后勤服務(wù)中心管理方案

1、后勤服務(wù)中心班組長考核、淘汰制度后勤服務(wù)中心管理方案及管理費用一、后勤服務(wù)中心人員配備1、設(shè)立部門及人員配備情況后勤服務(wù)中心管理人員連同員工合計45人人員配備一覽表：序號所設(shè)部門職務(wù)人數(shù)1管理部后勤主管1保安隊長1保潔隊長1文員12保潔綠化部保潔員16綠化員134樓層管理部保衛(wèi)科宿舍管理員6樓棟管理員1校園秩序維護145水電維修部水工1電工1維修工1合計452、人員素質(zhì)要求序號崗位設(shè)置崗位要求崗位職責(zé)1后勤主管由高校后勤管理能力，組織協(xié)調(diào)能力強負(fù)責(zé)全面，作及外部協(xié)調(diào)2保潔班長工作勤快，能吃苦耐勞，有一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力負(fù)責(zé)保潔人員管理及工作安排3保安隊長退伍軍人，有學(xué)校保衛(wèi)科管理經(jīng)驗，有一定的軍事

2、技能及消防知識協(xié)助后勤主管做好校園內(nèi)秩序維護工作4宿舍管理員年齡50歲以下，有足夠的責(zé)任心及良好服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域日常管理5保潔員工作勤快，口乞苦耐勞，年齡55歲以下負(fù)責(zé)校園內(nèi)公共區(qū)域日常保潔6保安退伍軍人優(yōu)先，年齡55歲以下，身體健康負(fù)責(zé)校園內(nèi)秩序維護工作7綠化養(yǎng)護工熟悉各種植被養(yǎng)護管理工作負(fù)責(zé)校園內(nèi)綠化及消殺管理8水電工負(fù)責(zé)校園區(qū)域水電管理9木瓦維修工做好日常學(xué)校維修工作二、后勤服務(wù)中心人員管理和工作職責(zé)1、人員管理(1)確定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格招聘用人標(biāo)準(zhǔn)是：重品德修養(yǎng)，要愛崗，敬業(yè)，奉獻；重工作能力，要一專多能，創(chuàng)新開拓；要有扎實的專業(yè)能力。(2)規(guī)范言行，注重儀表為全面提高學(xué)校的整體形象。要

3、求我們所有員工講究文明，舉止端莊，禮貌待人。(3)素質(zhì)評價、績效考核考核能起到獎勵先進、鞭策后進的作用，是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。2、主要員工崗位職責(zé)(1)后勤服務(wù)中心主管崗位職責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成共達學(xué)院校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)的各項工作任務(wù)：制訂各項規(guī)章制度、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；檢查指導(dǎo)各崗位的工作，督促員工切實履行各崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；努力學(xué)習(xí)與物業(yè)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)和師生基本情況；負(fù)責(zé)與外部的協(xié)調(diào)工作，加強合作與交流；定期檢查和總結(jié)工作，努力提高管理水平和工作效率；處理投訴，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(2)保安科長崗位職責(zé)保安科長具

4、體負(fù)責(zé)校區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落實；主持安全管理工作例會，準(zhǔn)確傳達服務(wù)中心的指令；制定部署秩序維護的工作計劃，及時向項目經(jīng)理匯報工作情況，負(fù)責(zé)對秩序維護員的考核，并對不稱職者提出處理意見；負(fù)責(zé)擬定安全管理培訓(xùn)計劃，并具體組織實施；對校園內(nèi)發(fā)生事故親自組織調(diào)查處理，受理有關(guān)安全管理工作的投訴；不斷巡查，督促各崗哨，及時糾正違章違紀(jì)情況，對秩序維護進行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考勤、考核；(3)保安隊員(門衛(wèi))崗位職責(zé)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，姿態(tài)端正；負(fù)責(zé)對校區(qū)的出入秩序進行管理；遵守交接班制度，不得遲到、早退、擅離職守，做好各種記錄；文明禮貌待人，能果斷處理事情；對進入校區(qū)的來訪人員

5、，按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù)，指導(dǎo)來訪人員按規(guī)定路線行進：堅守崗位，服從統(tǒng)一調(diào)度，不隨意換崗，玩忽職守；負(fù)責(zé)校內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的檢查管理工作；管好車輛的進出、停放，疏導(dǎo)進出車輛，保證道路暢通；維護校區(qū)的安全秩序；嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)生緊急事故，迅速趕到現(xiàn)場，立即處理，及時匯報；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(4)保潔班長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)校園內(nèi)各保潔工作的全面管理；對各個保潔員的工作每日進行檢查、指導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄；及時向后勤主管匯報保潔工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工(5)保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)清潔范圍內(nèi)的清潔工作，確保達到清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不

6、衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；完成上級交辦的其他任務(wù)。(6)綠化員崗位職責(zé)熟悉校園內(nèi)的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數(shù)量；對花草樹木定期除雜草和病蟲害防治，修枝剪葉、澆水；正確使用剪草機等配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作；及時制止任何故意破壞綠化的行為。三、后勤服務(wù)中心各部具體工作規(guī)范要求1、環(huán)境清潔衛(wèi)生(1)教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、行政樓、道路、操場每天早上7:00,下午2:00各打掃一次。(2)垃圾箱每天9:30之前及時清運干凈，垃圾箱周圍無污垢、無積水。垃圾箱每年更換一次。(3)教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、行政樓樓梯扶手及過道目視應(yīng)清潔，樓梯內(nèi)無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等。(4)公共衛(wèi)生間地面無煙頭、積水、紙

7、屑、果皮；屋頂、墻角無蜘蛛網(wǎng)；墻壁干凈，室內(nèi)無異味。(5)學(xué)生公寓過道、樓梯地面干凈，無污漬、無雜物。(6)樓內(nèi)過道垃圾桶及校外垃圾桶均按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬，存放垃圾及時清理。(7)遇到下雪，保潔員應(yīng)主動集中清理校內(nèi)主干線和大門口的積雪。2、校內(nèi)保衛(wèi)管理(1)門崗值班人員必須著統(tǒng)一制服、佩帶胸牌，做到整齊、清潔，儀容端莊、精神飽滿。校區(qū)兩個出入口24小時值勤。做好交接班記錄和巡查記錄。對進出校園車輛要進行登記，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告學(xué)校和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(5)發(fā)現(xiàn)有偷盜、破壞行為的要立即上前制止和處理。

8、發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。(6)對大宗物品出校實行出門條制度，應(yīng)交驗出門條，否則所帶物品不能出校。3、水電及校園設(shè)施維修(1)巡視檢查教學(xué)、生活區(qū)內(nèi)過道燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。(2)檢查校內(nèi)各部位電線、開關(guān)有無破損、斷裂等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修，保證正常供電。(3)定期檢查自來水進水線路、校內(nèi)二次供水等設(shè)施是否完好。(4)水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式張貼在墻上，以便及時聯(lián)系。(5)定期對校內(nèi)主干道路燈進行檢查，及時更換損壞的燈具。(6)負(fù)責(zé)雨排水管道、污水管道的疏通和維護。4、學(xué)生公寓宿舍管理員學(xué)院公寓樓共6棟，四棟男生公寓樓，

9、兩棟女生公寓樓，每棟6層,共約有900個房間，可住宿約5500名學(xué)生。學(xué)生公寓配6名公寓宿管員，樓內(nèi)保潔員6人。(1)公寓樓內(nèi)地面無雜物、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；樓內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角等。(2)宿舍管理員要每天巡視檢查學(xué)生宿舍，指導(dǎo)督促搞好宿舍內(nèi)部衛(wèi)生，提醒學(xué)生妥善保管好錢物，人離寢室及時關(guān)門。(3)認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記住宿學(xué)生的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。及時辦理新生入住和老生遷出手續(xù)。(4)公寓內(nèi)的衛(wèi)生間地面墻面干凈、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，抽水馬桶無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。(5)確保樓外綠化區(qū)的清潔。(6

10、)嚴(yán)格管理備用鑰匙。必須要用到備用鑰匙時要登記，宿管員親自開門。(7)做好報修登記，并及時向維修部門反映(要能準(zhǔn)確區(qū)分自然損耗和人為損壞，對人為破壞的情況除對當(dāng)事人進行批評教育外，還要求賠償維修材料費用)。(8)負(fù)責(zé)各公寓的保潔服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，對不合格現(xiàn)象要及時提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。(9)按校方規(guī)定時間開關(guān)宿舍大門，男女生一律拒絕互串宿舍。(10)配合學(xué)院和學(xué)生會生活部對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查、評比。5、學(xué)生公寓保安(1)保安24小時在門口處值班，對來訪人員及時登記。謝絕推銷和其他閑雜人員進入。(2)隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。(3)定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。(4)檢查巡視公寓內(nèi)有無使用大功率電器、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。7、校園綠化(1)所有植物要及時修剪，造型整齊、優(yōu)美。(3)綠化圍欄設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞。(4)對樹木修剪完畢要清理好現(xiàn)場，把殘枝葉堆放到指定地點(5)對校內(nèi)花草樹木要定期進行施肥和除蟲害。8、樓棟管理員(1)熟悉教學(xué)樓分布情況，負(fù)責(zé)對樓內(nèi)