停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案說(shuō)明

1、停車(chē)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理方案XX集團(tuán)編制：審核：審批：編制日期:二0一八年三月二十六日目錄第一章管理目的3第二章崗位設(shè)置及管理架構(gòu)3第三章停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度4第四章車(chē)場(chǎng)進(jìn)出動(dòng)線6第五章管理人員崗位職責(zé)6第六章停車(chē)場(chǎng)使用守則10第七章車(chē)場(chǎng)管理工作規(guī)程12第八章停車(chē)場(chǎng)特殊事件處理程序15第九章裝卸貨物管理規(guī)定20第十章停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)安排21第十一章停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)要求22第十二章車(chē)場(chǎng)日常安全巡查及常用表格22第十三章停車(chē)場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算26第十四章停車(chē)場(chǎng)其它服務(wù)管理規(guī)定27第十五章停車(chē)場(chǎng)常用標(biāo)志樣式31第十六章附加商場(chǎng)開(kāi)業(yè)期間車(chē)場(chǎng)收費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)34第一章管理目的為完善停車(chē)場(chǎng)的安全管理，轄區(qū)交通暢順，出入有序，

2、規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理，防止各項(xiàng)安全事故的發(fā)生，明確停車(chē)場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任，以及讓現(xiàn)場(chǎng)值班人員能對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急突發(fā)事件的快速處理，為顧客、業(yè)主提供一個(gè)安全舒適便利的停車(chē)環(huán)境，特制定以下車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案。第二章崗位設(shè)置及管理架構(gòu)一、停車(chē)場(chǎng)主管1人，負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的整體管理工作。二、值班人員9名，早、中班負(fù)三負(fù)四層各一名，巡邏人員各一名，夜班2名，頂休一名。三、消防中心監(jiān)控崗負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)異常情況通知現(xiàn)場(chǎng)車(chē)管處理。四、停車(chē)場(chǎng)日常管理架構(gòu)圖如下：百信管理處商管部經(jīng)理車(chē)場(chǎng)主管巡邏崗監(jiān)控崗車(chē)場(chǎng)崗車(chē)場(chǎng)崗第三章停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度一、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)為車(chē)牌識(shí)別出入，微信掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)，車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口不設(shè)人工收

3、費(fèi)。二、場(chǎng)內(nèi)停放的車(chē)輛設(shè)有月保、臨保、VIP等三種形式。VIP免費(fèi)停車(chē)需經(jīng)OA免費(fèi)停車(chē)申請(qǐng)審批。三、進(jìn)入車(chē)場(chǎng)15分鐘內(nèi)不計(jì)時(shí)收費(fèi)。四、軍車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)及搶救車(chē)輛等特種車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)執(zhí)行任務(wù)，可免費(fèi)通行。五、無(wú)特殊情況進(jìn)出車(chē)禁止私自抬桿，出車(chē)禁止收取現(xiàn)金。若遇特殊情況需抬桿處理，需按如下流程：1、出車(chē)操作(1)車(chē)主已繳費(fèi)，系統(tǒng)無(wú)法正常起桿，經(jīng)核實(shí)后由主管報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意后方可手動(dòng)起桿，并通知信息部將系統(tǒng)恢復(fù)正常同時(shí)做好記錄。(2)車(chē)主未繳費(fèi)，系統(tǒng)正常，為避免車(chē)道的堵塞可將車(chē)輛暫時(shí)引導(dǎo)到空置區(qū)域進(jìn)行繳費(fèi)后方可放行。(3)如整套系統(tǒng)出現(xiàn)故障，人工及自動(dòng)繳費(fèi)無(wú)法正常進(jìn)行，由主管報(bào)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意

4、后，可手動(dòng)起桿免費(fèi)放行，并通知信息部、財(cái)物部現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)并清理相關(guān)記錄2、入車(chē)操作(1)車(chē)輛進(jìn)入系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別區(qū)已正常識(shí)別，自動(dòng)起桿裝置損壞無(wú)法正常起桿，由主管報(bào)部門(mén)經(jīng)理及總監(jiān)同意，可手動(dòng)起桿放入，并通知信息部維修。(2)車(chē)輛進(jìn)入系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別區(qū)，系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行正常識(shí)別，報(bào)信息部恢復(fù)系統(tǒng)方可進(jìn)入或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意手寫(xiě)記錄時(shí)間，手動(dòng)起桿將車(chē)輛放入車(chē)場(chǎng)，出車(chē)由財(cái)務(wù)部安排專(zhuān)人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)出車(chē)收費(fèi)。(3)無(wú)車(chē)牌號(hào)進(jìn)入車(chē)輛可取用臨時(shí)停車(chē)卡。禁止值班人員手動(dòng)起桿放入。六、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛日常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下(僅做參考)：在舁廳P收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注業(yè)戶(hù)/商戶(hù)非業(yè)戶(hù)/商戶(hù)月保臨保VIP大品牌合作商夜間臨時(shí)停車(chē)22:30-次日09:00會(huì)員（

5、消費(fèi)，積分）公司邀請(qǐng)客戶(hù)夜間月保21:30-次日09:30七：進(jìn)出車(chē)操作流程圖車(chē)輛進(jìn)入VIP、月保車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)倒閘入口位置，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行車(chē)牌識(shí)別，起桿進(jìn)入臨保車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)倒閘入位置口，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行車(chē)牌識(shí)別，起桿進(jìn)入按車(chē)位的提示系統(tǒng)尋找空位停放，車(chē)位上端顯示綠燈為此車(chē)位暫未使用按車(chē)位的提示系統(tǒng)尋找空位停放，車(chē)位上端顯示綠燈為此車(chē)位暫未使用將車(chē)輛接順序開(kāi)到車(chē) 場(chǎng)出口倒閘處，系統(tǒng)自 動(dòng)識(shí)別，起桿出車(chē)車(chē)輛出場(chǎng)出車(chē)時(shí)掃描場(chǎng)內(nèi)微信自動(dòng)繳費(fèi)的二維碼進(jìn)行繳費(fèi)正常出車(chē)（15分鐘內(nèi)不計(jì)收費(fèi)）第四章車(chē)場(chǎng)進(jìn)出動(dòng)線一、停車(chē)場(chǎng)設(shè)有3條車(chē)道，具體如下圖：（附圖）車(chē)道一、三為客車(chē)專(zhuān)用車(chē)道。車(chē)道二為客/貨車(chē)通道二、除車(chē)輛外，無(wú)

6、特殊情況禁止人員從車(chē)道通行。三、車(chē)主可坐電梯、及各個(gè)消防通道正常進(jìn)出車(chē)場(chǎng)。四、塔樓進(jìn)出貨物路線及時(shí)間規(guī)定。1、B棟業(yè)戶(hù)進(jìn)出物路線由貨車(chē)道進(jìn)入貨區(qū)使用貨梯搬運(yùn)，進(jìn)出貨物時(shí)間不限（進(jìn)出貨物需提前到管理處辦理貨梯預(yù)約使用/貨物放行）。2、棟業(yè)戶(hù)A、小件貨物出入可直接乘坐貨梯至G2或者G3停車(chē)場(chǎng)，時(shí)間不限（標(biāo)準(zhǔn)以車(chē)輛能進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)為準(zhǔn)）。B、大件貨物出入規(guī)定如下：非營(yíng)業(yè)時(shí)間：業(yè)戶(hù)向物業(yè)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)同意后，車(chē)輛可開(kāi)從一樓平臺(tái)，經(jīng)大堂乘坐貨梯到達(dá)樓層（注：大堂崗需監(jiān)督業(yè)戶(hù)做好防護(hù)措施，避免弄壞地面或者墻面）。營(yíng)業(yè)時(shí)間：乘坐貨梯到達(dá)停車(chē)場(chǎng)，再用三輪車(chē)或者低于2.2米的小貨車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)至卸貨平臺(tái)。物業(yè)可提供有償用車(chē)服務(wù)

7、（三輪車(chē)或者小貨車(chē)），每車(chē)收費(fèi)50元（不含搬運(yùn)費(fèi)）。第五章管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德一、停車(chē)場(chǎng)主管工作職責(zé)1 、對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。2 、經(jīng)常視察車(chē)場(chǎng)、并確保各停車(chē)位正確使用，保證車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)缆窌惩ā? 、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排。4、安排和調(diào)整屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。5 、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車(chē)管各項(xiàng)應(yīng)急處理的操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工

8、作技能及服務(wù)質(zhì)素。6 、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并做好相關(guān)記錄。7 、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。8 、熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車(chē)位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車(chē)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。9 、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。10 、定期召開(kāi)班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。11 、按規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)啟防排煙機(jī)執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)的換氣排氣工作，開(kāi)啟時(shí)間：早上09：0010：00，下午15：0016：00晚上19：30：20：3012

9、、根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作。二、車(chē)管員職責(zé)1 、主動(dòng)、正確、及時(shí)地指揮車(chē)輛進(jìn)出，保持通道暢通。2 、實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3 、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。4、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。5 、如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車(chē)輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)當(dāng)班主管6 、對(duì)駛?cè)胲?chē)輛進(jìn)行外表檢查，并查看車(chē)輛內(nèi)存放物資和車(chē)門(mén)、窗的關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時(shí)處理和報(bào)告，并做好記錄。7 、清晰掌握所管轄

10、區(qū)域空置車(chē)位、車(chē)輛出場(chǎng)等情況。8 、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入。9 、車(chē)場(chǎng)內(nèi)除車(chē)主停取車(chē)輛外，其余人員嚴(yán)禁長(zhǎng)期在場(chǎng)內(nèi)逗留，提醒進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的顧客注意來(lái)往車(chē)輛。10 、對(duì)要駛離停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)防撞車(chē)發(fā)生。及時(shí)提醒顧客先繳費(fèi)，后出車(chē)。11 、對(duì)場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生要定期通知保潔清理。12 、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知消防中心做好遠(yuǎn)程監(jiān)控、錄像，并通知當(dāng)班主管。13 、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火（如吸煙，施工動(dòng)火作業(yè)需向物業(yè)部申請(qǐng)同意方可操作等）。14 、負(fù)責(zé)規(guī)范指揮車(chē)輛按區(qū)域進(jìn)行的停放，保持各車(chē)道的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。15 、嚴(yán)格遵守交接班制度，對(duì)當(dāng)班期間的值班情況向下一班人員做好詳細(xì)地交接，不擅離職守。四、監(jiān)控員車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)1

11、、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全天候24小時(shí)閉路電視的監(jiān)控及錄像，密切注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)車(chē)輛行駛，人員的進(jìn)出，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知現(xiàn)場(chǎng)值班人員，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序處理。2 、對(duì)車(chē)場(chǎng)消防設(shè)施火情情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)生火警情況及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)值班人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及處理。3 、工作期間嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)值班期間的異常情況錄像做好保存。5、當(dāng)班期間認(rèn)真仔細(xì)地做好值班情況記錄及各項(xiàng)班次的交接。五、車(chē)場(chǎng)管理人員紀(jì)律1 、儀容整潔，著裝整齊，值班期間配穿反光衣，手拿熒光交通指揮棒。2 、執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3 、嚴(yán)格遵守交接班制度。4、值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東

12、西。5 、不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播、玩手機(jī)，及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。6 、愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7 、服從指令，嚴(yán)守服務(wù)中心制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢(xún)私舞弊。8 、不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。9 、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。10 、愛(ài)護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心及商戶(hù)和客戶(hù)秘密。11 、保持良好的品德及行為。12 、不得擅自收受利益或向其它同事、客戶(hù)、承判商等借貸。六、車(chē)場(chǎng)管理人員職業(yè)道德1 、熱愛(ài)本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。2 、熱誠(chéng)服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。3 、遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。4、堅(jiān)持原則，是

13、非分明5 、無(wú)私奉獻(xiàn)，廉潔自律。6 精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。7 文明服務(wù)，禮貌待人8 謙虛誠(chéng)實(shí)，不謀私利七車(chē)場(chǎng)清潔人員職責(zé)1 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保證車(chē)場(chǎng)整潔干凈。2 按照物業(yè)服務(wù)中心制定的停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。3 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作。4 保障停車(chē)場(chǎng)排水溝的暢通定期清理。八車(chē)場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé)1 負(fù)責(zé)每天對(duì)車(chē)場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2 對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防系統(tǒng)排風(fēng)系統(tǒng)照明系統(tǒng)排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。3 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。

14、4 、負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。5 協(xié)助車(chē)場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。第六章停車(chē)場(chǎng)使用守則一停車(chē)管理1 本停車(chē)場(chǎng)為公共停車(chē)場(chǎng)，所有駕駛車(chē)輛進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)的司機(jī)視為車(chē)主或合法代表人，并被視為已接受本條例。2 、需要月保的車(chē)輛車(chē)主或用車(chē)單位事前與百信管理有限公司停車(chē)場(chǎng)簽訂車(chē)輛月保停放協(xié)議并辦理月保車(chē)輛牌號(hào)系統(tǒng)錄入錄入后車(chē)輛可正常進(jìn)出場(chǎng)。3 、本停車(chē)場(chǎng)使用電子車(chē)牌識(shí)別微信自動(dòng)費(fèi)系統(tǒng)為客戶(hù)提供臨時(shí)車(chē)位按記錄的在場(chǎng)時(shí)間實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)。車(chē)主需按規(guī)定的進(jìn)出道正常行駛嚴(yán)禁停泊在專(zhuān)用車(chē)位或車(chē)道上。4、本停車(chē)場(chǎng)僅提供車(chē)位出租服務(wù)進(jìn)場(chǎng)停

15、放的車(chē)輛請(qǐng)自行辦理有關(guān)車(chē)輛和人身保險(xiǎn)手續(xù)。5 、逾期不繳納的月保車(chē)或停車(chē)期超過(guò)一周的臨保車(chē)以及不按停車(chē)條例駕駛停放的車(chē)輛本場(chǎng)有權(quán)會(huì)同有關(guān)部門(mén)或自行處理由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由車(chē)主負(fù)責(zé)。6 、司機(jī)停放或取車(chē)后必須在十五分鐘內(nèi)離場(chǎng)特殊情況除外。7 、嚴(yán)禁殘缺、漏油、漏水、無(wú)牌（持有效證明者除外）等車(chē)輛在本場(chǎng)停放。8 、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在本場(chǎng)進(jìn)行修車(chē)、洗車(chē)、加油、加電池水、試剎車(chē)等與停車(chē)無(wú)關(guān)的行為嚴(yán)禁任何人在場(chǎng)內(nèi)練習(xí)駕駛。9 、凡在車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的人員有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為共同把車(chē)場(chǎng)管理工作做好。如對(duì)本停車(chē)場(chǎng)管理人員之投訴可向當(dāng)值之車(chē)場(chǎng)主管提出或書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)中心。10 、嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)裝卸貨物嚴(yán)禁司乘人

16、員停車(chē)后長(zhǎng)時(shí)間在停車(chē)場(chǎng)逗留嚴(yán)禁停車(chē)后不關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)。11 、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)如不慎或不按照本停車(chē)場(chǎng)管理守則規(guī)定和停放造成本人人身安全、車(chē)輛受損的本停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。若造成他人人身、車(chē)輛或本停車(chē)場(chǎng)受損的，由車(chē)主負(fù)責(zé)賠償，具體按有關(guān)法例執(zhí)行。二、治安、防火要求1 、進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛，應(yīng)自行鎖好門(mén)窗，盡可能使用車(chē)輛防盜設(shè)備。本停車(chē)場(chǎng)只提供車(chē)位出租服務(wù)，不負(fù)責(zé)審核該車(chē)輛司機(jī)，車(chē)輛及車(chē)上物品由司機(jī)或車(chē)主自行負(fù)責(zé)。2 、進(jìn)入本場(chǎng)的司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入本場(chǎng)車(chē)位停放。3 、嚴(yán)禁在本場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)火，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施。4、進(jìn)出本場(chǎng)車(chē)輛的司機(jī)或車(chē)主，如有對(duì)本場(chǎng)造成任何損壞

17、或?qū)λ?、物造成的損傷，必須負(fù)責(zé)賠償。在賠償前本場(chǎng)有權(quán)拒絕該車(chē)輛離場(chǎng)。三、交通管理1 、進(jìn)入本場(chǎng)的司機(jī)和車(chē)輛，必須服從車(chē)場(chǎng)工作人員的指揮，遵守場(chǎng)內(nèi)交通安全規(guī)則。2 、進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，必須按指定的交通標(biāo)示行駛并停放在指定的車(chē)位界線內(nèi)，若車(chē)輛停放時(shí)占用相鄰的車(chē)位，本場(chǎng)將按車(chē)輛所占車(chē)位數(shù)目按時(shí)計(jì)費(fèi)。3 、集裝箱車(chē)、3米以上的貨車(chē)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁車(chē)輛沖欄桿，否則一切后果由車(chē)主自負(fù)。第七章車(chē)場(chǎng)管理安全工作規(guī)程一、停車(chē)場(chǎng)管理要點(diǎn)1 出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。2 靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否

18、非法停泊阻塞通道現(xiàn)象或清潔照明安全及設(shè)備欠妥情況。如有，則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。3 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車(chē)輛修理，如屬緊急維修，需通知當(dāng)值主管經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，在做好登記并做好圍蔽隔離后進(jìn)行。修理工作結(jié)束后須由車(chē)主負(fù)責(zé)將場(chǎng)地清理干凈。4如有車(chē)輛拖走，須查明證件及車(chē)主，并上報(bào)給商管經(jīng)理，取得同意后，方可放行。5 遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件處理流程應(yīng)對(duì)。6 正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。7 、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，須立即通知主管，然后再通知車(chē)主。8 遇違規(guī)車(chē)輛:如亂停亂放堵塞車(chē)輛出入等，需通知當(dāng)值主管進(jìn)行處理。9 禁止所有人使用消防喉洗車(chē)或在車(chē)場(chǎng)內(nèi)使用其它水源洗車(chē)。10

19、指引所有駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛，按車(chē)場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。11 定時(shí)開(kāi)啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。12 留意車(chē)場(chǎng)高度限制，遇有接近限制高度的車(chē)輛時(shí)，須提醒司機(jī)小心駕駛。13對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放影響其它車(chē)輛停放的，車(chē)管員需上報(bào)給當(dāng)值主管，由當(dāng)值主管確定是否實(shí)施鎖車(chē)處理，或?qū)⑵鋸?qiáng)行拖走交由交警部門(mén)進(jìn)行處罰。14 留意車(chē)位界限及編號(hào)是否清楚。15 、禁止停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)抹車(chē)，防止弄污地面或地面打滑。16 、留意各交通標(biāo)記是否清晰。17 、如發(fā)生車(chē)輛丟失等緊急情況，商管部在第一時(shí)間安排相關(guān)人員寫(xiě)出情況說(shuō)明，同時(shí)收集其他證據(jù)，并盡快報(bào)告公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定方式、規(guī)定程序向公司統(tǒng)一投保的承保第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司報(bào)

20、告，要求其提供出險(xiǎn)理賠服務(wù)并積極給予配合，力求將損失降至最低程度。18 、停車(chē)場(chǎng)的消防栓、滅火器、安全出口指示牌、應(yīng)急燈、噴淋系統(tǒng)、溫感、警鈴、破波器等消防設(shè)施等，由商管部消防專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)日常檢查維護(hù)；消防水泵房的日常檢查維護(hù)，由工程部技術(shù)工人及消防維保單位負(fù)責(zé)，商管部的全體員工必須在發(fā)生火警時(shí)，立即使用消防設(shè)施滅火器撲滅初起火災(zāi)。19 、配電房、電梯等機(jī)電設(shè)備的管理停車(chē)場(chǎng)的配電房、電梯、水井房、水泵、照明燈等機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)管理，由工程部技術(shù)工人負(fù)責(zé)。車(chē)管員在巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)照明燈等機(jī)電設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)工程部維修。三、車(chē)場(chǎng)巡邏崗1 、負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火道道及偏僻區(qū)域的

21、巡察，注意盤(pán)查可疑及閑散人員。2 、協(xié)助對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，每?jī)尚r(shí)對(duì)各區(qū)域巡查一次。3、嚴(yán)格檢查登記車(chē)場(chǎng)車(chē)輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛未鎖車(chē)門(mén)時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車(chē)主，然后守護(hù)車(chē)輛旁，等候上司到來(lái)進(jìn)行處理。4、按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。5 、協(xié)助車(chē)場(chǎng)當(dāng)值人員對(duì)各種停放車(chē)輛的管理。四、停車(chē)場(chǎng)交接班工作要求1 、接班人員必須提前10分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點(diǎn)交接班。2 、接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記，詳細(xì)了解上一班具體值班情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。3 、交班人員要

22、對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4、如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由接班人員為主跟進(jìn)排除情況，并報(bào)告當(dāng)班主管。5 、在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。6 、接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得進(jìn)行交接，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排第八章停車(chē)場(chǎng)特殊事件處理程序一、車(chē)輛刮花處理流程1 、通知當(dāng)班主管，對(duì)車(chē)輛的刮痕位進(jìn)行判斷。2 、消防中心進(jìn)行監(jiān)控調(diào)查。3

23、 、確認(rèn)情況后對(duì)刮車(chē)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)牌登記，并上報(bào)物業(yè)部。4、通知交警及保險(xiǎn)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)處理。二、車(chē)輛發(fā)生碰撞處理流程1 、通知當(dāng)值主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況、安撫車(chē)主情緒。2 、要求雙方拍照、錄像取證留底待交警判斷責(zé)任事故。3 、事故判斷后雙方是否達(dá)成協(xié)議、是否報(bào)保險(xiǎn)公司。4、取證后協(xié)商雙方車(chē)主把車(chē)輛移開(kāi)，以免造成路段堵塞影響其它車(chē)輛進(jìn)出。5 、待交警和保險(xiǎn)人員來(lái)時(shí)，做好指引工作到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。三、車(chē)內(nèi)物品被盜、車(chē)輛受損處理流程1 、通知當(dāng)值主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況、安撫車(chē)主情緒（現(xiàn)場(chǎng)除車(chē)主及相關(guān)工作人員外，嚴(yán)禁其它人員在現(xiàn)場(chǎng)圍觀、拍照等，以免給公司造成負(fù)面的影響）。2 、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，通知執(zhí)法部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)

24、查取證。3 、消防中心做好錄像調(diào)取工作。4、通知物業(yè)部報(bào)保險(xiǎn)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好后期賠償工作。四、自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)故障處理流1、立即通知當(dāng)班主管或物業(yè)經(jīng)理，并記錄故障時(shí)間。2、盡快報(bào)信息部門(mén)進(jìn)行維修，恢復(fù)正常使用。3、現(xiàn)場(chǎng)安排人員做好車(chē)輛的疏導(dǎo)工作。4、系統(tǒng)故障分為兩種：整套系統(tǒng)故障、部分故障整套系統(tǒng)故障：上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，抬桿免費(fèi)放行。部分故障：微信繳費(fèi)系統(tǒng)故障：客服中心繳費(fèi)后出車(chē)；道閘不抬桿：微信繳費(fèi)，憑繳費(fèi)記錄車(chē)管人員抬桿放行。五、車(chē)輛起火自燃處理流程1 、通知消防中心啟動(dòng)應(yīng)急滅火預(yù)案。（由消防中心通知各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）2 、對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)的人員進(jìn)行有序地疏散。3 、當(dāng)班主管立即組織人員進(jìn)行滅火。（如車(chē)

25、輛出現(xiàn)漏油起火，需用干粉滅火器及場(chǎng)內(nèi)的滅火沙對(duì)漏油區(qū)域進(jìn)行隔離、覆蓋）4、火勢(shì)撲滅后需保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待專(zhuān)業(yè)人員對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。（由經(jīng)理以上級(jí)的人員決定是否向公安消防局報(bào)警）六、車(chē)場(chǎng)水浸處理流程1 、立即報(bào)告當(dāng)值主管（由主管通知物業(yè)及工程），安排人員搬運(yùn)各項(xiàng)抗洪物資到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2 、封堵漏水位置。3 、利用沙袋對(duì)受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。4 、物業(yè)部通知車(chē)主移車(chē)（月保），監(jiān)控中心通過(guò)廣播通知顧客盡快將車(chē)駛出車(chē)庫(kù)。5 、工程部檢查各排水泵是否正常動(dòng)作。七、車(chē)輛故障拖離現(xiàn)場(chǎng)處理流程1 、如停放在車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛出現(xiàn)故障無(wú)法正常行駛需用牽引車(chē)協(xié)助離時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)值班人員第一時(shí)間通知當(dāng)班主管。2

26、 、主管接到通知后要親臨現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)單地核實(shí)車(chē)主信息，（車(chē)輛行駛證，駕駛證，個(gè)人身份證）并通知相關(guān)執(zhí)法部門(mén)介入。3 、信息確認(rèn)后，要求車(chē)主在車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛非正常離場(chǎng)登記表上簽名、登記。4、整個(gè)事件過(guò)程當(dāng)班主管要做好錄像記錄。八、車(chē)輛在外違規(guī)拖離現(xiàn)場(chǎng)處理1 、停放在車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛在外有違規(guī)現(xiàn)象，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)需拖離現(xiàn)場(chǎng)接受處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)值班人員第一時(shí)間通知當(dāng)班主管。2 、主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員的工作證件進(jìn)行核實(shí)，并簡(jiǎn)單地了解相關(guān)情況。（車(chē)主不在現(xiàn)場(chǎng)需通知物業(yè)部緊急聯(lián)系車(chē)主）3 、如車(chē)無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)班主管要與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員做好相關(guān)手續(xù)的對(duì)接工作，并通知當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法人員介入作為第三方證明，（車(chē)輛拖離現(xiàn)場(chǎng)合

27、法手續(xù)回執(zhí)、并在車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛非正常離場(chǎng)登記表簽名、記錄）并第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況知會(huì)物業(yè)部值班人員。4、整個(gè)事件過(guò)程當(dāng)班主管要做好錄像記錄。九、車(chē)場(chǎng)發(fā)生打架斗毆事件處理流程1 、保持冷靜，以最快方式報(bào)告當(dāng)班主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）2 、如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即使處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級(jí)的指令和增援人員到達(dá)。3 、處理過(guò)程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵或武力沖突。4 、事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。（維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，以免多人圍觀、拍照等，必要時(shí)可將打架人員帶離其它區(qū)域）5 、盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)?/p>

28、肇事方截獲，等待執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步處理。十、車(chē)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)偷盜事件的處理流程1 、應(yīng)以最快方式報(bào)告當(dāng)班主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量情況等）。2 、如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即使處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級(jí)的指令和增援人員到達(dá)。3 、當(dāng)班主管接到通知后立即通知各崗位封鎖作案現(xiàn)場(chǎng)周邊的各出入口。并安排人員快速到達(dá)作案現(xiàn)場(chǎng)。（在與作案分子對(duì)質(zhì)中要注意自身的安全）4、消防中心第一時(shí)進(jìn)行報(bào)警，并立即現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面進(jìn)監(jiān)控，隨時(shí)向各崗位通報(bào)作案分子的動(dòng)向。5 、如作案人員已逃離現(xiàn)場(chǎng)，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞，等待有關(guān)單位調(diào)查取證。（抓獲作案人員嚴(yán)禁私自審問(wèn)，毆打，在執(zhí)法人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)為防止圍觀人員較多

29、，可將人員帶有監(jiān)控的區(qū)域內(nèi)，待執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行移交處理）卜一、車(chē)場(chǎng)消防噴淋系統(tǒng)出現(xiàn)故障的處理流程1、當(dāng)班人員立即通知監(jiān)控中心值班人員及當(dāng)班主管，詳細(xì)說(shuō)明故障情況。2 、耐心向在場(chǎng)客人作出解釋。3 、主管應(yīng)急第一時(shí)間安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助，并采取相關(guān)措施進(jìn)行處理。（ 1）通知工程部或消防維保單位關(guān)閉水閘，開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)未端排水（如現(xiàn)場(chǎng)有滲水會(huì)造成損壞的設(shè)備物資，盡可能地將其用沙袋隔離或搬離現(xiàn)場(chǎng)）。（ 2）在水管故障位置盡可能地用水帶進(jìn)行連接，將水往安全區(qū)域分流。（ 3）后期由消防組人員跟進(jìn)故障原因調(diào)查及協(xié)同維保人員對(duì)故障修復(fù)。十二、車(chē)場(chǎng)停電的處理流程1 、立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管及物

30、業(yè)部經(jīng)理。2 、當(dāng)班及時(shí)知會(huì)工程部并了解停電的原因，以及使用緊急照明。3 、安排人員手提照明燈具在車(chē)場(chǎng)各個(gè)車(chē)道的轉(zhuǎn)角出入口進(jìn)行車(chē)輛指揮。4、如停電導(dǎo)致車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)無(wú)法啟用以及綜合現(xiàn)場(chǎng)安全考慮，可暫時(shí)停止各車(chē)輛的正常進(jìn)出場(chǎng)。5 、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)后立即組織人員對(duì)停電期間停留在場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)。第九章：裝卸貨物管理規(guī)定1 、裝卸區(qū)域的位置及貨車(chē)行車(chē)路線：（附圖）2 、各商鋪裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；3 、所有裝卸的進(jìn)出車(chē)輛必須服從商場(chǎng)的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；4、不得在商場(chǎng)的入口處，樓梯、平臺(tái)或任何通道或電梯內(nèi)留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。5 、一切貨物、

31、物品只能按商場(chǎng)的指定的區(qū)域，及在特設(shè)的貨物裝卸平臺(tái)，通道及電梯裝卸和運(yùn)送。6 、商鋪內(nèi)各物品的撤離，須事先取得物業(yè)部開(kāi)啟的貨物放行并按規(guī)定的時(shí)間段，憑物業(yè)放行條從指定的出口搬出。7 、使用電梯運(yùn)送貨物時(shí)：不得超載超長(zhǎng)或運(yùn)送危險(xiǎn)物品。運(yùn)送液體貨物需用容器裝好以防泄漏。粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄。貨物若為尖銳物品應(yīng)墊好，避免刮花電梯。8、當(dāng)裝卸貨物高峰期，貨物和車(chē)輛較多時(shí)，必須遵守商場(chǎng)貨物裝卸區(qū)管理人的現(xiàn)場(chǎng)指揮，進(jìn)出車(chē)輛必須按次序排隊(duì)第十章：停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)安排一、每天工作安排1 、清掃地面及車(chē)道垃圾/塵土每日一次2 、清倒垃圾桶每日四次3 、清抹各指示牌廣角鏡每日一次4、清潔手到位照明每日一次

32、5 、周邊地面視情況而定二、每周工作安排1 、清潔天花、墻身、照明每周一次2 、消防設(shè)施每周一次3 、清潔排水溝，集水井每周三次三、每月工作安排1 、用水槍清洗車(chē)場(chǎng)地面油漬、污漬每月一次2 、洗車(chē)臺(tái)全面徹底大清潔每月二次第十一章、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)自動(dòng)操作系統(tǒng)保養(yǎng)要求1、車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)由維護(hù)保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，并制定停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)月度、季度、年度維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。2、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總。3、每周定期到停車(chē)場(chǎng)檢查欄桿及期計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)情況運(yùn)作是否正常。4、每月需出具一份車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)月度運(yùn)行情況總報(bào)告。第十二章、車(chē)場(chǎng)日常安全巡查及表格（一）巡查路線（附圖）負(fù)四層車(chē)場(chǎng)

33、巡邏路線圖（附圖）負(fù)三層車(chē)場(chǎng)巡邏路線圖（附圖）（二）巡查頻率及要求1、各班組每?jī)尚r(shí)巡查一次2、巡崗人員要采取多看、多聽(tīng)、多嗅的方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確保完成車(chē)輛管理的工作任務(wù)3、按要求做好崗位巡查工作記錄，及時(shí)將有關(guān)情況反應(yīng)給當(dāng)班主管。（三）巡查主要事項(xiàng)1、對(duì)車(chē)輛的外觀、車(chē)況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)當(dāng)班主管,并定點(diǎn)守候。2、檢查車(chē)場(chǎng)的治安、防火、水浸、等設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并上報(bào)當(dāng)班主管。3、檢查車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施是否完好。4、防火卷簾下是否長(zhǎng)期站人或堆放雜物，防火門(mén)是否損壞。5、對(duì)場(chǎng)內(nèi)是否有違規(guī)施工、動(dòng)火作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)吸煙等隱患情況要及時(shí)制止。6、停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)標(biāo)識(shí)等設(shè)施及應(yīng)急器材

34、是否完好。7、停車(chē)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)前往盤(pán)問(wèn)，確認(rèn)身份，如屬于三無(wú)人員、推銷(xiāo)人員等，應(yīng)及時(shí)勸離現(xiàn)場(chǎng)。8、巡邏結(jié)束后認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄（四）日常工作各項(xiàng)記錄表格車(chē)場(chǎng)非正常離場(chǎng)記錄表日期姓名單位車(chē)牌號(hào)碼原因離場(chǎng)時(shí)間負(fù)責(zé)人值班人主管確認(rèn)交接班記錄本交接人接班人交班時(shí)間年月日時(shí)分檢查人值班情況上班工作跟進(jìn)情況記錄：本班工作情況記錄需跟進(jìn)工作情況記錄物品交接車(chē)場(chǎng)巡檢情況記錄表巡檢人時(shí)間年月日時(shí)分檢查人；巡查情況處理結(jié)果注：每?jī)尚r(shí)定期巡檢一次車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件記錄表時(shí)間年月日時(shí)分地點(diǎn)當(dāng)值人處理人詳細(xì)情況處理結(jié)果事件造成扳失第十三章、停車(chē)場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算序號(hào)名細(xì)費(fèi)用備注1管理人員2電費(fèi)3系統(tǒng)維護(hù)4保潔5標(biāo)識(shí)更新

35、6設(shè)備損耗7停車(chē)場(chǎng)保險(xiǎn)8消殺9營(yíng)業(yè)稅及防洪費(fèi)用第十四章：停車(chē)場(chǎng)其它服務(wù)管理規(guī)定一、洗車(chē)美容店的管理1 、車(chē)輛停放（1）車(chē)輛清洗限于停放清洗區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，操作中不得影響其它車(chē)輛的正常通行。（2）當(dāng)清洗車(chē)輛數(shù)量過(guò)多，清洗區(qū)域內(nèi)無(wú)法停放時(shí)，需將其它車(chē)輛暫放到車(chē)場(chǎng)固定的停車(chē)位上，不得原地集中排隊(duì)等候。（3）對(duì)已完成清洗移位停放的車(chē)輛，離開(kāi)時(shí)需做好門(mén)鎖、窗戶(hù)的檢查是否正常關(guān)閉，車(chē)內(nèi)嚴(yán)禁遺留貴重物品。2 、衛(wèi)生、物品擺放（ 1）作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生需定期清理，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁長(zhǎng)期積水、保持排水道暢通排水。（ 2）正常清洗車(chē)輛涉及車(chē)道區(qū)域的衛(wèi)生情況需第一時(shí)間進(jìn)行處理。（ 3）物品的擺放不得超出租賃區(qū)域范圍。（ 4）清潔工具

36、（毛巾等）禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)晾曬，工具需整齊定點(diǎn)擺放。（ 5）工具擺放區(qū)域需設(shè)置標(biāo)識(shí)指示牌。3、用水用電（1）水、電使用需按管理處規(guī)定定點(diǎn)接駁，并加裝用電用水計(jì)量表。（2）禁止私自增加大功率電器，用電總功率需保持在物業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)。若需增加需提前提交書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)管理處審批。(3)帶有腐蝕性的液體或者氣體排放，需提前通知物業(yè)，經(jīng)物業(yè)審批同意后才可進(jìn)行作業(yè)。4、廣告形象要求(1)店內(nèi)的裝飾廣告、對(duì)外宣傳廣告需提前向物業(yè)申請(qǐng)，審核通過(guò)后，方可安裝。(2)定期對(duì)廣告畫(huà)進(jìn)行維護(hù)檢查，如出現(xiàn)破損、陳舊需及時(shí)更換。(3)廣告宣傳的內(nèi)容需與實(shí)際操作一致，如店內(nèi)營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，廣告宣傳內(nèi)容需同步變更。(4)廣告

37、內(nèi)容不得違反國(guó)家法律和社會(huì)公德，有傷風(fēng)化。5、安全管理(1)禁止任何人員在車(chē)場(chǎng)區(qū)域及美容店內(nèi)吸煙、動(dòng)火作業(yè)等安全隱患的行為。(2)如因?yàn)榕R時(shí)作業(yè)需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，需向物業(yè)管理處進(jìn)行申請(qǐng)通過(guò)方可操作。(3)店內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。(4)店內(nèi)應(yīng)根據(jù)面積配備充足的應(yīng)急滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的正常狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。(5)結(jié)束營(yíng)業(yè)后，要做到一閉兩關(guān)的檢查，關(guān)水、關(guān)電、鎖門(mén)。(6)貴重物品非營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁外擺。(7)店內(nèi)的電源按原有設(shè)計(jì)為準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自亂接亂拉。(8)定期對(duì)電器設(shè)備按的使用頻率、年限進(jìn)行安全檢測(cè)。二、車(chē)場(chǎng)廣告管理1、停車(chē)場(chǎng)廣告位界定（1）從車(chē)場(chǎng)入口至停車(chē)場(chǎng)各層公共區(qū)域的墻面、地面、柱子及電梯出入?yún)^(qū)域的