管理序列員工發(fā)展規(guī)范

1、員工發(fā)展暨后備干部管理規(guī)程二二二二二二年二月二十日目 錄第一部分總則- 3 -一目的：- 3 -二適用范圍- 3 -第二部分評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式- 4 -一職位類別以及職位層級(jí)劃分- 4 -二員工評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方式- 5 -三職位勝任力特質(zhì)以及各職類各層級(jí)勝任力特質(zhì)輪廓圖- 5 -四勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)方式- 7 -第三部分勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用- 9 -一評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域- 9 -二不同評(píng)價(jià)結(jié)果的處理辦法- 9 -附表：職位勝任特質(zhì)輪廓圖- 1 -附件：后備干部管理辦法- 1 -第一部分 總則一 目的：1. 完善企業(yè)人力資源管理體系，以職位管理和績(jī)效管理為基礎(chǔ)，關(guān)注員工能力以及與職位特質(zhì)的匹配度。2.

2、開(kāi)發(fā)員工潛質(zhì)，為員工在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。3. 幫助企業(yè)識(shí)別和發(fā)掘人才，滿足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需要，同時(shí)也為員工提供更多發(fā)展空間。4. 建立后備干部管理機(jī)制，保證高素質(zhì)人才能夠得到公司的充分關(guān)注，并規(guī)劃發(fā)展的途徑和方法。二 適用范圍本管理辦法適用于以下部門和人員：1. 三聯(lián)家電各級(jí)部門：包括總部各部門，各分公司所屬部門2. 所有三聯(lián)家電正式員工，但不包括以下人員：2.1. 公司高層管理職位（職位層級(jí)劃分參見(jiàn)：第二條第（一）款中對(duì)職位層級(jí)的相關(guān)規(guī)定）2.2. 兼職、特約人員2.3. 考核期休假、停職時(shí)間超過(guò)考核周期的/2者第二部分 評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式一 職位類別以及職位層級(jí)劃分3. 職位類別的

3、劃分按照職位和職責(zé)功能的相關(guān)性或職位在價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)方式，將現(xiàn)有職位劃分為八個(gè)職位類別（具體職位的分類詳見(jiàn)職位勝任特質(zhì)輪廓圖）：3.1. 采購(gòu)類：適用于配送總公司采購(gòu)總部和濟(jì)南家電商場(chǎng)單店采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)的人員。主要職能在于爭(zhēng)取上游資源的支持，與供應(yīng)商維系合作關(guān)系。3.2. 物流類：適用于配送總公司物流中心和濟(jì)南家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)管理部負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和送貨等物流服務(wù)的人員。3.3. 營(yíng)銷類：適用于在公司各系統(tǒng)從事?tīng)I(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣、商品銷售、客戶管理和提供售后服務(wù)支持的人員。3.4. 技術(shù)支持類：適用于配送總公司售后服務(wù)中心和濟(jì)南家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)管理部的安裝工和維修人員。主要職能在于負(fù)責(zé)商品安裝

4、、維修，為售后服務(wù)提供技術(shù)支持。3.5. 商務(wù)類：適用于在公司各系統(tǒng)內(nèi)承擔(dān)訂單加工/跟蹤、回款和商務(wù)信息維護(hù)等商務(wù)工作的員工。3.6. IT類：適用于IT支持部以及其他相關(guān)部門內(nèi)從事企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作的員工。主要職能在于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)提供良好的IT環(huán)境和技術(shù)支持。3.7. 財(cái)會(huì)類：適用于各系統(tǒng)從事財(cái)務(wù)工作的員工。主要職能在于對(duì)資金流轉(zhuǎn)的安全性實(shí)施控制，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供資金支持。3.8. 行政支持類：適用于各系統(tǒng)內(nèi)為其他部門提供人事、行政、法律支持的員工。4. 職位層級(jí)的劃分按照現(xiàn)有職位在三聯(lián)家電管理序列中所處的位置以及相互之間的行政

5、關(guān)系，分別將每個(gè)職位類別劃分為四個(gè)職位層級(jí)：公司 層級(jí)三聯(lián)家電總公司配送總公司濟(jì)南家電分公司高層管理職位總經(jīng)理副總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理/副總、法律總監(jiān)、各業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理/采購(gòu)總部副總、IT支持部部長(zhǎng)和財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理中層管理職位各部門總經(jīng)理/副總/高級(jí)主管、處級(jí)以上干部總助、采購(gòu)總部二、三級(jí)部門經(jīng)理/副經(jīng)理；其他部門一級(jí)部門副總、二級(jí)部門經(jīng)理/副經(jīng)理各部門經(jīng)理/副經(jīng)理基層管理職位主管、科級(jí)干部主管主管、導(dǎo)購(gòu)主任員工層具體的職位分類詳見(jiàn)職位等級(jí)表二 員工評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方式1. 基本任職條件評(píng)價(jià)1.1. 涉及到員工教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)；基本和專業(yè)技能；工作責(zé)任心、敬業(yè)精神1.2. 由業(yè)務(wù)經(jīng)

6、理或人力資源部進(jìn)行核實(shí)或評(píng)價(jià)2. 績(jī)效評(píng)價(jià)參見(jiàn)績(jī)效管理規(guī)程3. 職位勝任特質(zhì)評(píng)價(jià)三 職位勝任力特質(zhì)以及各職類各層級(jí)勝任力特質(zhì)輪廓圖1. 職位勝任力特質(zhì)1.1. 勝任力特質(zhì)是職位對(duì)于任職人員自身素質(zhì)與能力的要求，是指除知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技能等客觀條件之外的，對(duì)實(shí)現(xiàn)職位價(jià)值產(chǎn)生重要影響的內(nèi)在品質(zhì)。1.2. 勝任力特質(zhì)與績(jī)效表現(xiàn)：勝任力特質(zhì)與員工績(jī)效表現(xiàn)并非一一對(duì)應(yīng)。勝任力特質(zhì)作為員工內(nèi)在因素，能夠更有效地預(yù)測(cè)員工未來(lái)的績(jī)效表現(xiàn)，但由于諸多其他因素的不確定性，勝任力特質(zhì)并不能直接對(duì)應(yīng)員工的實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)。2. 三聯(lián)家電職位勝任力特質(zhì)：在三聯(lián)家電大量的調(diào)研和溝通工作結(jié)果顯示，各職類、層級(jí)職位對(duì)于如下十二項(xiàng)

7、勝任力特質(zhì)都存在不同程度的要求：2.1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：為了達(dá)到組織目標(biāo)，積極建立良好的合作關(guān)系，主動(dòng)配合他人的工作。2.2. 溝通與說(shuō)服能力：傳達(dá)信息、與人交流、說(shuō)服別人接受自己的能力。2.3. 工作執(zhí)行精確性：工作執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)，確保質(zhì)量、效果和目標(biāo)的達(dá)成，避免出現(xiàn)誤差或方向性錯(cuò)誤。2.4. 計(jì)劃和組織能力：圍繞核心任務(wù)分配工作、協(xié)調(diào)資源，以有序且有效率的方式達(dá)成工作目標(biāo)。2.5. 應(yīng)變能力：能夠以靈活變通的方式處理問(wèn)題，以應(yīng)對(duì)不同環(huán)境的需求。2.6. 創(chuàng)新能力：產(chǎn)生突破性的想法和工作成果，或鼓勵(lì)有益于組織的創(chuàng)造性活動(dòng)并加以推廣。2.7. 客戶服務(wù)意識(shí)：工作重心圍繞客戶需求展開(kāi)，采取一切辦法滿

8、足客戶需求、提高響應(yīng)速度。2.8. 市場(chǎng)拓展能力：善于抓住商機(jī)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，在非經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)拓性的工作。2.9. 談判能力：根據(jù)對(duì)客戶的把握，有效的說(shuō)服對(duì)方跟自己合作、達(dá)成目標(biāo)的行為技巧和能力。2.10. 決策能力：決策過(guò)程果斷、及時(shí)，表現(xiàn)出壓力下的理性判斷能力。2.11. 領(lǐng)導(dǎo)能力：用組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)引導(dǎo)和帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員做出有利于組織目標(biāo)的行為。2.12. 戰(zhàn)略思考能力：具有全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，能夠?qū)⒔M織的能力集中在戰(zhàn)略性的目標(biāo)上。3. 職位勝任力特質(zhì)輪廓圖職位差異決定了在勝任力特質(zhì)要求方面的差異，這些差異具體表現(xiàn)在：3.1. 因素權(quán)重：各單項(xiàng)維度對(duì)目標(biāo)職位價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程的影響力

9、。因素權(quán)重分為0、4、7、10四個(gè)等級(jí)。3.2. 因素水平：不同職位對(duì)于各單項(xiàng)維度的程度要求，同樣采用計(jì)分表示法，分為0至5，共六個(gè)分?jǐn)?shù)級(jí)別。3.3. 職位全部勝任力特質(zhì)的總評(píng)分計(jì)算方法為：（因素權(quán)重×因素水平）通過(guò)大量調(diào)研，獲得了各職類和職級(jí)對(duì)于勝任力特質(zhì)所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，以此形成相對(duì)應(yīng)的輪廓圖，作為對(duì)任職人員評(píng)價(jià)的參照系。（詳見(jiàn)附表1.）四 勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)方式1. 評(píng)價(jià)頻次1.1. 原則上，員工勝任力特質(zhì)實(shí)施年度評(píng)價(jià)。每年年初對(duì)本辦法規(guī)定范圍內(nèi)的全部員工進(jìn)行評(píng)分，并與相對(duì)應(yīng)的勝任力輪廓圖進(jìn)行比對(duì)計(jì)算總評(píng)成績(jī)，并匯總至人力資源部。1.2. 如果因?yàn)閮?nèi)部競(jìng)聘產(chǎn)生需求，可以為相關(guān)人員

10、臨時(shí)安排評(píng)價(jià)。（建議如果距離最近一次年終的評(píng)價(jià)半年以內(nèi)，就以上一次評(píng)價(jià)結(jié)果為準(zhǔn)，只有超過(guò)半年以上，再臨時(shí)安排）2. 管理權(quán)限2.1. 評(píng)價(jià)者：被評(píng)價(jià)者直接上級(jí)作為評(píng)價(jià)者有責(zé)任針對(duì)勝任力特質(zhì)所涉及內(nèi)容，對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行指導(dǎo)，且在與被評(píng)價(jià)者充分溝通的前提下，具有成績(jī)的決定權(quán)。2.2. 被評(píng)價(jià)者：應(yīng)當(dāng)接受評(píng)價(jià)者的指導(dǎo)，在客觀的自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，可以與評(píng)價(jià)者進(jìn)行充分溝通，并有知曉最終成績(jī)的權(quán)利。如經(jīng)充分溝通，仍然對(duì)成績(jī)存在爭(zhēng)議，被評(píng)價(jià)者可以向越級(jí)上級(jí)進(jìn)行申訴。2.3. 越級(jí)上級(jí)：負(fù)責(zé)審核評(píng)價(jià)成績(jī)，對(duì)爭(zhēng)議情況具有調(diào)查、調(diào)解，以及結(jié)果的最終決定權(quán)。2.4. 人力資源部：負(fù)責(zé)組織、督促評(píng)價(jià)的實(shí)施，以及評(píng)價(jià)結(jié)果的

11、匯總、分析，和后續(xù)相關(guān)處理工作。人力資源部還具有對(duì)勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)的程序、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利3. 評(píng)價(jià)程序3.1. 評(píng)價(jià)期開(kāi)始，被評(píng)價(jià)者首先根據(jù)勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)表（參見(jiàn)附件）的要求和說(shuō)明進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)結(jié)果交直接上級(jí)。3.2. 直接上級(jí)與被評(píng)價(jià)者就其實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行直接溝通，并給予評(píng)價(jià)成績(jī)。3.3. 如果被評(píng)價(jià)者對(duì)直接上級(jí)評(píng)價(jià)成績(jī)不能達(dá)成一致，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向越級(jí)上級(jí)提出申訴。；越級(jí)上級(jí)進(jìn)行調(diào)查與調(diào)解，并作出最終評(píng)價(jià)結(jié)果。3.4. 最終評(píng)價(jià)成績(jī)匯總至人力資源部。評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锳的員工，由人力資源部組織其平級(jí)同事（2至4名）進(jìn)行民主評(píng)議（建議不必加入此環(huán)節(jié)） 3.5. 如果員工勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锳或B，但

12、年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈或E，其直接上級(jí)須向人力資源部提交書面分析報(bào)告，解釋原因并提出解決方案或建議。3.6. 最終結(jié)果匯總至人力資源部備案，并進(jìn)行后續(xù)工作處理。4. 評(píng)價(jià)成績(jī)計(jì)算方法勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)由高至低分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，是通過(guò)將員工實(shí)際評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與相應(yīng)的勝任力特質(zhì)輪廓圖進(jìn)行比對(duì)，綜合考慮總分和各單項(xiàng)維度的達(dá)標(biāo)情況下評(píng)定出的。具體方式如下：4.1. A：總評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，且各單項(xiàng)維度分?jǐn)?shù)全部達(dá)標(biāo)；4.2. B：總評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，僅有部分權(quán)重為4的非重點(diǎn)單項(xiàng)維度分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)；4.3. C：總評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，但權(quán)重為7或者10的重點(diǎn)單項(xiàng)維度中存在個(gè)別分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)的狀況；4.4. D：總評(píng)分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)?？傇u(píng)

13、分?jǐn)?shù)（因素權(quán)重×因素水平）第三部分 勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用一 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果將參考員工實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)，共同作為如下人事活動(dòng)的依據(jù)，直接對(duì)員工個(gè)人利益產(chǎn)生影響，以激勵(lì)員工不斷改進(jìn)自身素質(zhì)和能力：1. 獲得職位調(diào)動(dòng)主動(dòng)權(quán)，即符合標(biāo)準(zhǔn)的員工提出工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，其所在部門原則上應(yīng)當(dāng)予以支持，不予限制。但在特殊情況下，如有目標(biāo)的人員培養(yǎng)、輪崗等，仍應(yīng)當(dāng)以既定的安排為主；2. 列入后備干部庫(kù)，當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，作為內(nèi)部競(jìng)聘優(yōu)先考慮對(duì)象；3. 薪酬等級(jí)調(diào)整（晉/降級(jí)）；4. 作為內(nèi)部競(jìng)聘、選拔過(guò)程中的參考依據(jù)5. 作為各級(jí)組織制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)二 不同評(píng)價(jià)結(jié)果的處理辦法1. 勝任

14、力特質(zhì)>=B年度績(jī)效考核成績(jī)>=B1.1. 由人力資源部備案，列入公司后備干部庫(kù)，當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)作為重點(diǎn)考慮對(duì)象，參加內(nèi)部競(jìng)聘過(guò)程中，同等條件下予以優(yōu)先選擇。（管理辦法見(jiàn)附件后備干部管理規(guī)范）1.2. 晉升薪酬等級(jí)：§ 勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锳，且年度績(jī)效考核平均成績(jī)?yōu)锳，在該職位所在薪等內(nèi)上調(diào)兩個(gè)薪級(jí)；§ 勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锽以上，且績(jī)效考核平均成績(jī)?yōu)锽以上（含），在該職位所在薪等內(nèi)上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；§ 此類薪酬等級(jí)調(diào)整在勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)束后進(jìn)行，每年一次，年中臨時(shí)發(fā)生的勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)不用作薪級(jí)調(diào)整。§ 薪級(jí)上調(diào)以該職位所在薪等的最高級(jí)別進(jìn)行

15、封頂。1.3. 在同一職位上，連續(xù)兩次勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锳，且績(jī)效考核平均成績(jī)?yōu)锽以上（含）的員工，獲得職位調(diào)動(dòng)主動(dòng)權(quán)，其所在部門原則上應(yīng)當(dāng)予以支持，不予限制。但在特殊情況下，如有目標(biāo)的人員培養(yǎng)、輪崗等，仍應(yīng)當(dāng)以既定的安排為主。2. 勝任力特質(zhì)=<C年度績(jī)效考核成績(jī)>=C2.1. 薪酬依據(jù)績(jī)效管理辦法處理，勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)不對(duì)薪酬等級(jí)發(fā)生影響2.2. 在充分肯定績(jī)效表現(xiàn)的前提下，勝任力方面表現(xiàn)出的不足將成為制約此類員工發(fā)展的瓶頸，在企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中也不具有額外的優(yōu)勢(shì)：§ 不能列入公司后備干部庫(kù)，不作為職位空缺時(shí)的重點(diǎn)考慮對(duì)象，參加內(nèi)部競(jìng)聘過(guò)程中，在同等條件下，不作為優(yōu)先

16、考慮對(duì)象。3. 勝任力特質(zhì)>=B年度績(jī)效考核成績(jī)=<D3.1. 薪酬依據(jù)績(jī)效管理辦法處理，勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)不對(duì)薪酬等級(jí)發(fā)生影響3.2. 其直接上級(jí)須向人力資源部提交書面分析報(bào)告，解釋原因并提出解決建議。人力資源部將依據(jù)績(jī)效管理辦法中的有關(guān)規(guī)定，并參考其直接上級(jí)的書面意見(jiàn)，對(duì)員工的職位進(jìn)行安排。員工本人不具有主動(dòng)調(diào)動(dòng)資格，也不允許參加內(nèi)部競(jìng)聘。4. 勝任力特質(zhì)=<C年度績(jī)效考核成績(jī)=<D4.1. 取消主動(dòng)調(diào)動(dòng)資格，不允許參加內(nèi)部競(jìng)聘，依據(jù)績(jī)效管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行降崗，甚至解除勞動(dòng)合同處理。4.2. 勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)镈或E，在該職位所在薪等內(nèi)下調(diào)一個(gè)薪級(jí)，下調(diào)幅度以該職

17、位最低薪級(jí)為下限。如果實(shí)施降崗處理，則薪酬進(jìn)入級(jí)別下調(diào)一級(jí)。附表：職位勝任特質(zhì)輪廓圖采購(gòu)類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*采購(gòu)職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）=126=（因素權(quán)重*因素水平）=224=（因素權(quán)重*因素水平）=392物流類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管

18、理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*物流職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）= 54=（因素權(quán)重*因素水平）= 164=（因素權(quán)重*因素水平）= 313營(yíng)銷類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*

19、2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*營(yíng)銷職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）=107=（因素權(quán)重*因素水平）= 197=（因素權(quán)重*因素水平）= 397技術(shù)支持類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*

20、10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*技術(shù)支持職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）= 74=（因素權(quán)重*因素水平）=141=（因素權(quán)重*因素水平）= 326商務(wù)類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*商務(wù)職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）= 96=（因素權(quán)重*因素水平）= 18

21、6=（因素權(quán)重*因素水平）= 332IT類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*IT職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）= 103=（因素權(quán)重*因素水平）= 151=（因素權(quán)重*因素水平）= 364財(cái)會(huì)類職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素

22、權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*財(cái)會(huì)職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）= 75=（因素權(quán)重*因素水平）= 134=（因素權(quán)重*因素水平）= 310行政職位勝任特質(zhì)輪廓圖基層員工基層管理職位中層管理職位因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平因素權(quán)重因素水平047100123404710012345047100123451團(tuán)隊(duì)協(xié)作*2溝通和說(shuō)服能力*3任務(wù)執(zhí)行精確性*4計(jì)劃和

23、組織能力*5應(yīng)變能力*6創(chuàng)新能力*7客戶服務(wù)意識(shí)*8市場(chǎng)拓展能力*9談判能力能力*10決策能力*11領(lǐng)導(dǎo)能力*12戰(zhàn)略思考能力*行政支持職位族標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)=（因素權(quán)重*因素水平）= 86=（因素權(quán)重*因素水平）= 156=（因素權(quán)重*因素水平）= 316附件：后備干部管理辦法一、 總則1. 目的：1.1. 通過(guò)建立后備干部管理的機(jī)制，滿足公司發(fā)現(xiàn)人才、激勵(lì)人才、保留人才的需要。1.2. 建立動(dòng)態(tài)的后備干部隊(duì)伍，與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要相適應(yīng)。1.3. 保證能力優(yōu)秀的員工，能夠在三聯(lián)家電獲得充分關(guān)注，擁有充分的發(fā)展機(jī)會(huì)2. 適用范圍：本管理辦法適用于以下部門和人員：2.1. 三聯(lián)家電各級(jí)部門：包括總部各部

24、門，各分公司所屬部門2.2. 所有三聯(lián)家電正式員工，但不包括以下人員：§ 公司高層管理職位§ 兼職、特約人員§ 考核期休假、停職時(shí)間超過(guò)考核周期的1/2者二、 后備干部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1. 評(píng)價(jià)內(nèi)容：1.1. 基本任職條件：教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)；基本和專業(yè)技能1.2. 績(jī)效表現(xiàn)1.3. 職位勝任特質(zhì)2. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：2.1. 滿足基本任職條件的要求2.2. 年度績(jī)效考核成績(jī)>=B2.3. 年度勝任力評(píng)價(jià)>=B3. 評(píng)價(jià)程序：3.1. 年度績(jī)效評(píng)價(jià)與勝任力評(píng)價(jià)之后，人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)，列出后備干部候選人員清單。3.2. 人力資源部與業(yè)務(wù)經(jīng)理（鄭百文部門總經(jīng)理、配送總公司各中心經(jīng)理、網(wǎng)上商城總經(jīng)理、電腦分公司總經(jīng)理、濟(jì)南家電商場(chǎng)總經(jīng)理）溝通，確認(rèn)各單位后備干部。3.3. 其他二級(jí)、或三級(jí)部門的后備干部清單，由以上業(yè)務(wù)經(jīng)理與下屬經(jīng)理溝通確認(rèn)。3.4. 每季度末，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)下屬人員工作變動(dòng)情況，提請(qǐng)人力資源部調(diào)整本部門后備干部人員。三、 后備干部激勵(lì)與發(fā)展計(jì)劃1. 薪酬激勵(lì)原則上，公司通過(guò)調(diào)整后備干部薪酬等級(jí)，給予承認(rèn)和激勵(lì)。1.1. 年度勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锳，且年度績(jī)效考核平均成績(jī)?yōu)锳，在該職位所在薪等內(nèi)上調(diào)兩個(gè)薪級(jí)；1.2. 勝任力特質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)锽以上（含），且績(jī)效考核平均成績(jī)?yōu)锽以上（含），在該職位所在薪等內(nèi)上調(diào)一個(gè)