飲水設(shè)備公司質(zhì)量改進考核管理制度

1、飲 水 設(shè) 備 公 司 文 件日電集生水設(shè)字2006007號 簽發(fā)人：甄少強 質(zhì)量改進考核管理制度第一章 總則第一條 為了持續(xù)改進和提升產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和過程效率，明確和落實質(zhì)量改進職責(zé)，加強質(zhì)量改進的考核，特制訂本制度。第二條 本制度適用于飲水設(shè)備公司出現(xiàn)的質(zhì)量問題及與質(zhì)量相關(guān)問題的改進。第二章 職責(zé)第三條 信息管理責(zé)任各部門按ISO9001體系運作要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)計、報送和發(fā)布有關(guān)質(zhì)量信息。第四條 跟進責(zé)任質(zhì)量信息統(tǒng)計部門負(fù)責(zé)異常質(zhì)量信息的改進跟進，對于異常信息和有改進要求的信息，必須明確改進責(zé)任部門，簽發(fā)糾正預(yù)防措施單給改進部門，并負(fù)責(zé)整個改進過程中的跟進，包括改進的過程及效果驗證，當(dāng)需要

2、其他部門協(xié)助驗證時由跟進部門填寫委托改進效果驗證單。第五條 改進責(zé)任改進部門收到糾正預(yù)防措施單或收到異常質(zhì)量信息后，應(yīng)積極組織進行原因分析，制訂糾正預(yù)防措施計劃，實施效果驗證，建立本部門的質(zhì)量改進計劃及進度跟進表，并將改進信息反饋到跟進部門。第六條 考核責(zé)任品質(zhì)保證中心負(fù)責(zé)對各部門的信息管理、跟進、改進責(zé)任的落實和完成情況的統(tǒng)計，考核和激勵。第三章 質(zhì)量改進運作流程及要求質(zhì)量改進流程圖：第七條 各部門在職責(zé)范圍內(nèi)履行改進職責(zé)，不得因偶發(fā)事件、資源緊張、時間緊、難度大、不經(jīng)濟等理由而擅自決定放棄實施糾正與預(yù)防措施，確實因以上情況無法有效實施的，應(yīng)填寫遺留問題報告單。第八條 各部門在實施改進過程中

3、不得相互推諉，產(chǎn)生不合格部門為第一責(zé)任部門，負(fù)責(zé)改進工作的落實與推進，對改進效果負(fù)責(zé)。第九條 改進部門在獲知嚴(yán)重或異常質(zhì)量信息，或收到糾正預(yù)防措施單后，應(yīng)兩個工作日內(nèi)明確改進計劃，并填寫質(zhì)量改進計劃及進度跟進表，如決定不實施改進，需提供相應(yīng)依據(jù)，充分說明理由，填寫遺留問題報告單，經(jīng)品質(zhì)保證中心經(jīng)理審批后，交品質(zhì)保證中心備案。第十條 各部門每月必須至少填寫糾正預(yù)防措施單五項，對如上所說的檢驗、審核、督導(dǎo)等過程中發(fā)現(xiàn)的不合格質(zhì)量信息制訂糾正預(yù)防措施。第十一條 品質(zhì)保證中心每月對各部門的糾正預(yù)防措施項數(shù)、執(zhí)行計劃的進度情況進行統(tǒng)計排名，給予正負(fù)激勵。第十二條 專項質(zhì)量改進一 當(dāng)改進難度較大或涉及范圍

4、較寬時，各部門可組建項目組，也可征集組建跨部門項目組提出專項質(zhì)量整改立項或納入六西格瑪項目，并報品質(zhì)保證中心備案。二 各改進項目小組（QC小組）在改進工作開始前將項目名稱、小組成員、項目目標(biāo)、項目開展等報品質(zhì)保證中心備案。第三章 考核與獎勵第十三條 考核與獎勵要求正激勵負(fù)激勵信息管理及時上報，更新率100%每月評選對第一名的信息提供者給予200元獎勵，部門負(fù)責(zé)人給予100元獎勵。抽查發(fā)現(xiàn)不及時上報的一次給予信息提供者50元負(fù)激勵，對每月評選對最后一名的信息提供者及部門通報批評，必要時給予信息提供者200元負(fù)激勵，部門負(fù)責(zé)人給予100元負(fù)激勵。跟進跟進率100%每月評選，對跟進率達到100%或跟

5、進率評比第一名的跟進負(fù)責(zé)人獎勵200元，部門負(fù)責(zé)人獎勵100元對每月評選最后一名的信息提供者及部門通報批評，必要時給予信息提供者200元負(fù)激勵，部門負(fù)責(zé)人給予100元負(fù)激勵。例行改進按計劃完成率100%，驗證結(jié)果合格每月評選最佳改進措施獎，獎勵改進責(zé)任人200元；每月評選最佳改進組織獎，獎勵部門負(fù)責(zé)人500元對于不作為、改進效果驗證不合格或改進措施完成率排名落后的部門給予通報批評，必要時給予改進負(fù)責(zé)人200元負(fù)激勵，給予部門負(fù)責(zé)人300元負(fù)激勵改進小組改進立項目標(biāo)達到，效果顯著在事業(yè)部立項的按事業(yè)部創(chuàng)新與改善管理獎勵辦法獎勵；公司內(nèi)的立項按質(zhì)量基金管理辦法獎勵對于項目中斷或進度嚴(yán)重遲緩的在公司

6、內(nèi)部進行通報批評第四章 附則第十四條 本制度由品質(zhì)保證中心負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。第十五條 本制度自2006年4月1日起執(zhí)行。附件：糾正預(yù)防措施單遺留問題報告單質(zhì)量改進計劃及進度跟進表委托改進效果驗證單信息報送清單及考查要求（參見相關(guān)體系文件要求） 飲水設(shè)備公司二OO六年三月三十一日發(fā)：各部門 報：/ 呈：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 附件： 美的生活電器事業(yè)部飲水設(shè)備公司糾正預(yù)防措施單表號：135B 編號：發(fā)至： 糾正措施 預(yù)防措施不合格產(chǎn)品基本屬性物料成品其他名稱產(chǎn)品型號（系列）數(shù)量數(shù)量類別質(zhì)量體系 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 工作質(zhì)量不合格情況描述包括發(fā)生時間、數(shù)量、如何發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)重程度、實物圖片等（由不合格事

7、件發(fā)生部門填寫，可附頁）：簽發(fā)意見不合格品處理方案 簽名： 審核/日期：原因分析及糾正與預(yù)防措施（可附頁）預(yù)計改進完成日期： 月 日改進部門驗證情況 簽名： 日期：信息提出人跟進結(jié)論 簽名： 日期：注意事項：1、 編號：由8位數(shù)組成，前兩位為職能部簡稱的前兩個字母：生產(chǎn)SC，品質(zhì)保證PB，研發(fā)YF，外銷WX，財務(wù)CW。中間四位為發(fā)生的年月，最后兩位為當(dāng)月順序號。 2、 因任何原因決定不采取糾正預(yù)防措施時，應(yīng)詳細(xì)說明暫不改進原因（遺留問題報告），經(jīng)審批后隨該表報品質(zhì)保證中心備案。遺留問題報告單表號：121A 編號： 糾正措施 預(yù)防措施對應(yīng)不合格糾正措施單號問題描述暫不整改理由說明 簽名： 審核： 日期：會簽： 簽名： 日期：審批意見： 品質(zhì)保證中心經(jīng)理： 日期：質(zhì)量改進計劃及進度跟進表表號：122A 編號：序號改進項目描述改進責(zé)任人各階段計劃完成時間具體措施描述（改進實施部