管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計報告(共21頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)快遞公司管理信息系統(tǒng)快遞公司管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析與設(shè)計報告系統(tǒng)分析與設(shè)計報告組長：王文亭（）組員：王金婷（）張國利（）朱思昱（）指導(dǎo)老師： 錢大琳目錄目錄精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析一一引言和背景介紹引言和背景介紹90 年代以來，快遞公司由一種新興產(chǎn)業(yè)逐漸走入千家萬戶，在加快社會發(fā)展腳步的同時，為人們的生活提供了很大便利，也為自己創(chuàng)造了極大的利益和精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)社會價值。在日常生活中，我們和快遞公司的接觸也很多，并且我們組有組員的家人在一家小型快遞公司內(nèi)工作，所以我們對其業(yè)務(wù)流程、工作制度由一定

2、的了解?；谝陨显?，我們選擇快遞公司作為研究對象，為其分析設(shè)計一個適合的管理信息系統(tǒng)。二二總體目標(biāo)和可行性分析總體目標(biāo)和可行性分析總體目標(biāo)。系統(tǒng)的目的在于減少由于手工操作所造成的人力物力財力的浪費，提高信息處理的精度和準(zhǔn)確度，改進管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)省時高效地創(chuàng)造更大的利益和社會價值為企業(yè)在現(xiàn)代化競爭中提供硬件的優(yōu)勢?？尚行苑治?，主要從經(jīng)濟、技術(shù)和社會三個方面進行分析。經(jīng)濟可行性分析。本系統(tǒng)的開發(fā)需求較低，有較為成熟的軟硬件環(huán)境作為基礎(chǔ)，目標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)與操作都不是十分復(fù)雜，大大節(jié)省了投資成本。開發(fā)完成運行后，可以代替人工進行許多繁雜的勞動，大大提高了員工的工作效率，為使用者帶來便利，也

3、為系統(tǒng)的進一步推廣創(chuàng)造了條件，利用更短的時間，更少的人力物力財力創(chuàng)造更大的利益，而且投入成本較低，所以，從經(jīng)濟角度考慮，該系統(tǒng)開發(fā)可行。技術(shù)可行性分析。本系統(tǒng)將針對快遞公司的業(yè)務(wù)過程展開設(shè)計，開發(fā)本系統(tǒng)需要對數(shù)據(jù)庫進行靈活和快捷的操作，因此選擇熟悉的 SQL 語言來支持本系統(tǒng)的開發(fā)需求。本系統(tǒng)具有訂單接受、處理、派送和查詢等幾個主要的功能模塊。在此之前，我們做過音樂收藏、簡單的選課和簡易停車場的數(shù)據(jù)庫開發(fā)實驗，對其中一些步驟有一定的了解。社會可行性分析。企業(yè)使用現(xiàn)代化的辦公平臺將打破原先的手工操作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益同時，推動社會進步的腳步，產(chǎn)生更大的社會利潤，企業(yè)的每一次發(fā)展、進步和革

4、新都推動著社會和人類生活的前行，因此，該系統(tǒng)的開發(fā)具有社會可行性。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)三三組織情況簡述組織情況簡述組織結(jié)構(gòu)圖。組織情況介紹。人事部。該部門主要分為人事管理和培訓(xùn)中心兩個部分。人事管理部分主要負(fù)責(zé)新員工的招聘，已雇用員工的考勤、工作情況記錄，及員工的獎懲、提升、解雇、調(diào)用情況等。培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工相關(guān)專業(yè)知識、工作方法、制度，其中包括新員工的上崗前培訓(xùn)和老員工的繼續(xù)深造提高。財務(wù)部。該部門主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)結(jié)算和工資結(jié)算兩個方面工作。其中，業(yè)務(wù)結(jié)算主要負(fù)責(zé)每次交易前訂單的資金審核，交易結(jié)束后的利潤結(jié)算工作，并掌握公司財務(wù)流向和資金動態(tài)。工資結(jié)算是針對公司內(nèi)部

5、員工的，包括每月員工工資的結(jié)算發(fā)放，和年末員工獎金分紅發(fā)放和記錄。業(yè)務(wù)部。該部門有本地業(yè)務(wù)、外埠業(yè)務(wù)和 VIP 業(yè)務(wù)三個部分。其中，VIP業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)單筆金額超過三萬元的大數(shù)額業(yè)務(wù)，和需要特殊保險的業(yè)務(wù)。本地業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)本市的業(yè)務(wù)，主要是信件、包裹等小件物品的投放。外埠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)國內(nèi)但在本市外的業(yè)務(wù)，按照路程遠(yuǎn)近和物品重量不同收費。運輸部。該部門包括鐵路組、道路組、空運組三個小組。其中，鐵路組利用鐵路運輸，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)途但時間要求不緊急，運費不高的訂單，是快遞的主要運輸方式。道路組利用道路運輸，負(fù)責(zé)近程的急件和一般郵件?？者\組利用航空運輸，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)距離、時間要求緊急的郵

6、件，郵寄費用較高?？头?。該部門由話務(wù)中心、查詢中心和理賠中心三個部門組成。話務(wù)中心的工作是前臺和電話接待，是客戶和公司聯(lián)系的橋梁和紐帶，通過這個小組公司接受客戶的訂單。查詢中心的工作是接受客戶的查詢，給客戶提供正確的信息，如：郵件的發(fā)出日期，大概的達到日期等。理賠中心的工作是接受客戶的投訴，為在投遞過程中郵件受損或丟失的客戶提供賠償和道歉。技術(shù)部。該部門包括網(wǎng)絡(luò)組和維修組兩部分。其中，網(wǎng)絡(luò)組負(fù)責(zé)公司相關(guān)網(wǎng)頁的制作、更新和維護工作，通過及時更新提取相關(guān)信息，與客戶保持緊密的聯(lián)系。維修組負(fù)責(zé)公司相關(guān)工作必需品的維修工作，如：運輸車輛、辦公用品等。廣告部。該部門沒有下設(shè)機構(gòu)。單獨負(fù)責(zé)公司的宣傳工作

7、，通過在電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體上播放廣告，吸引更多的客戶，贏得更大量的客源。四四運行流程分析運行流程分析目前多數(shù)公司的 u-c 圖?？蛻舴?wù)經(jīng)營目標(biāo)計劃成本財務(wù)職工職工薪水查詢結(jié)果訂單現(xiàn)狀訂單信息發(fā)件人信息訂單收件人信息收件人簽單單件費用訂單號經(jīng)營計經(jīng)營計UUCC精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)劃劃財務(wù)計劃CUU成本會計C財會職工會計UUC訂單查詢CU把槍掃描CU上傳信息CUUU派件U收貨UCUUU貨物分類U業(yè)務(wù)過程發(fā)貨UC基于 u-c 圖的分析。通過對此 u-c 圖的分析，我們發(fā)現(xiàn)了如下問題。首先，公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間并沒有明確的責(zé)任制度。例如，一個數(shù)據(jù)應(yīng)只

8、由一個功能過程產(chǎn)生，而每一個數(shù)據(jù)應(yīng)至少有一個用途，但在本圖中，計劃由經(jīng)營計劃和財務(wù)計劃兩部分決定產(chǎn)生。其次，各部門之間的工作任務(wù)有重復(fù)，造成人力物力財力不必要的浪費，如果可以明確各部門準(zhǔn)確的任務(wù)，可以節(jié)省資源，產(chǎn)生更大的效益。最后，有部分的工作沒有被任一部門完全包括，而只是在某幾個部門的工作中有所涉及，但沒有充分做好。在這些分析的基礎(chǔ)上，我們繪制了如圖的業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)業(yè)務(wù)流程圖。由圖所示的業(yè)務(wù)流程圖，公司的業(yè)務(wù)過程主要為，首先，客戶根據(jù)發(fā)貨請求單填寫發(fā)貨單，產(chǎn)生的發(fā)貨單作為話務(wù)員的依據(jù)通知業(yè)務(wù)，然后發(fā)貨表被存檔并進入業(yè)務(wù)部進行分類處理，處理得

9、到的分類發(fā)貨表作為運輸部分類投送貨物并匯總數(shù)據(jù)的依據(jù)，接著業(yè)務(wù)部檢核收貨表和發(fā)貨表，無誤后存檔，業(yè)務(wù)清單進入財務(wù)部進行結(jié)算，得到的收益情況存檔，以備以后查閱需要。數(shù)據(jù)流程圖。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)下面為針對訂單處理過程的展開圖。流程圖描述了應(yīng)用訂單記錄，訂單處理過程將發(fā)貨人和收貨人聯(lián)系在了一起，而針對訂單處理過程的展開圖描述了訂單由發(fā)貨人發(fā)出到貨物送達收貨人手中的過程。管理制度、運行體制分析。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)一個成功的管理信息系統(tǒng)需要相應(yīng)的管理制度、運行體制作為保障。從本系統(tǒng)的角度分析，本系統(tǒng)需要一個明智的領(lǐng)導(dǎo)人，明確每個部門的任務(wù)的責(zé)任，把責(zé)任落

10、實到人，避免多個人重復(fù)做一件事，而有的事沒有人負(fù)責(zé)的情況發(fā)生。在使用計算機網(wǎng)絡(luò)在管理中時，會加快企業(yè)運轉(zhuǎn)的速度，提高企業(yè)工作的效率。同時，本系統(tǒng)需要一個紀(jì)律嚴(yán)明的運行體制，使相關(guān)任務(wù)及時、準(zhǔn)確、高效地完成。系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計一一系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。本系統(tǒng)應(yīng)該具有財務(wù)管理、人事管理、原書管理、文檔管理、廣告宣傳、客戶服務(wù)等六大功能，在公司中每個功能對應(yīng)著一個功能執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)一定的工作任務(wù)。子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。 企業(yè)企業(yè) MIS 系統(tǒng)系統(tǒng)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)本企業(yè) MIS 系統(tǒng)按照各部分功能不同分為六個子系統(tǒng)，分別為財務(wù)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、運輸管理子系

11、統(tǒng)、文檔管理子系統(tǒng)、廣告宣傳子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)。二二系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置設(shè)備配置服務(wù)器計算機（預(yù)裝 Windows Server 2003） ，路由器、集線器、同軸電纜，PC 若干、終端 POS 機若干，打印機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)財務(wù)管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人事管理子系人事管理子系統(tǒng)運輸管理子系運輸管理子系統(tǒng)統(tǒng)文檔管理子系文檔管理子系統(tǒng)統(tǒng)廣告宣傳子系廣告宣傳子系統(tǒng)統(tǒng)客戶服務(wù)子系客戶服務(wù)子系統(tǒng)統(tǒng)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)星型結(jié)構(gòu)，中心計算機連入 Internet，其余計算機連成局域網(wǎng)，統(tǒng)一接入Internet。POS 設(shè)置：業(yè)務(wù)部、運輸部設(shè)置 POS 機若干，預(yù)裝自行開發(fā)的訂單錄入系統(tǒng)。

12、并且連有終端打印機。財務(wù)部 POS 機預(yù)裝財務(wù)管理軟件。PC 設(shè)置：廣告部、業(yè)務(wù)部、運輸部、人事部等各大部門均配有標(biāo)配 PC，并可自由接入互聯(lián)網(wǎng)。附：“訂單管理系統(tǒng)”運行環(huán)境說明操作系統(tǒng)：Windows XP/Vista/7數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：SQL Server 2003精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)開發(fā)軟件：Power Builder 9.0三三數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)字典。在上述數(shù)據(jù)流程圖中，有四個實體，分別為發(fā)貨人，即貨物的發(fā)送者；收貨人，即貨物的接收端；出庫貨物，即從公司送出的貨物；入庫貨物，即從機場、鐵路等地接受到的準(zhǔn)備派送的貨物。數(shù)據(jù)字典如下。數(shù)據(jù)元素名說明類別 /

13、長度數(shù)據(jù)元素名說明類別 長度發(fā)貨人姓名Char/6收貨人聯(lián)系電話Char/10發(fā)貨人地址Char/20貨物重量Int/4發(fā)貨人聯(lián)系電話Char/10貨物價格Int/4物品種類文件、包裹等Char/10訂單號為主鍵Char/10取貨時間商議得Data/10發(fā)貨地Char/10精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)收貨人姓名Char/6目的地Char/10發(fā)貨人ID為主鍵Char/16發(fā)貨時間Data/10收貨人ID為主鍵Char/16發(fā)貨重量Int/4收貨人地址Char/20接收重量Int/4顧客簽名Char/10接貨數(shù)量外包裹數(shù)量Int/4表與表之間的聯(lián)系。發(fā)貨情況表。數(shù)據(jù)元素名說明類別/

14、長度發(fā)貨人 ID為主鍵Char/10發(fā)貨人姓名Char/10發(fā)貨人地址Char/20發(fā)貨人聯(lián)系電話Char/10發(fā)貨地Char/10貨物種類包括文件、包裹Char/10精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)貨物重量Char/10貨物價格Int/4訂單號為外鍵Char/10發(fā)貨時間Data/10收貨情況表。數(shù)據(jù)元素名說明類別/長度收貨人 ID為主鍵Char/10收貨人姓名Char/10收貨人地址Char/10收貨人聯(lián)系電話Char/10收貨地Char/10收貨數(shù)量包裹數(shù)Int/4訂單號為外鍵Char/10收貨時間Data/10目的地Char/10顧客簽名Char/10精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉

15、上專心-專注-專業(yè)四四人機界面、輸入輸出及編碼校對設(shè)計人機界面、輸入輸出及編碼校對設(shè)計人機界面設(shè)計。登錄界面設(shè)計。 登陸后界面設(shè)計。登陸后界面中有賬戶、訂單處理、信息查詢退出四個選項。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)賬戶子菜單界面設(shè)計。賬戶子菜單中有密碼修改和賬號信息修改兩個選項。訂單子菜單界面設(shè)計。訂單處理子菜單中包括新建訂單、刪除訂單和修改訂單四個選項。信息查詢子菜單界面設(shè)計。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)信息查詢界面包括按訂單號、貨物名、發(fā)貨時間和收獲人查詢四個選項。輸入設(shè)計。輸入方式設(shè)計。鍵盤輸入。關(guān)于發(fā)貨人的具體信息和訂單號、貨物數(shù)量、種類等信息，需要業(yè)務(wù)員利用

16、鍵盤輸入，簡單方便快捷。條碼輸入。利用標(biāo)準(zhǔn)的貨物分類和統(tǒng)一規(guī)范化的條碼貼，然后通過光學(xué)符號閱讀儀提取貨物的相關(guān)信息，在運輸過程中的貨物確認(rèn)、統(tǒng)計等環(huán)節(jié)中，利用此項輸入方式。網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)。在話務(wù)員接到業(yè)務(wù)訂單或顧客投訴時，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)直接向上級系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)。輸入格式設(shè)計。為了使數(shù)據(jù)在流通過程中不會出現(xiàn)因為格式不統(tǒng)一而受阻的現(xiàn)象，應(yīng)盡量是數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計報表的格式相同，現(xiàn)在一般采用智能輸入的方式。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)校對方式?？梢圆捎靡韵聝煞N校對方式。二次鍵入校對方式。在輸入的時候，同一批數(shù)據(jù)進行兩次輸入，以加以確認(rèn)，在計算機內(nèi)部比較兩次數(shù)據(jù)，如果相同則證明數(shù)據(jù)輸人正確，如果不同則挑選出來進行單獨進一步校對。數(shù)據(jù)平衡校對。在財務(wù)報表時，在每行每列中增加一位字?jǐn)?shù)小計字段，在新系統(tǒng)輸入的時候再另設(shè)一個累計值，系統(tǒng)將輸入的數(shù)值累加起來，與原始數(shù)據(jù)中的小計數(shù)據(jù)自動比較，如果相同，則數(shù)據(jù)輸入正確。輸出設(shè)計。報表生成器設(shè)計。在用戶輸入需要的數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會自動生成一張報表。圖形方式。大多數(shù)的編程軟件可以利用用戶輸入的數(shù)據(jù)直接生成所需要的圖形。編碼設(shè)計。訂單號代碼設(shè)計。訂單號由公司統(tǒng)一設(shè)計，方式如下：D-2010-0414-003。其中，D 代表訂單，后四位代表業(yè)務(wù)接受年份，再后四位代表業(yè)務(wù)接受日期，最后三位代表此訂單在一天業(yè)務(wù)中的編號。職工號編碼設(shè)計。職工號由公司統(tǒng)一設(shè)