工程實(shí)施和售后服務(wù)方案范本

1、XX公司將完全按照用戶的要求，保證整個(gè)工程的順利實(shí)施，包括前期設(shè)計(jì)、設(shè)備訂購、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和測試等工作，以達(dá)到用戶的技術(shù)規(guī)范要求。1服務(wù)承諾XX保證其提供的設(shè)備是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。XX保證合同設(shè)備經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在設(shè)備壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，賣方應(yīng)對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷或故障負(fù)責(zé)。XX保證所提供的技術(shù)資料（含軟件）完整正確，數(shù)據(jù)和資料準(zhǔn)確無誤，能夠保證設(shè)備按時(shí)正確地安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，并能滿足正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的需要。2系統(tǒng)安裝XX公司將為整個(gè)大屏幕顯示系統(tǒng)提供規(guī)范、達(dá)標(biāo)的工

2、程安裝工作。安裝工程所需的必要儀器和專用工具由XX公司自備。大屏幕DID液晶拼接的工程安裝將滿足下述條款：u 提供液晶單元及相關(guān)設(shè)備。詳見設(shè)備清單。u 組合屏表面涂層平滑、均勻、色調(diào)一致。u 組合屏的整體拼接整齊、無變形。u 整套大屏幕DID液晶拼接系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)布線整齊，標(biāo)識(shí)明確。u 組合屏單元間的固定采用可靠的機(jī)械方式，不會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)、移位現(xiàn)象。3系統(tǒng)實(shí)施XX公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)、集成、與各應(yīng)用系統(tǒng)的連接配合、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)的組織、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。包括以下項(xiàng)目：1) 運(yùn)輸、交貨、現(xiàn)場的設(shè)備安裝。2) 提供所有設(shè)備的交貨和安裝進(jìn)度表。3) 現(xiàn)場安裝投運(yùn)的合作和管

3、理。4) 負(fù)責(zé)將大屏幕系統(tǒng)接入運(yùn)行調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)。5) 提供所有設(shè)備的驗(yàn)收、測試方案和技術(shù)指標(biāo)。6) 所有硬件及軟件將按合同要求進(jìn)行驗(yàn)收測試。7) 在設(shè)備原產(chǎn)地的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)和對(duì)用戶工作人員提供技術(shù)培訓(xùn)。8) 提供必備的備品備件，并保證長年優(yōu)惠提供易損件。9) 自備必備的專用工具和測試儀器。10) 提供用于現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護(hù)的手冊和圖紙。11) 提出設(shè)備安裝現(xiàn)場的場地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。12) 負(fù)責(zé)提供全部設(shè)備現(xiàn)場驗(yàn)收的驗(yàn)收大綱，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為現(xiàn)場驗(yàn)收的依據(jù)。13) 對(duì)用戶的技術(shù)培訓(xùn)與進(jìn)一步協(xié)作。同時(shí)在系統(tǒng)的實(shí)施過程中，用戶將根據(jù)需要負(fù)責(zé)如下工作：1) 確認(rèn)硬件、軟件功

4、能及驗(yàn)收測試文件。2) 確認(rèn)合適的安裝位置，并按照設(shè)備安裝現(xiàn)場的場地要求配合XX公司完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、投運(yùn)、調(diào)試。3) 根據(jù)XX公司的要求提供相關(guān)的技術(shù)資料和參數(shù)。4) 為硬件設(shè)備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。5) 在XX公司工程師指導(dǎo)下，協(xié)助和參與將大屏幕系統(tǒng)接入運(yùn)行調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)。6) 負(fù)責(zé)派出有經(jīng)驗(yàn)的工程師參加設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)、FAT和技術(shù)培訓(xùn)。7) 參加系統(tǒng)的現(xiàn)場驗(yàn)收。8) 在現(xiàn)場為XX公司的工程師提供必要的工作環(huán)境。9) 協(xié)調(diào)工程施工中有關(guān)現(xiàn)場的其它事宜。4系統(tǒng)工程進(jìn)度表XX公司將在簽訂訂貨合同后的15個(gè)工作日內(nèi)將全部設(shè)備及材料運(yùn)送到施工現(xiàn)場；在用戶方滿足安裝要求的情況下3個(gè)工作日

5、內(nèi)完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，實(shí)現(xiàn)與各自對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的正確聯(lián)接，以及環(huán)境控制等其它設(shè)備的安裝，達(dá)到技術(shù)規(guī)范書的要求。分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間系統(tǒng)設(shè)備供貨包括液晶單元以及配套設(shè)備15個(gè)工作日系統(tǒng)安裝調(diào)試完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試及同相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的正確聯(lián)接3個(gè)工作日現(xiàn)場驗(yàn)收（SAT）所有功能/性能，及穩(wěn)定性測試并達(dá)到合格，提供系統(tǒng)所需各種圖紙和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告系統(tǒng)調(diào)試完成后1個(gè)工作日內(nèi)人員培訓(xùn)大屏幕系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序1個(gè)工作日保修期現(xiàn)場驗(yàn)收完成后的12個(gè)月設(shè)備維護(hù)終身5系統(tǒng)驗(yàn)收u 系統(tǒng)在現(xiàn)場安裝調(diào)試完畢后，雙方組成驗(yàn)收小組對(duì)全套系統(tǒng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范書做全面考核和驗(yàn)收：u 驗(yàn)收地點(diǎn)：設(shè)備現(xiàn)場 u 驗(yàn)收

6、依據(jù)：合同要求u 系統(tǒng)所有設(shè)備的外觀檢驗(yàn)，外觀無明顯缺陷。u 系統(tǒng)安裝位置、安全性檢驗(yàn)，環(huán)境適應(yīng)性、可靠性檢測。u 顯示系統(tǒng)同應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試。u 大屏幕顯示系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)顯示，支持漢字的正確顯示。u 支持各種信號(hào)的顯示，包括RGB和視頻輸入。u 大屏幕顯示系統(tǒng)的控制軟件對(duì)顯示單元的調(diào)整控制。u 輔助設(shè)備的性能檢測。u 相關(guān)技術(shù)資料齊備。6技術(shù)培訓(xùn)為保證設(shè)備安全、可靠運(yùn)行，便于運(yùn)行維護(hù)，以及今后應(yīng)用軟件的開發(fā)應(yīng)用，XX公司將為用戶培訓(xùn)一批合格的維護(hù)和管理人員，我們負(fù)責(zé)提供兩次技術(shù)培訓(xùn)：當(dāng)大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完成以后，公司將專門開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對(duì)操作人員（由用戶安排人數(shù)）進(jìn)

7、行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)范，日常應(yīng)用操作等。受訓(xùn)人員技術(shù)能力要求：具備英文閱讀能力；計(jì)算機(jī)或電子專業(yè)大學(xué)畢業(yè)水平7售后服務(wù)u 系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后12個(gè)月內(nèi)為系統(tǒng)保修期。在保修期內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生的問題，由XX公司負(fù)責(zé)無償更換，直到調(diào)試滿足要求。保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)的零配件供應(yīng)及保修服務(wù)（耗材除外）。 u 保修期后，我們對(duì)系統(tǒng)所含設(shè)備負(fù)責(zé)有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費(fèi)用。u 一旦收到用戶維修請(qǐng)求，我公司技術(shù)人員保證在4小時(shí)內(nèi)做出技術(shù)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。u 終身向用戶免費(fèi)提供系統(tǒng)控制軟件的升級(jí)版本。u 對(duì)用戶在系統(tǒng)硬件設(shè)備上提出的擴(kuò)容和升級(jí)更新要求，公司在技術(shù)、商

8、務(wù)、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足用戶需求。u 對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件提供一年一次維護(hù)保養(yǎng)。8安裝環(huán)境要求u 電源：220V/50Hz。功率：5KW。u 大屏幕機(jī)架具備良好接地。u 提供平坦、堅(jiān)實(shí)地面支持機(jī)架結(jié)構(gòu)的牢固安裝，地面負(fù)荷200Kg/平米。u 設(shè)備間保證清潔、通暢、通風(fēng)良好，溫度5-28度，濕度10-85%。u 接地電阻：<2歐>9系統(tǒng)描述本方案中的DID LCD液晶拼接墻由12套賽普公司的SAM460MD04顯示單元拼接而成（3行4列），規(guī)格如下：單屏尺寸：(長)X(高)X(厚)單屏面積：(長)X(高)m²整屏面積：（(長)X4）X（(高)X3）=7

9、.14m²屏體厚度：以上尺寸不含屏幕四周包邊尺寸。1SAM460MD04顯示單元在本方案中我司采用賽普公司顯示單元組成大屏幕SAM460MD04LCD液晶顯示系統(tǒng)，該顯示單元以韓國三星公司超窄邊LCD面板為主體。1.1 DID LCD顯示單元的技術(shù)優(yōu)勢液晶是利用液狀晶體在電壓的作用下發(fā)生偏轉(zhuǎn)的原理。由于組成屏幕的液狀晶體在同一點(diǎn)上可以顯示紅、綠、藍(lán)三基色，或者說液晶的一個(gè)點(diǎn)是由三個(gè)點(diǎn)疊加起來的，它們按照一定的順序排列，通過電壓來刺激這些液狀晶體，就可以呈現(xiàn)出不同的顏色，不同比例的搭配可以呈現(xiàn)出千變?nèi)f化的色彩。液晶本身是不發(fā)光的，它靠背光管來發(fā)光，因此液晶屏的取決于背光管。由于液晶采用

10、點(diǎn)成像的原因，因此屏幕里面構(gòu)成的點(diǎn)越多，成像效果越精細(xì)，縱橫的點(diǎn)數(shù)就構(gòu)成了液晶電視的分辨率，分辨率越高，效果越好。 n 優(yōu)點(diǎn)：高分辨率、厚度薄、重量輕、低能耗、長壽命、無輻射，屏幕無反光。1.2 LCD顯示單元的性能指標(biāo)XX SNB 參數(shù)指標(biāo)：指標(biāo)型號(hào)SAM460MD04面板品牌XX(賽普)單元尺寸(mm)(W)(H)×59.43(D)對(duì)角線尺寸46"類型S-PVA(DID)屏幕長寬比例16：9點(diǎn)距0.7455(H) * 0.7455(V)分辨率1366*768兼容分辨率1920x1080；1600x1200；1280x1024；1280x768；1024x768；832x

11、624；800x600；720x400；640x480視頻制式NTSC；PAL；SECAM亮度（標(biāo)準(zhǔn)值）700 cd/m2對(duì)比度3000:1可視角度（水平/垂直）178/178響應(yīng)時(shí)間（灰階）8ms顯示色彩1677萬色色域92%水平掃描頻率（kHz）垂直掃描頻率（Hz）50-85連接方式PC輸入VGA/DVI/BNC視頻輸入CVBS控制輸入/輸出RS-232網(wǎng)絡(luò)功能X電源功耗（最大）340W待機(jī)功耗（最大）5W電源管理AC 100 - 240 V (+/- 10 %), 50/60 Hz機(jī)械指標(biāo)支架安裝定制重量尺寸（mm）(W)(H)×130(D)邊框厚度左上：；右下：運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行溫

12、度5 40濕度1080%環(huán)境高度（海拔）3000m平均無故障運(yùn)行時(shí)間40000小時(shí)特性特性- 指示燈實(shí)時(shí)監(jiān)控- 溫度傳感器- 內(nèi)置風(fēng)扇- 視頻墻功能- RJ45環(huán)路控制安裝輔材系統(tǒng)設(shè)備連接線材定制顯示單元支架定制附件手冊保修卡, 大屏應(yīng)用管理軟件光盤連接線D-Sub, 電源線,串口控制線n 窄邊拼接技術(shù)顯示單元之間采用三星公司目前世界最窄邊的LCD拼接技術(shù)，任何兩個(gè)顯示單元間的拼縫mm，極大地改善了LCD的視覺效果，消除了在以前三星公司的LCD拼接中所常見23mm邊框所造成的畫面不連貫現(xiàn)象。XX拼接處理器的功能說明1、附件打開包裝請(qǐng)仔細(xì)檢查以下物品：LVDS屏線1根，背光線2根（視具體屏的型號(hào)

13、而定），拼接控制器一臺(tái)，RS 232轉(zhuǎn)RJ45轉(zhuǎn)接器一個(gè)。2、接口說明 A B C D E F G H IJK L M N O P Q R S TU V 序列號(hào)定義備注A電源指示燈。開機(jī)綠色，待機(jī)橙色。BISP+遙控接口。用于對(duì)本產(chǎn)品程序升級(jí)和外接遙控接收頭。CRS-232環(huán)出ADRS-232環(huán)出BERS-232輸入用配套的RS-232轉(zhuǎn)RJ45轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)成RJ45接口，RJ45水晶頭用586B標(biāo)準(zhǔn)做.FY/C分量輸入GY/C分量環(huán)出HCVBS視頻輸入ICVBS視頻環(huán)出J地址碼開關(guān)參見地址碼設(shè)置方法KDVI輸入此接口為DVI-D接口，只有數(shù)字信號(hào)。LVGA輸入支持WXGA格式信號(hào)輸入MR/Pr輸

14、入R 信號(hào)/復(fù)用為分量PrNG/Y輸入G 信號(hào)/復(fù)用為分量YOB/Pb輸入B 信號(hào)/復(fù)用為分量PbPH SYNC輸入H.SYNC 信號(hào)QV SYNC輸入信號(hào)R220V電源開關(guān)S220V電源插座輸入電壓范圍：95V250V交流市電。TLVDS屏線接口此接口有防呆設(shè)計(jì)，插反無法插入。U、V背光線接口屏24V供電和背光控制線，視屏的型號(hào)的不同，有雙背光和單背光之分。溫控風(fēng)扇當(dāng)溫度超過45時(shí)自動(dòng)打開，低于35時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。誤差允許范圍±53、地址碼設(shè)置如上圖所示，介紹地址碼設(shè)置方法。 行地址開關(guān)為：1-4，列地址開關(guān)為：5-8，其地址設(shè)置方式按照BCD碼進(jìn)行設(shè)置. 每一位開關(guān)設(shè)定撥在上為有效,

15、權(quán)值為 1 , 撥在下為無效,權(quán)值為0。行的地址 = (權(quán)值1) * 1 + (權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8列的地址 = (權(quán)值5) * 1 + (權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8 如：列1 列 2 列 3行1行2行3屏1對(duì)應(yīng)的拼接盒的地址開關(guān)應(yīng)設(shè)為:行的地址 = (權(quán)值1) * 1 + (權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8 1 *1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1列的地址 = (權(quán)值5) * 1 + (權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8 1

16、*1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1屏8對(duì)應(yīng)的拼接盒的地址開關(guān)應(yīng)設(shè)為:行的地址 = (權(quán)值1) * 1 + (權(quán)值2) * 2 + (權(quán)值3) * 4 + (權(quán)值4) * 8 1 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 3列的地址 = (權(quán)值5) * 1 + (權(quán)值6) * 2 + (權(quán)值7) * 4 + (權(quán)值8) * 8 0 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 2拼接單元框圖嵌入式處理系統(tǒng)，每一單元都有獨(dú)立的處理模塊和電源模塊，并通過串口實(shí)現(xiàn)單元間的通訊。TFT液晶屏 26寸 47寸LVDS處理器 AC 220V電源模塊信號(hào)源

17、輸入視頻處理單元拼接控制單元液晶驅(qū)動(dòng)單元串口輸入串口輸出屏幕高壓供電開關(guān)，亮度控制液晶顯示單元拼接組成框圖(以2X2為例)拼接單元0,0AC 220屏幕1信號(hào)輸入RS232 INRS232 OUT拼接單元0,1AC 220屏幕2信號(hào)輸入RS232 INRS232 OUT拼接單元1,0AC 220屏幕3信號(hào)輸入RS232 INRS232 OUT拼接單元1,1AC 220屏幕4信號(hào)輸入S232 INRS232 OUTPC RS2323 顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng)（polyvision）軟件（中文版）顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng)（polyvision）軟件基于RS232串口協(xié)議，可實(shí)現(xiàn)對(duì)大屏幕液晶拼接墻的操作、顯示模

18、式管理、信號(hào)源管理等強(qiáng)大功能。該軟件安裝在用戶的專用控制PC上，使得對(duì)液晶墻的操控方便快捷，操作界面友好直觀，徹底改變了傳統(tǒng)液晶墻操作復(fù)雜等缺陷。該軟件主要功能有：內(nèi)容功能相關(guān)屬性多用戶管理用戶權(quán)限定義、登錄和退出、添加、修改、刪除用戶名、用戶權(quán)限、優(yōu)先級(jí)、定義者、用戶描述窗口管理打開某一類應(yīng)用窗口、修改窗口屬性、關(guān)閉一個(gè)或多個(gè)窗口改變窗口中顯示的信號(hào)源類型和地址改變窗口的大小改變窗口的相對(duì)位置改變窗口的風(fēng)格（有無標(biāo)題欄、有無邊框、是否總在最上邊、疊放層次、顯/隱）模式管理定義顯示模式、修改刪除現(xiàn)有模式、模式切換、接收并執(zhí)行AMX的模式切換指令（可選）模式序號(hào)、模式名稱、模式描述、窗口數(shù)量、所

19、屬用戶信號(hào)源管理定義信號(hào)源增加、修改、刪除、信號(hào)源信號(hào)源種類、地址液晶機(jī)控制開關(guān)液晶機(jī)的時(shí)序設(shè)置、打開/關(guān)閉單臺(tái)液晶機(jī)或所有液晶機(jī)、液晶機(jī)應(yīng)用模式的增加、修改、刪除液晶機(jī)應(yīng)用模式的執(zhí)行和撤消液晶機(jī)屬性預(yù)案管理增加、修改、刪除預(yù)案、分別以自動(dòng)定時(shí)、手動(dòng)定時(shí)、手動(dòng)延時(shí)方式執(zhí)行預(yù)案查詢或撤消預(yù)案隊(duì)列預(yù)案屬性攝像頭控制（可選）通過對(duì)攝像頭參數(shù)的設(shè)置，可以控制當(dāng)前視頻窗口中的顯示的攝像頭控制不同速率轉(zhuǎn)動(dòng)攝像頭（上、下、左、右），圖像放大、縮小，焦距推進(jìn)、拉遠(yuǎn)矩陣控制（可選）實(shí)現(xiàn)與Polyvision ® 多屏處理器相接的RGB和Video矩陣的聯(lián)控，可實(shí)現(xiàn)對(duì)Audio矩陣的控制自動(dòng)完成相應(yīng)的矩

20、陣與polyvision 輸入端口的切換polyvision軟件界面非常直觀，極易操作。如下圖：三、系統(tǒng)設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量單位146寸液晶顯示單元SAM460MD0412套2顯示單元支架XX（定制）1套3線纜及安裝附件定制1批4液晶拼接處理器SMS 2000H12套5信號(hào)驅(qū)動(dòng)處理模塊SVP-2 12片6電源模塊SPOW12套7拼接顯示系統(tǒng)軟件Polyvision1套用戶代理商接收人: 施工單位點(diǎn)交人:四、資料移交清單序號(hào)設(shè)備描述數(shù)量備注1產(chǎn)品合格證1本2處理器使用手冊1本3軟件光盤1套4用戶代理商接收人: 施工單位點(diǎn)交人:五、系統(tǒng)測試報(bào)告本著共同建設(shè)好系統(tǒng)大屏幕液晶拼墻系統(tǒng)的目的

21、，甲乙雙方根據(jù)合同的技術(shù)規(guī)范要求，擬訂以下驗(yàn)收內(nèi)容：序號(hào)驗(yàn)收項(xiàng)目測試方式檢驗(yàn)結(jié)果1單屏尺寸為46”（1025MM寬 X 579MM高）實(shí)際測量2單屏原始分辨率為1366X768送信號(hào)檢測3全屏分辨率可達(dá)5464 X 2304送信號(hào)檢測4DID單元采用單元拼接結(jié)構(gòu)目測5DID單元之間邊縫隙實(shí)際檢測6系統(tǒng)基于WIN2000,兼容WIN95/98/NT的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境演示操作7系統(tǒng)具有1路RJ45控制接口演示操作8視頻和計(jì)算機(jī)信號(hào)均可以自定義在任意屏上顯示演示操作9系統(tǒng)可同時(shí)顯12路各種不同的視頻跟計(jì)算機(jī)信號(hào)，其中任何一路信號(hào)可放大至全屏顯示演示操作10可對(duì)所有輸入信號(hào)進(jìn)行管理操作，均可在控制系統(tǒng)上完成調(diào)度及設(shè)置演示操作11操作系統(tǒng)支持中文信息顯示演示操作注：有些項(xiàng)目必須根據(jù)合同的規(guī)定的測試內(nèi)容進(jìn)行用戶代理商接收人: 施工單位點(diǎn)交人六、大屏幕液晶墻培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)對(duì)象：大屏幕拼墻操作員培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使大屏幕操作員能夠了解