楊樺-問題解決及8D分析之8D管理中解決問題的步驟(下)(共48頁).ppt

1、做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺1聚成華企在線商學(xué)院問題解決及問題解決及8D8D分析分析之之8D8D管理中解決問題的步驟（下）管理中解決問題的步驟（下）講師：楊樺講師：楊樺做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺2D3- Interim action(D3- Interim action(短期短期) )臨時(shí)對策臨時(shí)對策v(1)若觀察到的問題直接對產(chǎn)品的性能和等級造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問題解決.2)檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.3)若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施即:圍堵/隔離問題落實(shí)實(shí)時(shí)行動或應(yīng)變行動以控制問題的影響范圍跟進(jìn)客

2、戶對于不良品的要求落實(shí)不良品的產(chǎn)品追溯停止付運(yùn)或回收客戶的不良品(如有需要)清理倉庫,工場,生產(chǎn)線中的不良品或懷疑不良品做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺3決定是否實(shí)施清查所有有問題的庫存、潛在的嫌疑庫存，包括供應(yīng)商、在制、在途、庫房、客戶處等處，利用DATE CODE、LOT NO等手段確定清理范圍。以上緊急計(jì)劃是否清查出了所有不良品以上緊急計(jì)劃是否及時(shí)完成？清理出來的不良品數(shù)量在記錄描述清理不良品時(shí)用來辨別不良品的檢驗(yàn)方法。緊急計(jì)劃實(shí)施效果確認(rèn)列出暫時(shí)對策的清單，并指定責(zé)任人，完成日期是否回答客戶？做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺4D3- Interim action(短期)臨時(shí)對策

3、為防止問題惡化并波汲其它產(chǎn)品及客戶盡快恢復(fù)客戶信心預(yù)先部置應(yīng)變方案采用產(chǎn)品追溯到生產(chǎn)批及評估損失范圍安全產(chǎn)品可能要回收最后須驗(yàn)證行動有效性做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺5D4- Identify the root causesD4- Identify the root causes根本原因根本原因1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測試幫助尋找原因.2)檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會帶來的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較, 原因/結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因.3)識別問題的種類.(設(shè)計(jì),程序,制程,材料,人員技巧 4)探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實(shí)施時(shí)間

4、等.5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).6)盡量利用各種圖表首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時(shí)注意傾聽別人的意見。盡力做到客觀地去看待問題會使你將那些表面上看來錯(cuò)綜復(fù)雜的問題簡單化。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺6使用七大手法進(jìn)行分析，如用魚骨圖找出主因提供所有相關(guān)數(shù)據(jù)是否為重復(fù)發(fā)生的問題？是不是原來制定的改善對策不足？使用持續(xù)問WHY的程序，直到真正的原因初確定-一般至少問5個(gè)WHY說明其它沒有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因）確定違反系統(tǒng)規(guī)定的主要原因列出生產(chǎn)過程中和系統(tǒng)上的引發(fā)不良的主要原因列出不良品沒有被質(zhì)量人員發(fā)現(xiàn)，而流至客戶的

5、主要原因描述根本原導(dǎo)致的癥狀和結(jié)果對策前須確認(rèn)根本原因，并草擬行動方案（注：確認(rèn)根本原因是指通過實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證紙面上分析出來原因是否為真正原因，包括不良品分解分析，不良現(xiàn)象再現(xiàn)，可靠度實(shí)驗(yàn)等。）做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺7D4- 根本原因常用工具(功能分析)功能分析 系統(tǒng)/零部件/生產(chǎn)過程單獨(dú)列出所有功能應(yīng)用技術(shù)： 功能樹 過程流程分析應(yīng)用資料： 設(shè)計(jì)要求書 產(chǎn)品規(guī)范 過程流程圖做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺8D4- 根本原因常用工具(五個(gè)Why)五個(gè)為什么方法 The Five Why Method根根由由 Root Cause為為什什麼麼? ?為為什什麼麼? ?為為什什麼麼?

6、?為為什什麼麼? ?為為什什麼麼? ?答答案案：真真正正原原因因十十分分接接近近真真相相的的原原因因表表面面原原因因看看到到的的現(xiàn)現(xiàn)象象做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺9D4- 根本原因常用工具(豐田五個(gè)Why?)5次為什么發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一,就是持續(xù)地問 “為甚么?”直到找到問題的原因?yàn)橹?此過程有時(shí)亦稱為 “問5次為甚么”因?yàn)閱柫?次為甚么,就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會.做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺10D4-根本原因常用工具(五個(gè)Why案例)舉例來說,假設(shè)你看到一個(gè)工人,正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上.你問: “為何你將紙皮放在地面上?”他答: “因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑,不安全

7、.”你問: “為甚么會滑,不安全”他答: “因?yàn)槟莾河杏蜐n.”你問: “為甚么會有油漬?”他答: “因?yàn)闄C(jī)器在滴油.”你問: “為甚么會滴油?”他答: “因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的.”你問: “為甚么會泄漏?”他答: “因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了.”如此例所示,經(jīng)常地利用問5次為甚么,就可以確認(rèn)出問題的原因以及采取對策.做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺11把問題想象成一座冰山現(xiàn)在現(xiàn)在看得到的, 可感覺 , 可測量問題緊急處理一次因(近因)治標(biāo)對策(暫時(shí))n 次因(遠(yuǎn)因)治本對策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhywhywhywhywhywhy過去過去現(xiàn)象做最專業(yè)

8、、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺125 Why 1H5 Why 1H 工具豐田生產(chǎn)方式: “反復(fù)提出五次為什么”垂直式思考, 針對問題一層又一層地深入通常第一個(gè)答案不會是真正的答案5 Why 可以找出真正的原因找原因用5Why+想方法用1How簡單的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但復(fù)雜的或許要5 Why, 6 Why, 7 Why?最后要加 1H,How to fix it.做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺135 Why 5 Why 的分布層次的分布層次現(xiàn)在現(xiàn)在看得到的, 可感覺 , 可測量問題緊急處理一次因(近因)治標(biāo)對策(暫時(shí))n 次因(遠(yuǎn)因)治本對策(永久)真因真因

9、真因真因真因whywhywhywhywhywhywhywhywhywhy過去過去現(xiàn)象改善行動防呆設(shè)計(jì)為什么機(jī)器停了?為什么機(jī)器會超載?為什么軸承會潤滑不足?為什么潤滑幫浦會失靈?為什么潤滑幫浦的輪軸會耗損?做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺14D4-根本原因常用工具(創(chuàng)造性思考)1客觀地考慮問題。作好從側(cè)面和多方面進(jìn)行思考的準(zhǔn)備，將會使你避免受到個(gè)人偏好的影響。你還會發(fā)現(xiàn)自己更加愿意去考慮那些并非傳統(tǒng)的可擇方案。集思廣益。從一群對此問題感興趣的人中獲取一些其它看法，常常會使你以一種新的眼光看待問題。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺15D4-根本原因常用工具(創(chuàng)造性思考)2這可能會是個(gè)令人

10、興奮的過程，因此需要小心地管理，也就是說：對于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時(shí)間要加以嚴(yán)格的限制。不能太長，防止人們不著邊際地胡思亂想。所有提出的想法都應(yīng)一開始就接受，不對其進(jìn)行批評與討論，并且記錄下來留待日后評價(jià)。即使是一個(gè)愚蠢的想法也要緊接著予以討論，因?yàn)樗赡軙ぐl(fā)出其它主意。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺16D4-根本原因常用工具(創(chuàng)造性思考)3應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一個(gè)人提出和發(fā)展想法。當(dāng)他提出想法后，你不要持懷疑態(tài)度，這樣就不會有什么想法一下子就被擱置了。從別人那里獲得建議幾乎肯定會使你擁有更多的想法和可擇方案，這些是僅靠你自己永遠(yuǎn)也想不出來的。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺17D4- Iden

11、tify the root causes介定根本原因通過小組討論到問題的成因選出三項(xiàng)最有可能的根深原因列出原因發(fā)生率-60%,30%,10%做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺18D5:矯正措施1)對將要執(zhí)行的長期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn),以核對它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負(fù)面影響,在這種情形下,須采取其它的措施消除負(fù)面影響.2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測量工具,評估在糾正過程中各項(xiàng)工作的功效.?采取適當(dāng)行動以停止問題及不良再發(fā)生取締及修正問題的根源修正制程令過程再次受到控制做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺19 所有根本原因

12、都有相應(yīng)對策嗎？ 是否按對策的優(yōu)先次序進(jìn)行，并驗(yàn)證后實(shí)施排除法。 是否有防呆措施 如果無法從系統(tǒng)面來保證就應(yīng)該建立防呆措施 設(shè)定所有改善對策完成的日期做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺20D5:矯正措施-評估可擇方案要找出解決問題的最好方法，就要對所有的可擇方案進(jìn)行評估。只有一個(gè)可行的解決問題的方法幾乎是鳳毛麟角。如果看上去只有一個(gè)解決方法，那么懷疑沒有充分探索所有的方法才是明智的行為。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺21D5:矯正措施-制約條件可以把一些或所有的主要制約條件加到可擇方案上，以便對各種可擇方案進(jìn)行篩選，這些制約條件往往會左右對解決方案的評估，它們是：成本（實(shí)際上得付多少錢

13、？收回到利益)）可獲性（可以達(dá)到目標(biāo)？成效）時(shí)間（花多長時(shí)間？）做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺22D5:D5:矯正措施矯正措施- -利弊法利弊法在對可擇方案加上制約條件后，你的選擇就剩下很少了。這時(shí)你需要采用利弊法進(jìn)行篩選。比較各方案之好處及壞處，并考慮副作用及客觀因素做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺23D5:矯正措施-可能性程度解決問題的可能性程度依次為很可能、可能、不太可能。這樣你就會更好地了解哪些可擇方案更能解決問題?？蓳穹桨?：如果業(yè)務(wù)擴(kuò)大的話，該系統(tǒng)不太可能繼續(xù)滿足要求?？蓳穹桨?：該系統(tǒng)可能會滿足你的要求，但需要花額外的培訓(xùn)費(fèi)用?？蓳穹桨?：它很有可能滿足你的要求，雖然價(jià)

14、格比你的預(yù)算高。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺24D5:D5:矯正措施矯正措施- -改善之道改善之道收集到了足夠的有關(guān)該問題的信息。對信息進(jìn)行了分析。為解決問題盡可能多地想出可擇方案。根據(jù)成本、可獲性和時(shí)間去衡量你的選擇。找出了利和弊。研究了不同解決方法的成功概率，有的較可能，有的很可能，有的完全可能。知道問題總是有辦法解決的。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺25D5:D5:矯正措施矯正措施決定做什么方案決定做什么方案常識在決定做什么時(shí)起著關(guān)鍵性作用。基本上，根據(jù)邏輯作出的決策看起來仿佛已經(jīng)應(yīng)用了推理方法。通常這就使別人比較容易接受你的決策，你也比較容易解釋是如何作出決策的。做最專業(yè)

15、、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺26D5:D5:矯正措施矯正措施作出一個(gè)符合邏輯的決策作出一個(gè)符合邏輯的決策權(quán)衡抉擇，以數(shù)值形式打分這樣可以澄清的思路。從列舉和評估的方案中選出一些較優(yōu)方案，排除其它選擇。從剩下的較優(yōu)方案中，選出最有可能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的方案。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺27矯正措施-直覺決策法當(dāng)缺乏足夠的信息時(shí)，依靠的是你的本能一種“強(qiáng)烈的反應(yīng)”即“直覺”。直覺與嚴(yán)密的邏輯同樣非常有效。實(shí)際上在有些特殊情況下，采用直覺決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)；當(dāng)存在很大的不確定性而又無先例可循時(shí)；當(dāng)“實(shí)情”有限，又沒有明確方向時(shí)；當(dāng)有很多似乎合理的可擇方案，并且每個(gè)方案又各有所長時(shí)。 直

16、覺是依靠累積的經(jīng)驗(yàn)做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺28D5:矯正措施-咨詢?nèi)绻@個(gè)決策可能會直接影響到別人。比如工作調(diào)動，向他們進(jìn)行咨詢可以使你評估正在考慮的有關(guān)意見的好處，甚至找到新的解決方法。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺29D5:矯正措施-測試如果正要對一個(gè)棘手的問題進(jìn)行決策，那么對不同的解決方法進(jìn)行測試是找出哪個(gè)方法會產(chǎn)生最優(yōu)結(jié)果的上策。小規(guī)模、小批量、模擬試行考慮的時(shí)間過長，或用太多的時(shí)間去做試驗(yàn)，解決問題會更難做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺30D5:D5:矯正措施矯正措施- -改善之道改善之道作出合乎邏輯的決策，不是帶有偏見的決策。當(dāng)無法用邏輯決策時(shí)，使用你的直覺。

17、仔細(xì)斟酌決策的效果。向會受到?jīng)Q策影響的任何人進(jìn)行咨詢。能接受一個(gè)不一定十全十美的決策。考慮過問題需要的是暫時(shí)性解決，還是一勞永逸的解決。檢查一下決策是否永久性地解決了問題。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺31D5:矯正措施-執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃把需要做的任務(wù)列個(gè)表。確定任何可能會出現(xiàn)的障礙，例如缺乏技術(shù)或資源，并且盡力完善。將具體任務(wù)分配給個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。確定希望取得什么結(jié)果，由誰去做，以及什么時(shí)候去做。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺32D6: VerificationD6: Verification效果確認(rèn)效果確認(rèn)言必行,行必果執(zhí)行長期糾正措施1) 執(zhí)行長期糾正措施,更新相關(guān)文件.2

18、)長期糾正措施的功效可通過觀察問題是否重復(fù)出現(xiàn)來評估.即審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用?檢查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)及催勢以確保問題已有效解決如有關(guān)行動未能有效，須返回根源問題分析做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺33D7-D7-預(yù)防措施預(yù)防措施預(yù)防問題重復(fù)出現(xiàn)措施1) 修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(特別是問題相關(guān)的程序,技術(shù)說明書,工作說明書 2)管理層同意并修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng),是該過程的第一步,該過程或立即開始實(shí)施,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃. 即采取預(yù)防措施以防止問題再發(fā)生將有關(guān)措施應(yīng)用于其它類似的制程或產(chǎn)品上，以消除潛在的問題采用防錯(cuò)法工具、標(biāo)準(zhǔn)化、長遠(yuǎn)方案制定后的培訓(xùn)做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺34D7-預(yù)防

19、措施防錯(cuò)法工具 目的是, 使工作地點(diǎn)和日常工作程序(甚至產(chǎn)品本身)從設(shè)計(jì)上就能防止差錯(cuò), 從而避免在生產(chǎn)過程中發(fā)生令人失望的, 由于疏忽造成的人為差錯(cuò). 例如: 用某些顏色標(biāo)注組件 (如各種不同制動器的制動器墊), 以減少在組裝時(shí)造成混亂的可能性. 使用只允許組件用一種方法安裝的 (如組裝轉(zhuǎn)向柱等) 的夾持裝置. 使用可表示一個(gè)組件在組裝過程中被遺漏等情況的傳感器. 對產(chǎn)品或子系統(tǒng)進(jìn)行只允許一種特定的組裝順序的智能設(shè)計(jì).做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺35D7-D7-預(yù)防措施預(yù)防措施“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行執(zhí)行查核查核處置處置”管理階層就必須去解決后,新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化,接著就要開始

20、“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行查核處置”的循環(huán).否則,員工就會忙于救火的工作.“標(biāo)準(zhǔn)”的其中一種定義,是指 “做事的最佳方法.”如果現(xiàn)場員工都能遵照這樣的標(biāo)準(zhǔn)工作的話,就能確保顧客滿意了.做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺36D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)為什么表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)D8階段的表彰是告訴每一個(gè)人小組現(xiàn)在解散了并且該項(xiàng)目不需要進(jìn)一步的工作。但是不應(yīng)該忘記小組成員的努力工作。在D8階段允許涉及的每一個(gè)人： 完成小組經(jīng)驗(yàn) 真誠地表彰貢獻(xiàn) 慶祝小組的成就做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺37D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)為什么表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn) 表彰貢獻(xiàn)讓每一個(gè)人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。 表明參與者的努力是有價(jià)值的。

21、當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持G8D過程。怎樣表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) 理解是怎樣的表彰 理解外部表彰的特性 關(guān)閉小組活動做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺38D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)理解表彰 表彰不僅僅是承認(rèn)小組的所做的工作。 表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價(jià)值表彰有兩種形式 明確的物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等 不明確可能是僅僅表明是有意義和有效性。 可能簡單為告訴其它小組和個(gè)人G8D小組的工作作得很好做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺39D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)關(guān)于表彰的意見 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。 給小組成員的的主管發(fā)送信件。 給小組成員的家庭發(fā)送信

22、件描述他們的角色和他們小組對公司的影響。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺40D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)關(guān)閉為了關(guān)閉小組的的過程，在D8階段還有許多任務(wù) 將文件定案和存檔 認(rèn)識從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn) 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹 表達(dá)對小組成員的抱怨和遺憾 表達(dá)對小組成員的感謝在D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要對小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會議表達(dá)和接受表彰做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺41企業(yè)內(nèi)推動8D應(yīng)注意事項(xiàng)1.光是在企業(yè)內(nèi)推動8D是不夠的,應(yīng)考慮將供應(yīng)商.經(jīng)銷商共同納入,建立共同解決問題之標(biāo)準(zhǔn)手法,才能事半功倍.2.企業(yè)必須先訂出構(gòu)成產(chǎn)品問題的

23、基本條件.讓全體相關(guān)部門人員充份了解什么樣的問題才需要使用8D.否則會浪費(fèi)人力.時(shí)間解決一些“不是問題的問題”.做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺423.整個(gè)8D程序之使用必須在問題原因是: “unknown”情況.如 ：合理可以確定原因-驗(yàn)證 ?有幾個(gè)可能性-問題說明(D2)及對可能原因測試及驗(yàn)證4.必須要指定一個(gè)專責(zé)單位負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)內(nèi)8D之P-D-C-A5.必須讓全體員工深刻感覺到來自最高管理階層推動之決心及必要的支持,包括人力.財(cái)力等.6.持續(xù)適時(shí).適切的獎(jiǎng)勵(lì).認(rèn)同杰出的8D團(tuán)隊(duì)是維持8D活動.保持活力的催化劑.做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺437.選擇企業(yè)內(nèi)之技術(shù)專才.培訓(xùn)做為各單位