珠寶店面巡店管理考核表

1、巡店制度為加強一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴格按公司要求執(zhí)行落實到位，依據(jù) * 珠寶店面管理制度及日常行 為規(guī)范及其他管理制度，制定此巡店制。1、每月巡店一次。2、每月巡店時間不固定，零時通知。3、巡店執(zhí)行人：各職能管理部門及各店店長。本店店長不參與本店的考核。4、每次巡店結(jié)果作為優(yōu)秀店柜評比（季度、年度）重要依據(jù)。5、巡店制度共分九部分內(nèi)容（儀容儀表、服務(wù)禮儀、品牌形象、貨品管理、工作規(guī)范、團隊建設(shè)、內(nèi)勤管理、營 銷管理），共 200 分值。日常管理職能：內(nèi)容條目情況說明原因儀 容 儀 表201、是否淡妝上崗是否 -2 分2、工裝是否整潔（平整、沒有污漬）是 否 -4 分3、紐扣是否統(tǒng)

2、一齊全是 否 -2 分4、是否規(guī)范佩戴胸卡是 否 -2 分5、發(fā)型是否整潔，是否符合公司要求是 否 -4 分6、是否佩戴與公司形象不符的飾品是 -2 分 否7、員工是否留有長指甲，是否染有色指甲油是 -2 分 否8、員工站姿是否符合要求是否 -2 分服 務(wù) 禮 儀249、觀察員工接待顧客時，是否熱情主動、使用禮貌用語是 否 -10 分10、服務(wù)態(tài)度是否親切是否有微笑是 否 -2 分11、是否從事與工作無關(guān)的事情是 否 -2 分12、是否使用標(biāo)準化的服務(wù)用語是 否 -10 分品 牌 形 象 2413、地面是否有污漬、贓物是 -2 分 否14、柜臺玻璃是否有污漬、手印是 -2 分 否15 、飲水機

3、上是否有雜物 ?是 -2 分 否16 、貨品道具是否有污漬灰塵或損壞現(xiàn)象是 -2 分 否17、店柜角落是否堆有雜物是 -2 分 否18、固定財產(chǎn)是否有損壞是 -2 分 否19、椅子是否擺放整齊是否干凈是 否 -2 分20、宣傳資料是否擺放整齊是 否 -2 分21、店內(nèi)燈具是否正常工作是 否 -2 分22、銷售用具（計算器、托物盤等）是否擺放整齊是 否 -2 分23、垃圾箱是否及時清理（贓物不得超過一半）是 否 -2 分24、超聲波清洗機表面及用水是否干凈是 否 -2 分貨 品 管 理1125、價簽是否整齊、是否正面朝上是 否 -2 分26、貨品陳列是否整齊是 否 -2 分27、價簽是否有污漬有

4、褶皺是 否 -2 分28、道具上是否出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象是 否 -5 分工 作 規(guī) 范1629、拿取商品給顧客介紹時，是否戴上白手套是 否 -2 分30、是否將貨品直接放在柜臺上進行銷售（需要托物盤）是 否 -2 分31、是否同時拿出三件以上貨品進行銷售是 否 -2 分32、是否及時準確掌握公司傳達的各種信息是 否 -2 分33、交接本是否有填寫填寫情況如何是 否 -2 分34、對你要找的貨品，員工是否能及時找出是 否 -2 分35、對你要找的產(chǎn)品證書，員工是否能及時找出是 否 -2 分36、幫顧客試戴首飾時，動作是否規(guī)范是 否 -2 分員 工 培 訓(xùn)2037、專業(yè)知識是否掌握牢固是 否 -5 分38

5、、服務(wù)態(tài)度是否符合公司要求是 否 -5 分39、接待顧客是否有激情是 否 -5 分40、對貨品的講解是否到位是 否 -5 分團 隊 建 設(shè)2041、團隊是否和諧是 否 -5 分42、員工是否有階段性的學(xué)習(xí)計劃是 否 -5 分43、員工是否積極參與團隊的各種活動是 否 -5 分44、員工是否具有節(jié)約意識是否 -5 分內(nèi) 勤 管 理2045、銷售明細是否日銷日結(jié)。是否 -5 分46、銷售票據(jù)是否填寫規(guī)范。是 否 -5 分47、當(dāng)當(dāng)日報表是否及時填寫、上報。是 否 -5 分48、贈品是否及時入帳到銷貨單上是 否 -5 分營銷1、導(dǎo)購是否明確自己每日要完成的銷售任務(wù)、目標(biāo)。是 否 -5 分2、導(dǎo)購是否明確采取那些方法途徑來完成日銷售目標(biāo)。是 否 -5 分3、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品特色及賣點。是 否 -5 分4、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品群體定位。5、能否嫻熟講解并推薦出店內(nèi)促銷活動。是 否 -5 分6、是否知曉本班組完成每周銷售目標(biāo)的百分比。是 否 -5 分7、是否知曉本班組未完成每周銷售目標(biāo)的原因。是 否 -5 分8、是否掌握出對每周銷售的分