網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文

1、網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文Model report of network marketing practice匯報人：JinTai Co I I ege第1頁共9頁網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告范文前言：報告是按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告, 反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等, 以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。本文檔根據(jù)申請報告內(nèi)容要求展開說明，具有實踐指 導(dǎo)意義，便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。實習(xí)，顧名思義，在實習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué) 習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的 所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實習(xí)

2、中。因為任何知識源于實習(xí)， 歸于實習(xí)。所以要付諸實習(xí)來檢驗所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)， 實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我 大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上 工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間 里，在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素 質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職 業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個 小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng) 的認識。隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng) 的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際 互聯(lián)網(wǎng)具有

3、不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)第2頁共9頁 截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應(yīng)運而生。在未來 若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其 蘊含的商機無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶 來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征 稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、 合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到 網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未 針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍 生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準備 從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響

4、到這一商業(yè)運作方式的迅 速發(fā)展。因此積極加強對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易 的靈活*律框架，不僅可保障進行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而 且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行。本文擬就有關(guān)問題進行探討。Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將 引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半 年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達 890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成 為一個真正的全球的新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化、區(qū)域化、 一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市 場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而隨著第3頁

5、共9頁 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管 理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖 然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學(xué)界都承認網(wǎng) 絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā) 展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的概念進行介紹，希 望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認識。通過一周的實習(xí)我認為對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識可主要從以下 幾個概念入手：一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷作為一門學(xué)科，于20世紀初誕生于美國，它經(jīng) 歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推 銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階 段。近年來，營銷理論又有

6、了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著 互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對 市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息 溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費 者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷 環(huán)境下生存。菲利普?？铺乩諏I銷定義為個人和集體通過 創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一 種社會和管理過程也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和第4頁共9頁 欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而 網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信 技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營

7、銷方式。從這 兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別, 它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交 換。二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它 的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見 和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種 參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場 的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一 方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研 者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性； 三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查 者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)

8、查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點 上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對 問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一 個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對 于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因第5頁共9頁 為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大 地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即 產(chǎn)品(Product)、價格(Price) 渠道(Place)和促進 (Promotion)。這種理論的岀發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將 顧客的需求放到與

9、企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的 互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主 動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要 求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整 個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了 4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望(Consumers wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和 溝通(Communication)。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需 求出發(fā)，營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè) 利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大 化。在

10、這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常 緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關(guān)系(One- to-one-Marketing),這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始 終體現(xiàn)了以客戶為岀發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。第6頁共9頁四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù) 營銷的直來自英文的Direct,即直接的縮寫，是指不通過 中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn) 品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款;直復(fù)營銷中的復(fù) 來自英文中的Response,即回復(fù)的縮寫，是指企業(yè)與顧 客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè) 可以統(tǒng)計

11、到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作 出評價。五、MIS市場營銷的 MIS (Management Information System)是 企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過 程式化的程序從各種相關(guān)的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括) 收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能 夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、 有效的決策。這個表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息 的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和 設(shè)定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形 成這些信息。最有效的MIS能夠反應(yīng)隨著時間的推移

12、和內(nèi)部程 序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量第7頁共9頁 是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效 的知識庫，它可以幫助進行預(yù)測。雖然建立和維MIS是非常耗 時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高 相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維 護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個 重要的內(nèi)容。六、網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）FAQ （Frequently Asked Questions）是網(wǎng)上顧客服務(wù)的 重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信 息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息， 最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答（FAQ） o FAQ 主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏 覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信 息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。通過這一周的實習(xí)，我自己明白了