100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)ppt課件

1、如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么我們種下龍為什么我們種下龍的種子，收獲的卻的種子，收獲的卻是一只跳蚤？是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實(shí)際成為什么偉大的愿望和實(shí)際成果之間總有很大的距離？果之間總有很大的距離？如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)達(dá)成工作目標(biāo)達(dá)成工作目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)沒有任何借口沒有任何借口超越領(lǐng)導(dǎo)期望超越領(lǐng)導(dǎo)期望追求效率追求效率責(zé)任責(zé)任對(duì)下屬的期望對(duì)下屬的期望如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不清楚該做什么不清楚該做什么讓做的都做了讓做的都做了不清楚做到什么程度不清楚

2、做到什么程度以為已經(jīng)做好了以為已經(jīng)做好了已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難憑什么讓我做這么多憑什么讓我做這么多上司有問題上司有問題下屬的想法下屬的想法如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)行為不等式行為不等式 ABC ABC分析法分析法如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前因前因（背景事件）（背景事件）行為行為（表現(xiàn)）（表現(xiàn)）后果后果強(qiáng)化因素強(qiáng)化因素/懲罰因素懲罰因素ABC如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。行為：一個(gè)人的所作所為。行為

3、：一個(gè)人的所作所為。后果：所作所為后的結(jié)果。后果：所作所為后的結(jié)果。 ABC分析之前，首先應(yīng)該確定它是動(dòng)機(jī)性問題不愿分析之前，首先應(yīng)該確定它是動(dòng)機(jī)性問題不愿做），還是技能性問題不能做）。做），還是技能性問題不能做）。 ABC分析適用于動(dòng)機(jī)性問題。即某人了解正確行為，分析適用于動(dòng)機(jī)性問題。即某人了解正確行為，能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前因前因 20%后果后果80%后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙暮蠊麑?duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍倍如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝

4、術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么往往在公司要求或強(qiáng)調(diào)之后只有暫時(shí)的改進(jìn)，過一陣就回復(fù)為什么往往在公司要求或強(qiáng)調(diào)之后只有暫時(shí)的改進(jìn)，過一陣就回復(fù)原狀了呢？由于，這些行為的后果沒有改變。即使是行為的主觀意原狀了呢？由于，這些行為的后果沒有改變。即使是行為的主觀意愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果并且效果行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果并且效果顯著。顯著。在管理上，我們過多地以前因去使新行為出現(xiàn)。在管理上，我們過多地以前因去使新行為出現(xiàn)。而且，當(dāng)人們沒有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)提出更

5、多而且，當(dāng)人們沒有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)提出更多的前因。的前因。前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理問題培訓(xùn)培訓(xùn)制度制度愿景愿景描繪描繪規(guī)范規(guī)范個(gè)人個(gè)人技能技能通知、通知、通告通告要求、要求、重申重申職責(zé)職責(zé)倡導(dǎo)倡導(dǎo)指令、指令、命令命令目的、目的、方案方案談心談心如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙暮蠊麑?duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍倍如果希望出現(xiàn)或改變某種行為，就應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注后果如果希望出現(xiàn)或改變某

6、種行為，就應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注后果我們希望要求、規(guī)定某種行為必須改變，但是行為的后果我們希望要求、規(guī)定某種行為必須改變，但是行為的后果沒有改變的話，僅僅希望或主觀意愿改變），行為是很難改沒有改變的話，僅僅希望或主觀意愿改變），行為是很難改變的變的好的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過管理后果對(duì)員工產(chǎn)生重大影響好的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過管理后果對(duì)員工產(chǎn)生重大影響積極的后果將會(huì)使行為重復(fù)出現(xiàn)，消極后果會(huì)使行為不再出現(xiàn)積極的后果將會(huì)使行為重復(fù)出現(xiàn)，消極后果會(huì)使行為不再出現(xiàn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都把他們?cè)S多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都把他們的時(shí)間和資源花費(fèi)在了錯(cuò)誤的時(shí)間和資源花費(fèi)在了錯(cuò)誤的地方的地方前因。他

7、們規(guī)劃前因。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目標(biāo)與計(jì)劃、工戰(zhàn)略、制定目標(biāo)與計(jì)劃、工作流程、提供培訓(xùn)作流程、提供培訓(xùn)所有所有這些都是促進(jìn)正確行為十分這些都是促進(jìn)正確行為十分重要的，也是十分必要的前重要的，也是十分必要的前因。但是，他們卻忽略最重因。但是，他們卻忽略最重要的行為后果。要的行為后果。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)使員工使員工100%100%執(zhí)行執(zhí)行 通過后果的途徑通過后果的途徑如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的可能性種結(jié)果會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的可能性增大。這

8、就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人增大。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性很小，即沒有得到強(qiáng)化。很小，即沒有得到強(qiáng)化。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)正強(qiáng)化正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化衰退衰退懲罰懲罰強(qiáng)化行為強(qiáng)化行為如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)正強(qiáng)化正強(qiáng)化行為更可能發(fā)生行為更可能發(fā)生懲懲 罰罰消消 退退行為更不可能發(fā)生行為更不可能發(fā)生行為更不可能發(fā)生行為更不

9、可能發(fā)生行為更可能發(fā)生行為更可能發(fā)生負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化 希望的事件希望的事件不希望的事件不希望的事件 事件出事件出現(xiàn)現(xiàn)事件不出現(xiàn)事件不出現(xiàn)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 用某種有吸引力的事件對(duì)某種行為進(jìn)用某種有吸引力的事件對(duì)某種行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 認(rèn)可認(rèn)可 贊譽(yù)贊譽(yù) 增加地位增加地位如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 當(dāng)某件不符合要求的行為當(dāng)某件不符合要求的行為有了改變時(shí)，減少或消除施有了改變時(shí)，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺加于其身的某種不愉快的刺激批判、懲罰等），從而激批判、懲

10、罰等），從而使其改變后的行為再現(xiàn)和增使其改變后的行為再現(xiàn)和增加。加。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情況一：對(duì)某種行為不予理睬，以表示情況一：對(duì)某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為的輕視或否定，使其自然消退對(duì)該行為的輕視或否定，使其自然消退情況二：對(duì)原來用正強(qiáng)化建立起來的，情況二：對(duì)原來用正強(qiáng)化建立起來的，認(rèn)為是好的行為，由于疏忽或情況改變，認(rèn)為是好的行為，由于疏忽或情況改變，不再給予正強(qiáng)化，使其出現(xiàn)的可能不再給予正強(qiáng)化，使其出現(xiàn)的可能性下降，最終完全消失性下降，最終完全消失如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 用強(qiáng)制、威脅性的結(jié)果，用強(qiáng)制、威脅性的結(jié)果，來創(chuàng)造

11、一個(gè)令人不愉快的來創(chuàng)造一個(gè)令人不愉快的痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人滿意的條件，以示的令人滿意的條件，以示對(duì)某一不符合要求的行為對(duì)某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。為重復(fù)發(fā)生的可能性。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該予以應(yīng)該予以正強(qiáng)化正強(qiáng)化不應(yīng)該不應(yīng)該衰退衰退不應(yīng)該受不應(yīng)該受到懲罰到懲罰正強(qiáng)化，好的行為將重復(fù)出現(xiàn)。正強(qiáng)化，好的行為將重復(fù)出現(xiàn)。受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報(bào)復(fù)性行為。甚至變成截然相反的報(bào)復(fù)性行為。視而不見，好的行為將會(huì)消失。視而不見，好的

12、行為將會(huì)消失。 做的好時(shí)做的好時(shí)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不應(yīng)該予以不應(yīng)該予以正強(qiáng)化正強(qiáng)化應(yīng)該予以應(yīng)該予以懲罰懲罰如果獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將如果獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將會(huì)得到強(qiáng)化，從而重復(fù)出現(xiàn)。會(huì)得到強(qiáng)化，從而重復(fù)出現(xiàn)。雖然懲罰是最后的、補(bǔ)充性的，但雖然懲罰是最后的、補(bǔ)充性的，但是一定要有，而且堅(jiān)決。對(duì)壞的行是一定要有，而且堅(jiān)決。對(duì)壞的行為不懲罰就是縱容獎(jiǎng)勵(lì)）。為不懲罰就是縱容獎(jiǎng)勵(lì)）。做的不好時(shí)做的不好時(shí)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工做、員工做了壞事，卻了壞事，卻沒受到懲罰沒受到懲罰、無功受祿、無功受祿、員工做、員工做了好事卻受了

13、好事卻受到懲罰到懲罰、對(duì)于好、對(duì)于好的行為視而的行為視而不見不見如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例：“比慢現(xiàn)象比慢現(xiàn)象”（鞭打快牛）（鞭打快牛）“比少現(xiàn)象比少現(xiàn)象”“比傻現(xiàn)象比傻現(xiàn)象”“比差現(xiàn)象比差現(xiàn)象”“袖手旁觀景象袖手旁觀景象.員工做了好事卻受到懲罰員工做了好事卻受到懲罰如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例： 下班時(shí)不關(guān)電源下班時(shí)不關(guān)電源 背后說別人閑話背后說別人閑話 開會(huì)遲到開會(huì)遲到 不按規(guī)定辦事不按規(guī)定辦事 “做掉或聯(lián)手做掉或聯(lián)手“做掉表現(xiàn)好的人做掉表現(xiàn)好的人.員工做了壞事卻沒受到懲罰員工做了壞事卻沒受到懲罰如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)

14、導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例：“人情分景象人情分景象“會(huì)哭的孩子有奶吃的現(xiàn)象會(huì)哭的孩子有奶吃的現(xiàn)象“大鍋飯景象大鍋飯景象“職責(zé)缺失景象職責(zé)缺失景象.無功受祿無功受祿如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)例：例： 對(duì)合理化建議置之不理對(duì)合理化建議置之不理 對(duì)下屬的想法不置可否對(duì)下屬的想法不置可否 對(duì)好人好事不表態(tài)，甚至躲避對(duì)好人好事不表態(tài)，甚至躲避 不敢表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)不敢表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)如果對(duì)于好的行為如果對(duì)于好的行為“視而不見視而不見”，好的行為將會(huì)消失，好的行為將會(huì)消失（衰退）（衰退）如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么會(huì)漏掉為什么會(huì)漏掉 管理中的交易分析管理

15、中的交易分析如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理是一種交易管理是一種交易 管理交易的兩個(gè)層面管理交易的兩個(gè)層面 第一層面：公司與員工第一層面：公司與員工 第二層面：上司與下屬第二層面：上司與下屬買賣買賣如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 貨幣性報(bào)酬工資、獎(jiǎng)金、提成等等）貨幣性報(bào)酬工資、獎(jiǎng)金、提成等等） 福利非貨幣性報(bào)酬）福利非貨幣性報(bào)酬） 就業(yè)的安全性就業(yè)的安全性 內(nèi)部、外部的尊重、體面的內(nèi)部、外部的尊重、體面的 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 員工：期望從交員工：期望從交 易中得到的易中得到的如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 上司所要求的

16、上司所要求的 力所能及的力所能及的 做人應(yīng)該做的做人應(yīng)該做的員工：認(rèn)為應(yīng)該員工：認(rèn)為應(yīng)該 支出的支出的如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司：期望從交公司：期望從交 易中得到的易中得到的勞動(dòng)合同中的約定條款勞動(dòng)合同中的約定條款滿足組織功能要求滿足組織功能要求如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司：需要支付的公司：需要支付的約定的報(bào)酬約定的報(bào)酬法定的福利、保險(xiǎn)法定的福利、保險(xiǎn)職位上的相應(yīng)待遇職位上的相應(yīng)待遇如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 勞動(dòng)是一種勞動(dòng)是一種“經(jīng)歷經(jīng)歷產(chǎn)品產(chǎn)品”，即該產(chǎn)品的性，即該產(chǎn)品的性能質(zhì)量、數(shù)量不能質(zhì)量、數(shù)量不能購(gòu)買

17、時(shí)一次性確認(rèn)，能購(gòu)買時(shí)一次性確認(rèn)，而是在全部使用過程而是在全部使用過程中確認(rèn)的。這就意味中確認(rèn)的。這就意味著公司在這筆交易中著公司在這筆交易中劃算不劃算，很大程劃算不劃算，很大程度將由使用者決定，度將由使用者決定，而不是購(gòu)買者。而不是購(gòu)買者。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 啟示一：在勞動(dòng)合同中，公司約定向員工支付的越不明確，啟示一：在勞動(dòng)合同中，公司約定向員工支付的越不明確，公司就越劃算。（勞動(dòng)合同等文件如何簽訂）公司就越劃算。（勞動(dòng)合同等文件如何簽訂） 啟示二：在勞動(dòng)合同中，使用者的要求要價(jià)越高就越啟示二：在勞動(dòng)合同中，使用者的要求要價(jià)越高就越劃算。劃算。 啟示三：要讓

18、員工在交易時(shí)就準(zhǔn)確了解這筆交易中公司的啟示三：要讓員工在交易時(shí)就準(zhǔn)確了解這筆交易中公司的要價(jià)想要什么、要多少、品質(zhì)如何）。要價(jià)想要什么、要多少、品質(zhì)如何）。 啟示四：了解員工合同以外的要價(jià)其它需求），并學(xué)會(huì)啟示四：了解員工合同以外的要價(jià)其它需求），并學(xué)會(huì)與之交易而不是簡(jiǎn)單地滿足）。與之交易而不是簡(jiǎn)單地滿足）。 啟示五：上司要學(xué)會(huì)與下屬交易。啟示五：上司要學(xué)會(huì)與下屬交易。如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一般情況下，員工是趨利一般情況下，員工是趨利避害的經(jīng)濟(jì)人）避害的經(jīng)濟(jì)人）最大效用原則：最大效用原則：1.以較少的投入換取較大的回以較少的投入換取較大的回報(bào)利益）報(bào)利益）2.拿到

19、同樣多時(shí)，能夠少支付拿到同樣多時(shí)，能夠少支付就會(huì)少支付能偷懶就偷懶）就會(huì)少支付能偷懶就偷懶）3.在同等支付的情況下，什么在同等支付的情況下，什么得到的多就做什么得到的多就做什么如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一般情況下，上司也是一般情況下，上司也是趨利避害的經(jīng)濟(jì)人）趨利避害的經(jīng)濟(jì)人）最大效用原則：最大效用原則：1.以較少的支付換取較大的以較少的支付換取較大的回報(bào)回報(bào)2.在得到同樣多回報(bào)的情況在得到同樣多回報(bào)的情況下，能少支付就少支付下，能少支付就少支付3.在同等支付下，希望從員在同等支付下，希望從員工那里得到更多回報(bào)工那里得到更多回報(bào)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)

20、行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司不是老板，趨利避上司不是老板，趨利避害的選擇很可能的是：害的選擇很可能的是：1.只管有收益歸已，支付是公司或老只管有收益歸已，支付是公司或老板的事板的事2.不得罪人，同等支付下，降低回報(bào)不得罪人，同等支付下，降低回報(bào)要求要求3.在得到同等回報(bào)下，能多支付就多在得到同等回報(bào)下，能多支付就多支付支付.當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往往當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往往抱怨公司投入不夠薪酬、培訓(xùn)）抱怨公司投入不夠薪酬、培訓(xùn)）如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司與下屬的交易上司與下屬的交易中，需要解決兩方中，需要解決兩方面問題：面問題：第一：什么情況下下屬第一：什么情況下下

21、屬支付等值或支付更多支付等值或支付更多（“自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)”、超越期、超越期望望)第二：什么情況下上第二：什么情況下上司才會(huì)按照最大效用司才會(huì)按照最大效用原則面對(duì)下屬原則面對(duì)下屬如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理交易（管理交易（） 上司如何讓下屬有效執(zhí)行上司如何讓下屬有效執(zhí)行如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在交易中，什么因素使在交易中，什么因素使交易方支付等值或更多交易方支付等值或更多1.知道自己支付的還不夠知道自己支付的還不夠2.支付不夠就得不到支付不夠就得不到3.支付更多會(huì)換來更多回報(bào)支付更多會(huì)換來更多回報(bào)上司如何讓下屬有效執(zhí)行上司如何讓下屬有效執(zhí)

22、行如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司上司下屬下屬管理交易中常見的矛盾：管理交易中常見的矛盾： 下屬支付的不夠沒有做到）下屬支付的不夠沒有做到） 下屬的支付不值這么多酬賞下屬的支付不值這么多酬賞 下屬應(yīng)該自覺地補(bǔ)上所欠部分下屬應(yīng)該自覺地補(bǔ)上所欠部分自動(dòng)自發(fā)）自動(dòng)自發(fā)） 已經(jīng)支付夠了已經(jīng)支付夠了 支付這么多才給這么一點(diǎn)酬賞支付這么多才給這么一點(diǎn)酬賞 上司應(yīng)該自覺地補(bǔ)上所欠部分上司應(yīng)該自覺地補(bǔ)上所欠部分更多酬賞、更多關(guān)心、更好更多酬賞、更多關(guān)心、更好的領(lǐng)導(dǎo)方式）的領(lǐng)導(dǎo)方式）如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)思路一：讓下屬事先知道并接受你的要價(jià)思路一：讓下屬事先

23、知道并接受你的要價(jià)思路二：支付不夠就及時(shí)指出思路二：支付不夠就及時(shí)指出思路三；了解并滿足下屬的要價(jià)思路三；了解并滿足下屬的要價(jià)如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)2.職責(zé)對(duì)話職責(zé)對(duì)話3.績(jī)效契約績(jī)效契約如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.職業(yè)化要求培訓(xùn)越職業(yè)化要求培訓(xùn)越多，要價(jià)就越高多，要價(jià)就越高2.制度規(guī)范越嚴(yán)格，要價(jià)制度規(guī)范越嚴(yán)格，要價(jià)就越高就越高3.上司對(duì)下屬要求越嚴(yán)格，上司對(duì)下屬要求越嚴(yán)格，要價(jià)就越高要價(jià)就越高4.職責(zé)越準(zhǔn)確、科學(xué)，要職責(zé)越準(zhǔn)確、科學(xué)，要價(jià)就越高價(jià)就越高5.對(duì)員工產(chǎn)出績(jī)效要對(duì)員工產(chǎn)出績(jī)效要求越準(zhǔn)確，要價(jià)就越高求越準(zhǔn)

24、確，要價(jià)就越高如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)步驟一：確認(rèn)步驟一：確認(rèn)步驟二：評(píng)價(jià)步驟二：評(píng)價(jià)步驟三：承諾步驟三：承諾如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 績(jī)效是什么績(jī)效是什么 績(jī)效契約績(jī)效契約 績(jī)效溝通績(jī)效溝通如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.1.述職或述職報(bào)告述職或述職報(bào)告2.2.反響反響 3.3.輔導(dǎo)面談?shì)o導(dǎo)面談如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一部分：回顧績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第一部分：回顧績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第二部分：對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述工作表現(xiàn)第二部分：對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述工作表現(xiàn)第三部分：自我評(píng)價(jià)第三部分：自我評(píng)價(jià)第四部分：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第四部分：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃如愿以償如愿以償100%執(zhí)行的領(lǐng)