如何高效低成本快速建立培訓(xùn)體系

1、河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司 市場部/訓(xùn)練如何高效低成本快速如何高效低成本快速 建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司2課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)

2、主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃如何制定計(jì)劃如何實(shí)施如何實(shí)施E-learning負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場地確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估時(shí)間管理時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力談

3、判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課如何進(jìn)行授課演講能力演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長力和特長有效的員工溝通有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理會(huì)議管理管理知識管理知識河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司3課程體系課程體系(what)課程來源課程來源1、有效的利用外部課程資源、有效的利用外部課程資源2、基于知識管理的內(nèi)部課程、基于知識管理的內(nèi)部課程河北

4、大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司4例如：時(shí)代光華有例如：時(shí)代光華有25002500小時(shí)精品課程，每年至少新增小時(shí)精品課程，每年至少新增100100門課件門課件課程體系課程體系(what)課程來源課程來源1、有效的利用外部課程資源、有效的利用外部課程資源河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司5河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司課程體系課程體系(what)課程來源課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程、基于知識管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制少數(shù)

5、人的成功經(jīng)驗(yàn),提高組織智商提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)加強(qiáng)知識管理，避免組織失憶加強(qiáng)知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對解決人才流失對 公司的影響公司的影響6企業(yè)培訓(xùn)的成熟階段企業(yè)培訓(xùn)的成熟階段工作指導(dǎo)培訓(xùn)工作指導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)提高全員提高全員基本素質(zhì)基本素質(zhì)提高業(yè)績提高業(yè)績內(nèi)部課程內(nèi)部課程外部課程外部課程(時(shí)代光華時(shí)代光華)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化培訓(xùn)第三階段培訓(xùn)第三階段:全面提高員工能力全面提高員工能力學(xué)習(xí)方式主要是學(xué)習(xí)方式主要是:公開課公開課/光盤光盤/圖書圖書內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/E-learning河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司7案例研討

6、案例研討:崗位勝任能力分析崗位勝任能力分析總經(jīng)理總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理/車間主任車間主任/銷售人員銷售人員主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司8培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司9學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)提提高高績績效效崗崗位位分分析析能能力力測測評

7、評培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃能能力力測測評評換崗換崗或辭退或辭退再培訓(xùn)再培訓(xùn)廣義培訓(xùn)廣義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)培訓(xùn)基本工作培訓(xùn)基本工作不合格不合格河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司10第一步 對各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃如何制定計(jì)劃E-learningE-learning應(yīng)用應(yīng)用5 55 53 35 5時(shí)間管理時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評估如何進(jìn)行培訓(xùn)評估談判能力談判能力3 35 53 3如何進(jìn)行授課如

8、何進(jìn)行授課演講能力演講能力5 55 5有效的員工溝通有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理會(huì)議管理管理知識管理知識4 44 43 33 3學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析以培訓(xùn)主管崗位為例以培訓(xùn)主管崗位為例:河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司11第二步 列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查E-learning應(yīng)用應(yīng)用55如何進(jìn)行培訓(xùn)評估如何進(jìn)行培訓(xùn)評估5如何進(jìn)行授課如何進(jìn)行授課演講能力演講能力55學(xué)習(xí)

9、與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司12第三步 對任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查E-learning應(yīng)用應(yīng)用13如何進(jìn)行培訓(xùn)評估如何進(jìn)行培訓(xùn)評估如何進(jìn)行授課如何進(jìn)行授課演講能力演講能力13學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司13第四步第四步 確認(rèn)最需要提高的技能確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能

10、力技能掌握度（5分制）可能的培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系體系1如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）E-learning應(yīng)用應(yīng)用E-learning應(yīng)用應(yīng)用如何進(jìn)行授課如何進(jìn)行授課1內(nèi)部講師的培訓(xùn)內(nèi)部講師的培訓(xùn)(優(yōu)先)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司14學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃用這樣的方法對企業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)行調(diào)查用這樣的方法對企業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)行調(diào)查-可以得到基于個(gè)人的培訓(xùn)課程計(jì)劃可以得到基于個(gè)人的培訓(xùn)課程計(jì)劃河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管

11、理有限責(zé)任公司15學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式培訓(xùn)實(shí)施方式公開課公開課內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-外聘講師外聘講師光盤硬盤光盤硬盤MP4E-learning內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師內(nèi)部講師企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢例如：時(shí)代光華例如：時(shí)代光華河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司16衡量受訓(xùn)者反應(yīng)衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo)反應(yīng)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的行為衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo)行為目標(biāo) 衡量組織的投資報(bào)酬率衡量組織的投資報(bào)酬率 結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)培訓(xùn)效果評估與反饋河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐

12、飲連鎖管理有限責(zé)任公司LEVEL ONE第一級評估第一級評估評估學(xué)員對課程的反映及課程實(shí)施的計(jì)劃v收集資料：1，問卷；2，課程結(jié)束后面談/電話；3，選定的小組；4，教室里討論v何時(shí)收集1，每個(gè)模塊結(jié)束后；2，每天結(jié)束后3，每個(gè)課程結(jié)束后；4，幾周后v只用于：只用于：根據(jù)反饋修改課程河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司18LEVEL TWO第二級評估第二級評估評估學(xué)員對課程的知識掌握多少評估學(xué)員對課程的知識掌握多少v 收集資料：1，測試；2，角色扮演以測試學(xué)到的知識；v 何時(shí)收集1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測試；2，課程中v只用于：只用于：進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)知識技能的獲得是

13、工作表現(xiàn)的重要方面工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失需要頒發(fā)證書河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司19LEVEL THREE第三級評估第三級評估確定有多少學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問卷；2，面試員工，同事及經(jīng)理3， 工作中觀察v 何時(shí)收集1，幾個(gè)月內(nèi)衡量工作中的技能；2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組）v只用于：只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時(shí)客戶想確認(rèn)所學(xué)技能轉(zhuǎn)為工作實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)果可由工作中的技能衡量培訓(xùn)費(fèi)用很高且對組織來說價(jià)值很大河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司20LEVEL FOUR第四級評估第四級評估確

14、定培訓(xùn)對公司運(yùn)作的影響v 收集資料：1，問卷；2，操作結(jié)果分析v 何時(shí)收集1，有選擇的小組學(xué)習(xí)；2，費(fèi)用-回報(bào)分析v只用于：只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時(shí)，第三級的評估結(jié)果被跟蹤操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤培訓(xùn)費(fèi)用很高且對組織來說價(jià)值很大河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司21培訓(xùn)效果評估的幾項(xiàng)指標(biāo)培訓(xùn)效果評估的幾項(xiàng)指標(biāo)v 1. 1. 骨干員工流失率。骨干員工流失率。 培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。2. 2. 人均產(chǎn)值增長率

15、。人均產(chǎn)值增長率。 人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對應(yīng)著一定的公司收益，這種效和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。3. 3. 成本節(jié)約。成本節(jié)約。 成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。4. 4. 客戶滿意度。客戶滿意度。 客戶的滿意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶客戶的滿意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直

16、接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛠碇苯拥慕?jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。客戶的滿意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度戶的滿意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值?？梢哉鬯愠晒拘б?，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。5. 5. 員工能力的提高。員工能力的提高。 員工對于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力員工對于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來

17、衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價(jià)值。效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價(jià)值。河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司22學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃基于崗位基于崗位勝任的培勝任的培訓(xùn)調(diào)查訓(xùn)調(diào)查基于個(gè)人基于個(gè)人的培訓(xùn)課的培訓(xùn)課程計(jì)劃程計(jì)劃結(jié)合結(jié)合E-learning的混合式培訓(xùn)的混合式培訓(xùn)保證培訓(xùn)保證培訓(xùn)效果的必效果的必須動(dòng)作須動(dòng)作河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司23培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(

18、execute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司24學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)模式v正式學(xué)習(xí)正式學(xué)習(xí) 所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時(shí)間、地點(diǎn)、所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識技能。識技能。 v非正式學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí) 所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時(shí)隨地所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需要的知識。學(xué)習(xí)需要的知識。 美國培訓(xùn)大師美國培訓(xùn)大師Jay Cross的調(diào)

19、查顯示員工的調(diào)查顯示員工80%的的知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲得的知識技能的只有得的知識技能的只有20%。 培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)人力資源部培訓(xùn)發(fā)展部人力資源部培訓(xùn)發(fā)展部河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司25培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司26學(xué)習(xí)模式

20、學(xué)習(xí)模式v正式學(xué)習(xí)正式學(xué)習(xí) 所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時(shí)間、地點(diǎn)、所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識技能。識技能。 v非正式學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí) 所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時(shí)隨地所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需要的知識。學(xué)習(xí)需要的知識。 美國培訓(xùn)大師美國培訓(xùn)大師Jay Cross的調(diào)查顯示員工的調(diào)查顯示員工80%的的知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲得的知識技能的只有得的知識技能的只有20%。 要建立企業(yè)學(xué)習(xí)文化要建立企業(yè)學(xué)習(xí)文化必須大力發(fā)展非正式學(xué)習(xí)必須大力發(fā)展非正式學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司27學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)文化文化制度制度權(quán)力權(quán)力企業(yè)管理半徑企業(yè)管理半徑河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司28統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺-E-learning幫公司建立了幫公司建立了-統(tǒng)一統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺，有共同管理語言，提高工作績效，形成的學(xué)習(xí)平臺，有共同管理語言，提高工作績效，形成良好的企業(yè)文化。良好