紋支付(正確答案)D.聲波支付(正確答案)36.屬于網(wǎng)絡(luò)支付在電子商務(wù)方面強(qiáng)大優(yōu)勢的有（） A.方便(正確答案)B.快速(正確答案)C.經(jīng)濟(jì)(正確答案)D.安全(正確答案)37.中國國內(nèi)常用的第三方支付產(chǎn)品有（）等 A.財付通(正確答案)B.百度錢包(正確答案)C.快錢(正確答案)D.支付寶(正確答案)38.裝卸搬運是指在物流過程中對物品進(jìn)行（）和分揀配貨等作業(yè)活動 A.裝運卸貨(正確答案)B.搬運移送(正確答案)C.堆垛拆垛(正確答案)D.旋轉(zhuǎn)取出(正

44、確答案)39.關(guān)于電子商務(wù)物流的說法正確的有（） A.電子商務(wù)物流對于物流業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代向信息化、智能化轉(zhuǎn)型具備重要價值(正確答案)B.物流配送是電子商務(wù)中實現(xiàn)以客戶為中心理念的最終保證(正確答案)C.電子商務(wù)時代，商品或服務(wù)大部分已經(jīng)不需要經(jīng)過物理方式傳輸D.電子商務(wù)物理的發(fā)展對于電子商務(wù)進(jìn)一步括寬業(yè)務(wù)范圍，開展模式創(chuàng)新具有重要意義(正確答案)40.（）是電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀 A.發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)大(正確答案)B.企業(yè)主體專一發(fā)展C.服務(wù)能力不斷提升(正確答案)D.信息技術(shù)廣泛應(yīng)用(正確答案)41.菜鳥物流希望通過技術(shù)創(chuàng)新和高效協(xié)同，達(dá)到（）等效果 A.提高物流效率(正確答案)B.降低社會

45、物流成本C.提升客戶的物流體驗(正確答案)D.為制造業(yè)創(chuàng)造更大利潤空間(正確答案)42.客戶服務(wù)的特征包括（） A.無形性(正確答案)B.即時性(正確答案)C.差異性(正確答案)D.反復(fù)性(正確答案)E.服務(wù)新43.我國客服行業(yè)的發(fā)展，大致可以分為（）三個階段。 A.傳統(tǒng)電話客服(正確答案)B.PC端網(wǎng)頁在線客服(正確答案)C.智能客服(正確答案)D.機(jī)器人客服44.按照客服工作流程的不同，客戶服務(wù)可分為（）。 A.售前客服(正確答案)B.售中客服(正確答案)C.人工客服D.售后客服(正確答案)45.電子商務(wù)客服人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。 A.心理方面(正確答案)B.品格方面(正確答案)C.技能

46、素養(yǎng)(正確答案)D.綜合素質(zhì)(正確答案)46.屬于電子商務(wù)客服人員的職業(yè)能力的有（）。 A.處變不驚的應(yīng)變力(正確答案)B.承受挫折和打擊的能力(正確答案)C.情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力(正確答案)D.滿負(fù)荷情感付出的支持能力(正確答案)47.客戶在購買前對商品進(jìn)行咨詢的過程中，客服人員的作用是（）。 A.塑造店鋪形象(正確答案)B.提高客戶回頭率(正確答案)C.提高產(chǎn)銷率(正確答案)D.更好地服務(wù)客戶(正確答案)48.屬于在線溝通工具的有（）。 A.WECHAT(正確答案)B.QQ(正確答案)C.旺信(正確答案)D.Word49.千牛工作臺的登錄方式有（）。 A.賬號、密碼登錄(正確答案)B.

47、語音登錄C.驗證碼登錄D.二維碼掃碼登錄(正確答案)50.客服人員需要特別注意在解答客戶疑問時盡量少用（）等字樣。 A.肯定(正確答案)B.保證(正確答案)C.絕對(正確答案)D.盡量51.客戶服務(wù)應(yīng)當(dāng)向（）發(fā)展。 A.多元化(正確答案)B.智能化(正確答案)C.自動化(正確答案)D.科技化52.大數(shù)據(jù)技術(shù)可以運用在電子商務(wù)領(lǐng)域的（）方面。 A.客戶體驗(正確答案)B.市場營銷(正確答案)C.庫存管理(正確答案)D.客戶管理(正確答案)53.建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一項系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷（）等流程。 A.規(guī)劃(正確答案)B.建設(shè)(正確答案)C.測試(正確答案)D.發(fā)布(正確答案)54.網(wǎng)店美工部門一

48、般可以使用（）軟件處理圖片。 A.FlashB.Photoshop(正確答案)C.DreamweaverD.美圖秀秀(正確答案)55.千牛的主要功能有（）。 A.接待中心(正確答案)B.消息中心(正確答案)C.工作臺(正確答案)D.客服中心56.物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)（）互聯(lián)。 A.人(正確答案)B.機(jī)(正確答案)C.時間D.物(正確答案)57.數(shù)據(jù)庫類型主要可分為（）。 A.網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(正確答案)B.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(正確答案)C.樹狀數(shù)據(jù)庫(正確答案)D.面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(正確答案)58.常見的用于建設(shè)網(wǎng)站的軟件有（）。 A.Visual Studio(正確答案)B.PhotoshopC.Dreamwea

49、ver(正確答案)D.美圖秀秀59.依據(jù)規(guī)模和所跨地域的大小，網(wǎng)絡(luò)可以分為（）。 A.局域網(wǎng)(正確答案)B.互聯(lián)網(wǎng)C.城域網(wǎng)(正確答案)D.廣域網(wǎng)(正確答案)60.電子商務(wù)安全技術(shù)的特點包括（）。 A.可靠性(正確答案)B.真實性(正確答案)C.機(jī)密性(正確答案)D.完整性(正確答案)E.有效性(正確答案)F.不可抵賴性(正確答案)61.電子商務(wù)安全技術(shù)包括（）。 A.加密技術(shù)(正確答案)B.數(shù)字簽名(正確答案)C.數(shù)字證書(正確答案)D.認(rèn)證技術(shù)(正確答案)E.密鑰管理(正確答案)F.數(shù)字時間戳(正確答案)62.中華人民共和國電子商務(wù)發(fā)的特點包括（）。 A.技術(shù)性(正確答案)B.安全性(正確

50、答案)C.開發(fā)性(正確答案)D.復(fù)合性(正確答案)63.認(rèn)證中心具有（）職能。 A.證書開發(fā)(正確答案)B.證書更新(正確答案)C.證書撤銷(正確答案)D.證書驗證(正確答案)64.加密可分為（）。 A.對稱加密(正確答案)B.非對稱加密(正確答案)C.數(shù)字加密D.簽名加密65.刷銷量、刷好評、刪差評等“炒信”“刷單”行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者的（）。 A.知情權(quán)(正確答案)B.選擇權(quán)(正確答案)C.財產(chǎn)安全權(quán)D.人身安全權(quán)66.某平臺在銷售商品的海報中使用了很小字號的文字說明贈品需要買家承擔(dān)到付運費45元，不少買家在不知情的情況下選擇了贈品。這種行為屬于（）。 A.押金退還設(shè)置不合理條件B.設(shè)置默

51、認(rèn)選項或隱性消費條件(正確答案)C.大數(shù)據(jù)殺“熟”D.捆綁銷售(正確答案)67.電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運作方式可分為（） A.完全電子商務(wù)(正確答案)B.B2B電子商務(wù)C.B2C電子商務(wù)D.非完全電子商務(wù)(正確答案)68.現(xiàn)階段我國B2B電子商務(wù)的盈利模式主要有（）等 A.收取會員費(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)廣告費(正確答案)C.競價排名(正確答案)D.交易傭金(正確答案)E.增值服務(wù)(正確答案)F.線下服務(wù)(正確答案)G.詢盤付費(正確答案)69.屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營銷特性的有（） A.針對性B.覆蓋面廣(正確答案)C.形式多樣(正確答案)D.高效傳播(正確答案)E.互動性強(qiáng)(正確答案)70.中華人民共

52、和國電子商務(wù)法的特點包括（） A.技術(shù)性(正確答案)B.安全性(正確答案)C.開放性(正確答案)D.復(fù)合性(正確答案)71.網(wǎng)店美工部門一般可以使用（）軟件處理圖片 A.FlashB.Photoshop(正確答案)C.DreamweaverD.美圖秀秀(正確答案)72.常用的在線支付方式有（） A.現(xiàn)金支付B.手機(jī)銀行支付C.網(wǎng)銀支付(正確答案)D.第三方支付(正確答案)73.電子商務(wù)客服人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（） A.心里方面(正確答案)B.品格方面(正確答案)C.技能素養(yǎng)(正確答案)D.綜合素質(zhì)(正確答案)74.屬于新產(chǎn)品開發(fā)策略的有（） A.產(chǎn)品增加策略(正確答案)B.全新產(chǎn)品策略(正確答案)C.縮減產(chǎn)品策略D.產(chǎn)品延伸策略E.產(chǎn)品改良策略(正確答案)75.刷銷量、刷好評、刪差評等“炒信”“刷單”行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者，損害消費者的（） A.知情權(quán)(正確答案)B.選擇權(quán)(正確答案)C.財產(chǎn)安全權(quán)D.人身安全權(quán)76.關(guān)于電子商務(wù)物流的說法正確的有（） A.電子商務(wù)物流對于物流業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代向信息化、智能化轉(zhuǎn)型具備重要價值(正確答案)B.物