2022年6月營業(yè)員工作總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年6月營業(yè)員工作總結(jié)范文 工作總結(jié)范文 轉(zhuǎn)瞬間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。 我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的力量

2、、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱忱等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。 經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我常常不斷地總結(jié)、思索，也獲得了不少的心得與體會。 1、擅長總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中假如每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做心里思索、口頭總結(jié)，盼望自己的收獲更多、更長久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。 2、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深化發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的進(jìn)

3、展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。 3、連續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)熟悉的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動實(shí)行一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施，如開展消遣活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)。 最終，感謝公司為我供應(yīng)這么多學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會，感謝在這期間關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而布滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開頭，只

4、有不斷地經(jīng)受風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。 工作總結(jié)范文 XX年，是我在藥監(jiān)戰(zhàn)線上工作的第一個整年，通過一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，我努力完成了我的崗位工作任務(wù)，并在各方面都有了肯定的進(jìn)步。 一是當(dāng)好“文員”和“服務(wù)員”。 文秘工作本身的性質(zhì)打算了它的幫助地位，它的大部分工作內(nèi)容是做好服務(wù)工作，其特點(diǎn)是繁雜、瑣碎、成果無形，不能量化。一年來，我盡量克服本身不拘小節(jié)的性格弱點(diǎn)，努力做好文秘工作?；旧献龅矫刻焯嵩绨胄r上班，做好燒開水、打掃衛(wèi)生等工作;做好文件收發(fā)工作，將來文一一登記、送簽、傳閱、分類存檔，將發(fā)文按規(guī)范送簽、制發(fā)、存檔，

5、基本上能做到收發(fā)文有據(jù)可查、準(zhǔn)時分發(fā)傳閱，但是也由于事多繁雜、有些文件資料沒有全部歸到辦公室，及因?yàn)楹髞聿檎?、使用等，?dǎo)致最終存放位置不正確，給再次查找?guī)砝щy，所以我建議以后有文件資料先歸集到辦公室，查找時盡可能正確放回到原抽屜，給下次帶來便利。 我想在這項(xiàng)工作上我以后要盡可能改善，削減差錯，縮小與專人管理效果的距離;準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如送文件報表、打印文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，當(dāng)然我力量有限，只能做好力所能及的工作，所以也沒有把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事一一做好，比如辦公室杜主任支配的事，有時候就沒有很好完成。在此向杜主任表示歉意，我認(rèn)為我知道我來不及完成，那還是提出來比較好，你可以另作支配，免得耽擱

6、工作?？偟脕碚f，在這個角色上，我盡力而為了，但做得還是很不夠，緣由總是先天不足和今日不夠努力、加班加點(diǎn)不夠。 二是當(dāng)好“信息員”和“統(tǒng)計(jì)員”。 信息工作對一個單位很重要，各級領(lǐng)導(dǎo)也很重視信息工作，雖然我們單位各個都是“信息員”，但填表上報的是我，其實(shí)信息工作杜主任、康阿姨都做得比我好多了，所以我想我有點(diǎn)名不符實(shí)。今年共上報信息30余篇，發(fā)表刊登12篇，其中省級3篇、市級5篇、縣級4篇，采納率不高，分析其緣由總是質(zhì)量不夠加上聯(lián)系不夠;今年還有一個先進(jìn)性訓(xùn)練信息聯(lián)絡(luò)員的工作，向縣先進(jìn)性訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)辦公室上報有關(guān)信息和材料，做好學(xué)習(xí)記錄。 關(guān)于案件統(tǒng)計(jì)和其他季報快報及向線上統(tǒng)計(jì)工作是宛露和鋒剛在做，我主

7、要是向縣里有關(guān)單位報送一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如勞動工資統(tǒng)計(jì)報表、經(jīng)濟(jì)普查報表、資產(chǎn)清查報表及其他有關(guān)部門下發(fā)的不定期報表。在統(tǒng)計(jì)上面，我盡可能做到準(zhǔn)時上報、數(shù)據(jù)精確，以反映我單位實(shí)際狀況。 三是當(dāng)好“報帳員”和“公開辦理員”。 財(cái)務(wù)工作是我工作的一塊主要內(nèi)容，它既是一塊專項(xiàng)工作也是一塊日常工作。在財(cái)務(wù)工作中，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到勤記帳結(jié)帳，保證賬面清楚、帳帳相對、帳證相符;嚴(yán)格把好第一關(guān)，審核報銷票據(jù)，按程序報銷;做好單位的財(cái)務(wù)預(yù)決算報表，確保單位收支平衡;準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報財(cái)務(wù)狀況，給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策信息;按財(cái)務(wù)制度辦事，不做違法違規(guī)的財(cái)務(wù)工作，同時在財(cái)務(wù)制度允許內(nèi)，樂觀為干部職工增加福利而努力。做好“兩公開一監(jiān)督”、“點(diǎn)題公開”等工作，依據(jù)公開工作要求將有關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)時予以公開，并保存公開資料。 四是當(dāng)好“學(xué)員”。 一是當(dāng)好先進(jìn)性訓(xùn)練學(xué)習(xí)活動的學(xué)員，作為一名*黨員，我至始至終參與了第一批先進(jìn)性訓(xùn)練學(xué)習(xí)活動，按要求仔細(xì)聽黨課、做筆記、寫體會文章、進(jìn)行自我剖析、整改提高，還參與了市局組織的“恪盡天職、爭創(chuàng)一流”的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練演講競賽。二是當(dāng)好提高業(yè)務(wù)力量，增加