自學(xué)考試《公共關(guān)系學(xué)》試卷與答案

1、.全國 2008 年 10 月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼： 00182一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30 小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（）A組織與組織之間的信息交流關(guān)系B組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系D公眾與政府之間的信息交流關(guān)系2公共關(guān)系的主體是（）A個(gè)人B集體C組織D群體3在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A協(xié)調(diào)觀念B服務(wù)觀念C傳播觀念D互惠觀念4公共關(guān)系

2、作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A美國B奧地利C英國D法國5在美國開設(shè)第一所公共關(guān)系學(xué)院的大學(xué)是（）A紐約大學(xué)B斯坦福大學(xué)C波士頓大學(xué)D哈佛大學(xué)6公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是（）A20世紀(jì)初B20 世紀(jì) 20 年代C20世紀(jì) 30 年代D20 世紀(jì) 40 年代7公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在（）A20世紀(jì)初B20 世紀(jì) 20 年代C20世紀(jì) 60 年代D20 世紀(jì) 80 年代8公共關(guān)系專著有效的公共關(guān)系在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（）A艾維·B卡特利普和森特C巴納姆D愛德華·伯尼斯9公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識(shí)中，其核心意識(shí)是（）A塑造形象意識(shí)B服務(wù)公眾意

3、識(shí)C溝通交流意識(shí)D創(chuàng)新審美意識(shí).10根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，公眾可劃分為（）A臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C首要公眾和次要公眾D非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾11在公關(guān)中，屬于“必爭(zhēng)之地”的是（）A順意公眾B逆意公眾C邊緣公眾D目標(biāo)公眾12從對(duì)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作層次來看，往往被置于最顯著位置， 甚至被稱為對(duì)外傳播首要公眾的是（）A部公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D媒介公眾13中國最高的公共關(guān)系組織中國公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間和地點(diǎn)是（）A1985 年在B1986 年在上海C1987 年在北京D1988 年在天津14馬斯洛認(rèn)為決定人們行為的需要是（）A高級(jí)需要B低級(jí)需要C優(yōu)

4、勢(shì)需要D長(zhǎng)遠(yuǎn)需要15反映人們某種要求、 期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足需求的流言是（）A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D喜悅流言16一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（）A建設(shè)型公關(guān)B維系型公關(guān)C進(jìn)攻型公關(guān)D征詢型公關(guān)17組織的自我形象是其（）A實(shí)際的社會(huì)形象B公眾形象C期望建立的社會(huì)形象D過去已建立的社會(huì)形象18當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相沖突時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)（）A強(qiáng)化正面形象B進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換C進(jìn)行形象修補(bǔ)D減弱正面形象19組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（）A組織的管理形象B組織的環(huán)境形象C組織的社區(qū)形象D組織的文化形象20公共關(guān)系工作的一般程序是（）.A公關(guān)策劃公關(guān)

5、實(shí)施公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測(cè)B公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測(cè)公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施C公關(guān)檢測(cè)公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施D公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施公關(guān)檢測(cè)21馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是（）A自我實(shí)現(xiàn)的需要B安全需要C自尊需要D生理的需要22World Wide Web 簡(jiǎn)稱 WWW，是 Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（）AIBMB美國核物理中心C微軟公司D歐洲核物理中心23具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（）A報(bào)紙B雜志C因特網(wǎng)D廣播電視24組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（）A公關(guān)職業(yè)心理B公關(guān)意識(shí)C公關(guān)專業(yè)知識(shí)D公關(guān)能力25以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告是（）A形象廣告

6、B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告26“并非××屬性”類廣告所運(yùn)用的定位策略是（）A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略B市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略C市場(chǎng)模仿者定位策略D市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略27人類交往過程中最基本、最重要的工具是（）A語言B書面文字材料C網(wǎng)絡(luò)D文件28行為識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱（）ADISBCISCBISDIC29CIS 的核心與原動(dòng)力是（）AVISBBISCMISDNIS30“承諾制”體現(xiàn)的是（）A公眾選擇意識(shí)B契約意識(shí).C政府公開意識(shí)D民主意識(shí)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10 小題，每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題

7、后的括號(hào)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是（）A組織B公眾C群眾D傳播溝通E方式32除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（）A服務(wù)觀念B互惠觀念C協(xié)調(diào)觀念D傳播觀念E公眾觀念33組織部設(shè)置公關(guān)的基本模式有（）A部門隸屬型B部門并列型C高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D公共關(guān)系委員會(huì)E公共關(guān)系公司34根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以將公眾分為（）A組織公眾B組織外公眾C受歡迎的公眾D不受歡迎的公眾E被追求的公眾35影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A需要和動(dòng)機(jī)B興趣C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗(yàn)知識(shí)36流行的特點(diǎn)有（）A新奇性B時(shí)效性C周期性D兩極性E單極性37下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有（）A消費(fèi)培訓(xùn)B

8、慈善活動(dòng)C問卷調(diào)查D工作餐會(huì)E專訪38下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有（）A何時(shí)B何人.C何地D何因E何事39廣告主題的構(gòu)成要素有（）A經(jīng)濟(jì)利益B廣告目標(biāo)C信息個(gè)性D消費(fèi)心理E信息共性40S的基本要素包括（）A企業(yè)名稱B企業(yè)標(biāo)志C產(chǎn)品D包裝用品E招牌三、名詞解釋題（本大題共4 小題，每小題 3 分，共 12 分）41人際關(guān)系42公關(guān)組織43行動(dòng)公眾44公關(guān)傳播四、簡(jiǎn)答題（本大題共4 小題，每小題 5 分，共 20 分）45公共關(guān)系活動(dòng)中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則？46檢測(cè)評(píng)估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法？47Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？48簡(jiǎn)述演講傳播的優(yōu)勢(shì)。五、論述題（ 10 分）49試論政府公共關(guān)系原則的基本容。六、案例分析題（ 8 分）50一消費(fèi)者在食用當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)， 發(fā)現(xiàn)食品中有異物， 于是，他與該企業(yè)進(jìn)行了交涉。 企業(yè)接待人員同意研究后給予答復(fù)，但此后便沒了下文。 無奈之下， 消費(fèi)者把有異物的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社， 該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。 記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。 企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)