四川煙草績效管理驅動變革

1、四川煙草績效管理驅動變革四川煙草績效管理驅動變革引言煙草企業(yè)終將面臨市場經(jīng)濟的沖擊。 誰先進行管理變革， 誰才能搶占先機，獲得持續(xù)、健康的發(fā)展。四川煙草專賣局是如何利用績效管理驅動管理變革的？中國的煙草行業(yè)是受政策影響很大的壟斷性行業(yè)， 一直實行統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制。 "十五 "以來，國家不斷深化改革，煙草行業(yè)在稅收增長、產(chǎn)品質量、品牌擴張、成本控制、運行效益方面都有了顯著提高。 隨著社會的發(fā)展， 煙草行業(yè)現(xiàn)在面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)。例如，作為煙草行業(yè)龍頭之一，省級企業(yè)四川煙草專賣局（以下簡稱 "四川煙草 "）和同行業(yè)其他企業(yè)一樣， 不得

2、不面對生產(chǎn)能力過剩、價格提升乏力、平均利潤下降等行業(yè)困境。在這樣的形勢下，煙草行業(yè)人力資源管理同樣面臨困難與挑戰(zhàn)。如何順應市場變化趨勢， 從人力資源管理上挖掘企業(yè)經(jīng)營業(yè)績？1 / 7四川煙草績效管理驅動變革傳統(tǒng)模式下的管理難題煙草行業(yè)在人力資源管理上， 一直存在著幾個難題： 缺乏對人力資源管理的足夠重視。 往往只注重如何引進人才， 而忽略了如何更好地進行人力資源管理與開發(fā)， 造成引進來的人經(jīng)常留不住， 甚至于原有人才大量流失的局面。員工隊伍整體素質不高， 結構不合理。 一邊是從事簡單勞動的人員大量富余，人浮于事；另一邊是影響企業(yè)發(fā)展的，真正具有煙葉科研、市場營銷、 企業(yè)管理和公關等能力的高素質

3、人才嚴重匱乏，使煙草企業(yè)在市場競爭中應變力差，活力不夠。缺乏科學的績效評估體系。缺乏科學、規(guī)范、完善的績效指標體系?？己酥笜梭w系沒有形成統(tǒng)一關聯(lián)、方向一致的目標與指標鏈，指標與指標之間缺乏相互關聯(lián)的支持邏輯，有時還存在著對立和矛盾；績效管理停留在 "績效考核 "階段，只重考核不重結果應用，沒有形成績效導向的激勵機制和文化氛圍。薪酬分配缺乏競爭性和激勵作用。 煙草聘用人員尚不能實現(xiàn)與正式人員同工同酬， 工資福利待遇相對較低， 工作積極性和主動性沒有得到充分發(fā)揮。2 / 7四川煙草績效管理驅動變革缺乏專業(yè)的人力資源管理人才。 很多人事管理人員還只停留在整理檔案、年終評定等這些程

4、序化、公式化的工作上，缺少專業(yè)的人力資源管理知識。所以，中國煙草行業(yè)正逐步加大人力資源管理變革的力度， 吸引、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才，突破煙草行業(yè)人力資源管理瓶頸。人事勞資部門、政工部門、培訓學校開始逐步轉變職能， 打破各自為政的局面，共同開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)，改善煙草行業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。推進全行業(yè)建設為了推動煙草行業(yè)的人事工作走上科學化管理軌道， 促進政工人事工作人員提高工作水平、 工作效率，為全面加強人事部門的自身建設發(fā)揮有力的基礎性作用。 國家煙草專賣局下發(fā)了 關于全國煙草行業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)建設的指導意見 ，要求各級公司 " 科學建設行業(yè)人力資源信息系統(tǒng) ".在

5、行業(yè)信息化管理要求和自身管理需求的雙重背景下，系統(tǒng)的建設得到了四川煙草領導班子的充分重視， 經(jīng)過多輪的嚴格評估，最終選擇用友軟件股份有限公司合作。下面就以四川煙草信息化建設中的績效管理推行和應用為例進行分析，為更多的煙草行業(yè)的人力資源工作者提供借鑒。3 / 7四川煙草績效管理驅動變革兩級考核：人人都要扛指標在選擇用友的信息化解決方案后， 四川煙草針對傳統(tǒng)的職務管理體制過于強調資歷和職務層級，限制員工能力和積極性的發(fā)揮等難題，首先從基礎的人員信息整合、組織結構優(yōu)化等入手，打破了聘用員工和正式員工的身份界限，建立了研發(fā)技術、管理、銷售等崗位管理體系，為績效管理體系的建立鋪平了道路。期間，雙方將績效

6、管理的目標定位在力圖客觀準確地評價員工的工作表現(xiàn)， 為薪酬管理、員工選拔與任用提供依據(jù)，促進企業(yè)核心價值觀的落實。其實，任何管理變革都不可能一帆風順。變革初期，很多員工表現(xiàn)了出一些不理解和不認同。之后，在公司高層和各部門的鼎力支持下， 系統(tǒng)中，無論是一線銷售部門還是職能管理部門， 各崗位序列、 各職位都設立了借鑒平衡計分卡思想、體系化的關鍵績效指標體系 （），同時可以運用 360 度評估的原理，多主體在線評價每一個崗位，并優(yōu)化考核流程，力求系統(tǒng)專業(yè)、易用。四川煙草最終形成了 "人人都要扛指標 " 的績效管理制度和氛圍。比如，煙草企業(yè)不僅擔負著煙草專賣的職能， 還得負責無照經(jīng)

7、營的稽查工作。原來沒有體系時， 各分支機構完成多少銷售額、 稽查額，4 / 7四川煙草績效管理驅動變革總公司很難控制。而通過系統(tǒng)，每個崗位都分擔了組織和部門的專賣、稽查等指標，每個員工都可以登錄系統(tǒng)， 查詢自己的銷售目標完成情況，從而更好地調整銷售節(jié)奏。管理者也可以通過 "總裁桌面 "，透視省內各分子公司的人均單產(chǎn)率、 人工成本發(fā)生速度、業(yè)績完成情況等，進而結合各種人事數(shù)據(jù)為各種決策提供必要的數(shù)據(jù)支持， 增強決策的科學性、系統(tǒng)性。另外，雖然人人都要為績效指標的完成努力， 同時四川煙草還特別強調團隊業(yè)績。 各分子公司采用兩級考核模式， 基層單位整體考核得分與個人考核得分相關聯(lián)

8、。 "個人單打獨斗不行，還得實現(xiàn)組織與人的協(xié)同發(fā)展。 "四川煙草負責人解釋說。從"單純考核 "到"全面管理 "在信息化項目實施前，四川煙草也有自己的績效考核 "督察考評 "，但也僅限于對員工的 "德"、" 勤"等打分，考核結果從不應用在薪酬、晉升、培訓機會等方面，員工普遍存在著 "績效管理 "就是 "績效考核 "的錯誤認知。針對這一情況， 四川煙草在信息化項目開始之初， 便開展了大規(guī)模的管理理念宣貫活動，倡導員工 "業(yè)績?yōu)橄取?/p>

9、積極進取 ". 系統(tǒng)上線后，四川煙草的績效管理被分解為九大步驟（如下圖） ，并將已經(jīng)優(yōu)5 / 7四川煙草績效管理驅動變革化的績效管理流程固化下來。 同時系統(tǒng)不僅可以同財務系統(tǒng)、 供應鏈系統(tǒng)、系統(tǒng)等有機結合，還能將不同層面的績效結果與員工的薪酬、福利、個人發(fā)展息息相關， 形成的工作流帶動整個人力資源管理體系的運轉。四川煙草的負責人說： "原來，所有的考核評估量表都是各單位的考核專員逐份打印、 發(fā)放和收集的，之后由市局考核主辦進行匯總，整個集團的考核過程常常需要 11.5 個月，耗時長、工作量大。每次考核，總部和各分子公司的部門都像脫了一層皮。 " "系統(tǒng)上

10、線后，從指標設定、考評方案設計，再到績效評估、結果分析和績效結果應用，都可以在系統(tǒng)中順利實現(xiàn)，我們終于 '解放了 '.而且，總部還可以及時掌握下屬分支機構的員工業(yè)績， 可以更好地進行人員和業(yè)績管控， 并對關鍵人才的選拔及培訓也有了客觀、科學的依據(jù)。 "四川煙草的高層則表示， "信息系統(tǒng)將績效管理從單純的績效考核環(huán)節(jié)上升到全面管理過程，注重結果控制和過程控制并重， 使我們大大減少了工作強度，效率和準確性也明顯得到了提高。通過與用友的合作，我們對人力資源管理理念有了更進一步的認識，也升級了人力資源管理體系。"而由于績效結果可以廣泛應用在薪酬、福利、培訓、人員任命等多個領域，集團也得以在打破職務等級界限后，更加順利地實現(xiàn)了&