遲日江山麗春風(fēng)花草香

1、遲日江山麗春風(fēng)花草香- 東?？h公司爭(zhēng)先進(jìn)位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)紀(jì)實(shí)激活每一組“鍵盤(pán)”，奏出動(dòng)聽(tīng)的“旋律”，讓每一名員工都發(fā)揮自己的潛力。東?？h公司積極營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)的氛圍，利用網(wǎng)上大學(xué)、網(wǎng)上書(shū)苑、業(yè)務(wù)定期培訓(xùn)、 省市公司的業(yè)務(wù)技能大賽等活動(dòng)鍛煉了公司的員工，使該公司員工的為民服務(wù)素質(zhì)不斷提升，營(yíng)銷(xiāo)信息采集、 線(xiàn)損管理等技術(shù)指標(biāo)排名居全省前列，更有數(shù)名員工成為全省業(yè)務(wù)技能大賽的冠軍得主。10 月 21 日，在東?？h公司“爭(zhēng)先進(jìn)位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”交流報(bào)告會(huì)上，該公司各部門(mén)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)積極分子竟顯風(fēng)采，談感受、講體會(huì)，說(shuō)經(jīng)驗(yàn)、談技巧，爭(zhēng)先讓她們自豪，創(chuàng)優(yōu)讓她們驕傲。信心 - 在執(zhí)著中驗(yàn)證“

2、學(xué)習(xí)可以開(kāi)闊視野，豐富閱歷，競(jìng)賽可以鍛煉技能，增強(qiáng)信心”東?？h公司客服中心營(yíng)業(yè)一班班長(zhǎng)， 2011 年省公司供電服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體和個(gè)人第一得主李偉，用樸實(shí)的語(yǔ)言總結(jié)了她爭(zhēng)先進(jìn)位的感受。五年前她從一位羞怯的女大學(xué)生，走進(jìn)公司的三尺營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，她始終懷著一顆感恩執(zhí)著的心，虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教， 真誠(chéng)為客戶(hù)群眾服務(wù)，并成長(zhǎng)為了一名懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的基層班組長(zhǎng)。她勤于學(xué)習(xí)和思考，注意從細(xì)節(jié)提高業(yè)務(wù)能力，在初次進(jìn)入業(yè)務(wù)崗位，對(duì)于她一切都是新的， 實(shí)際的操作和書(shū)本上相差甚遠(yuǎn)，學(xué)，她給自己準(zhǔn)備了一個(gè)小本子，把師傅提交的要點(diǎn)全都記下來(lái)，反復(fù)學(xué)習(xí)，并查找相關(guān)資料，同時(shí)擴(kuò)大學(xué)習(xí)的范圍，在營(yíng)銷(xiāo)工作中，特別注意各種文件

3、的精神領(lǐng)會(huì)和政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性，久而久之她逐漸積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，在與客戶(hù)的交流中，她重責(zé)任嚴(yán)要求，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)提出的每個(gè)問(wèn)題，不能辦的， 耐心解釋?zhuān)?能處理的及時(shí)辦理，盡量讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意，每周在工作前，她都要列出計(jì)劃，在規(guī)定的流程內(nèi)按時(shí)完成，有效提高務(wù)技能與工作效率。在賽前市公司組織的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)不到一個(gè)月封閉學(xué)習(xí)中，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)安排的學(xué)習(xí)進(jìn)度，不僅要考慮到時(shí)間接點(diǎn)， 扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)復(fù)習(xí)內(nèi)容， 同時(shí)她還要兼顧本單位營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，“三指定”的各項(xiàng)檢查等工作安排。接踵而來(lái)壓力，并未讓她在困難面前退卻，而是合理調(diào)配，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，利用休息的時(shí)間處理工作內(nèi)容。 為了達(dá)到深思熟慮， 她每

4、天堅(jiān)持學(xué)習(xí)到凌晨 2 點(diǎn)，硬是將厚厚的一本書(shū)給背了下來(lái)，一遍一遍回憶復(fù)習(xí)， 加深記憶。 考試期間，她女兒腳部意外受傷、 高燒不退出現(xiàn)情緒波動(dòng)， 在領(lǐng)導(dǎo)、 教練、隊(duì)員們的全力幫助下，解決了她的后顧之憂(yōu)，讓她放下包袱，全心投入到學(xué)習(xí)。當(dāng)筆者問(wèn)起： “是什么精神讓你放下一切去全身心的投入競(jìng)賽” ？她的回答堅(jiān)定而有力： “我也要為我的女兒樹(shù)立良好的榜樣，為企業(yè)爭(zhēng)光” 。目標(biāo) -在勤奮中實(shí)現(xiàn)“從 2010 年底全程跟進(jìn)ERP，以及 2011 年 2 個(gè)月的封閉集訓(xùn)，期間付出了艱辛，但收獲了友誼。 自我超越的過(guò)程足以讓我享用一生，最為珍貴和難忘的記憶”。 這是東?？h公司工作九年的李倩同志所發(fā)出的感言。李倩

5、從 03 年以一名“優(yōu)秀畢業(yè)生”踏入供電公司的首次上崗，到單位的第一次演講、從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、到人力資源的干事競(jìng)聘，她都不甘示弱。 在家庭中她和丈夫相互勉勵(lì)、比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)，2007 年她考上東南大學(xué)工程碩士，2010 年丈夫就比著考入南京大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)碩士，她們相互學(xué)習(xí)，用勤奮追尋著自己的人生目標(biāo)?！皬哪膩?lái)的毅力， 讓你甩掉所有的對(duì)手，成為 ERP人資組單項(xiàng)競(jìng)賽的冠軍”？李倩用羅伯頓的名言回答了筆者：“勤奮是一種可以吸引一切美好事物的天然磁石”，正這天然的磁石讓她在不斷向前邁進(jìn)。ERP是個(gè)新的概念，在辦公系統(tǒng)中電力系統(tǒng)中首次應(yīng)用，操作的技巧和規(guī)范的流程不容.一點(diǎn)粗心。不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)、不熟就

6、練，對(duì)不懂的問(wèn)題她從不過(guò)夜，有時(shí)為了搞懂一個(gè)步驟，她竟將電話(huà)打到省公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)老師那里。在省公司競(jìng)賽中，她并未因年齡偏小而拖小組的后腿，自加壓力。反復(fù)的推敲、仔細(xì)的斟酌， 疏而不漏的記在腦子里。在省農(nóng)培中心封閉訓(xùn)練期間，她和小組的三個(gè)人一坐就是一整天， 晚飯后， 唯一半小時(shí)散步也都成了她們競(jìng)答練習(xí)的擂臺(tái)。晚上回到宿舍記定義、背流程，“不拋棄、不放棄”的信念，在支持她前進(jìn)。李倩的老公是市公司財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，競(jìng)賽期間倆誰(shuí)也顧不上小家，女兒剛滿(mǎn)三歲， 面臨入園、擇校還有房子問(wèn)題，都等他們商量處理，再加上主觀因素，與試點(diǎn)單位相比，她所在的參賽隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足；與一直在省公司項(xiàng)目組隊(duì)員相比，顯然存在差距。連續(xù)

7、兩個(gè)多月，早起晚睡，一門(mén)心思學(xué)習(xí)，想家想孩子，她瘦了一圈?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所謂，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能”。從 7月20 號(hào)的預(yù)賽，到接下來(lái)的決賽，有挫折，更有奮進(jìn)，“我哪怕倒下，也要轟轟烈烈去應(yīng)戰(zhàn)”，她就是憑著這股子韌勁，在決賽中連搶三題，終于贏得了最后的決勝。彩虹 -在風(fēng)雨后閃耀韓紅，一名參加工作不到四年的女大學(xué)生，在全省抄核方向競(jìng)賽中，以理論考試成績(jī)98 分、綜合成績(jī)第一的懸殊比分從決賽的52 名選手中脫穎而出，她以熟練的業(yè)務(wù)和靈敏的思維，充分展現(xiàn)了東?？h公司農(nóng)電員工較高的業(yè)務(wù)技能水平和勇于爭(zhēng)先的拼搏精神。韓海洪， 2007 年

8、畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。 2008 年就職于東?？h公司李埝供電所營(yíng)業(yè)廳。專(zhuān)業(yè)的差異讓她覺(jué)察到自己與一名合格電力員工的距離。三尺柜臺(tái)里，抄、核、收，看似簡(jiǎn)單的流程，但從規(guī)范、認(rèn)真、熱情中要達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的滿(mǎn)意，卻要付出很大的努力?，F(xiàn)實(shí)中，她選擇了奮進(jìn)，工作中虛心向各位老同志們學(xué)習(xí)，追尋學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)的秘訣。從最基礎(chǔ)的學(xué)，從點(diǎn)滴之間去發(fā)現(xiàn)，從與客戶(hù)的交流中去體會(huì)，從每次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中去積累，在她的時(shí)間計(jì)劃表里她為自己設(shè)計(jì)了一個(gè)強(qiáng)勁的模式。08 年5 月3日，一位客戶(hù)前來(lái)申報(bào)變壓器停運(yùn)，她不知如何操作，其它師傅又到縣公司學(xué)習(xí)了，因此讓客戶(hù)和自己都感到尷尬，當(dāng)天晚上， 她連家都沒(méi)回， 硬是追著師傅將有關(guān)流程和電量的計(jì)算方法學(xué)會(huì)。2009 年為了迎接抄核收專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽，公司要選拔一部分同志進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)選，她主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)賽， 她雖以年輕、 機(jī)敏、 熟練的業(yè)務(wù)等優(yōu)點(diǎn)躍入預(yù)備參賽的行列，但實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)卻成了她的“天敵” ，一點(diǎn)點(diǎn)的“肯” ，學(xué)著總結(jié)歸納，勤做筆記。將那些相似的，容易混淆的知識(shí)點(diǎn)，總結(jié)歸納，融會(huì)貫通。練習(xí)應(yīng)答的能力，巧抓機(jī)遇靈活融入。細(xì)心觀察全面總結(jié)