培訓(xùn)資料-動作控制卡

1、培培訓(xùn)訓(xùn)資資料料編制編制：潘洪：潘洪海海 2017 2017年年8 8月月 愛文易成文具愛文易成文具如何確認(rèn)失控點與控制對策控制卡的組成及核心思想控制卡的組成及核心思想控制卡編制遵循原則如何解決想做與能做的矛盾推行控制卡阻力排除案例解析動作控制卡動作控制卡主要內(nèi)容愛文易成文具愛文易成文具1.如何確認(rèn)失控點與控制對策？動作控制卡動作控制卡1.1.控制卡的定義：控制卡的定義： 是一種管理工具，介于流程制度與表單之間，是針對管理過程中局部的重點，難點問題進(jìn)行分析，形成解決對策，形成有標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三要素的操作標(biāo)準(zhǔn)2.2.失控點的確立：失控點的確立： 控制卡突出的作用在于“點”的管制，對面起支持、補(bǔ)

2、充的作用；3.3.動作來源：動作來源： 控制對策應(yīng)從現(xiàn)場來，從一線操作者的工作實踐中收集、總結(jié)而來；4.4.準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作： 控制卡的事先調(diào)查，數(shù)據(jù)分析“溝通”，制定前需要進(jìn)行員工代表的討論會，實施前應(yīng)有員工的動員會，可利用早會，或檢討會。愛文易成文具愛文易成文具動作控制卡動作控制卡2.控制卡的組成及核心控制卡的組成及核心思想思想？組成失控的問題點責(zé)任崗責(zé)任崗位位三要素責(zé)任會簽實施階段時間 標(biāo)準(zhǔn)：何人何時做何事，做到什么程度，判定標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 制約：誰檢查，頻次是多少； 責(zé)任：擔(dān)何責(zé)，執(zhí)行何種的正負(fù)激勵核核心心思思想想愛文易成文具愛文易成文具動作控制卡動作控制卡3.控制卡編制遵循原則五五易

3、易原原則則易讀易懂易做易查易判三定卡遵循的五易原則：1.易讀：簡潔順暢，多用短句，少用定語、形容詞、副詞。2.易懂：不需要解釋，直截了當(dāng)，普通工人都能看明白。3.易做：標(biāo)準(zhǔn)必須是可執(zhí)行的動作，執(zhí)行容易。4.易查：以過程、結(jié)果或表單為依據(jù)，非專業(yè)人員也可檢查。5.易判：判斷標(biāo)準(zhǔn)明確，不存在混淆、模糊的判斷標(biāo)準(zhǔn)，少用形 容詞，如輕松、認(rèn)真、仔細(xì)，副詞，如深入地、全面地。愛文易成文具愛文易成文具動作控制卡動作控制卡4.如何解決想做與能做的矛盾？直接：直接針對問題找原因有效：有效：針對原因找有效動作，形成對策針對原因找有效動作，形成對策5易：造勢符合“5易”原則的動作編制控制卡想得再多，語句再完美，執(zhí)

4、行不了等于零，無法檢查則不具備持續(xù)性員工能做什么，管理人員能控制什么？愛文易成文具愛文易成文具動作控制卡動作控制卡5.推行控制卡阻力排除1. 設(shè)計： 最大的阻力是設(shè)計出來 的，在選取失控點，或找對策時就沒有考慮到動作的可執(zhí)行性，控制卡動作設(shè)計時就存在問題。2. 民心： 員工的不知情或不理解造成的阻力，控制卡的動作在定稿的要進(jìn)行員工，或員工代表的討論，一種聽取員工意見，合動作得民心，有效，二是尊重員工，大家地一起琮管理3. 慣性： 部分員工的習(xí)慣抵抗，應(yīng)予以適時的教育，給予幾天的適應(yīng)的教育，給予幾天的適應(yīng)期，也可以通過樹榜樣的方式進(jìn)行指導(dǎo)。4.強(qiáng)制： 對于極個別不認(rèn)同的員工，管理人員必須表明態(tài)度，必要時采取負(fù)激勵動作，維護(hù)控制卡的權(quán)威。愛文易成文具愛文易成文具動作控制卡動作控制卡6.案例解