家具銷售周工作總結(jié)

1、家具銷售周工作總結(jié)家具銷售年終總結(jié)（一） 銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶 愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中， 這樣就增加了成功銷售 的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信 息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：1 ）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 與材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料與產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、 付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；2 ）公司知識(shí)方面：深入了解本公司與其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服 務(wù)方式、發(fā)展前景等。3 ）客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包

2、括潛在客戶）的 消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4 ）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向與變化、顧客購(gòu) 買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。5 ）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的 工藝技術(shù)知識(shí)， 方便能更好的與不同的客戶達(dá)成共識(shí)與業(yè)務(wù) 范疇的交流， 了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6 ）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待與會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó) 外客人的忌諱與有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、 迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng) 作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1 ）工作中的心里感言。 在龐總與耿樂二位

3、領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一 系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，與后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清 與面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn) 備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng) 感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)， 正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧與談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更 順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的 悉心培養(yǎng)與言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多， 感謝你們?cè)诠ぷ髦械?幫助。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。2 ）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一 眼開始，

4、每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我與別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單 子多，那么我與別人比服務(wù)。3 ）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把 B類的客戶當(dāng)成 A類來接待， 就這樣我們才比其他人多一個(gè) A 類， 多一個(gè) A 類就多一個(gè)機(jī) 會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶 與制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有 這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第 二重點(diǎn)客戶上。4 ）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?跟蹤客戶-業(yè)務(wù) 談判t方案設(shè)計(jì)t

5、成功簽單t售后安裝t售后維護(hù)t人際 維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺 憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5 ）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌 性能力與業(yè)務(wù)技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不 足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)與開 展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心與業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以 后的工作中不斷實(shí)踐與總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè) 務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。2013 家具銷售年終總結(jié)（二） 光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依 依惜別了緊張、忙碌的 2010 年，滿懷熱情與期待的迎來了 光明燦爛、虎躍

6、騰飛、充滿希望與激情的 2010 年。一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三 個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月 里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總與耿經(jīng)理。首先感謝龐總給 予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，與用心培養(yǎng)；感謝耿經(jīng)理給予 工作上的鼓勵(lì)與督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì) 學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)與商談技巧， 并順利的為下一步 的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感 謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)與配合。 他們所有人都有值得 我去學(xué)習(xí)地方，我從他 / 她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己 更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為 自己能成為達(dá)邦家具

7、公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸與 自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交 能力與商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書籍 與參加公司會(huì)議培訓(xùn)， 在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得 到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足與長(zhǎng)處。以 下我想說三個(gè)方面：一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：1 ）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 與材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料與產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、 付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；2 ）公司知識(shí)方面：深入了解本公司與其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力

8、、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3 ）客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的 消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4 ）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向與變化、顧客購(gòu) 買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。5 ）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的 工藝技術(shù)知識(shí)， 方便能更好的與不同的客戶達(dá)成共識(shí)與業(yè)務(wù) 范疇的交流， 了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6 ）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待與會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó) 外客人的忌諱與有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、 迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng) 作等）傳遞信息

9、是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1 ）工作中的心里感言。 在龐總與耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一 系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，與后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清 與面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn) 備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng) 感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)， 正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧與談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的 悉心培養(yǎng)與言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多， 感謝你們?cè)诠ぷ髦械?幫助。這些都

10、是我知識(shí)財(cái)富的積累。2 ）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一 眼開始， 每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我與別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單 子多，那么我與別人比服務(wù)。3 ）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已 分類；有 a b 等客戶，我要把 b 類的客戶當(dāng)成 a 類來接待， 就這樣我們才比其他人多一個(gè) a 類， 多一個(gè) a 類就多一個(gè)機(jī) 會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶 與制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有 這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精

11、力轉(zhuǎn)移到第 二重點(diǎn)客戶上。4 ）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?-跟蹤客戶 -業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后 維護(hù) - 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè) 月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加 強(qiáng)認(rèn)知。5 ）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌 性能力與業(yè)務(wù)技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)與開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心與業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐與總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè) 務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。業(yè)務(wù)開展方面：公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員， 首先

12、要調(diào)整自己的理念，與公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確 公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更 加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該與公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、 經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)與認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè) 文化方面的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況 等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信 息，力爭(zhēng)第 4 季度要比 3 季度翻一翻。第三，意識(shí)上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作 知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上 的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、 同事更加融洽的相處； 最后我希望北京達(dá)邦家具公司越

13、走越 遠(yuǎn)，虎年大吉！我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后” 的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán) 隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自 己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)， 敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為 明天的更好建設(shè)，與不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為 敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來爭(zhēng)取天天到崗， 盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思 想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望 能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作?；仡?2010，到崗三個(gè)月來，沒有出成績(jī)沒有簽單，讓我 感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的

14、包容與 鼓勵(lì)。 展望 2010，希望在新的一年里一切都好起來， 希望自 己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)， 讓公司發(fā)展的更加順 利與更加輝煌一些！在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù) 上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢 獻(xiàn)！在處理日常工作與事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從 公司領(lǐng)導(dǎo)安排， 為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。 我相信， 我堅(jiān)信， 新的一年我能做的更多、 更好！希望大家彼此鼓勵(lì)， 一起加油！以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝 領(lǐng)導(dǎo)！家具銷售員 2011 年終工作總結(jié)加入浙江 xx 家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了 , 回想起來時(shí)間 過得還挺快的 ,

15、從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公 司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理 與工作氛圍都有很大區(qū)別 . 來本公司的前三個(gè)月都感覺自己 沒有進(jìn)入狀態(tài) , 找不到方向 , 但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn) 品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶 , 拜訪的客戶多了總有需要我們的 產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng) 導(dǎo)的多次單獨(dú)談話與會(huì)議中 , 經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講 解, 針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。 . 通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí) 的培訓(xùn)與操作 , ，這才讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種 工作環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充 實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不

16、斷 , 雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒 有得到結(jié)果 , 很多次對(duì)我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會(huì) 有回報(bào)的 . 努力了就會(huì)有希望 , 不努力就一定不會(huì)有希望 . 成 功是給有準(zhǔn)備的人。在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加 強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自 己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn) 步，為今后的工作與生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見 與自己不與也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2 、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝

17、懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4 、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟 悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶 群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。 要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ; 才能對(duì)癥下藥， 用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)， 比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度 方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn) 品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是 設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行

18、中必 不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十 全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo) 客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5 、勤奮與自信 ; 與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣， 語(yǔ)速。6 、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想 客戶之所想，急客戶之所急。7 、取得客戶信任， 要從朋友做起， 情感溝通。 關(guān)心客戶， 學(xué)會(huì)感情投資。8 、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9 、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人 品后產(chǎn)品。11 、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。12 、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。13 、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14 、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”