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1、.制度名中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁碼4-1天馬行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632第一條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:1.把握公司的經(jīng)營目標(biāo)、方針;2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能;3.形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,和諧的人際關(guān)系。第二條 凡本公司管理人員應(yīng)注意:1.是否為下屬的成長、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)?2.是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?,使下屬有公平感?.所訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持?4.是否信守向下屬許下的諾言?5.是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí),做了妥善的考慮?6.是否使下屬感到是在與管理者一道工作,而不是在別人
2、手下工作?第三條 管理人員應(yīng)具備以下的條件:1.必須具有相關(guān)工作的知識(shí);2.精通本職工作的管理方法;3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù);4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第四條 中層管理人員應(yīng)具備的能力有:1.計(jì)劃能力:(1)清晰指示工作的目的和方針;(2)掌握有關(guān)事實(shí);(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查;(4)擬定實(shí)施方案。2.組織能力:(1)分析具體的目標(biāo)、方針;(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;(4)選任人員。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁碼4-23.控制能力:(1)制訂一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。第五條 中層管理
3、人員應(yīng)采用下列命令的方法:1.如果是口頭命令:(1)條理清楚,不說多余的話;(2)明確指明實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場所等;(3)弄清楚下屬是否清晰了解命令;(4)指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方,并指明困難所在;(5)發(fā)布命令,指示時(shí)應(yīng)耐心。2.如是書面命令:(1)明確表明目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn);(2)提前指示應(yīng)注意的地方;(3)必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充;(4)檢查命令是否已被下屬接受。第六條 中層管理人員貫徹命令方法如下:1.整理命令內(nèi)容,使其明白清楚;2.嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng);3.確認(rèn)下屬已徹底了解命令、指示;4.使下屬樂于接受命令,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,增強(qiáng)工作積極性。第七條 中層管理人員良好人際關(guān)系的形成應(yīng)注意
4、:1.善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助;2.要了解同事,樂于接受批評(píng)建議;3.彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。第八條 管理人員接見下屬的方法如下:1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?,以親切的態(tài)度使下屬放松;2.確保為下屬保密,使其樂于談話;簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁碼4-33.留心傾聽,適當(dāng)?shù)母胶秃驮儐?,使下屬無所不談;4.應(yīng)注意不要輕易承諾。 第九條 管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:1.認(rèn)識(shí)到人是有差異的,充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性,尊重下屬的人格;2.把握工作人員的共同心理和需要;3.公平對待下屬,獲得下屬信賴;4.培養(yǎng)下屬的積極性,尊重他們的意見和建議,避免過份
5、的監(jiān)督;5.妥善解決下屬工作和生活中的問題。第十條 管理人員用人時(shí)應(yīng)注意:1.根據(jù)每個(gè)人員的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才,才盡其用; 2.加強(qiáng)對請假、怠工等有礙工作的情況的管理,排除人員工作上的障礙;3.給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì),使其對工作產(chǎn)生榮譽(yù)感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的興趣;4.有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬工作的能力。第十一條 管理人員認(rèn)知下屬時(shí)應(yīng)注意:1.不要戴有色眼鏡看人;2.不以個(gè)人偏好衡量別人;3.冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺; 4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,不可探究不必要知道的問題,不故意干涉過問,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。第十二條 管理人員發(fā)揮下屬積
6、極性應(yīng)注意:1.不失時(shí)機(jī)加以稱贊,即使是小的行為也不要忽視,同時(shí)不可忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬;2.授與下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作;3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見;4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,積極提倡創(chuàng)造性;5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,自己是個(gè)不可或缺的重要一員,以自己的工作為榮。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名中層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD044頁碼4-4第十三條 管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意:1.選擇合適的時(shí)間,要冷靜、避免沖動(dòng);2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?,最好是個(gè)人與個(gè)人情況下;3.適可而止;不可無端諷刺、一味苛責(zé);4.不要拐彎抹角,應(yīng)舉出事實(shí);5.寓激勵(lì)于批評(píng)中。第十四條 管
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