物業(yè)公司維修部工作內(nèi)容及流程

1、匯 通 維 修 部 管 理 制 度編制：匯通物業(yè)維修部審核:批準(zhǔn):第一章匯通維修部管理范圍維修部負(fù)責(zé)的日常工作有：1對園區(qū)所有低壓機(jī)電、供水、暖等設(shè)備的日常運行管理及維護(hù)保養(yǎng)。2對物業(yè)管理過程中未盡人意之處提出整改方案。3 對商住戶進(jìn)退房驗收。4 對客戶進(jìn)行有償服務(wù)。5. 公司及園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一、強(qiáng)電專業(yè)1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理園區(qū)變配電系統(tǒng)的日常運行、管理、維修及保養(yǎng)工作。2. 負(fù)責(zé)風(fēng)機(jī)房、生活泵房、鍋爐房、消防泵房、空調(diào)等動力機(jī)組運行及管理。3. 負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的照明維護(hù)。4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理小區(qū)臨時供電的安排和計劃。5. 負(fù)責(zé)地下車庫防火卷簾門的維修和保養(yǎng)。6. 對物業(yè)管理小區(qū)各系統(tǒng)

2、不完善的地方提出整改方案。二、通風(fēng)、給排水專業(yè)1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理小區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水鍋爐系統(tǒng)的日常 運行、管理、維修及保養(yǎng)工作。2. 通風(fēng)系統(tǒng)在使物業(yè)管理小區(qū)有一個良好舒適的環(huán)境同時，應(yīng)最大限度節(jié)約 能源。三、綜合維修專業(yè)1. 負(fù)責(zé)整個物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范圍內(nèi) 基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作。2. 對于物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)所有公共范圍的土建問題，進(jìn)行維修和整改工作。3. 負(fù)責(zé)為業(yè)主提供相應(yīng)的有償服務(wù)。四、弱電專業(yè)1. 負(fù)責(zé)保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)及公共廣播系統(tǒng)的正常運行和維護(hù)工作2. 負(fù)責(zé)門禁對講系統(tǒng)及周界巡更系統(tǒng)的正常運行和維護(hù)工作3. 負(fù)責(zé)為業(yè)主提供相應(yīng)的

3、有償服務(wù)。第二章維修部規(guī)章制度一、安全制度1維修部全體員工必須把安全防范意識放在重要位置。2. 各崗位值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，必須對崗內(nèi)值班范圍進(jìn)行安全檢查。 如發(fā)現(xiàn)安全隱患，須立即上報部門領(lǐng)導(dǎo)。3. 部門領(lǐng)導(dǎo)須每周組織所屬員工對所管轄系統(tǒng)及范圍進(jìn)行安全檢查，消除隱 患，并將檢查處理結(jié)果書面報告物業(yè)經(jīng)理。4. 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何外來人員（包括本公司外部門人員）嚴(yán)禁進(jìn)入所有設(shè) 備房、鍋爐房。經(jīng)批準(zhǔn)者進(jìn)入設(shè)備房必須辦理登記手續(xù)，記錄姓名、身份 證、單位及進(jìn)出時間。5. 設(shè)備房相關(guān)的鑰匙專人管理，領(lǐng)取需有登記手續(xù)，無關(guān)人員不得借用，不 許員工私自配制。6. 高空作業(yè)時，工作人員必須配帶安全帶，在安

4、全設(shè)施保障下方可開展施工7. 所有維修工具及材料不得帶出物業(yè)管理小區(qū)以外，如因工作需要，須部門 領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)。8. 維修部每月配合保安部對物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)進(jìn)行安檢工作，做好 安檢記錄，以保障消防系統(tǒng)正常工作。二、驗收制度1. 所有系統(tǒng)必須在系統(tǒng)正常、調(diào)試完畢的情況下，連續(xù)試運行一段時間（需 根據(jù)設(shè)備情況詳定），排除隱患后方可驗收。2. 在驗收過程中，須以將來運行及維修為重點，進(jìn)行逐項檢查，如發(fā)現(xiàn)問題 盡快以書面形式通報開發(fā)商，并應(yīng)拍照記錄。3. 所有系統(tǒng)之驗收，須以獲得政府相關(guān)部門簽發(fā)之合格證書、使用許可證書 等相關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)，以此作為驗收合格之必要條件。4. 技術(shù)資料、使用說明書、維

5、修保養(yǎng)手冊、調(diào)試檢測報告、竣工圖紙等工程 資料須齊全，以備查用。5. 所有工程系統(tǒng)及設(shè)備的保修起止日期、保修內(nèi)容及保修責(zé)任人聯(lián)系方式須 建檔備查。三、設(shè)備維修制度1. 部門領(lǐng)導(dǎo)須制訂保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)項目。并記錄完整、真實，以便分析故障 原因，確定責(zé)任。2. 保養(yǎng)計劃如對業(yè)主生活產(chǎn)生影響時，必須提前三天通知物管處，由物管處 發(fā)出通知并確定檢修起止日期。3 .如遇緊急維修需考慮盡量減小影響范圍并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。4. 派工單記錄完整、真實，工具及材料領(lǐng)取填寫領(lǐng)用單，部門領(lǐng)導(dǎo)須確認(rèn)簽 字。5. 為業(yè)主提供有償服務(wù)時，必須著裝整齊，使用文明語言，不得大聲喧嘩或 與業(yè)主發(fā)生言語沖突。第三章維修流程關(guān)于匯通物業(yè)

6、維修的工作流程工作內(nèi)容流程圖相關(guān)責(zé)任人崗位1、報告問題：報修人 發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施或戶內(nèi)出現(xiàn)問題時，及時向 辦公室內(nèi)勤人員報告。辦公室接收報告的內(nèi)勤人員在接收報告后，立即做好記錄并通知維修主管。主管若有緊急任務(wù)可以協(xié)調(diào) 其他人員去落實情況。2、下發(fā)通知：維修主管 根據(jù)工程的難易程度及現(xiàn)實情況安排人 員去現(xiàn)場落實情況。3、落實情況：維修人員接到任務(wù)后，要及時去現(xiàn)場實地查看情 況對于有償服務(wù)的要核算好費用，及到庫房落實材料，若無材料 可用，要立即填寫購單經(jīng)園區(qū)負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)交供應(yīng)部。同時告 知庫管，材料入庫后立即通知維修人員。若有材料可用時，要立 即向維修負(fù)責(zé)人報告情況，落實人員維修。4、處理故障：維修人員對于有償服務(wù)對報修人講明價格如果報 修人同意則按照維修步驟對故障問題進(jìn)行處理。處理完畢后填寫 維修單。5、驗收工作：由報修人 現(xiàn)場當(dāng)面驗收，驗收合格后（有償服務(wù) 付清費用）由報修人在維修單上簽字確認(rèn)。6、記錄存檔： 辦公