精品-酒店五一活動(dòng)策劃方案改

1、酒店五一活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)目的五一小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，節(jié)假日不僅給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)客觀的收入，也給營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)新的契機(jī)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，就短期效果而言，一方面可以直接獲取經(jīng)濟(jì)效益，另一則方面可以提升酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店美譽(yù)度，間接獲取經(jīng)濟(jì)效益。二、活動(dòng)時(shí)間2015年 5月 1日2015年 5月 3日三、活動(dòng)范圍四、活動(dòng)主題五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！五、活動(dòng)形式1、O2O電子商務(wù)模式：O2O 即 Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。 O2O最基本的解釋是通過(guò)線上引導(dǎo)流量去線下體驗(yàn)和消費(fèi)，從這個(gè)寬泛的意義來(lái)說(shuō)，分類(lèi)信息網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)

2、類(lèi)網(wǎng)站、訂餐類(lèi)網(wǎng)站等網(wǎng)站類(lèi)型都屬于O2O范圍。對(duì)于酒店 O2O來(lái)說(shuō)，建議從接入平臺(tái)和自建APP兩個(gè)方面共同發(fā)展，前者是導(dǎo)流渠道，后者則是酒店的根據(jù)地，二者有機(jī)結(jié)合， 才能保持良性循環(huán)和發(fā)展。以下分別從這兩個(gè)方面提出建議：（ 1）接入平臺(tái)A、團(tuán)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在的主流趨勢(shì)，現(xiàn)階段收到了很多人的追捧，受眾人群廣泛，并且多人購(gòu)買(mǎi)有優(yōu)惠，團(tuán)購(gòu)的核心在于價(jià)格優(yōu)惠。缺點(diǎn)：團(tuán)購(gòu)其實(shí)只是O2O模式中的初級(jí)商業(yè)方法，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷(xiāo)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)這種營(yíng)銷(xiāo)方法沒(méi)有可持續(xù)性，很難變成長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方法?，F(xiàn)階段建議酒店也要繼續(xù)加大網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的推廣力度，該酒店已經(jīng)在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上都有團(tuán)購(gòu)信

3、息了，建議可以發(fā)展與同類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)型酒店的區(qū)別之處：節(jié)假日通用團(tuán)購(gòu)券。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分酒店在節(jié)假日期間，網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)形式（比如美團(tuán)，窩窩團(tuán)）都不能用，都是注明節(jié)假日除外的，或者有些網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)即使注明了節(jié)假日通用，在你預(yù)訂后也會(huì)通知你說(shuō)沒(méi)房間了，要多交錢(qián)等。酒店可以利用這個(gè)外部因素，在酒店宣傳的時(shí)候著重注明節(jié)假日期間通用，不漲價(jià)格、不加價(jià)錢(qián)等，讓顧客放心團(tuán)購(gòu)，放心使用。B、秒殺：每天推出幾個(gè)特價(jià)房，（比如一元秒殺特價(jià)房等等活動(dòng)），秒殺的人較多的時(shí)候，可以讓參與者通過(guò)游戲比賽的形式來(lái)決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，秒殺對(duì)客人有很大的吸引力，會(huì)讓更多的人理解酒店，形成較

4、好的宣傳效應(yīng)。建議秒殺活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等。（ 2）自建 APP優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)酒店情況，自建APP會(huì)更多地提現(xiàn)出自身的特色，讓客戶足不出戶，不到店即可了解本店客房、餐飲或娛樂(lè)設(shè)施情況，從而建立品牌和客戶之間直接關(guān)聯(lián)。缺點(diǎn)： APP建成之際，所有客流需要酒店從線上和線下兩個(gè)維度自行發(fā)展客戶，若沒(méi)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)力資金支持，難以做到迅速擴(kuò)增客戶，只能緩慢積累數(shù)據(jù)，但資料真實(shí)，分析依據(jù)相對(duì)確切。A、手機(jī) APP通過(guò)專業(yè)的APP軟件設(shè)計(jì)公司，為酒店設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)APP，推廣手機(jī)訂房的活動(dòng)。建議酒店將 WIFI 的使用和酒店APP綁定，顧客進(jìn)店想要登錄WIFI，就需要掃描二維碼，安裝酒店專屬

5、 APP，才能使用 WIFI 。顧客在酒店專屬APP上可以瀏覽公司信息，酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，使用我的優(yōu)惠卷等應(yīng)用，還可以直接在應(yīng)用上填寫(xiě)對(duì)酒店的意見(jiàn)及建議，同時(shí)可以直接在此軟件上訂房、退房，真正做到足不出戶。B、微促銷(xiāo)現(xiàn)在很多公司開(kāi)始實(shí)行微促銷(xiāo)，設(shè)計(jì)一個(gè)專屬于酒店的微信公眾帳號(hào)（行業(yè)類(lèi)的布丁酒店、華住酒店的微信公眾賬號(hào)推廣較為出色），只要客戶進(jìn)店，就可以讓顧客掃描微信二維碼，關(guān)注酒店的公眾號(hào)，公司就可以在節(jié)假日以及平常時(shí)間及時(shí)推送酒店的各種促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定。同時(shí)微營(yíng)銷(xiāo)也是開(kāi)拓新渠道的方式，有利于塑造企業(yè)形象。酒店開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，充分利用搖一搖、附近的人，漂流瓶、添加朋友等功能來(lái)發(fā)展會(huì)員

6、，當(dāng)粉絲關(guān)注酒店微信后，微信運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)一對(duì)一的推送想新粉絲介紹酒店節(jié)假日的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等，并不定期的通過(guò)群發(fā)功能想粉絲開(kāi)展更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)，當(dāng)粉絲超過(guò) 500 時(shí)，可以申請(qǐng)認(rèn)證，提高公信力。酒店采用 O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)將接入平臺(tái)和自建APP的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)線上線下促銷(xiāo)綁住老會(huì)員，通過(guò)不斷整合形成更強(qiáng)的品牌影響力，目的有2 個(gè)：一方面是提升入住率，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益；另一方面是塑造酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店品牌知名度。2、實(shí)體促銷(xiāo)：（ 1）圍繞活動(dòng)主題，“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”將本次活動(dòng)促銷(xiāo)重點(diǎn)放在“休息”兩個(gè)字上面，目的是讓顧客在本酒店休息舒服，徹底放松。A、凡是入住本酒店的顧客，就可

7、以免費(fèi)享受價(jià)值50 元的配套衣物送洗（干洗的衣物送干洗店，水洗的衣物酒店可以設(shè)立一個(gè)洗衣間）。B、員工的行為舉止是顧客的第一印象，所以需要提升酒店客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，讓顧客享受完美的客房服務(wù)：酒店管理者要定期對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；針對(duì)不同的員工采取不同的方式激勵(lì)他們，比如：給家庭條件差的員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助，對(duì)思想覺(jué)悟的員工充分信任和尊重等，這樣都會(huì)收到事半功倍的效果。C、建議與其他餐飲行業(yè)聯(lián)盟，在方圓10 公里內(nèi)的范圍內(nèi)，免費(fèi)接送顧客去吃飯、購(gòu)物，讓顧客深切感受到此次活動(dòng)的主題“休息”，衣食住行都不需要自己動(dòng)手，做到真正的、完美的休息?。?2）推遲退房時(shí)間：圍繞活動(dòng)主題

8、“休息”，建議將退房時(shí)間延遲至2 點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)目前大多數(shù)酒店都是 12 點(diǎn)、 1 點(diǎn)之前退房。大部分顧客會(huì)覺(jué)得時(shí)間太緊，很匆忙，休息的時(shí)間不夠充足。如果酒店將退房時(shí)間推遲至2 點(diǎn)，一來(lái)既圍繞了活動(dòng)主題，二來(lái)會(huì)讓顧客產(chǎn)生好感，讓顧客睡好覺(jué)，睡美覺(jué)，讓顧客離開(kāi)酒店之后煥然一新，精神抖擻。（ 3）成立首家自駕游、自助游接待酒店（此方法需配合長(zhǎng)期宣傳）根據(jù)旅游業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)景區(qū)接待的散客數(shù)量已經(jīng)大大超過(guò)團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量，這說(shuō)明自駕游、自助游已經(jīng)成為一個(gè)必不可擋的趨勢(shì)。我們可以趁此機(jī)會(huì)，針對(duì)此形式成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店。A、加強(qiáng)與省市之間自駕游團(tuán)的聯(lián)系，可通過(guò)進(jìn)入其QQ群等方

9、式進(jìn)行推銷(xiāo)宣傳。另一方面可加強(qiáng)與驢友之間的互動(dòng)。如有需要酒店可提供一些相應(yīng)的配套出行攻略或貼心藥品等。B、在 9 家酒店當(dāng)中，可以挑選一家高速公路附近或者景區(qū)附近的酒店，打造成自駕游、自助游接待酒店。自駕游的游客汽車(chē)使用量河大，所有必須要提供一個(gè)較大范圍的停車(chē)空間為顧客提供方便。C、自助游接待酒店的運(yùn)營(yíng)將為游客提供家庭式、自助式服務(wù)。D、根據(jù)散客自駕游的特點(diǎn)，酒店大部分設(shè)立雙人間或三人間，設(shè)立一小部分單間。E、既然是成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店， 那么前期廣告宣傳就要做大、做足，一次性打響招牌，不論是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式還是實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)模式都要充分利用各種資源，比如戶外廣告、報(bào)紙雜志、電視網(wǎng)絡(luò)等廣

10、告營(yíng)銷(xiāo)方式。（ 4）同業(yè)聯(lián)盟：南充市區(qū)內(nèi)的集團(tuán)下的其他酒店一同做促銷(xiāo)或者一同做“秀”，緊緊圍繞“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”的活動(dòng)主題，做相同的宣傳，相同的活動(dòng)裝飾主題，這樣做的好處不但可以擴(kuò)大影響，共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用，還可以增加名聲，這也不意味著客源會(huì)被一家酒店搶走，而是能讓客源都在集團(tuán)酒店范圍之內(nèi)。（此條在五一期間執(zhí)行難度較大，需要長(zhǎng)期配合。）酒店還可以采取地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)盟，比如和省會(huì)城市成都的酒店聯(lián)盟，也可以推出相同的主題，這樣省會(huì)城市的酒店就可以把自己的先進(jìn)管理理念傳遞給市級(jí)的酒店，同時(shí)可以讓在省會(huì)城市住宿過(guò)的顧客，來(lái)到了南充之后可以找到相同的感覺(jué)，會(huì)有一種熟悉感、歸宿感。（ 5）

11、異業(yè)聯(lián)盟五一節(jié)旅游人數(shù)暴增，建議采取異業(yè)聯(lián)盟，與各結(jié)盟商業(yè)主體實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)建一個(gè)支持共贏的穩(wěn)定系統(tǒng)，異業(yè)聯(lián)盟的目的之一也是為顧客省錢(qián)，讓顧客得到更多物超所值的東西，得到更多服務(wù)和待遇，顧客肯定喜歡。A、建議與當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾炗唴f(xié)議，讓旅游團(tuán)的顧客入住本酒店，提高團(tuán)體客源。同時(shí)入住酒店也可以為外地游客免費(fèi)提供本市地圖，景點(diǎn)攻略等等；對(duì)于市區(qū)范圍內(nèi)的景點(diǎn)，免費(fèi)接送游客，為游客帶路等等。B、南充的高坪機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等交通系統(tǒng)發(fā)達(dá)，建議與當(dāng)?shù)氐淖廛?chē)公司、出租車(chē)公司簽訂協(xié)議，租車(chē)公司在接到顧客后，可以主動(dòng)向客戶推薦本酒店，并將顧客送達(dá)本酒店，提高酒店入住率。同時(shí)建議在以上幾個(gè)公共場(chǎng)所設(shè)立廣告牌，

12、加強(qiáng)廣告效應(yīng)。C、上面提及到與各大特色餐廳簽訂協(xié)議，采取異業(yè)聯(lián)盟。凡是在本酒店入住的客人，持酒店的會(huì)員卡、優(yōu)惠卷可以享受在聯(lián)盟餐廳的一系列優(yōu)惠活動(dòng)：如菜品 7 折優(yōu)惠、贈(zèng)送小菜、涼菜、部分飲品免費(fèi)等活動(dòng)。D、同時(shí)還有一些娛樂(lè)休閑的行業(yè)，比如按摩、SPA、腳底按摩等等，也建議與其簽訂協(xié)議，持本酒店會(huì)員卡到聯(lián)盟店消費(fèi)即可享受打7 折優(yōu)惠。這樣一來(lái)，目的是將分散的各大利益主體共置在一個(gè)公共的平臺(tái)上，消費(fèi)的一方和產(chǎn)出的一方，均能實(shí)現(xiàn)自己的利益，使各商業(yè)主體的知名度與品牌得到相互反復(fù)的傳播，廣告的效應(yīng)非常突出。（ 6）會(huì)員卡制度：A、活動(dòng)期間，新注冊(cè)會(huì)員即可享7 折的優(yōu)惠。B、會(huì)員卡充值：充值300 元

13、贈(zèng)送凌云山景區(qū)門(mén)票一張（市場(chǎng)價(jià)值78（含觀光車(chē)），充值 500 元閬中古城一票通（市場(chǎng)價(jià)值120），并且還留有積分，積分到一定程度可以換取小禮物或者返代金券，提高顧客回頭率。C、住滿即送：建議采取住滿5 次送一次，住滿10 次送 2 次等的活動(dòng)，比如某些經(jīng)常在南充出差、考察的顧客或者工作團(tuán)隊(duì)，就會(huì)比較適合這個(gè)促銷(xiāo)方式。此方法更多的是吸引回頭客，讓顧客有這樣的心理：一是比較穩(wěn)定的、熟悉的住宿環(huán)境可以產(chǎn)生安全感，不需要每次都尋找好的住宿酒店；二是此方式可以節(jié)省開(kāi)支，為顧客省錢(qián)，住多賺多。D、自摸折扣：此方式是根據(jù)顧客喜歡接受打折這一消費(fèi)心理做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這一折扣方式與以往的折扣不同，以往折扣是由酒

14、店自己規(guī)定打8 折、 9 折等，而此方式采用顧客自己摸獎(jiǎng)的形式，自己試試自己的運(yùn)氣，自己決定自己的折扣價(jià)?？梢栽谇芭_(tái)放置一個(gè)“自摸箱”，里面放置一些卡片或者乒乓球，上面寫(xiě)有不同的打折額度，同時(shí)放置一些空白的卡片或者乒乓球，如果沒(méi)有抽到打折的顧客，可以贈(zèng)送小禮物或者代金券等。（ 9）其他配套設(shè)施：酒店配有棋牌室，凡是到店消費(fèi)的顧客，均可以免費(fèi)獲得4 個(gè)小時(shí)的棋牌娛樂(lè)時(shí)間，包含 4 人的茶水；但是如果超過(guò) 4 人的，就要額外付錢(qián)。這樣一來(lái)不僅滿足了顧客的需求，同時(shí)也帶動(dòng)了棋牌室的使用率，形成一個(gè)共贏局面。（ 10）免費(fèi)早餐：經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，七天、速8 等連鎖酒店并未包含早餐，包含早餐也是一個(gè)很好的促銷(xiāo)方式，成本低，價(jià)值大?，F(xiàn)金玉麗都雖提供早餐，不過(guò)可將早餐形成地方化、特色化，如：A、提供一些面包、咖啡等送到顧客房間，讓顧客不出房間也可以享受早餐。B、做一些南充特色小吃，如南充米粉、川北涼粉、粥等，吸引顧客，讓外地游客在酒店就能體驗(yàn)到當(dāng)?shù)孛朗?。這樣做的目的是讓顧客有一種家的感覺(jué)，很溫馨；同時(shí)針對(duì)外地人，對(duì)本市不熟悉，很難找到有特色的早餐店，這樣也為外地顧客提供了方便。餐廳的食物做得有特色、好吃，也是增加回頭客的方式之一。六、廣告