銀行內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、XX銀行內(nèi)訓(xùn)師管理制度1、目的1.1 有效開發(fā)、利用銀行內(nèi)部的智力資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的整合，充分打造銀行知識 共享的氛圍，支持銀行人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計劃的實(shí)現(xiàn)。1.2 積極培養(yǎng)和建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍， 為員工提供鍛煉和成長的舞臺， 體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師在銀行 整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用。2、定義、來源及組織分工 2.1 內(nèi)訓(xùn)師：即內(nèi)部培訓(xùn)師，指能夠結(jié)合 XX銀行的發(fā) 展要求，研究開發(fā) XX銀行實(shí)際需要的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù) XX 銀行經(jīng)營、管理的需要， 掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)課程，制定、實(shí)施培訓(xùn)計 劃，并從事培訓(xùn)執(zhí)行活動的人員。2.2 來源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師為 XX

2、銀行員工兼職擔(dān)任；外部內(nèi)訓(xùn)師為 XX 銀行員工兼職擔(dān)任。2.3 組織分工： 內(nèi)訓(xùn)師在行政上歸屬于所在單位及部門管理， 在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上初級內(nèi)訓(xùn) 師歸屬所在單位的人事部門管理，中級、高級內(nèi)訓(xùn)師歸屬銀行人事行政中心人力資源部 管理。3、內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)責(zé)3.1 內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利3.1.1 參與制訂銀行年度培訓(xùn)計劃，并具有培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)方式、講師選 擇的建議權(quán)。3.1.2 優(yōu)先享受銀行組織的各類培訓(xùn)師進(jìn)階、專業(yè)技能及管理培訓(xùn)課程。3.1.3 按照級別享受課時費(fèi)的權(quán)利。3.1.4 按照所開發(fā)課程的定級享受課程開發(fā)費(fèi)的權(quán)利。3.2 內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任 3.2.1 內(nèi)訓(xùn)師是銀行員工內(nèi)部兼職的行為， 不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授

3、受培 訓(xùn)而影響本職工作。3.2.2 參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研， 協(xié)助分析銀行員工的培訓(xùn)需求， 向銀行人事行 政中心人力資源部提供員工培訓(xùn)需求資料。3.2.3 協(xié)助銀行人事行政中心人力資源部編制年度培訓(xùn)計劃3.2.4 開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料。3.2.5 負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核工作。通過培訓(xùn)后閱卷、后期培訓(xùn)跟進(jìn)，達(dá)到預(yù)定 的培訓(xùn)效果。3.2.6 對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。3.2.7 積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)、綜合能力以及授課技巧。3.2.8 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，將其引入企業(yè)，

4、并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行課程的內(nèi)化。3.2.9 根據(jù)各級人力資源部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進(jìn)行培訓(xùn)， 如有改動應(yīng)在開課前3 天征得各級人力資源部門的同意3.2.10 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題培訓(xùn)。3.2.11 協(xié)助參與公司年度培訓(xùn)效果總結(jié)。4、內(nèi)訓(xùn)師的等級4.1 銀行內(nèi)訓(xùn)師劃分為三個等級：初級、中級、高級；銀行高層自本制度下發(fā)之日即 自動成為中級內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)師資庫；中層自動成為初級內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)師資庫， 符合中級內(nèi)訓(xùn)師資格的，可以通過選拔后成為中級內(nèi)訓(xùn)師。其他員工可以在制度下發(fā)之 日 7 天內(nèi)申請加入內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊。4.1.1 初級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 3 年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)，良

5、好的語言表達(dá)能力。4.1.2 中級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 5 年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任初級內(nèi)訓(xùn)師 1 年以上 且年度考核成績 80 分以上者，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3 高級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè) 8 年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任中級內(nèi)訓(xùn)師 1 年以上 且年度考核成績 90 分以上者。優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.2 特殊人才，要求可以適當(dāng)放寬。由銀行人事行政中心人力資源部統(tǒng)一定級。4.3 本制度下發(fā)當(dāng)年銀行高層必須進(jìn)行 1 門課程的講授。以后將按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評 定。5、內(nèi)訓(xùn)師的選拔5.1 選拔原則：公開、公平、公正5.2 選拔工作的分工：銀行人事行政中心人力資源

6、部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師選拔的組織實(shí)施工 作；各單位人事部門負(fù)責(zé)組織本單位內(nèi)訓(xùn)師競聘報名以及資料收集、上報工作。5. 3 選拔的條件：5.3.1 認(rèn)同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。5.3.2 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神， 熱愛培訓(xùn)工作， 能在不影響本崗 位工作的前提下，積極配合銀行培訓(xùn)工作的開展。5.3.3 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和至少 3 年本專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)， 工作業(yè) 績突出。5.3.4 形象良好，有較好的語言表達(dá)能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、 教材、測試題的能力。5.4 選拔的流程（見附件六：選拔流程圖） ：5.4.1 銀行人事行政中心人力資源

7、部下發(fā)招聘 / 選拔內(nèi)訓(xùn)師的通知。5.4.2 各單位人事部門負(fù)責(zé)將通知在本單位內(nèi)落實(shí)，做好內(nèi)訓(xùn)師的報名競聘組織工 作，包括傳達(dá)內(nèi)訓(xùn)師選拔精神，鼓勵員工競聘； 內(nèi)訓(xùn)師自薦 / 推薦表（見附件一）的收 集、整理、上報。5.4.3 銀行人事行政中心人力資源部根據(jù)各單位提報的內(nèi)訓(xùn)師情況， 通知相關(guān)人員接 受面試（見附件九：面試通知單） ，安排 3-5 人的面試小組（見附件七：面試評分表） ， 包括銀行高層、人力資源部人員、相關(guān)專業(yè)崗位人員進(jìn)行面試以及10 分鐘的不限題目試講工作。5.4.4 根據(jù)面試及試講結(jié)果，整理出合格人員名單，上報銀行高層審批。5.4.5 面試、試講不合格者和高層審批不合格者，進(jìn)入

8、后備師資庫，次年內(nèi)訓(xùn)師選聘 時，對這部分人員直接給予面試資格。6、內(nèi)訓(xùn)師的聘用 內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)過高層審批通過后，由銀行人事行政中心人力資源部統(tǒng)一發(fā)文聘任，并頒 發(fā)相應(yīng)級別內(nèi)訓(xùn)師資格證書，證書一年一審，通過者可根據(jù)等級要求晉級，未通過者， 給予半年的考察，如果不符合要求將不再聘用。7、內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)7.1 本制度下發(fā)實(shí)施的第一年， 不對課程開發(fā)做要求， 但同時當(dāng)年內(nèi)訓(xùn)師也不享受課 程開發(fā)費(fèi)。如果有課程開發(fā)，則按照 7.2 的標(biāo)準(zhǔn)享受課程開發(fā)費(fèi)。7.2 制度下發(fā)實(shí)施的第二年開始， 初級內(nèi)訓(xùn)師需要一年開發(fā) 1 門課程； 中級內(nèi)訓(xùn)師需 要一年開發(fā) 2 門課程；高級內(nèi)訓(xùn)師需要一年開發(fā) 1 門課程。課程開發(fā)的

9、數(shù)量將由銀行人 事行政中心人力資源部在每年的年初進(jìn)行修訂公示。7.3 課程開發(fā)界定需經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師部門負(fù)責(zé)人及銀行人事行政中心人力資源部審核通過 后且在本單位進(jìn)行過一次公司級培訓(xùn)。7.4 達(dá)不到課程開發(fā)數(shù)量的要求， 當(dāng)年內(nèi)將按照實(shí)際數(shù)量比例享受相應(yīng)比例課程開發(fā) 費(fèi)；如果沒有開發(fā)任何課程，則不享受當(dāng)年課程開發(fā)費(fèi)。8、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)發(fā)展8.1 銀行人事行政中心人力資源部根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)際情況，安排相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)課 程，以增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的自身素質(zhì)和專業(yè)技能的提升。8.2 銀行人事行政中心人力資源部定期舉行內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)分享沙龍， 提供經(jīng)驗(yàn)交流的 平臺。8.3 銀行人事行政中心人力資源部定期組織內(nèi)訓(xùn)師與兄弟單位內(nèi)訓(xùn)師

10、進(jìn)行知識分享 與技能交流。8.4 內(nèi)訓(xùn)師可以通過銀行人事行政中心人力資源部借閱培訓(xùn)類書籍和光盤， 以利自身 素質(zhì)的提升。9、內(nèi)訓(xùn)師的管理9.1 銀行人事行政中心人力資源部統(tǒng)籌管理銀行內(nèi)訓(xùn)師隊伍， 建立、完善內(nèi)訓(xùn)師檔案。 同時與兄弟單位合作，掌握外部內(nèi)訓(xùn)師的詳細(xì)情況，以便進(jìn)行資源整合。9.2 各級人力資源部按照內(nèi)訓(xùn)師等級，分別負(fù)責(zé)銀行內(nèi)訓(xùn)師的日常管理、授課、考核 等工作。9.3 內(nèi)訓(xùn)師的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力支持內(nèi)訓(xùn)師的日常培訓(xùn)工作， 在內(nèi)訓(xùn)師不耽誤本職工作 的前提下，盡量給予充分的配合。9.4 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按照各級人力資源部的培訓(xùn)計劃來執(zhí)行課程的講授， 如果因自身原 因無法進(jìn)行課程的講授，需提前三天通

11、知各級人力資源部，另行安排其他講師。9.5 內(nèi)訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)之前，需深入接觸受訓(xùn)人員，通過一對一訪談或座談、工作觀 察等方式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查（見附件十：培訓(xùn)需求調(diào)查表） 。在調(diào)查研究的過程中，盡量 不要影響受訓(xùn)人員的日常工作。9.6 內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行課程講授時，如果是標(biāo)準(zhǔn)化的課程，不需要提前會課，如果是非標(biāo) 準(zhǔn)化的首次講解的課程，需要在開課前 3 天進(jìn)行會課，會課由各級人力資源部人員、目 標(biāo)學(xué)員代表、目標(biāo)學(xué)員部門領(lǐng)導(dǎo)共同參與，并進(jìn)行課程的意見反饋。 （見附件八：培訓(xùn)執(zhí) 行作業(yè)流程圖）9.7 內(nèi)訓(xùn)師在課程開始前 1 天，自我進(jìn)行模擬演練，熟悉場地，調(diào)試設(shè)備，以備第二 天的課程進(jìn)行。9.8 課程進(jìn)行過

12、程中，內(nèi)訓(xùn)師要注意控制課程的進(jìn)度，維持課堂紀(jì)律，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí) 情緒。課程結(jié)束后，由學(xué)員進(jìn)行課程的評價反饋和講師的評價反饋，表單由培訓(xùn)服務(wù)人 員收集，由各級人力資源部統(tǒng)計分析，銀行人事行政中心人力資源部留檔備案，提交給 內(nèi)訓(xùn)師建議意見即可。（見附件二：課程評價反饋表；附件三：講師評價反饋表）9.9 課程結(jié)束后二周內(nèi)，內(nèi)訓(xùn)師要與學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)效果，并進(jìn) 行課程的改進(jìn)、完善。9.10 銀行人事行政中心人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)，提升活動。根據(jù)銀 行人事行政中心人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立課程開發(fā)小組，各小組 不定期召開討論會，對課程的開發(fā)進(jìn)行研討。9.11 公

13、司級重要培訓(xùn)課程，內(nèi)訓(xùn)師需要根據(jù)銀行人事行政中心人力資源部的要求在 培訓(xùn)后 3天內(nèi)出具培訓(xùn)總結(jié)報告。 （見附件四：培訓(xùn)總結(jié)報告）10、內(nèi)訓(xùn)師的考核10.1 日常考核10.1.1 各級人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的日?？己耍?通常在課程結(jié)束后 3 天內(nèi)完成考核。 日?？己送ㄟ^受訓(xùn)學(xué)員對課程及講師的評價反饋為主。10.1.2 各級人力資源部要對每次課程后的各項(xiàng)指標(biāo)收集齊全， 保存完整， 計算精確， 用于年度考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。10.2 年度考核10.2.1 銀行人事行政中心人力資源部于每年 1 月組織對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行年度考核評定。 （見附件五內(nèi)訓(xùn)師年度考核表 ）10.2.2 課程開發(fā)數(shù)量：課程開發(fā)數(shù)量根據(jù)實(shí)際

14、數(shù)量占應(yīng)開發(fā)數(shù)量的百分比進(jìn)行換算 得分，如標(biāo)準(zhǔn)為一年 1 門課程，實(shí)際開發(fā) 2 門課程，則得分 =2/1*100=200 分。10.2.3 講師評價平均分：根據(jù)一年內(nèi)所上課程的講師評價平均分來統(tǒng)計。10.2.4 課程評價平均分：根據(jù)一年內(nèi)所上課程的課程評價平均分來統(tǒng)計。10.2.5 考核結(jié)果由銀行人事行政中心人力資源部審核后上報銀行高層審批。11、內(nèi)訓(xùn)師的獎懲11.1 內(nèi)訓(xùn)師的獎勵11.1.1 課時費(fèi)：（標(biāo)準(zhǔn) *系數(shù)）等級工作時間內(nèi)工作時間外備注初級內(nèi)訓(xùn)師30 元50 元不享受課時費(fèi)的情況：1、 工作職責(zé)內(nèi)要求的授課， 包括各部門 GMP認(rèn)證中級內(nèi)訓(xùn)師50 元100 元需要進(jìn)行的培訓(xùn)， 各單位

15、公司級培訓(xùn)享受課時 費(fèi)。2、各單位基層員工入職培訓(xùn)3、試講、非正式授課高級內(nèi)訓(xùn)師100 元200 元4、領(lǐng)導(dǎo)層對下轄部門的輔導(dǎo)、 分享、 交流、培訓(xùn)5、其他無法判斷的情況， 由銀行人事行政中心人力資源部向上請示課程評價反饋表均分系數(shù)80 分以上170-79 分0.960-69 分0.760 分以下0.411.1.2 統(tǒng)計：由各級人力資源部負(fù)責(zé)對所屬內(nèi)訓(xùn)師課程進(jìn)行統(tǒng)計（見附件十一： 內(nèi) 訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計表），每年 1月/4 月/7 月/11 月 15日上報銀行人事行政中心人力資源 部。11.1.3 課時費(fèi)的發(fā)放：每季度銀行人事行政中心根據(jù)上報的統(tǒng)計表進(jìn)行課時費(fèi)的審 核，審核通過后報財務(wù)審核，財務(wù)

16、審核后報銀行總經(jīng)理審核，審核通過后對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行 課時費(fèi)的發(fā)放。11.1.4 課程開發(fā)費(fèi)：等級課程開發(fā)費(fèi)（元 / 年）備注初級內(nèi)訓(xùn)師150達(dá)不到課程開發(fā)規(guī)定數(shù)不享受課程開發(fā)費(fèi)中級內(nèi)訓(xùn)師400高級內(nèi)訓(xùn)師60011.1.5 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師：等級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師（元 / 年）備注初級內(nèi)訓(xùn)師300*4年度考核 80 分以上，按照等級， 得分先后排名中級內(nèi)訓(xùn)師500*2高級內(nèi)訓(xùn)師800*111.1.6 非物質(zhì)獎勵：包括職位的晉升、評優(yōu)、外派培訓(xùn)等形式，將優(yōu)先考慮內(nèi)訓(xùn)師 團(tuán)隊。11.2 內(nèi)訓(xùn)師的懲罰11.2.1 不服從各級人力資源部課程的合理安排，無正當(dāng)理由拒絕的，由銀行人事行 政中心人力資源部和接受培訓(xùn)部門視具體情

17、節(jié)輕重，給予同等級 2 課時的課時費(fèi)的負(fù)激 勵，在當(dāng)月工資中扣除，當(dāng)年連續(xù) 2次或者累計 3 次者，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.2 內(nèi)訓(xùn)師因正常工作或個人原因， 不能按原計劃授課時， 應(yīng)提前三天進(jìn)行變更， 未及時通知培訓(xùn)組織部門，造成惡劣影響的，當(dāng)年連續(xù) 2 次或累計 3 次者，取消內(nèi)訓(xùn)師 資格。11.2.3 當(dāng)年內(nèi)進(jìn)行過課程講授，年度考核低于 60 分，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.4 受到學(xué)員二次以上重大投訴經(jīng)檢查屬實(shí)的，取消內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.5 各單位人事部門不能有效監(jiān)督、管理本單位內(nèi)訓(xùn)師，造成部門內(nèi)部培訓(xùn)工作 進(jìn)展不暢的，視具體情節(jié)，給予培訓(xùn)組織責(zé)任人內(nèi)部通報批評。11.2.6 銀行人事

18、行政中心人力資源部組織的內(nèi)訓(xùn)師活動，無故不參加或未請假者， 首次給予口頭警告，第二次起，給予同等級 2 課時的課時費(fèi)負(fù)激勵，在當(dāng)月工資中扣除， 聘期內(nèi)累計五次的內(nèi)訓(xùn)師，取消其內(nèi)訓(xùn)師資格。11.2.7 所有的負(fù)激勵，均在每年度課時費(fèi)統(tǒng)計中進(jìn)行扣除。 （刪除）12、內(nèi)訓(xùn)師的晉升與降級12.1 內(nèi)訓(xùn)師的晉升12.1.1 內(nèi)訓(xùn)師晉升時間為每年的 1 月，在年度考核結(jié)束后，符合條件的可以晉升至下一級，由銀行人事行政中心人力資源部頒發(fā)新證，并進(jìn)行發(fā)文通報。12.1.1 高級內(nèi)訓(xùn)師的晉升不再有等級的區(qū)分， 連續(xù) 2 年年度考核分 80 分以上者， 將 內(nèi)訓(xùn)師資格審核由一年一審，變?yōu)槎暌粚彙?2.2 內(nèi)訓(xùn)師

19、的降級12.2.1 一年內(nèi)不接受各級人力資源部安排的任何課程，進(jìn)行降級處理。12.2.2 個人能力無法適應(yīng)課程的要求，經(jīng)銀行人事行政中心人力資源部和相關(guān)部門 評定后，進(jìn)行降級處理。13、附件13.1 內(nèi)訓(xùn)師自薦 / 推薦表13.2 課程評價反饋表13.3 講師評價反饋表13.4 培訓(xùn)總結(jié)報告13.5 內(nèi)訓(xùn)師年終考核表13.6 面試評分表13.7 選拔流程圖13.8 培訓(xùn)執(zhí)行作業(yè)流程圖13.9 面試通知單13.10 培訓(xùn)需求調(diào)查表13.11 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計表附件一：內(nèi)訓(xùn)師自薦表 / 推薦表內(nèi)訓(xùn)師自薦 / 推薦表姓名性別出生年月照片籍貫職務(wù)職稱學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)院校英語計算機(jī)所獲證書身份證號本專業(yè)

20、工作年限通信地址郵編聯(lián)系方式手機(jī)宅電E-mail緊急聯(lián)系方個人簡介 與評價主要培訓(xùn)課程課程內(nèi)容簡介課時培訓(xùn)對象本職工作業(yè)績描述定級情況申請人 / 推薦人：直屬部門負(fù)責(zé)人： 人力資源部：附件二：課程評價反饋表課程評價反饋表為使今后的培訓(xùn)更能滿足員工的需求，請您參加培訓(xùn)后對本次培訓(xùn)進(jìn)行評價和提出 建議，以利我們改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！具體評價：請在您同意的選項(xiàng)欄打“” ，分值越高表示越滿意內(nèi)容10分8分6分4分2分A.培訓(xùn)相關(guān)度1、該培訓(xùn)符合我的需要，有針對性2、該培訓(xùn)涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓(xùn)關(guān)系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展B.培訓(xùn)效率1、培訓(xùn)目的明確，重點(diǎn)突出2、主講人準(zhǔn)備充分，有深

21、度，有效率3、主講人能確保學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中C.培訓(xùn)組織1、會場布置，設(shè)備準(zhǔn)備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其他服務(wù)D.培訓(xùn)效果1、通過課程學(xué)習(xí)，方便以后的工作合計二、 您的建議：1、您認(rèn)為哪部分內(nèi)容對您最有用？2、哪部分內(nèi)容您認(rèn)為實(shí)用性不強(qiáng)？3、您認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)添加到此次培訓(xùn)中？簽名：日期：附件三：講師評價反饋表講師評價反饋表為使銀行各位講師能夠更好的開展各類培訓(xùn)，請您參加培訓(xùn)后對本次培訓(xùn)講 師進(jìn)行評價和提出建議，以利講師改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！ 本次培訓(xùn)主講人：具體評價：請在您同意的選項(xiàng)欄打“” ，分值越高表示越滿意內(nèi)容20 分16分12 分8分4分1、培訓(xùn)講師態(tài)度端正，語言

22、表達(dá)清晰2、培訓(xùn)講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、培訓(xùn)講師熟練掌握培訓(xùn)課件4、講師對培訓(xùn)目標(biāo)很清晰，講授過程合理5、培訓(xùn)講師能帶動員工進(jìn)行互動溝通合計二、 您的建議：1、您認(rèn)為此次培訓(xùn)講師需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？2、您認(rèn)為哪些內(nèi)容此次培訓(xùn)講師表述較好日期： 簽名：附件四：培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn) 項(xiàng)目培訓(xùn) 對象項(xiàng)目舉辦時間培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù)異常說明計劃實(shí)際培 訓(xùn) 內(nèi) 容學(xué) 員 綜 合 意 見講 師 意 見成 果 評 估待 追 蹤 事 項(xiàng)附件五：內(nèi)訓(xùn)師年終考核表內(nèi)訓(xùn)師年終考核表姓名單位部門職務(wù)等級聯(lián)系方式評估類別單項(xiàng)得分權(quán)重加權(quán)得分總分課程開發(fā)數(shù)量X0.050.05 ×XS講師評價平均分Y0.450.