工商企業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告

1、工南企業(yè)管理賣踐掖告創(chuàng)作：歐陽(yáng)道時(shí)間：2021.03. 06處名吉業(yè)工育企業(yè)管理_二Ob年六刀一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)在校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)有一定的理解，但是對(duì) 于具體如何操作還是有些模糊的，通過(guò)實(shí)習(xí)加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 的理解，從而使理論與實(shí)踐真正的相結(jié)合。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)三、實(shí)習(xí)部門(mén)辦公室文員四、實(shí)習(xí)內(nèi)容<）單位簡(jiǎn)介我實(shí)習(xí)的單位工作職能比較廣泛，包括參與研究制訂全縣農(nóng)業(yè)和 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，按照政府授權(quán)，對(duì)重要生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品、日 用消費(fèi)品、廢舊物資、煙花爆竹歸口經(jīng)營(yíng)，社有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行組織、 協(xié)調(diào)、管理。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、非法銷售、運(yùn)輸煙花爆竹進(jìn)行檢查等等。 而我在單位里擔(dān)任辦公室文員的

2、職務(wù)。（二）工作主要內(nèi)容1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔 案收集、整理工作。3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4. 做好會(huì)議紀(jì)要。5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié) 儉。8. 接受其他臨時(shí)工作。（三）實(shí)習(xí)收獲也許很多人會(huì)覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與文員這個(gè)職位不太對(duì)口?？墒?對(duì)我來(lái)說(shuō)，其實(shí)實(shí)習(xí)就是為了在實(shí)際工作中獲取一些經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論你做 什么樣的工作，得到的經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的，而且這些經(jīng)驗(yàn)在各個(gè)工 作都是互通的。剛進(jìn)單位時(shí)，對(duì)整個(gè)單位的工作非常

3、陌生，文員工作也不知道從 何下手，更談不上管理。后來(lái)在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始 對(duì)單位的運(yùn)作以及對(duì)文員職位有所了解，并充分地運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到的 計(jì)算機(jī)知識(shí)解決工作實(shí)際問(wèn)題。這些事情看上去簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施 起來(lái)難度不小，需要注意兒個(gè)方面：1.工作流程的了解；2.計(jì)算機(jī)知 識(shí)的熟悉；3.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的溝通技巧等 等。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正有 了全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西U前掌握得還不夠，需要以后更 多的了解和學(xué)習(xí)。雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你 要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似

4、簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。接待來(lái)訪客戶就 更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖 等等。山于我更多的想了解整個(gè)單位的工作流程尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷方 面的知識(shí)，所以我經(jīng)常努力爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)去解除專業(yè)知識(shí)多涉及到的 領(lǐng)域，而不是僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦 公室文員是一打雜的角色，但是我認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任 務(wù)之外，我還積極主動(dòng)爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去解除其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué) 得手足無(wú)措，山于我初出茅廬，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)很多事情都是一片茫 然，有些知識(shí)明明在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過(guò)了，可是來(lái)到單位還是要同事一遍 一遍的教一遍一遍的提醒，我想這些都是我在實(shí)

5、習(xí)時(shí)候要努力克服 的，真幸運(yùn)我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我一次次的包容和忍耐，而且從這 些資深的同事身上更是讓我學(xué)到了真誠(chéng)和謙虛，以及不放棄的精神， 每次在我粗心犯錯(cuò)，對(duì)自己工作做得不夠滿意時(shí)氣餒想要放棄的時(shí) 候，同事們都沒(méi)過(guò)多責(zé)怪我，相反，還會(huì)在工作之余抽出時(shí)間來(lái)給我 認(rèn)真的上了一課，“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”就是這樣的吧。針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具 體遇到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折時(shí)應(yīng)進(jìn) 行冷靜分析，從客觀、主觀、H標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原 因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和 樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才

6、使得我們變得聰明和成熟， 正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心 懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)憤圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑 狀態(tài)，以求身心的放松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓tl光面向未來(lái)。復(fù) 印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文 件，處理文件和管理文件，在各種文件中，大部分還具有不同程度的 保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一 些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把 握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心里有數(shù)。準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量 的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策、正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖、 正確辦文辦事，言行

7、有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo) 工作的準(zhǔn)確性。文秘管理的準(zhǔn)確性涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就 是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必 須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理 公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn) 真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作， 械至釀成難以彌補(bǔ)的損失。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí) 習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅 僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人說(shuō)如何做，未能夠親身感受、具 體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)

8、實(shí)習(xí)，加深了我對(duì) 文秘基礎(chǔ)知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管 理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理 工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把時(shí)間和理論兩 者親密相結(jié)合。經(jīng)過(guò)將近半年的實(shí)習(xí)，我明顯地感受到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理 論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是人際交往方面進(jìn)步很 快提升很多。感觸最深的要屬以下兒點(diǎn)：1任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部 更需要有演進(jìn)的工作態(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方 面、人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些 都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的

9、結(jié)果。2. 講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各 項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合 作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而 要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力合理分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的 最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)、互相幫助。3. 與同事的相處與交流以及和單位其他兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重 要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的 溝通與交流是關(guān)鍵的。辦公室，需要與其他部門(mén)緊密聯(lián)系，因?yàn)閮簜€(gè) 部門(mén)的工作互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門(mén)都不可以單獨(dú)運(yùn)作。 但是在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門(mén)的同事造成不 便，

10、或者山于某些客觀原因，雖然不應(yīng)山某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但卻是影 響到其他同事的工作，這時(shí)一定要用正確的方法和同事交流，盡快地 解決問(wèn)題，大家齊心協(xié)力地搞好工作。另外，人際關(guān)系是一種很微妙 的東西，我在這方面是少說(shuō)話、多做事，態(tài)度真誠(chéng)和謙虛。這方面的 技巧，書(shū)上說(shuō)再多都無(wú)用，要自己在工作中親身體會(huì)學(xué)習(xí)和積累。五、實(shí)習(xí)以后的發(fā)展規(guī)劃這段實(shí)習(xí)期結(jié)束后，我打算繼續(xù)深造，去理工大學(xué)讀兩年。實(shí)習(xí) 磨練了我很多，不管是能力方面還是在思想、生活方面，我都有了很 大的進(jìn)步。也只有身處社會(huì)，才知道大學(xué)生活的珍貴，才知道自己以 前的學(xué)習(xí)的知識(shí)是多么的少，在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)非常的重要， 很多問(wèn)題實(shí)際上都是要運(yùn)用理論知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際才能得到有效 解決，所以我希望我能在繼續(xù)讀書(shū)的這兩年里不要再虛度光陰，好好 學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的大腦，并把我在實(shí)習(xí)期間覺(jué)得自己的不足與不懂的 地方好好改進(jìn)學(xué)習(xí)。而兩年以后，我終將面臨很多的選擇，但我無(wú)論 是怎樣的選擇，我