服裝VIP會(huì)員卡維護(hù)及積分計(jì)劃

1、VIP會(huì)員卡維護(hù)及積分制度一、如何成為會(huì)員新店開(kāi)業(yè)：?jiǎn)未钨?gòu)物滿1888元，可獲贈(zèng)VIP白金卡一張；平時(shí)消費(fèi)：?jiǎn)未钨?gòu)物滿3000元，可獲贈(zèng)VIP白金卡一張；單次購(gòu)物滿5000元，可獲贈(zèng) VIP至尊會(huì)員卡一張；累計(jì)消費(fèi)：三個(gè)月內(nèi)，累計(jì)消費(fèi)滿10000元，可獲贈(zèng)VIP白金卡一張；一個(gè)月內(nèi)，累計(jì)消費(fèi)滿10000元，可獲贈(zèng)VIP至尊會(huì)員卡一張。二、會(huì)員卡用途及積分標(biāo)準(zhǔn)。VIP會(huì)員卡分為兩個(gè)級(jí)別，VIP白金卡和VIP至尊會(huì)員卡。VIP白金卡折扣為9折，凡憑卡消費(fèi)的客戶均可享受正價(jià)商品9折優(yōu)惠。若專柜搞促銷活動(dòng)全柜8.8折，持卡消費(fèi)的客戶則可享受8.8折后再9折的折上折優(yōu)惠；會(huì)員生日當(dāng)月可享受單件商品7.5

2、折優(yōu)惠；每月28日為會(huì)員日，所有VIP卡客戶可享受8.5折優(yōu)惠；會(huì)員卡全國(guó)連鎖加盟店通用。VIP至尊會(huì)員卡折扣為8.8折，同樣可享受折上折。除了可享受VIP白金卡客戶的所有優(yōu)惠活動(dòng)外，每年都將作為貴賓被邀請(qǐng)參加至尊客戶答謝會(huì)，以及新品上市發(fā)布會(huì)。消費(fèi)金額以十為單位計(jì)算累積，可獲得相應(yīng)積分。即消費(fèi)500元，可積50分；消費(fèi)550元，可積55分；消費(fèi)559元，則舍去尾數(shù)，可積55分。特價(jià)商品不參與折扣讓利，但參與積分。積分獎(jiǎng)勵(lì)：（1） 積滿1000分（即在本場(chǎng)消費(fèi)滿10000元）可任選場(chǎng)內(nèi)特價(jià)商品以外的標(biāo)價(jià)200元以內(nèi)（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標(biāo)價(jià)為主，不能是打

3、折后價(jià)格在200元內(nèi)的商品。 （2）積滿1500分（即在本場(chǎng)消費(fèi)滿15000元）可任選標(biāo)價(jià)400元以內(nèi)（含400元）的商品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度。 （3）當(dāng)積分滿5000分，持卡者可升級(jí)為VIP至尊會(huì)員卡。另外，可定期做些會(huì)員趣味活動(dòng)，如（1）積分尾數(shù)為“8”時(shí)，可參與抽獎(jiǎng)。（2）會(huì)員生日當(dāng)天（以會(huì)員檔案記錄為準(zhǔn)）到場(chǎng)消費(fèi)，無(wú)論消費(fèi)多少，可憑電腦小票領(lǐng)取生日禮物一份。（3）一次性消費(fèi)積分滿200的客戶，可額外贈(zèng)送10個(gè)積分。三、推廣方案首先要考慮的是如何吸引更多的人來(lái)辦會(huì)員卡。可做三天免費(fèi)辦卡活動(dòng)，以及辦卡有禮送等活動(dòng)。其次是大客戶的產(chǎn)生問(wèn)題，VIP至尊

4、會(huì)員卡可贈(zèng)送給工商、稅務(wù)、公安等部門官員，以及各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一來(lái)可作為人情，二來(lái)作為宣傳手段，三來(lái)這些客戶也是有強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)能力的人群。四、增加積分活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容每個(gè)節(jié)日檔期都可以組織會(huì)員促銷活動(dòng)?；顒?dòng)應(yīng)盡量避免內(nèi)容重復(fù)，提倡創(chuàng)新?；顒?dòng)內(nèi)容可向其他有會(huì)員制的同行學(xué)習(xí)借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在店消費(fèi)可獲雙倍積分，或會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)可獲雙倍積分，又或者每天前10名消費(fèi)的會(huì)員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助緩解淡季銷售壓力。優(yōu)惠內(nèi)容也可以選擇檔期開(kāi)展進(jìn)一步優(yōu)惠活動(dòng)，壓低折扣。在價(jià)格上的吸引客戶。只有讓我們的會(huì)員感受到與一般消費(fèi)者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為我們的會(huì)員。在會(huì)員人數(shù)成幾何增長(zhǎng)時(shí)，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。五、工作分配在積分活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容的策劃上，企劃人員的工作壓力會(huì)比較大，如何創(chuàng)新是個(gè)難題。在策劃內(nèi)容上贏得市場(chǎng)。會(huì)員資料申請(qǐng)表的收納和錄入，以及VIP卡的申領(lǐng)發(fā)放工作，都要有專人負(fù)責(zé)，盡量做到細(xì)化。然后就是客戶關(guān)系維護(hù)小組的成立。主要是通過(guò)短信方式會(huì)員保持聯(lián)系，及時(shí)通知每次活動(dòng)的內(nèi)容、禮品的領(lǐng)取、積分的提示、節(jié)日及會(huì)員生日的祝福等等。只有服務(wù)做得好，會(huì)員才能感覺(jué)到溫馨和放心。目前市面上的會(huì)員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅(jiān)持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心，關(guān)鍵是會(huì)員卡送出去以后的維護(hù)工作。如果服務(wù)沒(méi)做好，那會(huì)員卡將