G11項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)書

1、文件名稱:【項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)書】文件編碼：【M&S/PM01/W11】版本：V1.0業(yè)務(wù)類別：【M&S生效日期【20XX-12-31 ;業(yè)務(wù)模塊：PM 擬制責(zé)任人【XX»P業(yè)務(wù)小類： 審核人：【XXX（指對文件內(nèi)容進(jìn)行審核的業(yè)務(wù)主管）操作指導(dǎo)責(zé)任人:【王向東】角色Role:【AM PM項(xiàng)目組成員】涉及部門：【市場部、GTSI涉及的IT系統(tǒng)：【】（如涉及ERP系統(tǒng)，請指明所屬模塊）對應(yīng)的上一層流程流程編號流程名稱M&S/PM01客戶重大項(xiàng)目管理流程操作指導(dǎo)概述概述:對于成功的項(xiàng)目甚至大型項(xiàng)目的管理來說，確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃以及評定項(xiàng)目計(jì)劃是很重要的，重點(diǎn)在于制定關(guān) 鍵要求和

2、可交付成果。操作指導(dǎo)說明1 .項(xiàng)目計(jì)劃制定活動縱覽時間時間活動排序時間定義活動時間成本I /資源計(jì)劃定義工期項(xiàng)目 計(jì)劃 研討 會成本成本估計(jì)支撐計(jì)劃成本基準(zhǔn)預(yù)算安全環(huán)境安全環(huán)境計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)度總成項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃評審溝通溝通計(jì)劃、人力資源一i培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)收移交.驗(yàn)收移交計(jì)劃 I2 .召開項(xiàng)目計(jì)劃研討會項(xiàng)目計(jì)劃研討會是初步的項(xiàng)目計(jì)劃活動。在這個研討會期間，項(xiàng)目小組聚集在一起并組織計(jì)劃，包括收集 信息，撰寫項(xiàng)目計(jì)劃和支撐計(jì)劃，確定初步項(xiàng)目計(jì)劃要素，以及其他計(jì)劃活動。注意項(xiàng)目計(jì)劃研討會不僅僅是一次集會，實(shí)際上，它包括了最初的會議，在這個會議上分配任務(wù)和獲取小組的輸入，以及后續(xù)的個人對形成項(xiàng)目計(jì)劃中部分內(nèi)容

3、的影響。項(xiàng)目小組定期聚集在一起評估進(jìn)展和審查成果。要確保所有討論的任務(wù)已識別，并分派給合適的小組成員。采取特定的步驟形成一個被激勵的小組，并確保他們對項(xiàng)目結(jié)果做出承諾。因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃研討會對項(xiàng)目成功的重要性，項(xiàng)目經(jīng)理必需精心地規(guī)劃研討會。特別重要的是確保項(xiàng)目組成員的時間在計(jì)劃期間盡可能高效地得到利用。2.1. 步驟2.1.1. 使用項(xiàng)目內(nèi)部研討會檢查表，決定從項(xiàng)目計(jì)劃討論會中輸出需要的東西。整個項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)集中精力在這些可交付成果上。2.1.2. 在形成最終的議程時，使用項(xiàng)目內(nèi)部研討會檢查表作為指南，確保項(xiàng)目組成員的活動在討論會期間是一致的并且是有計(jì)劃的。2.1.3. 為項(xiàng)目計(jì)劃討論會確定預(yù)計(jì)的日

4、期。單獨(dú)聯(lián)系項(xiàng)目組成員確定并協(xié)調(diào)與這些日期有沖突的地方。獲取每個需要參與討論會的項(xiàng)目組成員的單獨(dú)承諾。2.1.4. 管理討論會。2.2. 注意事項(xiàng):2.2.1. 確保項(xiàng)目計(jì)劃研討會在積極的氣氛中召開，重點(diǎn)關(guān)注良好的開端并確保成功的項(xiàng)目結(jié)果。2.2.2. 有些項(xiàng)目組成員可能不會參加這個最初的項(xiàng)目計(jì)劃討論會，然而，這種情況必需要盡量最小化。確保在各方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的代表參加這個討論會。如果這不可能，確保明確他們的責(zé)任，以及給他們提供必要的信息，讓他們開始部分計(jì)劃過程。2.2.3. 為討論會制定計(jì)劃的目標(biāo)是確保項(xiàng)目組成員不要浪費(fèi)時間等待，在研討會的過程，確保項(xiàng)目組成員一旦參與就開始工作，當(dāng)他們的工作完

5、成后時，允許他們轉(zhuǎn)到其他的項(xiàng)目任務(wù)（或者其他的項(xiàng)目，如果他們不是全職的項(xiàng)目組成員）。2.2.4. 在 1級和特級，特別是特級的大型項(xiàng)目中，討論會能夠?yàn)樾〗M集中培訓(xùn)和其他一些活動。3 . 制定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃該活動把客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫斫獾捻?xiàng)目計(jì)劃作為在執(zhí)行期間為控制項(xiàng)目建立成本、進(jìn)度的基準(zhǔn)?；顒又惺褂肞IP工具的具體操作參考PIP工具操作指導(dǎo)書。制定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃包括：3.1. 建立 WBS3.1.1. 使用PIP工具提供的WB的模板作為基礎(chǔ)，和合同文本比較，識別差別，3.1.2. 使用完成的責(zé)任矩陣，使用 PIP工具分派WB要素給合適的項(xiàng)目組成員和職能機(jī)構(gòu)。這些WB斑務(wù)的所有者修正或者創(chuàng)建他們工作包

6、作為下一級的描述。3.1.3. 確保每個任務(wù)被劃分成便于管理的工作包。3.2. 創(chuàng)建基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度在基準(zhǔn)WB建立以后，項(xiàng)目組使用 PIP工具修正投標(biāo)階段的項(xiàng)目進(jìn)度表，并且通過和當(dāng)前的合同要求比較對它進(jìn)行評估。在比較的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組識別在關(guān)鍵路徑上必須要壓縮或者趕工來達(dá)到合同要求的地方。項(xiàng)目組要評估減少關(guān)鍵路徑的方法或者通過談判延長進(jìn)度。3.2.1. 注意事項(xiàng):A. 其他項(xiàng)目或部門的交付對進(jìn)度的影響B(tài). 可用資源和分配狀況C. 任務(wù)工期是估算還是實(shí)際可確定的D. 可用時間E. 充分考慮風(fēng)險(xiǎn)對進(jìn)度的影響F. 建議利用PERT分析估計(jì)任務(wù)工期3.3. 創(chuàng)建基準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算3.3.1. 對于每個工作包，審查

7、、更新和/ 或者創(chuàng)建資源需求評估、物料要求和相關(guān)成本的估算：A. 獲得以前的資源和工期信息B. 考慮資源數(shù)量對工期的影響C. 考慮資源能力和質(zhì)量對工期的影響D. 核查并改進(jìn)工期的估計(jì)E. 確定所需的資源類型和數(shù)量F. 請專家核查資源需求3.3.2. 獲取初步的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算并修正，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地識別任何新的高風(fēng)險(xiǎn)條款，審查風(fēng)險(xiǎn)基金，以及審查管理儲備基金3.3.3. 用 PIP 工具在工作包成本信息基礎(chǔ)上創(chuàng)建基準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理然后比較基準(zhǔn)預(yù)算和合同價格 并解決二者之間的差異 A. 如果預(yù)算在允許范圍以內(nèi)，確定管理儲備的總額和提供給項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)基金8. 如果預(yù)算超過了合同總額， 審核預(yù)算和 WBSt定項(xiàng)目

8、成本中的哪些地方可以減少或哪些估 算是過多的。如果必要，需要修正預(yù)算；如果合同還沒有簽訂，有可能在更準(zhǔn)確的信息的基礎(chǔ)上調(diào)整合同報(bào)價。3.3.4. 在適當(dāng)?shù)墓竟芾韺由蠈彶轫?xiàng)目預(yù)算。如果預(yù)算在合同總額之內(nèi)，使用計(jì)劃分配的風(fēng)險(xiǎn)和儲備基金獲取管理部門的同意。如果預(yù)算超過了合同價格，討論備選方案，管理成本并執(zhí)行項(xiàng)目，管理成本的可能策略包括下面內(nèi)容：A. 接受項(xiàng)目上潛在的損失，并計(jì)算到預(yù)算中。B. 同供應(yīng)商一起工作減少他們的成本。C. 當(dāng)通過會議了解客戶的要求時，確定削減內(nèi)部項(xiàng)目成本的方法。識別公司或者客戶可能計(jì)劃一個比工作說明要求更高級別的工作。D.3.4. 確定項(xiàng)目計(jì)劃的支撐單元項(xiàng)目計(jì)劃中主要部分是

9、 WBS進(jìn)度表，和預(yù)算。然而，對于成功的執(zhí)行項(xiàng)目來說，確定項(xiàng)目計(jì)劃的其他要素也是很關(guān)鍵的。3.4.1. 使用項(xiàng)目計(jì)劃模板作為指導(dǎo)，從中識別那些是應(yīng)當(dāng)包含在項(xiàng)目計(jì)劃中的條款：3.4.2. 識別項(xiàng)目組成員中誰能寫出這些章節(jié)。3.4.3. 確定完成支撐項(xiàng)目計(jì)劃要素的進(jìn)度表。4 . 準(zhǔn)備支撐計(jì)劃由具有適當(dāng)專業(yè)知識和技能的項(xiàng)目組成員，提供沒有包含在項(xiàng)目計(jì)劃中的附加詳細(xì)信息，準(zhǔn)備充分的支撐計(jì)劃是確保項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。4.1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.1.1. 獲得投標(biāo)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.1.2. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制訂來自于項(xiàng)目組制訂的基準(zhǔn)WBS給每個項(xiàng)目組成員和職能機(jī)構(gòu)分派適當(dāng)?shù)囊剡M(jìn)行審查和更新。4.1.3. 使

10、用風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃格式，修正風(fēng)險(xiǎn)要素的描述，落實(shí)新風(fēng)險(xiǎn)或者自從風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已經(jīng)修正后已 經(jīng)發(fā)生變化的當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)。4.1.4. 在項(xiàng)目組層次上確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)要素和風(fēng)險(xiǎn)列表4.1.5. 審查風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃以確保它已經(jīng)全面地包括了識別的所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。4.1.6. 如果風(fēng)險(xiǎn)顯示變化，確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算已經(jīng)在基準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算中被修正。4.1.7. 注意事項(xiàng)：確保項(xiàng)目組對風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新給予足夠的重視。盡管看來似乎在以前全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃之前已做了很多工作，但許多風(fēng)險(xiǎn)是會改變的并會出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)，對所有識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估是十分必要的。詳見風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)書。4.2. 溝通管理計(jì)劃4.2.1. 說明在項(xiàng)目中采取什么方法來建立和維系良好

11、的團(tuán)隊(duì)/客戶之間和諧的關(guān)系。4.2.2. 了解各干系人的溝通需求。4.2.3. 給適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目組成員分派制訂溝通管理計(jì)劃的職責(zé)。4.2.4. 適當(dāng)?shù)厥褂脺贤ü芾碛?jì)劃模板制訂溝通管理計(jì)劃。4.2.5. 注意事項(xiàng)：識別所有和干系人之間計(jì)劃的交流點(diǎn)，包括會議計(jì)劃，審查點(diǎn)，測試和驗(yàn)收點(diǎn)。4.3. 項(xiàng)目采購計(jì)劃 描述為公司通過利用供應(yīng)商完成項(xiàng)目的方法來達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。此計(jì)劃描述如何鑒定，選擇和管理供應(yīng)商。如果知道準(zhǔn)備要點(diǎn)，分包計(jì)劃確定關(guān)鍵的供應(yīng)商并且詳細(xì)描述那些供應(yīng)商之間關(guān)系。4.3.1. 給合適的項(xiàng)目組成員分派采購計(jì)劃責(zé)任。4.3.2. 可適當(dāng)?shù)厥褂貌少徲?jì)劃模板準(zhǔn)備采購計(jì)劃。4.3.3. 注意事項(xiàng)：確保所

12、有的分包采購項(xiàng)目要素完全整合到這個系統(tǒng)中，并且他們在整個項(xiàng)目中被嚴(yán)密的管理。4.4. 質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量保證必須在實(shí)施項(xiàng)目的每一個因素中都予以考慮。項(xiàng)目的質(zhì)量保證方案須與公司持續(xù)提高和總的質(zhì)量管理方案一致。然而，由于每一個項(xiàng)目會包括具體的用于獨(dú)特的項(xiàng)目要素的質(zhì)量保證過程，因此質(zhì)量管理計(jì)劃描述了項(xiàng)目質(zhì)量和特殊的項(xiàng)目需求之間一致的方法。4.4.1. 步驟：4.4.1.1. 為 準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃分配職責(zé)。通常，來自于項(xiàng)目組所有部分的成員涉及到準(zhǔn)備這個計(jì)劃，由質(zhì)量管理經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。4.4.1.2. 可適當(dāng)?shù)厥褂觅|(zhì)量管理計(jì)劃模板作為制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的指南。4.4.1.3. 公布質(zhì)量管理計(jì)劃，并確保項(xiàng)目組成

13、員理解執(zhí)行計(jì)劃時他們各自的職責(zé)。4.4.2. 注意事項(xiàng)：4.4.2.1. 在項(xiàng)目中沒有任務(wù)是特意專用于質(zhì)量，因此，所有項(xiàng)目組成員理解他們根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃確保項(xiàng)目質(zhì)量的職責(zé)，以及做他們職責(zé)范圍內(nèi)的工作是非常重要的。4.4.22確保項(xiàng)目中所有有關(guān)質(zhì)量的活動與IS9000體系保持一致。4.5. 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃描述的是項(xiàng)目組人員高效執(zhí)行項(xiàng)目的培訓(xùn)要求。它會提供必要的新技能和知識，提高項(xiàng)目組成員執(zhí)行級別，以便有效的履行他們的職責(zé)。4.5.1. 步驟4.5.1.1. 給 制訂培訓(xùn)計(jì)劃分派職責(zé)。特別是，項(xiàng)目經(jīng)理以及來自培訓(xùn)和人力資源機(jī)構(gòu)的代表會涉及到這個過程。4.5.1.2. 可適當(dāng)?shù)厥褂门嘤?xùn)計(jì)劃模板作為

14、指導(dǎo)。4.5.1.3. 制定項(xiàng)目組成員接受培訓(xùn)的時間表，以進(jìn)一步確保培訓(xùn)項(xiàng)目的成功4.5.2. 注意事項(xiàng)4.5.2.1. 這個培訓(xùn)計(jì)劃不討論作為項(xiàng)目的一部分提供給客戶的培訓(xùn)，給客戶的培訓(xùn)是作為實(shí)施計(jì)劃的一部分，包括在客戶培訓(xùn)計(jì)劃中。4.5.2.2. 培訓(xùn)中心將協(xié)助項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制訂?；A(chǔ)培訓(xùn)可通過具體課程如合同管理，國際金融，系統(tǒng)工程等，還有顧問，輔導(dǎo)訓(xùn)練，咨詢等。4.6. 安全環(huán)境管理計(jì)劃安全環(huán)境管理計(jì)劃描述所有與安全環(huán)境有關(guān)的因素和為確保項(xiàng)目中的個人安全、環(huán)境管理所采取的必要預(yù)防措施。這個安全環(huán)境管理計(jì)劃是為了確保在項(xiàng)目執(zhí)行之前和之中對所有在場人員應(yīng)考慮到的安全環(huán)境管理要求和規(guī)范。注意 :

15、 這個計(jì)劃可以按照政府部門和合同要求制定。它可以被充分的理解和證明公司有一個適當(dāng)?shù)陌踩h(huán)境管理計(jì)劃。4.6.1. 給適當(dāng)?shù)男〗M成員分派準(zhǔn)備安全環(huán)境管理計(jì)劃的職責(zé)。特別是要包括那些負(fù)責(zé)完成與安全環(huán)境管理有關(guān)任務(wù)的職能部門人員。4.6.2. 收集客戶對安全環(huán)境的要求及相關(guān)信息營銷體系/技術(shù)支援部4.6.3. 收集政府機(jī)關(guān)與相關(guān)方的信息安全/環(huán)境管理體系管理人員4.6.4. 收集匯總公司內(nèi)部/外部與安全環(huán)境相關(guān)的信息安全/環(huán)境管理體系管理人員4.6.5. 可以利用安全計(jì)劃模板作為指導(dǎo)，準(zhǔn)備安全環(huán)境管理計(jì)劃。4.6.6. 發(fā)布安全環(huán)境管理計(jì)劃給項(xiàng)目組成員，確保他們理解自身的職責(zé)以及如果安全環(huán)境管理計(jì)劃

16、沒有得到實(shí)施的后果。4.7. 驗(yàn)收移交計(jì)劃制訂定義每個交付件的性能和物理特性的產(chǎn)品基準(zhǔn)，以及怎樣測試這些特征，驗(yàn)收后項(xiàng)目如何移交給客戶。確保基準(zhǔn)驗(yàn)收移交計(jì)劃與客戶關(guān)系計(jì)劃是一致的。4.7.1. 為完成產(chǎn)品基準(zhǔn)和測試以及驗(yàn)收計(jì)劃的項(xiàng)目組成員分派職責(zé)，特別是負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目中的部分交付件的個人和機(jī)構(gòu)。4.7.2. 使用詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件，建立定義在生產(chǎn)，運(yùn)行，維護(hù)過程中的系統(tǒng)配置，系統(tǒng)功能以及物理特性的產(chǎn)品基準(zhǔn)。4.7.3. 在產(chǎn)品基準(zhǔn)中，描述每一種特性都是如何被測試的。4.7.4. 為在責(zé)任矩陣和基準(zhǔn)WBS勺基礎(chǔ)上完成移交計(jì)劃分配責(zé)任。特別是需要客戶參與到移交計(jì)劃的制定 中4.7.5. 可適當(dāng)?shù)睦?/p>

17、驗(yàn)收移交計(jì)劃模板，準(zhǔn)備驗(yàn)收移交計(jì)劃。4.8. 變更管理變更管理計(jì)劃描述的是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目變更如何被識別，歸檔，以及控制。這是項(xiàng)目管理中的一個關(guān)鍵的過程并且在項(xiàng)目開始之前必須仔細(xì)思考和定義。4.8.1. 為準(zhǔn)備變更管理計(jì)劃分派責(zé)任，特別是，項(xiàng)目經(jīng)理和配置管理經(jīng)理以及來自項(xiàng)目組的重要成員一起領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作。4.8.2. 使用變更控制計(jì)劃模板作為指導(dǎo)，準(zhǔn)備變更控制計(jì)劃。4.8.3. 與客戶項(xiàng)目經(jīng)理一起審查被提議的變更控制過程，確保客戶參與并且同意。4.8.4. 為變更控制計(jì)劃與所有的項(xiàng)目組成員溝通。實(shí)質(zhì)上，任何變更，不論大與小，都要根據(jù)配置管理 過程進(jìn)行落實(shí)并歸檔，以及最終的認(rèn)可。4.8.5.

18、 詳見變更管理指導(dǎo)書5 .總成項(xiàng)目計(jì)劃5.1. 獲取單個的支撐計(jì)劃5.2. 在項(xiàng)目計(jì)劃中使用計(jì)劃要素交叉矩陣，比較兩個或多個支撐計(jì)劃中的相似和相同的部分，審查他們,確保討論的計(jì)劃在工期框架，負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的個人，以及期望輸出和計(jì)劃目標(biāo)方面是一致的。5.3. 如果在單個計(jì)劃中存在矛盾，那么準(zhǔn)備各自支撐計(jì)劃的項(xiàng)目組成員接觸后決定哪些計(jì)劃的細(xì)節(jié)是正 確的，并且修訂所有的支撐計(jì)劃來反映這些細(xì)節(jié)。5.4. 評估一致性后，收集修正后的支撐計(jì)劃4.5.5. 整合項(xiàng)目計(jì)劃的支撐單元，并入基準(zhǔn)WBS基準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算，和基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度表，完成項(xiàng)目計(jì)劃。5.6. 把這些支撐計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃集中到項(xiàng)目文件夾中。使用項(xiàng)目文件夾內(nèi)容和更新指南來決定包括在項(xiàng) 目文件夾中的其他要素。5.7. 為客戶項(xiàng)目經(jīng)理和客戶執(zhí)行經(jīng)理準(zhǔn)備介紹。討論包含在項(xiàng)目計(jì)劃和支撐計(jì)劃中的重要信息。5.8. 和客戶項(xiàng)目經(jīng)理確定客戶啟動會議時間。5.9. 項(xiàng)目計(jì)劃制定以后，需要得到公司管理層的批準(zhǔn)，在項(xiàng)目計(jì)劃與客戶確認(rèn)以后，項(xiàng)目組需要根據(jù)需 要刷新項(xiàng)目計(jì)劃和支撐計(jì)劃，并向公司管理層報(bào)批項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，由管理層審核項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，如果計(jì)劃得以通過，就要發(fā)布項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃。角色、職責(zé)及特殊技能角色名稱職責(zé)特殊技能要求AM項(xiàng)目總負(fù)責(zé)：承擔(dān)端到端的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從贏得合同、整個項(xiàng)目的