對銀行儲蓄卡(存折)收費接受程度調(diào)查 以三大銀行為模板

1、工商銀行南寧市市民對各商業(yè)銀行儲蓄卡（存折）收費接受程度調(diào)查您好我是廣西財經(jīng)學(xué)院數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炇业脑L員。正在做一項關(guān)于市民對各銀行銀行卡或存折收費的接受程度調(diào)查。本份調(diào)查問卷將會耽誤您幾分鐘，希望得到您的配合。我們會對你的個人信息嚴(yán)格保密。甄別部分：1a請問您最常用的是儲蓄卡還是存折？ （選擇A，轉(zhuǎn)跳1b，選擇B，選擇1c選擇C展開1b、1c）A儲蓄卡B 存折C 兩個都用1b請問您的儲蓄卡是屬于哪所銀行的？A工商 B農(nóng)業(yè) C中國 D建設(shè) E郵政儲蓄 F招商 G光大 H浦發(fā) I北部灣 J交通 K中信 L華夏 M民生 N興業(yè)1c請問您的存折是屬于哪所銀行的？A工商 B農(nóng)業(yè) C中國 D建設(shè) E郵政儲蓄

2、 F招商 G光大 H浦發(fā) I北部灣 J交通 K中信 L華夏 M民生 N興業(yè)主體部分以下部分是您開戶開卡/開存折可能遇到的收費2您可以接受開卡時5元的工本費嗎？（該收費在建行中不存在）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 4您可以接受10元的卡年費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 5您可以接受5元的補(bǔ)存折或換存折費嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 6您可以接受5元的補(bǔ)卡或換新卡費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 7您可以接受10元的卡/存折掛失手續(xù)費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 8您可以接受10元的密碼重置

3、費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 以下部分為您在使用儲蓄卡時可能遇到的收費市內(nèi)使用ATM取現(xiàn)9a您在市內(nèi)使用過其他銀行的ATM取款（自動取款機(jī)）嗎？（選B跳到第10a題）A 有B 沒有 9b您接受4元的手續(xù)費嗎？ （答完轉(zhuǎn)跳10a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 同城跨行轉(zhuǎn)賬10a您在市區(qū)內(nèi)柜臺（或ATM）轉(zhuǎn)過帳嗎？(接著問10b)A 有B 沒有10b您是否跨行轉(zhuǎn)帳？（選A轉(zhuǎn)跳10c，選B轉(zhuǎn)跳11a）A是B否10c您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選A轉(zhuǎn)跳10d，選B轉(zhuǎn)跳10e）A 是B 否10d您接受按轉(zhuǎn)賬金額的0.50%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳11a）A 完全接受 B還可接受C

4、勉強(qiáng)接受 D不接受 10e您被收取了費用嗎？(選A轉(zhuǎn)跳10f，選B、C轉(zhuǎn)跳11a)A 是B 否C 不知道10f您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳11a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受匯款11a您是否使用過匯款？（選A轉(zhuǎn)跳11b，選B轉(zhuǎn)跳12a）A 有B 沒有11b您匯款是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳11c，選否轉(zhuǎn)跳11d）A 是B 否11c 您接受異地跨行匯款按金額的1%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接

5、受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受您接受異地同行匯款按金額的1%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受外地使用13a您在外地使用過南寧的儲蓄卡/存折嗎？（選A轉(zhuǎn)跳13b，選B轉(zhuǎn)跳14a）A 有B 沒有13b您使用過什么業(yè)務(wù)呢？（選B展開13c，選B展開13d, 選C展開13e、13f、13g、13h）A 存款B 取款C 轉(zhuǎn)賬13c您能接受異地存款時，按照金額1%（最低2元，最高5

6、0元）元收費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13d您能接受異地取款時，按照金額1%（最低2元，最高50（100）元收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13e您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳13f，選否轉(zhuǎn)跳13g）A 是B 否13f您接受異地同行匯款按金額的1%收費嗎? （答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13g您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳13h，選B、C轉(zhuǎn)跳14a)A 是B 否C 不知道13h您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受13e您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳13f

7、，選否轉(zhuǎn)跳13g）A 是B 否13f您接受異地跨行匯款按金額的1%收費嗎? （答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13g您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳13h，選B、C轉(zhuǎn)跳14a)A 是B 否C 不知道13h您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受手機(jī)短信業(yè)務(wù)14a您開通過手機(jī)短信服務(wù)嗎？（選A展開14b，選B轉(zhuǎn)跳13a）A 有B 沒有14b您接受該服務(wù)每月2元的服務(wù)費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳15a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 打印賬單費15a您在柜臺打印過賬單嗎？（選A展開15b，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是B 否

8、15b您是否被收取過費用？（選A展開15c，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是B 否15c您認(rèn)為一年內(nèi)收取10元一份的打印賬單費可以接受嗎？（答完轉(zhuǎn)跳16a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受小額賬戶管理費16a您有不經(jīng)常使用且月平均金額小于300元的賬戶（即小額賬戶）嗎？（選A展開16b，選B轉(zhuǎn)跳17）A 有B 沒有16b您接受每季收取3元的小額賬戶管理費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳17a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 網(wǎng)上、電話、手機(jī)銀行17您使用過以下服務(wù)嗎？（選A展開18a,選B展開19a，選C展開20a, 選D轉(zhuǎn)跳23a）A 網(wǎng)上銀行B 電話銀行C 手機(jī)銀行D 都沒有使用網(wǎng)上銀行18

9、b您使用過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a題）A 有B 沒有18c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬18d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否18e您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的0.9%收費嗎?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否18g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬18h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否18i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的0.9%收費嗎？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18

10、j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道18k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受電話銀行19a您接受使用電話銀行每月1元的費用嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 19b您使用過電話銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a題）A 有B 沒有19c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬19d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否19e您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的0.9%收費嗎?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 19f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是

11、B 否19g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬19h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否19i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的0.9%收費嗎？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 19j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道19k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受手機(jī)銀行20b您使用過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a題）A 有B 沒有20c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬20d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20e您接受本行異地按轉(zhuǎn)

12、賬金額的0.9%收費嗎?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 20f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬20h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否20i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的0.9%收費嗎？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 20j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道20k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受零鈔清點費21a您有存過大量毛票(含硬幣)嗎?（贈別）（選A展開21b，選B轉(zhuǎn)跳22）A 有B

13、沒有21b您有被收過費嗎？（選B展開21c，沒有轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21c您能接受200張（銀幣為枚）收取5元，每增加100張（枚）加收1元的收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳22）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 其他 選擇原因22您選擇該行的原因？A ATM機(jī)地理位置設(shè)置得好B 銀行信譽(yù)C 辦理業(yè)務(wù)方便D 朋友推薦E 手續(xù)費低F 需要辦理某些業(yè)務(wù)故被指定銀行G 利息高H 優(yōu)異的服務(wù)I 廣告宣傳到位就業(yè)調(diào)查23您的就業(yè)情況A行政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位B企業(yè)C個體經(jīng)營者D其他就業(yè)者E離退休人員F無業(yè)G在校學(xué)生H其他非就業(yè)者收入調(diào)查24請問您個人上月總收入為？A 1000元以下B 10002000C 2

14、0003000D 30004000E 40005000F 50008000G 8000以上婚姻調(diào)查25您的婚姻情況？A未婚B已婚年齡調(diào)查26您的年齡（周歲）？A 18歲以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61歲以上謝謝您的合作，再見！模板（以建設(shè)銀行為模型）南寧市市民對各商業(yè)銀行儲蓄卡（存折）收費接受程度調(diào)查您好我是廣西財經(jīng)學(xué)院數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炇业脑L員。正在做一項關(guān)于市民對各銀行銀行卡或存折收費的接受程度調(diào)查。本份調(diào)查問卷將會耽誤您幾分鐘，希望得到您的配合。我們會對你的個人信息嚴(yán)格保密。甄別部分：1a請問您最常用的是儲蓄卡還是存折？ （選擇A，轉(zhuǎn)跳1b，選擇B，選擇1c選擇C展

15、開1b、1c）A儲蓄卡B 存折C 兩個都用1b請問您的儲蓄卡是屬于哪所銀行的？A工商 B農(nóng)業(yè) C中國 D建設(shè) E郵政儲蓄 F招商 G光大 H浦發(fā) I北部灣 J交通 K中信 L華夏 M民生 N興業(yè)1c請問您的存折是屬于哪所銀行的？A工商 B農(nóng)業(yè) C中國 D建設(shè) E郵政儲蓄 F招商 G光大 H浦發(fā) I北部灣 J交通 K中信 L華夏 M民生 N興業(yè)主體部分以下部分是您開戶開卡/開存折可能遇到的收費2您可以接受開卡時10元的工本費嗎？（該收費在建行中不存在）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 4您可以接受10元的卡年費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 5您可以接受5元的補(bǔ)存折

16、或換存折費嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 6您可以接受5元的補(bǔ)卡或換新卡費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 7您可以接受10元的卡/存折掛失手續(xù)費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 以下部分為您在使用儲蓄卡時可能遇到的收費市內(nèi)使用ATM取現(xiàn)9a您在市內(nèi)使用過其他銀行的ATM取款（自動取款機(jī)）嗎？（選B跳到第10a題）A 有B 沒有 9b您接受4元的手續(xù)費嗎？ （答完轉(zhuǎn)跳10a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 同城跨行轉(zhuǎn)賬10a您在市區(qū)內(nèi)柜臺（或ATM）轉(zhuǎn)過帳嗎？(接著問10b)A 有B 沒有10b您是否跨行轉(zhuǎn)帳？（選A

17、轉(zhuǎn)跳10c，選B轉(zhuǎn)跳11a）A是B否10c您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選A轉(zhuǎn)跳10d，選B轉(zhuǎn)跳10e）A 是B 否10d您接受按轉(zhuǎn)賬金額的1%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳11a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 10e您被收取了費用嗎？(選A轉(zhuǎn)跳10f，選B、C轉(zhuǎn)跳11a)A 是B 否C 不知道10f您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳11a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受匯款11a您是否使用過匯款？（選A轉(zhuǎn)跳11b，選B轉(zhuǎn)跳12a）A 有B 沒有11b您匯款是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳11c，選否轉(zhuǎn)跳11d）A 是B 否11c 您接受異地跨行匯款按金額的0.50%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A

18、完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受您接受異地同行匯款按金額的0.5%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受外地使用13a您在外地使用過南寧的儲蓄卡/存折嗎？（選A轉(zhuǎn)跳13b，選B轉(zhuǎn)跳14a）

19、A 有B 沒有13b您使用過什么業(yè)務(wù)呢？（選B展開13c，選B展開13d, 選C展開13e、13f、13g、13h）A 存款B 取款C 轉(zhuǎn)賬13c您能接受異地存款時，按照金額1%（最低2元，最高50元）元收費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13d您能接受異地取款時，按照金額1%（最低2元，最高50（100）元收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13e您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳13f，選否轉(zhuǎn)跳13g）A 是B 否13f您接受本行異地匯款按金額的0.5%收費嗎? （答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13g您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)

20、賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳13h，選B、C轉(zhuǎn)跳14a)A 是B 否C 不知道13h您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受手機(jī)短信業(yè)務(wù)14a您開通過手機(jī)短信服務(wù)嗎？（選A展開14b，選B轉(zhuǎn)跳13a）A 有B 沒有14b您接受該服務(wù)每月2.5元的服務(wù)費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳15a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 打印賬單費15a您在柜臺打印過賬單嗎？（選A展開15b，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是B 否15b您是否被收取過費用？（選A展開15c，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是B 否15c您認(rèn)為兩三年到五年內(nèi)收取20元一份的打印賬單費可以接受嗎？（答完轉(zhuǎn)跳16a）A 完全接

21、受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受小額賬戶管理費16a您有不經(jīng)常使用且月平均金額小于300元的賬戶（即小額賬戶）嗎？（選A展開16b，選B轉(zhuǎn)跳17）A 有B 沒有16b您接受每季收取3元的小額賬戶管理費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳17a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 網(wǎng)上、電話、手機(jī)銀行17您使用過以下服務(wù)嗎？（選A展開18a,選B展開19a，選C展開20a, 選D轉(zhuǎn)跳23a）A 網(wǎng)上銀行C 手機(jī)銀行D 都沒有使用網(wǎng)上銀行18a您接受使用網(wǎng)上銀行20元/年的費用嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18b您使用過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a

22、題）A 有B 沒有18c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬18d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否18f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否18g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬18h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否18i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的收費嗎？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道18k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受手機(jī)銀行20b您使用過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B

23、跳到第20a題）A 有B 沒有20c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬20d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬20h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否20j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道20k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受零鈔清點費21a您有存過大量毛票(含硬幣)嗎?（贈別）（選A展開21b，選B轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21b您有被收過費嗎？（選B展開21c，沒有轉(zhuǎn)跳22）A

24、有B 沒有21c您能接受200張（銀幣為枚）收取5元，每增加100張（枚）加收1元的收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳22）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 其他 選擇原因22您選擇該行的原因？A ATM機(jī)地理位置設(shè)置得好B 銀行信譽(yù)C 辦理業(yè)務(wù)方便D 朋友推薦E 手續(xù)費低F 需要辦理某些業(yè)務(wù)故被指定銀行G 利息高H 優(yōu)異的服務(wù)I 廣告宣傳到位就業(yè)調(diào)查23您的就業(yè)情況A行政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位B企業(yè)C個體經(jīng)營者D其他就業(yè)者E離退休人員F無業(yè)G在校學(xué)生H其他非就業(yè)者收入調(diào)查24請問您個人上月總收入為？A 1000元以下B 10002000C 20003000D 30004000E 40005000F 50

25、008000G 8000以上婚姻調(diào)查25您的婚姻情況？A未婚B已婚年齡調(diào)查26您的年齡（周歲）？A 18歲以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61歲以上謝謝您的合作，再見！本行異地轉(zhuǎn)賬20d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20e您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的0.25%收費嗎?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 20f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬19h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否19i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的0.5%收費嗎？（最低2元

26、，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 19j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道19k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受手機(jī)銀行20a您接受使用手機(jī)銀行每月3的費用嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受20b您使用過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a題）A 有B 沒有20c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬20d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20e您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的0.25%收費嗎?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉

27、強(qiáng)接受 D不接受 20f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬20h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否20i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的0.5%收費嗎？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 20j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道20k您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受零鈔清點費21a您有存過大量毛票(含硬幣)嗎?（贈別）（選A展開21b，選B轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21b您有被收過費嗎？（選B展開21c，沒有轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21

28、c您能接受200張（銀幣為枚）收取5元，每增加100張（枚）加收1元的收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳22）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 其他 選擇原因22您選擇該行的原因？A ATM機(jī)地理位置設(shè)置得好B 銀行信譽(yù)C 辦理業(yè)務(wù)方便D 朋友推薦E 手續(xù)費低F 需要辦理某些業(yè)務(wù)故被指定銀行G 利息高H 優(yōu)異的服務(wù)I 廣告宣傳到位就業(yè)調(diào)查23您的就業(yè)情況A行政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位B企業(yè)C個體經(jīng)營者D其他就業(yè)者E離退休人員F無業(yè)G在校學(xué)生H其他非就業(yè)者收入調(diào)查24請問您個人上月總收入為？A 1000元以下B 10002000C 20003000D 30004000E 40005000F 50008000G

29、 8000以上婚姻調(diào)查25您的婚姻情況？A未婚B已婚年齡調(diào)查26您的年齡（周歲）？A 18歲以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61歲以上謝謝您的合作，再見！模板（以建設(shè)銀行為模型）南寧市市民對各商業(yè)銀行儲蓄卡（存折）收費接受程度調(diào)查您好我是廣西財經(jīng)學(xué)院數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炇业脑L員。正在做一項關(guān)于市民對各銀行銀行卡或存折收費的接受程度調(diào)查。本份調(diào)查問卷將會耽誤您幾分鐘，希望得到您的配合。我們會對你的個人信息嚴(yán)格保密。甄別部分：1a請問您最常用的是儲蓄卡還是存折？ （選擇A，轉(zhuǎn)跳1b，選擇B，選擇1c選擇C展開1b、1c）A儲蓄卡B 存折C 兩個都用1b請問您的儲蓄卡是屬于哪所銀行的

30、？A工商 B農(nóng)業(yè) C中國 D建設(shè) E郵政儲蓄 F招商 G光大 H浦發(fā) I北部灣 J交通 K中信 L華夏 M民生 N興業(yè)1c請問您的存折是屬于哪所銀行的？A工商 B農(nóng)業(yè) C中國 D建設(shè) E郵政儲蓄 F招商 G光大 H浦發(fā) I北部灣 J交通 K中信 L華夏 M民生 N興業(yè)主體部分以下部分是您開戶開卡/開存折可能遇到的收費4您可以接受10元的卡年費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 5您可以接受5元的補(bǔ)存折或換存折費嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 6您可以接受5元的補(bǔ)卡或換新卡費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 7您可以接受10元的卡/存

31、折掛失手續(xù)費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 8您可以接受10元的密碼重置費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 以下部分為您在使用儲蓄卡時可能遇到的收費市內(nèi)使用ATM取現(xiàn)9a您在市內(nèi)使用過其他銀行的ATM取款（自動取款機(jī)）嗎？（選B跳到第10a題）A 有B 沒有 9b您接受4元的手續(xù)費嗎？ （答完轉(zhuǎn)跳10a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 同城跨行轉(zhuǎn)賬10a您在市區(qū)內(nèi)柜臺（或ATM）轉(zhuǎn)過帳嗎？(接著問10b)A 有B 沒有10b您是否跨行轉(zhuǎn)帳？（選A轉(zhuǎn)跳10c，選B轉(zhuǎn)跳11a）A是B否10c您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選A轉(zhuǎn)跳10d，選B轉(zhuǎn)跳10e）A 是B

32、 否10d您接受按轉(zhuǎn)賬金額的0.5%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳11a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 10e您被收取了費用嗎？(選A轉(zhuǎn)跳10f，選B、C轉(zhuǎn)跳11a)A 是B 否C 不知道10f您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳11a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受匯款11a您是否使用過匯款？（選A轉(zhuǎn)跳11b，選B轉(zhuǎn)跳12a）A 有B 沒有11b您匯款是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳11c，選否轉(zhuǎn)跳11d）A 是B 否11c 您接受異地跨行匯款按金額的1%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、

33、C轉(zhuǎn)跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受您接受異地同行匯款按金額的1%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳12a)A 是B 否C 不知道11e您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳12a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受外地使用13a您在外地使用過南寧的儲蓄卡/存折嗎？（選A轉(zhuǎn)跳13b，選B轉(zhuǎn)跳14a）A 有B 沒有13b您使用過什么業(yè)務(wù)呢？（選B展開13c，選B展開13d, 選C展開13e、13f、13g、

34、13h）A 存款B 取款C 轉(zhuǎn)賬13c您能接受異地存款時，按照金額1%（最低2元，最高50元）元收費嗎？A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13d您能接受異地取款時，按照金額0.5%（最低2元，最高50（100）元收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13e您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳13f，選否轉(zhuǎn)跳13g）A 是B 否13f您接受本行異地匯款按金額的1%收費嗎? （答完轉(zhuǎn)跳14a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 13g您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）(選A轉(zhuǎn)跳13h，選B、C轉(zhuǎn)跳14a)A 是B 否C 不知道13h您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳14

35、a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受手機(jī)短信業(yè)務(wù)14a您開通過手機(jī)短信服務(wù)嗎？（選A展開14b，選B轉(zhuǎn)跳13a）A 有B 沒有14b您接受該服務(wù)每月2.5元的服務(wù)費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳15a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 打印賬單費15a您在柜臺打印過賬單嗎？（選A展開15b，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是B 否15b您是否被收取過費用？（選A展開15c，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是B 否15c您認(rèn)為兩個月至一年內(nèi)收取20元一份的打印賬單費可以接受嗎？（答完轉(zhuǎn)跳16a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受小額賬戶管理費16a您有不經(jīng)常使用且月平均金額小于500元的賬戶（即小額賬

36、戶）嗎？（選A展開16b，選B轉(zhuǎn)跳17）A 有B 沒有16b您接受每季收取3元的小額賬戶管理費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳17a）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 網(wǎng)上、電話、手機(jī)銀行17您使用過以下服務(wù)嗎？（選A展開18a,選B展開19a，選C展開20a, 選D轉(zhuǎn)跳23a）A 網(wǎng)上銀行B 電話銀行C 手機(jī)銀行D 都沒有使用網(wǎng)上銀行18a您接受使用網(wǎng)上銀行每月3元的費用嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18b您使用過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a題）A 有B 沒有18c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？ A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬18d您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否18e您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的0.25%收費嗎?（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18f您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否18g您接受該項收費嗎？ A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受跨行轉(zhuǎn)賬18h您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？ A 是B 否18i您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的0.5%收費嗎？（最低2元，最高25元）A 完全接受 B還可接受C勉強(qiáng)接受 D不接受 18j您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道18k您接