店長崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)

1、店長崗位職責(zé)崗位要求總職責(zé)要求：對本店日常經(jīng)營、 人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的平安負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、 效 益化、平安化。1銷售任務(wù)1）店長需帶著全體人員完成公司每月下達的銷售/效勞任務(wù)。2）對下到達店的每月銷售 /效勞任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任 務(wù)合理分配到各組成員。2業(yè)務(wù)工作1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實施。2）熟練掌握全店產(chǎn)品、工程的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進展全店 儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3人員管理1）對各組員工日常的考勤進展監(jiān)視，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處分。2）

2、合理安排員工加班。3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進展檢查和監(jiān)視，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。4）協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容參謀的出入賬單進展審核。5）及時處理客戶投訴，防止事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理 后執(zhí)行。6）做好店內(nèi)參謀主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)開展打造鞏固的管理骨干平臺。 4培訓(xùn)支持1）協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新工程及員工講義。2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)方案根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提 出建議。3）每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)方案。4）對新進員工

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進展店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓(xùn)， 在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。5）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進展。6）負(fù)責(zé)對人員進展各種形式的考核，成績的評估，進展登記匯總后上報辦公室，為公司人事 調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。5日常管理1）主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。2）定期參加公司相關(guān)會議， 了解公司近期經(jīng)營方向， 并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制 度。3）店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進展傳、幫、帶。4）制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5）上級主管臨時交付的其

4、他工作。 對上應(yīng)履行之義務(wù)1、在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成上級主管交與的其他工作；2、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。3、每月 1 日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。4、每月底 20 日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售 /效勞方案。5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。對下應(yīng)行使之權(quán)利 1對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持； 2按日安排分店行政事務(wù)，并上報細(xì)那么。3協(xié)助各部門主管解決實際問題，教誨具體方法。 4每周主持公司業(yè)務(wù)例會。5根據(jù)員工反應(yīng)本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié) 及解決問題。工作穿插界面：總經(jīng)理、

5、各職能部門、各分店、客戶任職資格1、大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度；2、具備美容師高級勞動資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級美容師資格；3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干；4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式；5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。美容院店長1職務(wù)描述： 解釋本院的效勞意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 制定工作方案，分工明確，協(xié)助店員達成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。 分析顧客的意見，解釋效勞目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善效勞的方法，以 身作那么，執(zhí)行效勞承諾 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并

6、分析形勢，制定對策。 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀(jì)律。 督導(dǎo)日常工作，保證院各環(huán)節(jié)的正常營運。 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客效勞，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。 定期培訓(xùn)員工，以提高效勞素質(zhì)。 依照市場情況，制定合理收費價格。(11) 明碼標(biāo)價包括護理工程、產(chǎn)品，樹立良好的口碑。(12) 播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。 2 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 店長于每日進入店里，應(yīng)定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項 事宜。 于每日 11 點前呈報“院店長日報表。 于每日 11 點前請會計呈報前一是的“會計日報表并至銀

7、行存款。 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。 于每日 11 點前匯報前一日營業(yè)額。 每日了解顧客反映的本店情況，做適當(dāng)溝通，并與師交流以了解各個顧客的大體情 況。 每日下班核對當(dāng)日收款單對號聯(lián)并核簽。 每月 / 周召開院長會議，會議內(nèi)容于開會前一星期公布，請其他員工先行準(zhǔn)備?？偮氊?zé)要求： 對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的平安負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn) 化、效益化、平安化。1銷售任務(wù)1）店長需帶著全體人員完成公司每月下達的銷售/效勞任務(wù)。2）對下到達店的每月銷售 /效勞任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助 組長將任務(wù)合理分配到各組成員。2業(yè)務(wù)工作1）適時根據(jù)時間、特

8、定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實行2）熟練掌握全店產(chǎn)品、工程的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練 進展全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3人員管理 1）對各組員工日常的考勤進展監(jiān)視，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處分。 2）合理安排員工加班。3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進展檢查和監(jiān)視，并現(xiàn)場打分， 如有問題當(dāng)場糾正。4）協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、 每周、 每月定時對美容參謀的出入賬單進展 審核。5）及時處理客戶投訴，防止事態(tài)擴大。 按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議， 上 報總經(jīng)理后執(zhí)行。6）做好店內(nèi)參謀主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)

9、開展打造鞏固的管理骨干平臺。4培訓(xùn)支持 1）協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新工程及員工講義。 2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、 月度、 季度培訓(xùn)方案根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排 意見，提出建議。3）每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點， 并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)， 制定下 周培訓(xùn)方案。4）對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進展店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培 訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。5）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、 各人員之間的工作關(guān)系。 確保業(yè)務(wù)的正常進 展。6）負(fù)責(zé)對人員進展各種形式的考核， 成績的評估， 進展登記匯總后上報辦公室， 為公司人事調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。5日常管理

10、1）主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要 求。2）定期參加公司相關(guān)會議， 了解公司近期經(jīng)營方向， 并貫徹落實公司近期出臺 文件及規(guī)章制度。3）店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進展傳、幫、帶。4）制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5）上級主管臨時交付的其他工作。 對上應(yīng)履行之義務(wù)1、在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成上級主管交與的其他工作；2、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上 報辦公室。3、每月 1 日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。4、每月底 20 日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售 / 效勞方案。5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)

11、秀員工。 對下應(yīng)行使之權(quán)利 1對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持； 2按日安排分店行政事務(wù)，并上報細(xì)那么。 3協(xié)助各部門主管解決實際問題，教誨具體方法。 4每周主持公司業(yè)務(wù)例會。5根據(jù)員工反應(yīng)本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有 助子總結(jié)及解決問題。工作穿插界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶任職資格1、大專或相當(dāng)于大專文化程度；2、具備美容師高級勞動資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級美容師資格；3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干；4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式；5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好

12、，具有管理魄力及親和力。一般來說 ,作為一名美容院店長 ,既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者,有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長擔(dān)負(fù)著美容院領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,對美容院的生存與開展起著舉足輕重的作用。一、美容院店長在美容院經(jīng)營中的作用一般來說 ,作為一名美容院店長 ,既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者,有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任 .美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的典范,用一個比擬形象的比喻來說 ,倘假設(shè)美容院是一列火車 ,美容院店長就是火車頭 ,正所謂火車跑得快 ,全靠車頭帶 .所以 ,在美容 院的經(jīng)營管理中 ,美容院店長起著舉足輕重的作用 .美容院店長就像交響樂團的指揮一樣 ,既要正確指揮一樣 ,又要調(diào)和所有聲

13、音 ,從而演奏 出和諧優(yōu)美的樂章 .也就是說 ,要實際工作中 ,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協(xié)調(diào)各部門的工作 ,并激發(fā)所有員工的工作熱情。美容院店長是美容院的靈魂 ,可以通過富有個性的領(lǐng)導(dǎo) ,賦予美容院生命力 ,利用團隊精 神塑造美容院的特色 .同時 ,美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中,鍛煉自己的工作能力 ,表達自身的價值 ,使自己過得更加充實 .二、美容院店長的崗位職責(zé)1、美容院店長每日常規(guī)工作 1衛(wèi)生清掃與檢查 .2早會. 3顧客意見處理 .4當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié) ,信息整理 . 5 設(shè)備與衛(wèi)生整理2、美容院店長每周例行工作 1總結(jié)、分析前一周工作 2了解、掌握顧客動態(tài) 3對美容院進展

14、評估 4 對重點業(yè)務(wù)進展績效分析 5進展物流分析 6進展一次大掃除 7每周搞一次小型活 動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽 8召開每周工作總結(jié)、研討會 9與個別員工深入談 心3、美容院店長每月例行工作 1進展當(dāng)月工作分析 2對美容師進展評估 3對重點業(yè)務(wù)進展績效評估 4審 核財務(wù)報表 5薪資發(fā)放 6作客流動態(tài)分析 7作物流動分析 8作競爭動態(tài)分析 9 家訪三、美容院店長的職務(wù)描述1解釋美容院的效勞意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才2制定工作方案，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力3分析顧客的意見，解釋效勞門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善效勞的方法，以 身作那么，執(zhí)行效勞承諾 4定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策5訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律6督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的效勞7選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客效勞，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值8合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客9定期培訓(xùn)員工，以提高效勞素質(zhì) 10依照市場情況，制定合理的收費價格 11明碼標(biāo)價包括護理工程、產(chǎn)品 ，樹立良好的口碑12播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛13負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)視四、美容院店長每日工作流程1每日進入