物業(yè)管理服務(wù)項目招投標書范本

1、千里馬招標網(wǎng) 專項模板-物業(yè)管理項目申報書模板項目名稱龍悅居（一二三期）物業(yè)管理服 務(wù)項目米購類型服務(wù)類采購人名稱深圳市住房保障署米購方式競爭性談判財政預(yù)算限額（元）,.項目背景深圳市龍悅居一、二、三期保障性住房項目位于深圳市龍華區(qū)，北臨深圳北站，共用高層住宅棟，其中一期棟，地上 -層，地下層；二期棟，地上層，地下層；三期 棟，地上-層，地下層。此次招標的一、二、三期總建筑面積 .萬平方米，套。其中，住宅面積 .m2,商業(yè)面 積.力,物業(yè)服務(wù)用房（一二期 .m三期.itf）,其它主要配套用房：警務(wù)室（一期 . itf、三期.itf）,垃圾房（一期.itf）,公廁（三期.itf）,社康中心（三期

2、.itf）,社區(qū)居 委會（一期.叭 二期.m三期.m2）,郵局（三期.m2）,展廳（三期.m2）,幼兒園（二 期.itf）。相關(guān)面積以政府行政登記機關(guān)認可的測量機構(gòu)出具的實地測繪結(jié)果報告書內(nèi)數(shù)據(jù) 為準。投 注意：提供明確、具體的資格要求（設(shè)置的投標人資格要求必須提交有法律法規(guī)依據(jù)，且不具備傾標向性）人 資 質(zhì) 要 求.已在深圳市政府米購中心注冊為注冊供應(yīng)商；.采購單位推薦的供應(yīng)商.近三年內(nèi)無行賄犯罪記錄（由采購中心定期向市人民檢察院申請對政府采購供應(yīng)商庫中注冊有效的 供應(yīng)商進行集中查詢，談判應(yīng)答文件中無需提供證明材料）；.本項目/、接受聯(lián)合體形式參與談判。貨 物序號采購計劃編號需求內(nèi)容數(shù)量單位

3、備注財政預(yù)算 限額（元）清 單龍悅居（一二三 期）物業(yè)管理服 務(wù)項目項,.具 體 技 術(shù) 要 求一、對通用條款的補充內(nèi)容注意：提供服務(wù)總體要求、服務(wù)標的（如人員、車輛、檢測對象、管理對象）數(shù)量情況、詳細具體 的服務(wù)需求內(nèi)容及工作量情況（以能給供應(yīng)商準確的報價依據(jù)，使不同供應(yīng)商的項目報價不至于差 距過大作為判斷需求“詳細具體”的標準）序號內(nèi) 容規(guī)定聯(lián)合體投標見招標公告中“投標人資格要求”部分的相關(guān)內(nèi)容投標有效期r日瑛（從投標截止之日算起）投標人的替代方案不允許投標文件的投遞本項目實行網(wǎng)上投標， 投標人必須在招標文件規(guī)定的投標截止時間前登錄“深圳市政府采購網(wǎng)”，用“應(yīng)標管理->上傳投標文件”

4、功能將編制好的電子投標文件上傳，投標文件大小不得超過 MB履約擔保金額合同金額（中標金額）的 備注：本表為通用條款相關(guān)內(nèi)容的補充和明確，如與通用條款相沖突的以本表為準。二、項目概況（一）項目情況深圳市龍悅居一、二、三期保障性住房項目位于深圳市龍華區(qū)，北臨深圳北站，共有高層住宅 棟，其中一期棟，地上-層，地下層；二期棟，地上層，地下層；三期棟，地上 -層，地下層。此次招標的一、二、三期總建筑面積 .萬平方米，套。其中，住宅面積 .Itf,商業(yè)面積.Itf,物 業(yè)服務(wù)用房（一二期.mJ三期.itf）,其它主要配套用房：警務(wù)室（一期 .mJ三期.itf）,垃圾房（一 期.itf）,公廁（三期.itf

5、）,社康中心（三期.itf）,社區(qū)居委會（一期.itf、二期.itf、三期.itf）,郵 局（三期.itf）,展廳（三期.itf）,幼兒園（二期.itf）。相關(guān)面積以政府行政登記機關(guān)認可的測量機構(gòu)出具的實地測繪結(jié)果報告書內(nèi)數(shù)據(jù)為準。（二）項目分包及中標原則本項目將根據(jù)綜合評分法，選擇出家優(yōu)秀的專業(yè)供應(yīng)商承擔本項目任務(wù)。中標原則：本項目與 “深康村物業(yè)管理服務(wù)項目（項目編號： SZCGXXXXXX”、“梅山苑（含梅 園）物業(yè)管理服務(wù)項目（項目編號：SZCG<XXXXX”共三個項目采用兼投不兼中原則進行招標，即,各投標人可同時對三個項目進行投標，但最多只能中標一個項目，當某一投標單位成為三個

6、項目中 某一個項目的中標單位時，則該供應(yīng)商不得參與另外兩個項目的評審。如：甲單位同時投標三個項 目，通過綜合評分，在第一個項目評審中綜合得分排名第一時，則甲單位不得參與后面?zhèn)€項目的評 審，在另外個項目中直接按投標無效處理（符合性審查“法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形” 條款不通過）。三個項目的有效供應(yīng)商均必須達到法定數(shù)量（七家或以上），有效供應(yīng)商未達到法定數(shù)量的項目作廢標處理。三、物業(yè)管理范圍（一）日常物業(yè)管理工作在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，中標人提供的物業(yè)服務(wù)包含但不限于：.房屋建筑本體共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施的定期巡查、維修、養(yǎng)護和 管理：.房屋建筑本體共用部位是指建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體

7、、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門 廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等。具體應(yīng)做到：（）做好管理服務(wù)區(qū)內(nèi)排水、排污系統(tǒng)定期清理疏通，保證上下水道、排污管道暢通；()開展房屋(包括本體、天面、樓梯) 、公共設(shè)施、道路、車庫的日常養(yǎng)護、維修工作；()組織實施房屋和公共設(shè)施大、中、小修計劃和改建、擴建計劃，抓好施工監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)。.共用設(shè)備是指電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、發(fā)電機、變配電設(shè)備、 給排水管線、電線、未采用合同能源管理方式運營的太陽能熱水系統(tǒng)和中水系統(tǒng)等。共用設(shè)施是指道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、 污水

8、井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機動車(非機動車)停車設(shè)施、體育健身設(shè)施、消防 設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)辦公用房等。配套服務(wù)設(shè)施是指配套商業(yè)、社區(qū)文化娛樂設(shè)施、消防控制中心、輔助用房、架空層建筑、人 防報警間等公建配套設(shè)施等。具體應(yīng)做到：()建立設(shè)施設(shè)備臺帳，包括但不限于設(shè)施設(shè)備名稱、型號、用途、生產(chǎn)廠家、安裝地點、出 廠年月、數(shù)量等內(nèi)容。甲方可以隨時根據(jù)實際需要對中標人的設(shè)施設(shè)備臺賬提出意見，中標人需無 條件按采購單位要求進行臺賬制度及臺賬管理等方面的修訂和完善；()確保管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施運行良好；()值班人員根據(jù)操作規(guī)程及崗位責任要求，關(guān)注所管設(shè)備運行

9、，按規(guī)定巡檢，并做好維修、 保養(yǎng)記錄；()建立應(yīng)急預(yù)案并定期演練。.綜合管理.負責制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，根據(jù)檢查結(jié)果制定維護保養(yǎng)計劃；.規(guī)范小時值班制度，白天有專職管理員接待客戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶 的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理緊急性報修，如：水、電等緊急性報修；.設(shè)立客戶服務(wù)中心，設(shè)立客服務(wù)電話，建立接報修、回訪的管理體系，全體員 工統(tǒng)一著裝；.每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意率調(diào)查。.安全防范及公共秩序的維護和管理.小時安全監(jiān)督、巡視，通過門崗值勤、安全監(jiān)控、巡邏檢查等工作，檢查、掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類情況，維護本物業(yè)管

10、理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；.協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，對各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，如遇 意外或特殊情況及時報告，盡到安全防范責任；.發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理公司在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作；.發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，及時報警并配合公安部門進行處理。.交通秩序與車輛停放管理.管理交通、車輛行駛及停泊秩序。對進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行;.配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行公共區(qū)域的安全防范和巡視工作，維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩 序和治安秩序；.定期維護停車場各項設(shè)施。.公共環(huán)境衛(wèi)生管理.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域

11、內(nèi)公共場所清掃、道路保潔，共用設(shè)施設(shè)備保潔，確保衛(wèi)生良好；.生活垃圾收集、清運（不含裝飾裝修垃圾），垃圾日產(chǎn)日清；.建立健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；.垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等區(qū)域定期投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑進行消殺；.定期對雨、污水管道進行疏通，每年對化糞池進行清掏；.在本合同期限內(nèi)，如采購單位有要求或按相關(guān)規(guī)定要求，中標人需按相關(guān)規(guī)定聘請有資質(zhì)單 位對本物業(yè)進行外墻專業(yè)清洗，并負責清洗過程中的人員人身、財產(chǎn)安全。因清洗外墻過程中發(fā)生 的一切傷亡事故，由中標人負責。因此產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，由中標人負責賠償。若中標人未按本條約 定完成外墻的清洗，每逾期一天，應(yīng)承

12、擔元的違約金。逾期超過十天的，采購單位有權(quán)解除合同， 并要求中標人承擔因此給采購單位造成的損失。中標人負責外墻清洗所產(chǎn)生的費用按物業(yè)服務(wù)合同.條執(zhí)行。.公共綠化管理.定期對喬木、灌木、草坪等進行修剪、澆灌、施肥等綠化養(yǎng)護；.清理公共綠地，保持公共綠地整潔；.定期進行病蟲害防治和消殺；.必要的補種。.承租人裝飾裝修管理服務(wù).根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，制定裝飾裝修的各項管理規(guī)章制度及管理協(xié)議，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān) 控和規(guī)范化管理；.告知承租人裝修注意事項及管理規(guī)定；.履行宣傳，對違章裝修行為進行勸阻，及時向政府有關(guān)行政主管部門報告；.裝修垃圾定點堆放管理，裝修垃圾每日定時清運。.電梯管理.制定電梯運行、養(yǎng)

13、護、維護管理計劃，建立健全電梯管理的規(guī)章制度及操作流程；.建立健全電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案，并定期培訓和演練；.電梯的維保需采用全保的形式（同等條件下原廠家優(yōu)先維保），相關(guān)費用從物業(yè)管理費、電梯 廣告和其它經(jīng)營收入中支出。.消防管理.建立健全消防管理的各項規(guī)章和制度；.制定消防設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，定期對公共區(qū)域消防設(shè)施進行維護保養(yǎng);.制定消防演習預(yù)案及火警火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，建立健全消防管理組織機構(gòu)；.做好消防教育宣傳工作， 加強消防培訓及演練， 積極配合當?shù)叵啦块T做好消防安全的防范 工作；.建立健全消防設(shè)備設(shè)施標識；.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，并積極組織滅火。.社區(qū)文化娛樂活動.按照住戶需求和本物業(yè)管理

14、區(qū)域特點，組織社區(qū)文化活動，開展便民服務(wù)工作；.配合街道社區(qū)文化及精神文明建設(shè)。.物業(yè)服務(wù)檔案管理物業(yè)及物業(yè)服務(wù)檔案、資料的管理。建立物業(yè)管理檔案和住戶檔案，依照相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行檔案管理制度。.設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)相關(guān)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備或產(chǎn)品保修期內(nèi)維修的通知、聯(lián)絡(luò)、查驗、登記等相關(guān)服務(wù)。.報修及投訴處理受理并解決物業(yè)使用人的報修、求助、咨詢及投訴等業(yè)務(wù)。.按照以下規(guī)定全面落實安全生產(chǎn)責任.建立健全安全管理責任制；.制定安全巡查、安全宣傳、安全隱患整改等有關(guān)安全管理制度；.保障安全措施、安全宣傳、安全培訓、安全隱患整改等所需經(jīng)費的投入；.定期開展安全隱患排查并及時發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患；.制定安全事故應(yīng)急

15、救援預(yù)案；.及時如實報告安全事故；.其他依法應(yīng)當履行的安全生產(chǎn)責任。.法律、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的其它物業(yè)服務(wù)事項。（二）租務(wù)管理服務(wù).在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，中標人提供租務(wù)管理服務(wù)包括但不限于：.配合相關(guān)主管部門完成本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)的接收移交、住戶入住和參觀接待等相關(guān)工作。.協(xié)助采購單位開展公共租賃住房日常維修保養(yǎng)、承租人入住或退房時的驗房及住房維修管理 工作。.協(xié)助市住房保障主管部門委托授權(quán)的租賃管理部門對承租人的履約狀況進行巡查、管理和做 好以下租后事務(wù)服務(wù)：.承租人搬入搬出的核對、信息采集以及住房辦退（承租人購置住房后退回公共租賃住房） 租人辦理入住手續(xù)時，中標人做好資料核對及

16、信息錄入工作。退房時核對搬出人的退房資料和水、 電、管道氣等費用的結(jié)清情況，確定無誤后放行。協(xié)助采購單位發(fā)放退房通知書、配合催退房等工作。.投訴、違約違規(guī)調(diào)查，欠租追繳。協(xié)助采購單位共同上門核查被投訴或違約違規(guī)住戶的情況， 并協(xié)助采取相應(yīng)查處或清退措施。.出租住房的日常巡查。協(xié)助轄區(qū)內(nèi)出租住房的日常巡查，發(fā)現(xiàn)有出借轉(zhuǎn)租、改變住房功能等 違規(guī)違約行為及其他不良行為的，及時報送采購單位處理。.商業(yè)用房監(jiān)管。協(xié)助轄區(qū)內(nèi)商業(yè)用房的日常巡查等，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患、經(jīng)營項目異常等情 況的，及時報告、提出整改意見并協(xié)調(diào)處理、報告結(jié)果。.空置房管理。定期對空置房進行巡查、保潔、通風、防潮、防蟻，發(fā)現(xiàn)被非法占用、

17、房屋設(shè) 施有損壞及水電費異常情況等，應(yīng)及時處理并報采購單位。.調(diào)解及維穩(wěn)工作。配合相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)住戶之間的矛盾糾紛，做好住宅區(qū)的 計生和維穩(wěn)等工作。.配合協(xié)助采購單位對房屋維修、裝修等事項的監(jiān)管工作。.為維護本物業(yè)整體壽命、價值，中標人應(yīng)當依法、依約、積極提供服務(wù)。對本物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)發(fā)生違章裝修等違反法規(guī)政策、合同約定或租戶管理規(guī)約等行為，中標人應(yīng)及時予以勸阻；勸阻 無效的，可實施緊急強制措施；同時向采購單位及相應(yīng)行政主管部門報告。（三）太陽能熱水系統(tǒng)管理服務(wù)采購單位有權(quán)委托第三方對太陽能熱水系統(tǒng)進行改造、運營，中標人需無條件配合第三方開 展相關(guān)運營、維修、熱水保障、住戶信訪溝

18、通等相關(guān)工作。（四）其它管理工作.三期四棟的展廳屬公益性質(zhì)公建配套設(shè)施，中標單位需無條件配合展廳相關(guān)工作。.中標單位需按采購單位要求，無條件積極配合本小區(qū)公租房各類參觀、考察接待工作。.特約服務(wù)：業(yè)主、承租人可委托中標人對其戶內(nèi)的專有部分或?qū)Ｓ性O(shè)施提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。四、物業(yè)服務(wù)標準與要求（一）物業(yè)管理定位服務(wù)定位：安保小時服務(wù)、環(huán)境舒適、健康環(huán)保、服務(wù)高效的住宅小區(qū)。物業(yè)管理目標定位：.第一年：全面符合ISO質(zhì)量管理體系、ISO環(huán)境管理體系和 OHSAS只業(yè)健康安全管理體系; 小區(qū)增加日常監(jiān)控設(shè)備和高空拋物監(jiān)控設(shè)備，達到基本無監(jiān)控盲區(qū)。.第二年：達到所在

19、區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)標準。.第三年：達到深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)標準。（二）物業(yè)管理分項標準及服務(wù)承諾中標人應(yīng)參照深圳市標準化指導性技術(shù)文件物業(yè)服務(wù)通用規(guī)范（SZDB/Z -）和深圳市住宅物業(yè)管理服務(wù)收費指導標準的要求制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），經(jīng)采購單位確認后，遵照執(zhí)行。按本項目特點，若中標人在實際服務(wù)過程中未達到以下八項承諾標準中的五項，采購單位有 權(quán)扣除中標人當月空置房物業(yè)管理費的一萬元；超出五項的，采購單位有權(quán)扣除中標人當月空置房 物業(yè)管理費的萬元并要求中標人在合理期限內(nèi)完成整改（具體期限以采購單位指定為準），中標人在整改期內(nèi)未整改的，

20、采購單位有權(quán)提前終止合同；在履約保證金充足的情況下，可優(yōu)先從履約保證 金中扣除。.物業(yè)服務(wù)業(yè)主（租戶）滿意度深圳指數(shù)測評，其滿意度指數(shù)達以上；.有效投訴處理率達%.各類設(shè)施、設(shè)備的完好率達 %A上；.公共部位、停車場等照明系統(tǒng)的完好率達到犯上；.確保不發(fā)生任何較大安全責任事故；.環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化管理達標率為 %.采取有效管理措施，全面落實項目綠色環(huán)保、節(jié)能減排功效，確保非傳統(tǒng)水源利用系統(tǒng)和太 陽能熱水系統(tǒng)運行正常，運營良好，.根據(jù)項目特點制定科學可行的管理規(guī)劃，使項目物業(yè)管理成為深圳市保障性住房住宅小區(qū)的 示范單位。（三）日?？己思奥募s評價合同期限內(nèi)，采購單位或采購單位委托的第三方專業(yè)機構(gòu)

21、有權(quán)對中標人提供的物業(yè)服務(wù)工作進 行考評，并依據(jù)考評結(jié)果對中標人采取相應(yīng)的處理措施。中標人需按以下日常物業(yè)管理考核標準和履約評價考核標準提升物業(yè)管理服務(wù)和接受考核。.日?？己耍翰少弳挝换虿少弳挝晃械牡谌綄I(yè)機構(gòu)采取抽查的方式對中標人進行日?？己?（考核標準由采購單位另行制定，中標人需無條件接受），在抽查過程，每扣分，將從中標人空置房物業(yè)管理費總額扣除一萬元；在履約保證金充足的情況下，可優(yōu)先從履約保證金中扣除。.履約評價方式：采購單位或采購單位委托的第三方專業(yè)機構(gòu)每年二次對中標人進行履約評價（考核標準由采購單位另行制定，中標人需無條件接受），在考核過程中，二次平均得分分以下（含分），將從中標

22、人空置房物業(yè)管理費總額中扣除四萬元，二次平均得分分（不含分）至分（含分），將從中標人空置房物業(yè)管理費總額中扣除三萬元。二次平均得分（不含分）-分（含分），將從中標人空置房物業(yè)管理費總額中扣除一萬元。如果連續(xù)二年在分以下，將不續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。采購單位有權(quán)就考核中不達要求的服務(wù)內(nèi)容提出整改意見并限期要求中標人整改，中標人拒絕整改或無正當理由逾期整改超過五日以上的，米購單位有權(quán)從中標人空置房物業(yè)管理費總額中扣除十萬兀作為違約金。中標人整改后仍達不到采購單位要求的，采購單位有權(quán)解除合同，并要求中標人足額賠償其因此所遭受的實際損失。在履約保證金充足的情況下，可優(yōu)先從履約保證金中扣除。商 務(wù)需 求注意：

23、提供項目服務(wù)期限（完成期限）、項目進度安排、付款方式、驗收要求、培訓要求、售后服務(wù)要求五、項目合同的簽M及服務(wù)期限本項目為長期服務(wù)類項目，A年為本次招標的中標服務(wù)期限，采購單位可根據(jù)項目需要和中 標供應(yīng)商的履約情況確定合同期限是否延長，但最長不超過二年。若政府采購主管部門發(fā)現(xiàn)項序有 異常情況，以主管部門意見為準。六、物業(yè)管理總體目標.在合同期內(nèi)，執(zhí)行以上日常檢查考核標準達分以上；.物業(yè)服務(wù)業(yè)主（租戶）滿意度深圳指數(shù)測評，其滿意度指數(shù)達以上；.有效投訴處理率達%.各類設(shè)施、設(shè)備的完好率達蛆上；.公共部位、停車場等照明系統(tǒng)的完好率達到%以上；.確保不發(fā)生任何較大安全責任事故；.環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化

24、管理達標率為%.采取有效管理措施，全面落實項目綠色環(huán)保、節(jié)能減排功效，確保非傳統(tǒng)水源利用系統(tǒng)和太陽 能熱水系統(tǒng)運行正常，運營良好，.根據(jù)項目特點制定科學可行的管理規(guī)劃，使項目物業(yè)管理成為深圳市保障性住房住宅小區(qū)的示范單位。七、物業(yè)管理相關(guān)說明.在物業(yè)管理期限內(nèi)， 采購單位將免費提供 二平方米物業(yè)服務(wù)用房 （如需裝修，裝修費用由中標 人自行負責）。.中標人可聘請具有一定資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)承擔機電設(shè)備維修養(yǎng)護、中水系統(tǒng)及太陽能系統(tǒng)運行 維護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程施工等專項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務(wù)一并委托 或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個人，中標人對上述業(yè)務(wù)委托第三方時，必須經(jīng)過采購單位備案，

25、同時， 采購單位有權(quán)要求中標人更換上述第三方單位。電梯、消防等重要設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，中標人應(yīng)按照 國家和地方的有關(guān)規(guī)定，委托合格的專業(yè)公司進行定期維護保養(yǎng)。太陽能、雨水及中水設(shè)備由中標 人統(tǒng)一運營管理。.按照項目管理要求，設(shè)置崗位，配備相關(guān)人員。其中：管理人員人以上（含名配合采購單位的租務(wù)人員），工程人員 人以上，秩序維護人員人以上，清潔衛(wèi)生人員人以上。其他人員配置需滿足本項目物業(yè)管理服務(wù)標準的要求。中標人進場交接前，采購人將對人員進行核查，核查不通過的 不得進場交接。.停車場服務(wù)收費按照深圳市保障性住房相關(guān)政策，由中標人按深圳市物價部門的相關(guān)標準向車位使用人收取。規(guī)劃內(nèi)的車位由中標人經(jīng)營，中標

26、人每年向采購單位上交停車場服務(wù)收入的（若市住房和建設(shè)局有其它比例的新規(guī)定，按政府新規(guī)定執(zhí)行），其余的停車場服務(wù)收入納入投標人方案成本價的綜合測算。.中標人必須按采購單位要求定期（每半年）提供該項目的物業(yè)服務(wù)費收支帳目。.中標人在合同履行期間，須接受市、區(qū)行政主管部門，以及采購單位的監(jiān)督。.中標人可利用電梯轎廂內(nèi)公共部分進行經(jīng)營的，其經(jīng)營收入應(yīng)定期（按季度）向采購單位報 備，同時，需保留/的電梯廣告位用于我市公租房政策法律、住戶文明公約等方面的宣傳。八、投標價格及物業(yè)管理經(jīng)費（一）本項目投標報價：.本項目采取包干制。物業(yè)服務(wù)收費采取包干制的計費方式，即投標人自負盈虧。.投標人應(yīng)參照年深圳市住宅物

27、業(yè)服務(wù)收費指導標準（深價規(guī)號）的二級收費標準政府指導價，以及本項目的服務(wù)的相關(guān)要求進行合理報價，報價包括物業(yè)服務(wù)費單價、總價。投標報價低于二級收費標準政府指導價（高層.元/月/平方米，多層.元/月/平方米）%勺，應(yīng)作合理性說明，合理報價說明應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，詳細闡述能大幅節(jié)省經(jīng)費的手段或原因；投 標人的報價較低，又沒有提供說明（或者提供了成本說明，但評審委員會審查后認為成本說明中的理由不充分的情況下)，報價合理性按差評處理。.投標人商鋪物業(yè)服務(wù)費報價應(yīng)不高于高層住宅物業(yè)服務(wù)費報價的.倍，公建配套設(shè)施物業(yè)服務(wù)費報價應(yīng)不高于高層住宅物業(yè)服務(wù)費報價，并明確項目及標準。.投標人的物業(yè)服務(wù)費報價包括

28、以下費用：()管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；()物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、日常維修維護費用(含物業(yè)共用部位水、電費、電梯(電梯需采用全保方式)、太陽能系統(tǒng)、中水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等所有公共設(shè)備和設(shè)施)；另在物業(yè)專項維修基金繳存及使用通道暢通之前，維修費用從物業(yè)管理費中及其它經(jīng)營性收入中支出，暢 通之后，須甲方同意后按照我市物業(yè)專項維修基金相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；()清潔衛(wèi)生費用；()綠化養(yǎng)護費用；()公共秩序維護費用；()物業(yè)共用部位水、電費用；()用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費用；()物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險費用及公眾責任保險費用；()必要的社區(qū)文化、體育活動

29、費用；()經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。()龍悅居一二三期小區(qū)內(nèi)所有規(guī)劃內(nèi)停車位需上繳給市政的費用；.物業(yè)管理費用在提取物業(yè)服務(wù)支出的項目之后，年度結(jié)算后結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使 用。.本合同期內(nèi)，物業(yè)管理費不予調(diào)整。(二)履約保證金.乙方應(yīng)在合同簽訂之日起 _個工作日內(nèi)，向甲方提供履約保證金¥(大寫：人民幣 伍拾萬元 整)。該履約保證金作為乙方全面、適當履行本合同約定義務(wù)的保證。.本合同期限內(nèi)，若乙方出現(xiàn)任何違約行為或需向甲方承擔賠償責任的情形，甲方可優(yōu)先從履 約保證金中扣除。.本合同期限屆滿或依法、依約終止后，同時滿足以下條件時，甲方將履約保證金全額無息退還乙方：()乙方與甲方結(jié)清所有

30、費用并按照本合同約定將物業(yè)及相關(guān)服務(wù)事項完成移交等工作。()無需對甲方承擔任何違約或賠償責任，也無任何需扣減履約保證金的情況。九、付款方式按照財政委員會有關(guān)規(guī)定進行支付。十、接管與核查中標人收到中標通知書后， 應(yīng)立即著手制定物業(yè)管理接管方案， 個自然日內(nèi)向采購單位報送詳 實可行的交接方案，精心做好準備工作，按計劃實施，確保萬無一失。中標人物業(yè)管理進駐接管龍悅居（一二三期）的具體日期，以采購單位書面通知或物業(yè)服務(wù)合同簽訂的起始日期為準。十一、政策導向（根據(jù)政策進行調(diào)整具體內(nèi)容）.按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品制度的通知（國辦發(fā)號）、財政部、環(huán)?？偩株P(guān)于環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購實施的意見

31、（財庫號）、中共深圳市委、深圳市人民政府關(guān)于全面推進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的決定（深發(fā)號）等的要求，以下產(chǎn)品列入政府優(yōu)先采購清單，我市政府采購組織實施中，在技術(shù)、服務(wù)等指標滿足采購需求的前提下，優(yōu)先采購以下清單范圍內(nèi)產(chǎn)品：財政部、國家發(fā)展和改革委員會制定的節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單，財政部、環(huán)境保護部制定的環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購清單中列示的企業(yè)及產(chǎn)品，詳見中國政府采購網(wǎng) （ ）首頁。.進入以上清單范圍的投標產(chǎn)品將在評標時獲得競爭優(yōu)勢。十二、投標報價.本項目服務(wù)費采用包干制，由企業(yè)根據(jù)招標文件所提供的資料自行測算投標報價；一經(jīng)中標，投標報價總價作為中標人與采購單位簽定的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整；.投標人應(yīng)根據(jù)

32、本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標；采購單位 不鼓勵低價中標，合同期內(nèi)不予物業(yè)服務(wù)費調(diào)整，費用必須包括采購單位的所有要求；投標總價低 于財政預(yù)算限額的 %勺，供應(yīng)商必須對該報價做出報價合理性說明（說明應(yīng)置于投標文件格式的“詳 細分項報價”中）。投標總價低于財政預(yù)算限額的未做出報價合理性說明的，評委會有權(quán)認定為該報價低于成本價，并按投標無效處理。供應(yīng)商的報價說明是否合理，由評委會判定。如該報價成為中標 價格，該項目將成為重點監(jiān)管、重點驗收項目。.投標人的投標報價不得超過財政預(yù)算限額；.投標人的投標報價，應(yīng)是本項目招標范圍和招標文件及合同條款上所列的各項內(nèi)容中所述的 全部，

33、不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標人在中提出的綜合單價或總價為依據(jù)；.除非政府集中采購機構(gòu)通過修改招標文件予以更正，否則，投標人應(yīng)毫無例外地按招標文件 所列的清單中項目和數(shù)量填報綜合單價和合價。投標人未填綜合單價或合價的項目，在實施后，將 不得以支付，并視作該項費用已包括在其它有價款的綜合單價或合價內(nèi)；.投標人應(yīng)先到項目地點踏勘以充分了解項目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標報 價的情況，任何因忽視或誤解項目情況而導致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不獲批準；.投標人不得期望通過索賠等方式獲取補償，否則，除可能遭到拒絕外，還可能將被作為不良 行為記錄在案，并可能影響其以后參加政府采購的項目投標。

34、各投標人在投標報價時，應(yīng)充分考慮 投標報價的風險。十三、注意事項.中標人不得將項目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購單位有權(quán)即刻終止合同， 并要求中標人賠償相應(yīng)損失。.投標人若認為招標文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標答疑階段提出,以維護招標行為的公平、公正。.投標人使用的標準必須是國際公認或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標準，如投標人 使用的標準低于上述標準，評標委員會將有權(quán)不予接受，投標人必須列表將明顯的差異詳細說明。.投標人所提交的投標文件對技術(shù)參數(shù)和各項要求的響應(yīng)應(yīng)是列出具體內(nèi)容。如果投標人只注 明“符合”或“滿足”，將被視為“不符合”，并可能嚴重影響評標

35、結(jié)果。.“綜合實力部分”評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一 律作不得分處理。評 標 信 息評標信息評標方法：綜合評分法平均價格下浮比例：評標方法說明： 價格分=卜A X 投標報價/ Z X價格權(quán)重XZ-即本次招標的最佳報價，即對所有通過資格性檢查和符合性檢查且報價不超過預(yù)算控制金額的有 效投標報價取算術(shù)平均值，并對算術(shù)平均值下浮作為本次招標最佳報價。A-價格調(diào)整系數(shù)，當投標報價低于本次招標最佳報價時,A=.；當投標報價高于本次招標最佳報價時 ,取A=。當價格分 <時，取。廳P評分項權(quán)重價格技木部分廳P評分因素權(quán)重評分方式評分準則實施方案專家打分考察內(nèi)容：針對

36、本項目的需求制定物業(yè)管理實 施方案，內(nèi)容包括：物業(yè)總體規(guī)劃、人員的配 置、培訓與管理措施、建筑物本體及公共設(shè)備 設(shè)施的管理、消防安全、電梯維保、秩序與安 全管理、停車場及車輛管理、房屋管理與維護 修養(yǎng)、環(huán)境清潔、除四害消毒殺菌、綠化管理、 機電運轉(zhuǎn)、供水配電、機電工程管理、檔案的 建立與管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施，安全生 產(chǎn)工作，接殳監(jiān)管，節(jié)電、節(jié)水、低碳措施管 理等。實施方案中必須至少包含以上內(nèi)容，否則不得分。評審內(nèi)容(以下項累加計分)：(1)橫向比較各投標人實施方案中與上一物 業(yè)公司具體的交接方案，包括但不限于交接時 間、交接人員安排、是否能有序平穩(wěn)的交接、 交接應(yīng)急方案處置、交接前是否對

37、小區(qū)內(nèi)的設(shè) 備設(shè)施進行全面的檢查等交接情況，分檔評 分：評價為優(yōu)得%-物；評價為良得-%分；評 價為中得分；評價為差不得分。評價為“中” 或“差”評委須書面說明情況。專家按百分制 打分。(2)橫向比較各投標人實施方案中的建筑物 本體及公共設(shè)備設(shè)施的管理、電梯維保等兩項 響應(yīng)情況，分檔評分：評價為優(yōu)得%-物；評價為良得-%>評價為中得。心;評價為差/、 得分。評價為“中”或“差”評委須書面說明 情況。專家按百分制打分。(3)橫向比較各投標人實施方案中的消防安全的響應(yīng)情況，分檔評分：評價為優(yōu)得%-%> 評價為良得-海；評價為中得 %>評價為差 不得分。評價為“中”或“差”評委須書

38、面說 明情況。專家按百分制打分。（4）橫向比較各投標人實施方案中的物業(yè)總 體規(guī)劃、人員的配置、培訓與管理措施、秩序 與安全管理、停車場及車輛管理、房屋管理與 維護修養(yǎng)、環(huán)境清潔、除四害消毒殺菌、 綠化 管理、機電運轉(zhuǎn)、供水配電、機電工程管理、 檔案的建立與管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施， 安全生產(chǎn)工作，接受監(jiān)管，節(jié)電、節(jié)水、低碳 措施管理等響應(yīng)情況。分檔評分：評價為優(yōu) 得-吸；評價為良得-%>評價為中得 好； 評價為差不得分。評價為“中”或“差”評委 須書面說明情況。專家按百分制打分。（5）實施方案中附有“關(guān)于維修費用支付的 承諾函（承諾函內(nèi)容必須包含： 在物業(yè)專項維 修基金繳存及使用通道暢

39、通之前，承諾維修費 用從物業(yè)管理費中支出，米購方在物業(yè)專項維 修基金繳存及使用通道暢通之前不需另外支 付維修費用）”的，得分。專家按百分制打分。項目重點難 點分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建 議專家打分考察內(nèi)容：提供符合本項目服務(wù)特點的相關(guān)重 點難點分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建議（重點難點分析至少須包含以下內(nèi)容：（）與住戶和采購方的各項溝通及各種事項接觸中 所可能遇到的突發(fā)事項及相關(guān)應(yīng)對措施及建 議；（）在與本項目上一物業(yè)公司的交接工作 的重點難點及相關(guān)應(yīng)對措施及建議）。橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得 -物數(shù)； 評價為良得-%>數(shù)；評價為中得-%>數(shù)；評 價為差得分數(shù)；相關(guān)內(nèi)容未提

40、供不得分。評 價為差專家須單獨書面說明情況。專家按百分 制打分。質(zhì)量保障措 施及應(yīng)W、方案專家打分考察內(nèi)容：提供滿足本項目服務(wù)要求的各項服 務(wù)質(zhì)量保障措施及應(yīng)急方案，要有具體的服務(wù) 滿意度承諾及保證措施、有秩序與安全管理、 建筑物本體及公共設(shè)備設(shè)施的管理、消防安 全、停車場及車輛管理、房屋管理與維護修養(yǎng)、 環(huán)境清潔、除四害消毒殺菌、綠化管理、電梯 維保、機電運轉(zhuǎn)、供水配電、機電工程管理、 檔案的建立與管理、突發(fā)事件及公共設(shè)備實施 出現(xiàn)損壞時的應(yīng)急處理等應(yīng)急預(yù)案（含應(yīng)急易 損易耗材料庫安排）。橫向比較，分檔評分： 評價為優(yōu)得-涉數(shù)；評價為良得-%分數(shù)；評價為中得-%分數(shù)；評價為差得分數(shù)；相關(guān)內(nèi)

41、容未提供不得分。評價為差專家須單獨書面說 明情況。專家按百分制打分。違約承諾專家打分考察內(nèi)容：投標需認真理解本項目的采購需 求，并提供違約承諾，違約承諾的內(nèi)容包含但 不限于：我司已認真研究過本項目的采購需 求，清晰知道本項目的每一項要求，我司完全響應(yīng)，承諾內(nèi)容必須包括需承擔消防安全及電 梯全包維保的所用工作。如我司中標本項目， 在項目實施的過程中如有違反本項目招標文 件采購需求所規(guī)定的任何一項要求及投標文 件中的任何一項承諾，我司愿意接受采購方給 予的任何處罰并承擔相應(yīng)的法律責任”注：()違約承諾函必須包含以上內(nèi)容，否則本項不得分。()在違約承諾函包含以上內(nèi)容的前提下，橫向比較各投標人的違約承

42、諾，分檔評分：評價為優(yōu)得-%;評價為良得 %-%;評價為中 得-吸；評價為差不得分。評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。專家按百分制打 分。項目服務(wù)期 滿后的服務(wù) 承諾專家打分考察內(nèi)容：服務(wù)期滿后主動離同承諾；與后續(xù) 服務(wù)公司的交接承諾； 服務(wù)期滿，后續(xù)服務(wù)公 司未到位前仍按原合同服務(wù)承諾提供物業(yè)管 理服務(wù)的承諾。橫向比較，分檔評分：評價為 優(yōu)得-%數(shù)；評價為良得-%數(shù)；評價為中 得-吸數(shù)；評價為差得分數(shù)；相關(guān)內(nèi)容未提 供不得分。評價為差專家須單獨書面說明情 況。綜合實力部分廳P評分因素權(quán)重評分方式評分準則投標人認證 及資質(zhì)情況專家打分()投標人同時具有ISO質(zhì)量管理體系認證、 職業(yè)健康安

43、全管理體系認證、環(huán)境管理體系認 證、能源管理體系認證、企業(yè)社會責任評價等 級證書(要求認證范圍均需包括物業(yè)管理)五項體系認證的得分數(shù)，每缺少一項扣 批數(shù)， 扣完為止；()投標人(或其控股企業(yè))具備特種設(shè)備安 裝改造維修許可證(電梯) A級的得分數(shù)， 無則不得分；()投標人(或其控股企業(yè))具有保安服務(wù) 許可證的資質(zhì)的得 分數(shù)，無則不得分；（）投標人（或其控股企業(yè)）具有環(huán)衛(wèi)作業(yè)/清潔服務(wù)甲級資格等級的得 分數(shù)，無則不得 分。注：要求提供有效的（截止開標之日，證書 在有效期范圍內(nèi)）認證證書掃描件（原件備 查）作為得分依據(jù)。投標人業(yè)績 情況專家打分考察投標人近三年（年月日至本項目開標之日，以合同簽訂日

44、期為準）承擔過的深圳市公 租房物業(yè)項目經(jīng)驗情況，以卜兩項累加計分：（）每啟個公租房物業(yè)管理項目的，得分數(shù)，最高得分數(shù)；0在管公租房物業(yè)管理所有項目建筑面積之 和達到力平方米以上的，得 %分數(shù)；力平方米（不含萬平方米）-萬平方米（含萬平方米） 的，得%數(shù)；力平方米（不含力平方米）-力平方米（含力平方米）的，得 %數(shù)；力平 方米（不含力平方米）-力平方米的，得%分數(shù)； 其它情況不得分。注：（）要求同時提供合同關(guān)鍵信息（通過合同關(guān) 鍵信息無法判斷是否得分的，也可以提供能證 明得分的其它證明資料，如合同采購單位出具 的證明文件等，且均要求提供掃描件， 原件備 查）作為得分依據(jù)。（）續(xù)簽合向不得作為多個

45、業(yè)績計算得分。（）評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提 供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處 理。投標人榮譽 情況專家打分（）投標人在管期間的物業(yè)管理項目， 且目前 還在管，如公租房物業(yè)在管項目， 獲得過“全 國物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范項目”稱號或“省級 物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范項目”稱號的，每一個 項目得%分數(shù)，最高得力分數(shù)；（）投標人年以來三次被評為中國物業(yè)管理協(xié) 會評選的中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè) 的得分數(shù)，其中兩次被評為百強企業(yè)的得%分數(shù)，其中一次被評為百強企業(yè)的得%數(shù)。注：（）以上項累加計分；（）要求提供榮譽證書掃描件（原件備查） 或官網(wǎng)截圖作為得分依據(jù)。若從榮譽證書上 無法判斷是否為

46、投標人在管期間的物業(yè)項目，還必須同時提供合同關(guān)鍵信息掃描件（原件備查）作為評分依據(jù)。擬安排的項 目負責人 （僅限人） 情況專家打分要求擬安排的項目負責人年月 -年月必須在投 標單位繳納社保，否則本項直接計分。要求提 供年月-年月社保資料（社保必須至少包含養(yǎng) 老、醫(yī)療及工傷；網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或 社保部門出具的證明均可， 補繳的社保/、于計 算）作為得分依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，以下項累加 計分：（）具有本科（或以上）學歷的得 %數(shù);（）具有安全員或安全主任資格證書的得%數(shù)；（）具有中級（或以上）職稱的得 %數(shù)；（）具有公租房物業(yè)項目（單個合同建筑面積 不少十力平方米）管理經(jīng)驗的，得 分數(shù)；（）提供

47、擬安排項目負責人固定服務(wù)的承諾函（承諾的內(nèi)容必須包含：派駐投標文件所確定 的項目負責人負責本項目的王要，作至少兩 年，如未經(jīng)過采購單位同意，隨意換人的，將 無條件服從采購單位扣減公租房空置房管理 費的處罰措施。）的，得好數(shù)；注：要求提供職稱證書、 學歷證書、資格證書、 承諾函及工作經(jīng)驗證明（工作經(jīng)驗證明為合同 關(guān)鍵信息，通過合同關(guān)鍵信息無法判斷是否得 分的，可提供合同采購單位出具的證明文件） 掃描件（原件備查）作為得分依據(jù)。擬安排的項 目主要技術(shù) 人員（項目負責人除 夕卜）情況專家打分進入下一步評審的前提條件：（）提供承諾函（格式自擬），承諾函內(nèi)容包含但不限于：中標后，可以按管理人員人或以上（含名配合采 購單位的租務(wù)人員），工程人員人或以上，秩 序維護人員人或以上，清潔衛(wèi)生人員人以上。并