專業(yè)白領形象商務禮儀培訓

1、專業(yè)白領形象商務禮儀培訓專業(yè)白領形象及商務禮儀專業(yè)白領形象及商務禮儀現(xiàn)代白領裝束禮儀及形象現(xiàn)代白領裝束禮儀及形象專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領形象及商務禮儀專業(yè)白領形象及商務禮儀課程目的課程目的您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀對您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀對您的事業(yè)成敗起至關重要的作用您的事業(yè)成敗起至關重要的作用懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用提高商務工作的個人魅力與溝通技巧提高商務工作的個人魅力與溝通技巧專業(yè)白領

2、的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧面料面料 色彩色彩圖案圖案 款式款式造型造型 尺寸尺寸做工做工專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 穿西裝的七原那么穿西裝的七原那么要撤除衣袖上的商標要撤除衣袖上的商標 要熨要熨燙平整燙平整要扣好紐扣要扣好紐扣 要不卷不挽要不卷不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣要巧配內(nèi)衣 要少裝東西要少裝東西專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 西裝的搭配西裝的搭配 襯衫襯衫 領帶領帶 鞋襪鞋襪 公文包公文包專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象 女士套裙的選擇技巧女士套裙的選擇技巧面料面料 色

3、彩色彩圖案圖案 點綴點綴造型造型 尺寸尺寸款式款式專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象女士套裙的穿著技巧女士套裙的穿著技巧 套裙應當大小適度套裙應當大小適度 套裙應當穿著到位套裙應當穿著到位 套裙應該考慮場合套裙應該考慮場合 套裙應當協(xié)調(diào)裝飾套裙應當協(xié)調(diào)裝飾 套裙應當兼顧舉止套裙應當兼顧舉止專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象女士套裙的搭配技巧女士套裙的搭配技巧 襯衣襯衣 內(nèi)衣內(nèi)衣 襯裙襯裙 鞋襪鞋襪 專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象發(fā)式的設計發(fā)式的設計 需要考慮性別需要考慮性別 需要考慮年齡需要考慮年齡 需要考慮發(fā)質(zhì)需要考慮發(fā)質(zhì) 需要考慮臉型需要考慮臉

4、型 需要考慮身材需要考慮身材 需要考慮職業(yè)需要考慮職業(yè)專業(yè)白領的裝束禮儀及形象專業(yè)白領的裝束禮儀及形象女士職業(yè)妝的化裝技巧女士職業(yè)妝的化裝技巧 化裝的步驟化裝的步驟 化裝的技巧化裝的技巧 專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領商務交往的四忌專業(yè)白領商務交往的四忌 舉止粗魯舉止粗魯 亂發(fā)脾氣亂發(fā)脾氣 飛短流長飛短流長 說話過頭說話過頭 專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的商務形象及禮儀商務活動中與下屬相處的禮儀商務活動中與下屬相處的禮儀 以身作那么以身作那么 平等待人平等待人 禮遇下屬禮遇下屬 關心下屬關心下屬 信任下屬信任下屬 接近下屬接近下屬專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的

5、商務形象及禮儀商務活動中與領導相處的禮儀商務活動中與領導相處的禮儀 尊重上級尊重上級 支持上級支持上級 理解上級理解上級 要與上級保持應有的距要與上級保持應有的距離離 要對上級不卑不亢要對上級不卑不亢專業(yè)白領的商務形象及禮儀專業(yè)白領的商務形象及禮儀商務活動中與同事相處的禮儀商務活動中與同事相處的禮儀 真誠合作真誠合作 同甘共苦同甘共苦 公平競爭公平競爭 寬以待人寬以待人 專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀 介紹時的順序介紹時的順序 謙虛與不謙虛謙虛與不謙虛專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀語言與非語言信息的溝通語言與非語言信息的溝通 目光接觸的目光接觸的PACPAC 與人保持怎樣的空間距與

6、人保持怎樣的空間距離離 觀察對方的身體語言觀察對方的身體語言專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀通訊的禮儀通訊的禮儀 打打 的技巧的技巧 名片使用的禮儀名片使用的禮儀 專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀用餐的禮儀用餐的禮儀 中餐禮儀中餐禮儀 西餐禮儀西餐禮儀 自助餐禮儀自助餐禮儀專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀舞會的禮儀舞會的禮儀 服飾服飾 禮節(jié)禮節(jié) 專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀聽音樂會的禮儀聽音樂會的禮儀 服飾服飾 禮節(jié)禮節(jié) 專業(yè)白領的社交禮儀專業(yè)白領的社交禮儀社交中容易被忽略的禮儀細節(jié)社交中容易被忽略的禮儀細節(jié) 乘車的禮節(jié)乘車的禮節(jié) 不搔摳身體不搔摳身體 站姿站姿 坐姿坐姿

7、天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準天年禮儀展示天年精神天年禮儀展示天年精神 服裝禮儀服裝禮儀 問候禮儀問候禮儀 禮儀禮儀 請示禮儀請示禮儀 天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準您的形象就是公司的形象您的形象就是公司的形象 接待禮儀接待禮儀 A A迎客禮儀迎客禮儀 B B就座禮儀就座禮儀 C C介紹禮儀介紹禮儀 D D商談禮儀商談禮儀 E E送客禮儀送客禮儀 天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準塑造整潔的工作環(huán)境塑造整潔的工作環(huán)境 辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀 A A潔凈潔凈 B B肅靜肅靜 C C整齊整齊 天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準您的一言一行都代表天年您的一言一行都代表天年 外出辦事禮儀外出辦事禮儀

8、 A A會面禮儀會面禮儀 B B交談禮儀交談禮儀 天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準顧客效勞禮儀顧客效勞禮儀 效勞態(tài)度要做到效勞態(tài)度要做到“五心五心 信心信心 愛心愛心 細心細心 熱心熱心 耐心耐心 天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準顧客效勞禮儀顧客效勞禮儀 效勞過程要做到效勞過程要做到“六聲六聲 顧客來時顧客來時“招呼聲招呼聲 詢問時有詢問時有“答復聲答復聲 檢測時有檢測時有“講解聲講解聲 選購時有選購時有“介紹聲介紹聲 誤會時有誤會時有“解釋聲解釋聲 離開時有離開時有“道別聲道別聲 天年公司禮儀標準天年公司禮儀標準顧客效勞禮儀顧客效勞禮儀 本卷須知本卷須知 稱呼顧客用稱呼顧客用“您您 答復顧客

9、問題要面對著顧客答復顧客問題要面對著顧客 始終微笑始終微笑 表情要親切自然表情要親切自然 遞送物品要雙手遞送物品要雙手 儀容儀表儀容儀表您的您的修養(yǎng)和風貌修養(yǎng)和風貌笑口常開笑口常開 愛人如己愛人如己真誠待人真誠待人 控制情緒控制情緒戒除惡習戒除惡習 不斷進取不斷進取不懼困難不懼困難 勤奮學習勤奮學習充滿自信充滿自信 超越自己超越自己課程大綱：第一講：禮儀背后深厚的文化與歷史涵義1、中西文化上的差異在禮儀上的具體表達2、禮儀是如何表達教養(yǎng)國際商務禮儀通那么3、美學、心理學在禮儀中的適用第二講：禮儀的價值1、內(nèi)強素質(zhì)2、外塑形象3、提升競爭力塑造商業(yè)價值案例討論：他為什么受歡送而她為什么不受歡送第

10、三講：人員的儀容禮儀分析：第一印象法那么討論：形象的重要性一、面部修飾 二、發(fā)部修飾1、根本要求 1、發(fā)部的整潔2、局部修飾 2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化三、肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾四、化裝禮儀要領五、接待儀容禮儀禁忌講解、提問、測試第四講：人員著裝禮儀一、著裝的根本原那么1、個性原那么2、和諧原那么3、TPO原那么二、常見著裝誤區(qū)點評三、西裝及領帶禮儀四、鞋襪的搭配常識五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用標準六、物業(yè)人員的著裝講解、分析、案例討論第五講、人員儀態(tài)禮儀一動作語 二表情語1、手勢語 1、微笑2、站姿 2、目光3、坐姿4、走姿5、蹲姿三、能力訓練工程一：微笑、目光訓練 工程二：站姿訓練工程三：走姿訓練 工程四：坐姿訓練工程五：蹲姿訓練 工程六：手勢禮儀訓練工程七：鞠躬禮 工程八：綜合訓練講解、示范、實操、分組練習第六講：常用禮儀標準1、稱呼禮儀2、問候禮儀3、握手禮儀4、名片禮儀5、乘車禮儀6、饋贈禮儀7、電梯禮儀8、鞠躬禮儀第七講：禮儀流程訓練一、準備1、專業(yè)形象代表了公司形象職業(yè)人士的形象標準：著裝，化裝，毛發(fā)不同場合的著裝要點：TPO的著裝法那么形象檢查：出門前的最后一道工作2、 確認 ：有禮有節(jié)，持經(jīng)達變 ：關鍵信息要確認3、具體準備迎賓的時間、地點、人員的安排，現(xiàn)場迎賓的本卷須知接待現(xiàn)場布置1、與客