房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé)

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理直屬上司： 項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)職責(zé)范圍 ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。主要工作細(xì)則：1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；2）負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)， 隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；3）完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；4）定期對銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作， 及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息； 負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5）完成每季度銷售人員績效評核；

2、6）完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；8）營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；9）召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度；10）對本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表；11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系， 及時獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、 客戶和業(yè)主的各類投訴， 處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；13） 為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與

3、其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月 2 日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、 后勤的情況下， 銷售經(jīng)理同時兼任后勤， 執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。項(xiàng)目銷售副經(jīng)理直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理職責(zé)范圍 ：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作。主要工作細(xì)則：1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作；2）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作；3）督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報、準(zhǔn)時上交客戶登記表。4）協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過程中的復(fù)核工作，

4、并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；5）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作；6）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。7）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作， 服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；8）做好自身銷售工作，以身作則，成為項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模范；9）銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；10）項(xiàng)目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項(xiàng)目崗位職責(zé)；11）項(xiàng)目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項(xiàng)目后勤崗位職責(zé)。12）需參與銷售，計算業(yè)績，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。項(xiàng)目銷售主管直屬上司： 項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)職責(zé)范圍 ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷

5、售、現(xiàn)場、人員管理工作。主要工作細(xì)則：1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；2） 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作， 與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)， 隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；3） 完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；4） 定期對銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5） 完成每季度銷售人員績效評核；6） 完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)

6、定嚴(yán)格執(zhí)行；7） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；8）營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；9） 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度；10）對本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表；11）與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；12）及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；13）為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；14）以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。15）每月 2 日

7、前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項(xiàng)目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。16）項(xiàng)目未設(shè)有后勤的情況下， 銷售主管同時兼任后勤， 執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。17）可參與銷售，計算業(yè)績，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。項(xiàng)目銷售助理直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管職責(zé)范圍 ：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作。主要工作細(xì)則：1. 同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)；2. 銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；項(xiàng)目后勤直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理職責(zé)范圍 ：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作， 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作主要工作細(xì)則：1）嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度， 協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、 監(jiān)

8、督銷售人員的銷售工作；2）申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)；3）對于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時更新， 并為銷售人員提供及時、 準(zhǔn)確的銷售信息；4）完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接收，分類存檔，做到長傳下達(dá)；5）完成項(xiàng)目售前、售后資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目報表；6）按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報表；7）完成銷售現(xiàn)場銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、 齊定過期后的撻定工作， 并整理好銷控；8）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場xx 備忘的跟進(jìn)情況；9）每月的 2 日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報直屬上司。10）協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作， 服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安

9、排，定期提交相關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；11）協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項(xiàng)目銷售經(jīng)理反映。12）每月 2 日匯總上月已繳首期單元， 上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務(wù)部核對。13）項(xiàng)目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下， 項(xiàng)目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。14）可參與銷售，計算業(yè)績，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。銷售人員直屬上司 ：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管職責(zé)范圍 ：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。主要工作細(xì)則：1）考核后上崗，完成銷售任務(wù)。2）熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問題。3）收集客戶提出的問題并提交項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。4）詳細(xì)登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。5）及時了解和收集周邊樓盤工作動態(tài)，并將競爭樓盤的資料情況、 樓盤有關(guān)銷售數(shù)據(jù)及時提交于直屬上司。6）了解最新的相關(guān)法律法規(guī)。7）及時更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。8）服從現(xiàn)場項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。9）做好同事間的相互協(xié)調(diào)，并積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。10）根據(jù)樓盤需要完成各項(xiàng)公益性事務(wù)。11）熟悉銷控臺、主控臺各類單據(jù)的存放位置。12）每日在主控臺當(dāng)班的銷售人員做好接聽 xx 紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記；并將當(dāng)日統(tǒng)計數(shù)量上交給部門后勤