人力資源管理師

1、職業(yè)道德一、道德是做人的根底 1道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之 間各種關系的一種特殊的行為標準。2道德是區(qū)別人與動物的一個很重要的標志。 3由于經(jīng)濟關系、階級利益的不同，存在統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德。 4道德是做人的根本 一是學做人，一是學做事。二、法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略 1道德是調(diào)節(jié)社會關系的重要手段 2兩大標準：道德標準和法律標準。兩者區(qū)別： 1從產(chǎn)生、開展來看，道德早的多且最終將代替法律，成為唯一的行為標準。2從依 *力量來看，法律由國家制定并由國家強制執(zhí)行。道德那么不是強制執(zhí)行。 3作用范圍不同。兩者關系：1作用上，相輔相

2、成、相互促進 2內(nèi)容上有相互重疊局部。3有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關系。三、中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族 1父慈子孝，尊老愛幼 2立志勤學，持之以恒3自強不息，勇于革新4仁以待人，以禮敬人5老實守信，見利思義6公忠為國，對抗外族侵略 7修身為本，嚴于律己。四、社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 1社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵市場經(jīng)濟是一種手段，起一種資源配置的作用。2職業(yè)道德： 是指從事一定職業(yè)勞動的人們， 在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊 社會手段來維系的， 以善惡進展評價的心理意識、 行為原那么和行為標準的總和， 它是人們 在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。3特征：范

3、圍上的有限性； 內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性； 形式上的多樣性。4社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響：1市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，自主性道德觀念2市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，競爭道德觀念。社會主義提倡競爭上合作、合作根底上鼓勵競爭3市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導向的經(jīng)濟，義利并重的道德觀念4社會主義市場經(jīng)濟極為重視科技，學習創(chuàng)新的道德觀念。 5如何加強職業(yè)道德建立：1關鍵是領導干部的職業(yè)道德建立 2是一總體工程，全社會各行各業(yè)，總體上良性循環(huán)3應和個人利益掛鉤4站在社會主義精神文明建立的高度5同建立完善職業(yè)道德監(jiān)視機制結(jié)合 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成局部 1企業(yè)文化： 企業(yè)的經(jīng)營之道、 企業(yè)精神、 企

4、業(yè)價值觀、 企業(yè)目標、 企業(yè)作風、 企業(yè)禮俗、 員工科學文化素質(zhì)、 職業(yè)道德、 企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和， 是在一定 環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果的表現(xiàn)。2企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境視覺形象；企業(yè)規(guī)章制度；企業(yè)價值觀核心；企業(yè) 經(jīng)營之道；企業(yè)目標；企業(yè)作風；企業(yè)禮俗；企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能；企業(yè)職工 職業(yè)道德；企業(yè)形象。3企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能、鼓勵功能。 4職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位：1企業(yè)環(huán)境要職工維護和保護 2職工要嚴格遵守規(guī)章制度 3實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)開展戰(zhàn)略目標的主體是職工

5、4企業(yè)作風和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)5對職工提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能推動作用6企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶 2職工同事間要保持和諧、默契的關系，遵守的準那么： 1自覺承受和分擔任務，不可有怨言；工作認真負責，精益求精，盡量防止因失誤和疏忽 而給同事帶來被動和麻煩，假設出現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的抱歉2尊重隱私，諒解缺點和缺乏，維護同事的利益和榮譽 3合作使用工作用具和設備時，要多替同事著想，多給同事方便 4關心和信任對方，積極幫助對方解決困難5對感情不融洽的同事，工作上仍應積極配合 6不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在

6、大庭廣眾對他人品頭論足 7必要時可誠懇的請求他人幫助， 對于別人即使是微缺乏道的幫助也要記在心上， 并予以 酬謝 8對同事不經(jīng)意或非成心的傷害，要以寬容之心予以諒解；對成心的誹謗或傷害，要 通過組織途徑恰當?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以防止造成嚴重的后果9不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要挖苦、 挖苦、 打擊同事。3職工與領導是外表上不平等，職工行為準那么：1認真履行工作職責2遵守規(guī)章制度，不給領導惹麻煩 3切忌模糊，能干的毫無怨言認真完成，不能干的要如實講清原因，不能誤時誤事 4尊重領導的隱私；有意見應恰當時間、場合、時機當面直陳，既不當眾指責也不私下討 論，更不能背

7、后貶低、中傷、誹謗5主觀能動性，合理化建議，排憂解難。6虛心承受批評，認真改正缺點和缺乏 7信任領導，維護威信，一般不越級。4職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關系應遵循準那么： 1正確處理個人與企業(yè)整體利益2認真履行工作職責，保質(zhì)保量完成工作任務3遵守規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4積極參加各項活動5刻苦鉆研，職業(yè)技能，提高業(yè)務水平，為企業(yè)的技術革新、工藝改良以及新產(chǎn)品的開發(fā) 作出自己的奉獻6關心企業(yè)的開展，提出合理化建議 7效勞顧客，確保顧客滿意 8服從企業(yè)安排9有意見盡可能通過工會協(xié)商談判妥善解決， 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 1有利于提高產(chǎn)品效勞質(zhì)量2提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)效

8、勞必須重視職業(yè)道德：1職業(yè)技能和相關專業(yè)知識，是提高的前提2認真態(tài)度和敬業(yè)精神，是直接表現(xiàn) 3忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，力爭更大利潤，是內(nèi)部精神動力4遵守規(guī)章制度，服從安排，是紀律保證 5奉獻社會，以顧客為“上帝，外部精神動力。3可以降低本錢、提高勞動生產(chǎn)率經(jīng)濟效益 4降低本錢要求職工有較高的職業(yè)道德： 1減少損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率 2降低協(xié)調(diào)管理費用3降低與政府、社會和顧客的談判交易費用 4較強的時間觀念，提高競爭力，利潤，工資 5職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步：1職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力 2職工努力鉆研、革新、創(chuàng)造創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3保守科技機密的重要條件6有利于擺脫困難，實

9、現(xiàn)階段性的開展目標7有利于樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德與人自身的開展1職業(yè)是謀生的手段；需求；全面開展的重要條件。 2職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證1沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 2職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件 3每一個成功的人往往有較高的職業(yè)道德3職業(yè)道德是人格的一面鏡子文明禮貌 1文明禮貌是從業(yè)的根本素質(zhì)，塑造企業(yè)形象。 2儀表端莊、語言標準、舉止得體、待人熱情。3文明職工的根本要求：1熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛* ，努力提高政治思想水平2模范遵守國家法律和各項紀律3講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業(yè)道德 4保持和發(fā)揚工人階級本色，抵抗剝削階級的腐朽思想和各種不正之風 5努

10、力學習現(xiàn)代科學文化技術知識，在業(yè)務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建立。 4文明生產(chǎn)應做到：1語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動 2在生產(chǎn)活動中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學習，取長補短，互相支援，共同提高3生產(chǎn)管理嚴密，勞動紀律、工藝紀律嚴明，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔、明快、平安 4企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染，實現(xiàn)庭院花園化 5生產(chǎn)到達優(yōu)質(zhì)、低效、高效。5文明禮貌的具體要求：1儀表端莊：著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品和化裝要適當、面部、頭發(fā)和手指要整 潔、站姿端正。2語言標準： 職業(yè)用語根本要求語感自然

11、、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確 要用尊稱敬語；不用忌語；說好“三聲招呼聲、詢問聲、道別聲 ； 講究語言藝術和婉、讓步、幽默 。3舉止得體：態(tài)度恭敬、表情沉著、行為適度、形象莊重。 4待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情愛崗敬業(yè)1愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自 己的工作。2敬業(yè)分兩層次：功利層次、道德層次 3對職業(yè)選擇有重要意義1有利于生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合 2有利于較大的經(jīng)濟利益3有利于優(yōu)化社會風氣 4有利于促進人的全面開展。4愛崗敬業(yè)的具體要求： 樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責

12、任、提高職業(yè)技能。5職業(yè)理想的三個層次： 初級層次維持自己和家庭的生存 中級層次希望從事個人能力和愛好的工作 高級層次承當社會義務 6職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進展職業(yè)活動、履行職業(yè)責任的能力和手段。它包括 實際操作、業(yè)務處理、技術技能與有關理論知識等。老實守信1市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 2老實守信是為人之本、從業(yè)要求。3遵循老實守信的職業(yè)道德規(guī)定，必須忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密。 4老實守信是市場經(jīng)濟法那么，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。5老實守信的具體要求： 1忠誠所屬企業(yè)，表現(xiàn)為：老實勞動、關心企業(yè)開展、遵守合同和契約 2維護企業(yè)信譽。企業(yè)信譽和形象樹立，主要依賴

13、三個要素：產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量、信守承諾3保守企業(yè)機密辦事公正1辦事公正是正確處理各種關系的準那么 必須堅持真理、公私清楚、公平公正、光明磊落。2辦事公正是企業(yè)活動的根本要求： 1是企業(yè)正常運行的根本保證 2是企業(yè)贏得市場、生存和開展的重要條件 3是抵抗行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容 4是職業(yè)勞動者應該具有的品質(zhì)。3辦事公正的具體要求： 堅持真理、公私清楚、公平公正4、公平公正： 堅持按照原那么辦事； 不徇私情； 不怕權勢，不計個人得失。5光明磊落勤勞節(jié)省1勤勞節(jié)省是人生美德； 有利于可持續(xù)開展； 有利于增產(chǎn)增效 1勤勞促進效率提高 2節(jié)省降低本錢。遵紀守法 1從業(yè)人員的根本要求。2要做到遵紀守法，必須

14、學法、知法、守法、用法，遵守企業(yè)各項紀律和標準。 3職業(yè)紀律的特點：1明確的規(guī)定性2一定的強制性 遵紀守法是從業(yè)人員的根本要求： 1是從業(yè)人員的根本義務和必備素質(zhì) 2遵守職業(yè)紀律是從業(yè)人員的根本要求。3遵紀守法的具體要求： 1學法、知法、守法、用法學法知法，增強法制意識；遵紀守法，做個文明公民；用法 護法，維護正當權益2遵守企業(yè)紀律和標準。 職業(yè)紀律包括勞動、財經(jīng)、保密、組織紀律。團結(jié)互助 1有利于營造人際和諧氣氛，增強企業(yè)凝聚力。2團結(jié)互助，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習。 3平等尊重要求：1上下級之間平等尊重。2同事間相互尊重3師徒之間相互尊重4尊重效勞對象。4顧全大局5互相學習：向師長學、向同行學、向后生學、向社會各類有經(jīng)歷、長處的人學習。 6加強協(xié)作：正確處理好主角與配角的關系、正確對待合作與競爭開拓創(chuàng)新 1開拓創(chuàng)新是時代的需要。 2要有創(chuàng)造意識和科學思維，堅決的信心意識。職業(yè)道德修養(yǎng)1加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性1是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手