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幫我吧產(chǎn)品培訓 報告人：申樂之報告人：申樂之 時時 間：間：2013-12-052013-12-051;.一、總體概述二、版本體系/價格三、典型服務模式2;.總體概述3;.基本結構4;.重點功能5;.客服管理服務數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，能夠能清晰的知道哪段時間問題頻發(fā)，幫助企業(yè)更準確的制定企業(yè)方針服務態(tài)度的實時跟蹤，能夠很清楚的知道售后服務客戶是否滿意，數(shù)字化的考核能夠更好的提升售后服務；6;.客戶管理在后臺，可以對每個客戶的被服務情況進行了解。我們可以很清楚的知道，在某段時間內(nèi)，哪些客戶被服務了多少次?？梢酝ㄟ^后臺設置客戶的服務到期時間、服務費余額、剩余服務次數(shù)，也可以在軟件上進行扣費操作7;.問題管理通過對常見問題類型的分類和整理，客服在每次服務結束之后，保存當次解決的問題類型，可以有效的統(tǒng)計產(chǎn)品的常見問題，并且可以很敏感的知道最近哪些問題增多或出現(xiàn)異常情況。8;.OEM，我的客戶端我做主9;.典型服務模式10;.典型服務模式11;.典型服務模式12;.Thanks！13;.

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